在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理可能需要判斷需求優(yōu)先級，那么，優(yōu)先級的判定可以怎么進(jìn)行呢？這篇文章里，作者針對需求優(yōu)先級判斷這個問題，提出了自己的看法和視角，一起來看一下。

01

在講需求優(yōu)先級之前，我想先分享兩個常見的場景：

場景一：

作為甲方B端產(chǎn)品經(jīng)理，接收到業(yè)務(wù)部門諸多痛點(diǎn)和訴求，經(jīng)過整理后進(jìn)入需求池，不同部門的業(yè)務(wù)方的需求全部集中到一起，每個業(yè)務(wù)方都說自己的需求是P0最高優(yōu)先級；

場景二：

作為乙方B端產(chǎn)品經(jīng)理，接收到客戶梳理出來的問題，不管是新客戶第一次需求溝通，還是老客戶的產(chǎn)品運(yùn)營升級需要，每個客戶都說自己的需求也是P0最高優(yōu)化級；

場景一產(chǎn)品經(jīng)理面向的是內(nèi)部用戶，而場景二產(chǎn)品經(jīng)理面向的是外部客戶。

若從產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)的主體來講，不管是甲方還是乙方產(chǎn)品經(jīng)理，都服務(wù)就職公司。從根本利益出發(fā)，評定需求優(yōu)先級的標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)上還是考慮需求對于所服務(wù)公司的重要性程度，而需求來源于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)基于商業(yè)模式和戰(zhàn)略的拆解，所以最后需求的優(yōu)先級就演變成了在當(dāng)前商業(yè)模式邏輯前提下的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。

討論優(yōu)先級一定不能脫離目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式，目標(biāo)決定方向，實(shí)現(xiàn)方式?jīng)Q定短期和長期的投入和產(chǎn)出。

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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同時(shí)，業(yè)務(wù)優(yōu)先級還要結(jié)合企業(yè)的生命周期來考慮。一般一個企業(yè)的全生命周期大致會經(jīng)歷以下五個階段：

1. 創(chuàng)立階段；
2. 成長階段；
3. 平臺階段；
4. 衰退階段；
5. 退出階段。

企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)立，已經(jīng)確定了商業(yè)模式和戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)總體面對的問題大致可為兩類：1.生存問題；2.發(fā)展問題。

生存問題，更多的是一個企業(yè)從創(chuàng)立到成長，再到平臺期這一段。如果再考慮黑天鵝事件，那全生命周期都要考慮生存的問題。面向生存問題的業(yè)務(wù)需求，是為了讓企業(yè)活下來。先圖生存，再求發(fā)展。

舉個例子，對于一個生產(chǎn)ERP系統(tǒng)的乙方軟件公司來講，采購，庫存，銷售，財(cái)務(wù)，稅務(wù)，每一塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有MVP，MVP的功能全是最高優(yōu)先級P0。ERP就是業(yè)財(cái)稅一體化，而MVP的所有功能就構(gòu)成了跑通業(yè)財(cái)稅的必要支撐。如果不做，ERP根本就不太可能拿出來賣。這就是產(chǎn)品還沒出來，企業(yè)面臨的將是生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，這個時(shí)候還在生存的邊緣上掙扎；

發(fā)展問題，一部分在成長期，更多的是從一個平臺期向另外一個更高的平臺期躍遷的階段，也就是常講的第二增長曲線。面向發(fā)展問題的業(yè)務(wù)需求，將不再是讓企業(yè)活下來，而是讓企業(yè)活得更好。

02

生存和發(fā)展作為需求優(yōu)先級判斷的第一層次，接下來講講個人理解的判斷優(yōu)先級的第二層次。

第二層次涉及到一些有趣的數(shù)學(xué)知識，簡單梳理一下:

1.事件A和事件B是相互獨(dú)立事件，A和B完全沒關(guān)系

A和B同時(shí)發(fā)生的概率，就來單獨(dú)發(fā)生的概率的乘積。即P（AB）=P（A）*P（B）。

2.事件A和事件B存在因果關(guān)系

1）A發(fā)生導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生不會導(dǎo)致A發(fā)生，A是B的充分不必要條件——A是因，B是果；

2）B發(fā)生導(dǎo)致A發(fā)生，A發(fā)生不會導(dǎo)致B發(fā)生，B是A的充分不必要條件，也可以說A是B的必要不充分條件——A是果，B是因；

3）A發(fā)生導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生又會導(dǎo)致A發(fā)生，A和B互為充分必要條件，A和B互為因果。

4）A發(fā)生不會導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生也不會導(dǎo)致A發(fā)生，A和B可能是相互獨(dú)立的事件，也可以是相關(guān)的事件。A可能是B發(fā)生原因的其中一個因素，B也有可能是A發(fā)生原因的其中一個因素?？紤]多因素條件都要具備，所以單純A和B不構(gòu)成充分或必要性，即既非因也非果。

3.事件A和事件B存在相關(guān)關(guān)系

對因果關(guān)系的第（4）對關(guān)系，實(shí)際說的就是相關(guān)關(guān)系。

表達(dá)相關(guān)關(guān)系最好的工具就是前邊文章介紹的貝葉斯定理——條件概率，這時(shí)不再贅述。

說完這些，判斷需求優(yōu)先級的第二層次到底是什么呢？

再重復(fù)一遍，需求來源于業(yè)務(wù)，到底在解決什么業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和期待，這些痛點(diǎn)和期待到底處于什么級別和地位。

業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)生的根本原因是系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的需要。

不妨根據(jù)以上數(shù)學(xué)知識分為主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾又分為矛盾的主要方面和次要方面。

怎么去落地，分清這些不同的矛盾級別和層次？這里提供一個方法。

1.圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)，可以將所有的痛點(diǎn)和期待經(jīng)過頭腦風(fēng)暴一一列舉出來，我們暫且把這些稱為“業(yè)務(wù)因素”；

2.根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，理清業(yè)務(wù)因素之間的關(guān)系?？梢越柚粋€矩陣工具，橫縱坐標(biāo)都是這些業(yè)務(wù)因素，A因素如果是B因素的因，則記為“-1”；A因素如果是B因素的果，則記為“1”；A因素如果和B因素不相關(guān)，相互獨(dú)立，則記為“0”；A因素如果和B因素相關(guān)，為簡化模型分析，這時(shí)暫且忽略不計(jì)。感興趣的朋友可以通過條件概率去計(jì)算最后的指標(biāo)值。

表格的解讀如下：

橫向來看：

表格第二行中因素A是因，第三列因素B是果，記為“-1”；

表格第二行中因素B是果，第六列因素E是因，記為“1”；

因素和自身本是等同關(guān)系，條件概率上就是1，為忽略干擾，記為“0”；

匯總水平方向的積分，即為總分。最高分除以2得到上中位線，最低分也除以2得到下中位線，得到{-2，2}的區(qū)間。

定義：

• 上中位線到最高值之間得分的因素：根本原因；
• 下中位線到上中位線之間得分的因素：過渡原因；
• 最低值到下中位線之間得分的因素：表面原因；

根據(jù)以上模型，得出C是表面原因，BDE是過渡原因，A是根本原因。

得出的冰山模型就是：

需求解決的問題應(yīng)該優(yōu)先面向根本原因，即因素A，所以對應(yīng)因素A的需求是最高優(yōu)先級的需求，設(shè)為P0，針對過渡原因的因素B/D/E是次高優(yōu)先級的需求，設(shè)為P1，而表面原因因素C相對優(yōu)先級更低，設(shè)為P2。這是需求優(yōu)先級。

進(jìn)一步看看實(shí)現(xiàn)需求的解決方案的優(yōu)先級怎么排列。

頭腦風(fēng)暴解決方案，然后再列出比較矩陣，兩兩比較，就是第2個矩陣。兩兩比較，哪個更能解決問題，就列哪個方案1234序號，比如方案1和方案3相比較，方案1更能從根本上解決問題，所以標(biāo)方案1。其他依此類推，然后統(tǒng)計(jì)方案1234每個出現(xiàn)的次數(shù)，再算出百分比，就可以把優(yōu)先級排出來了。

當(dāng)然實(shí)際需求和解決方案的優(yōu)先級判斷還有很多其他的參考理論模型，評判需要考慮短期和長期的投入產(chǎn)出比。這里只是從解決的對象的所處的地位提供一個新的視角。讀者們可以找到適合自己的，并且把它運(yùn)用到極致，畢竟條條道道通羅馬。

以上。