了解一個(gè)行業(yè)的方法途徑很多，可能很多人也還沒有一個(gè)整體的邏輯框架其實(shí)，只要找準(zhǔn)核心問題/目標(biāo)，按照這個(gè)框架進(jìn)行調(diào)研即可。

一、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理與洞察？

1. 如何撰寫業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告

包含五大核心內(nèi)容：

1) 輸出公司組織架構(gòu)

• 包含部門、崗位、職責(zé)。
• 支持業(yè)務(wù)的管理、業(yè)務(wù)流程運(yùn)營。
• 決定B端軟件系統(tǒng)角色、崗位、權(quán)限。

2) 描繪公司商業(yè)模式

• 商業(yè)模式三要素：顧客、價(jià)值和利潤。
• 理解商業(yè)模式，建立業(yè)務(wù)整體認(rèn)知。

3) 梳理對每個(gè)業(yè)務(wù)的理解

• 用約5-10步的流程圖，展示業(yè)務(wù)閉環(huán)涉及的核心流程節(jié)點(diǎn)，展示業(yè)務(wù)整體試圖，把握業(yè)務(wù)與產(chǎn)品主線。
• 建立業(yè)務(wù)人員于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)理解共識(shí)。

4) 目前IT的現(xiàn)狀

公司使用中的系統(tǒng)以及系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)，全面摸底IT系統(tǒng)現(xiàn)狀。

5) 業(yè)務(wù)流程的描述

• 深入業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，收集并整合各子流程的部門崗位、流程節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)目標(biāo)。
• 業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告5大核心內(nèi)容模塊中非常重要的就是第五點(diǎn)業(yè)務(wù)流程描述了。那業(yè)務(wù)流程一般怎么劃分，到底怎么梳理我們的思路和流程，要如何去做？
• 常被人說不懂業(yè)務(wù)，有沒有什么好的經(jīng)驗(yàn)和技巧學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)呢？

二、本文分享一套 3 天梳理業(yè)務(wù)法：

1. 第一天：完整輸出“用戶-產(chǎn)品模塊-產(chǎn)品目標(biāo)”

①通過操作流程體驗(yàn)產(chǎn)品

動(dòng)作：“從主流程向功能分支流程”梳理，并且過程中用字段表和Primary key來模擬整體數(shù)據(jù)流向。

②體驗(yàn)不同用戶群使用產(chǎn)品路徑

動(dòng)作：找數(shù)據(jù)部門要用戶分層數(shù)據(jù)和使用產(chǎn)品模塊的數(shù)據(jù)，整理出不同用戶群使用產(chǎn)品模塊Top清單，并模擬出“用戶 — 產(chǎn)品模塊 — 產(chǎn)出目標(biāo)”的關(guān)鍵路徑。

③向上對齊和澄清輸出的內(nèi)容

動(dòng)作：找Leader和數(shù)據(jù)同事對齊輸出的內(nèi)容，并把疑問點(diǎn)提出來。

2. 第二天：輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖

①找產(chǎn)品組其他同事對齊所負(fù)責(zé)的模塊

動(dòng)作：對齊模塊最核心的輸出（模塊目標(biāo)/迭代記錄和規(guī)劃/用戶層和核心數(shù)據(jù)對齊），并拿到需求文檔。

②輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖

動(dòng)作：通過上面的溝通輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖（產(chǎn)品目標(biāo)和用戶群體在每個(gè)模塊的動(dòng)作和目標(biāo)、各模塊的產(chǎn)品流程和用戶流程、不同模塊的數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)模塊邊界點(diǎn)、產(chǎn)品框架圖），有不清楚的隨時(shí)找對應(yīng)的產(chǎn)品及時(shí)溝通。

③產(chǎn)品組內(nèi)部對齊和澄清輸出的內(nèi)容

動(dòng)作：產(chǎn)品組內(nèi)部對齊輸出的內(nèi)容，并把不清楚和有歧義的內(nèi)容提出并同步澄清。

通過前兩天，基本上產(chǎn)品已經(jīng)被肢解和重組清楚了。

3. 第三天：OKR和產(chǎn)品方案計(jì)劃

①找運(yùn)營/業(yè)務(wù)同事梳理歷史運(yùn)營策略

動(dòng)作：找運(yùn)營同事溝通并整理歷史運(yùn)營的動(dòng)作，要清晰知道在什么時(shí)間點(diǎn)針對什么模塊做了哪些運(yùn)營動(dòng)作，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和效果有哪些？

②當(dāng)前OKR和下個(gè)季度OKR

動(dòng)作：向上澄清當(dāng)前季度OKR、行動(dòng)卡和當(dāng)前進(jìn)度，下個(gè)季度OKR和行動(dòng)卡，并且各自的責(zé)任和工作；至此，產(chǎn)品和運(yùn)營的核心內(nèi)容已經(jīng)全部了解完畢。接下來就可以開始整理產(chǎn)品方案了。

③產(chǎn)品方案計(jì)劃

動(dòng)作：依照分配的任務(wù)計(jì)劃按照標(biāo)準(zhǔn)PRD模板快速輸出產(chǎn)品方案并在產(chǎn)品組內(nèi)部做評(píng)審。

看起來schedule非常滿，對的。這三天辛苦了，后面你會(huì)減少很多彎路……