下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于產(chǎn)品偽需求與弱需求相關(guān)內(nèi)容，里邊解答了真實(shí)需求、偽需求與弱需求有哪些特點(diǎn)？應(yīng)該如何判斷？等幾個問題。大家一起來看看吧！

在作為產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，經(jīng)常會面臨一個問題：如何區(qū)分真實(shí)需求、偽需求與弱需求？

有一次，我收到了一封用戶的反饋郵件，描述了一個他認(rèn)為極為實(shí)用的功能點(diǎn)。我心動了，覺得這個功能可能會是下一個爆款。但當(dāng)我真正投入資源進(jìn)行開發(fā)后，卻發(fā)現(xiàn)用戶實(shí)際使用的人數(shù)寥寥無幾。這讓我深感困惑，為什么看似完美的需求，在實(shí)際中卻得不到用戶的喜愛？這時，我意識到，可能自己被偽需求或弱需求所迷惑了。

一、那么，真實(shí)需求、偽需求與弱需求有哪些特點(diǎn)，應(yīng)該如何判斷呢？

1. 真實(shí)需求的特點(diǎn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)

特點(diǎn)：

• 直接解決用戶的核心痛點(diǎn)。
• 與產(chǎn)品的長期策略和愿景高度契合。
• 能為產(chǎn)品帶來明顯的競爭優(yōu)勢。

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

• 用戶反饋：大量用戶反饋和請求此功能。
• 數(shù)據(jù)支持：數(shù)據(jù)顯示功能有高頻率使用。
• 競品分析：滿足此需求可以使產(chǎn)品在市場中獲得競爭優(yōu)勢。

2. 偽需求的特點(diǎn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)

特點(diǎn)：

• 看似解決了用戶的問題，但實(shí)際上并不觸及痛點(diǎn)的核心。
• 可能是追隨某個熱門趨勢，但與產(chǎn)品的核心策略不符。

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判斷標(biāo)準(zhǔn)：

• 用戶反饋：只有少部分用戶反饋此功能。
• 數(shù)據(jù)支持：盡管有用戶點(diǎn)擊，但實(shí)際使用率低。
• 原型測試：用戶試用后表示很難理解或不知道如何操作。

3. 弱需求的特點(diǎn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)

特點(diǎn)：

• 雖然解決了某個用戶問題，但這個問題并不是大多數(shù)用戶的核心痛點(diǎn)。
• 與產(chǎn)品策略不沖突，但也不是核心策略的一部分。

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

• 用戶反饋：用戶反饋較少。
• 數(shù)據(jù)支持：數(shù)據(jù)顯示使用率不高。
• 競品分析：即使?jié)M足了這個需求，也不會給產(chǎn)品帶來明顯的競爭優(yōu)勢。

二、生活中有哪些偽需求、弱需求的案例呢？

案例1：
社交軟件的“天氣分享”功能：某社交軟件上線了一個“天氣分享”功能，允許用戶在朋友圈分享當(dāng)天的天氣情況。雖然初衷是為了讓用戶更加親近，但實(shí)際上，大多數(shù)用戶并不關(guān)心他人所在地的天氣，這個功能很快就被大家遺忘。

案例2：
購物網(wǎng)站的“3D試衣”功能：為了增加購物體驗(yàn)，某電商網(wǎng)站推出了“3D試衣”功能。但由于技術(shù)限制，模擬效果并不真實(shí)，用戶反而覺得更加困惑，最終這個功能被下線。

案例3：
辦公軟件的“手勢操作”功能：某辦公軟件為了迎合市場趨勢，推出了“手勢操作”功能。但大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)的鼠標(biāo)和鍵盤操作，新功能上線后反而增加了用戶的學(xué)習(xí)成本，導(dǎo)致大量用戶反饋不滿。

三、應(yīng)該如何做，來避免偽需求/弱需求？

1. 用戶訪談與觀察

定期與用戶進(jìn)行深入的訪談，觀察他們在實(shí)際場景中如何使用產(chǎn)品。如果在訪談中，多數(shù)用戶都提到希望有一個“夜間模式”，而你在觀察他們使用產(chǎn)品時，確實(shí)發(fā)現(xiàn)在晚上他們因?yàn)槠聊惶炼l繁調(diào)整亮度，那么“夜間模式”很可能是一個真實(shí)需求。

2. A/B測試

針對某一功能或需求，制作兩個或多個版本，觀察哪個版本的表現(xiàn)更好。你推出了一個新的首頁設(shè)計(jì)A和B，通過A/B測試發(fā)現(xiàn)，A版本的用戶停留時間和轉(zhuǎn)化率都明顯高于B版本，那么A版本更接近用戶的真實(shí)需求。

3. 原型測試

在開發(fā)前，先制作一個低保真或高保真的原型，讓用戶試用并收集反饋。你為一個新功能制作了原型，但在用戶試用后，他們表示很難理解或不知道如何操作，這可能說明這個功能是一個偽需求或設(shè)計(jì)不夠友好。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

通過收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，來判斷哪些功能是用戶真正需要的。你推出了一個新功能，但數(shù)據(jù)顯示，盡管有很多用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，但很少有人真正使用，這可能是一個弱需求。

5. 競品分析

研究競爭對手的產(chǎn)品，看他們?nèi)绾螡M足相似的用戶需求。發(fā)現(xiàn)競品推出了一個新功能，獲得了很高的用戶活躍度和好評。則可以考慮是否應(yīng)該在自己的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)類似的功能，或者如何做得更好。

6. 需求評分

為每個需求設(shè)置一個評分標(biāo)準(zhǔn)，如“用戶反饋頻率”、“技術(shù)難度”、“與產(chǎn)品策略契合度”等，給每個標(biāo)準(zhǔn)打分，最后匯總得分來決定需求的優(yōu)先級。一個需求的用戶反饋頻率很高，技術(shù)難度低，與產(chǎn)品策略高度契合，那么它的總分可能很高，說明這是一個真實(shí)需求。

通過上述的具體操作和示例，你可以更加明確地判斷哪些是真實(shí)需求，哪些可能是偽需求或弱需求，并據(jù)此做出決策。

在產(chǎn)品管理的道路上，了解如何區(qū)分真實(shí)需求、偽需求和弱需求，是每個產(chǎn)品經(jīng)理都必須掌握的基本技能。但更重要的是，我們要始終牢記，背后的每一個需求，都代表著一個真實(shí)的用戶和他的期望。希望今天的分享對你有啟發(fā)！分享對你有啟發(fā)！