編輯導語：在產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)聘過程中，常常會出現(xiàn)求職者找工作難，用人單位招人難的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，作者利用產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型，從是什么、作用和如何利用模型幾方面，分析了自己的看法。感興趣的小伙伴不妨來看看，說不定有幫助哦。

這么多年在招人和用人的過程中，經(jīng)常會思考這樣一個問題，公司需要什么樣的人，崗位需要什么樣的人，我需要什么樣的人。

隨著公司的變化、項目的不同和職級的區(qū)別，每次都會有不同的答案，相信很多人都會有同感，直接表現(xiàn)出來的就是，對用人單位來說招人難，對求職者來說找工作難。

其實總結(jié)一下，這個過程中有個人力資源管理的概念可以發(fā)揮非常大的作用，那就是崗位勝任模型。

今天我們就來聊一下產(chǎn)品經(jīng)理的崗位勝任模型。

一、什么是崗位勝任模型

熟悉人力資源管理或者做過管理的同學，或多或少都會聽過崗位勝任模型，這是由戴維·麥克米蘭（David·McClelland）教授提出的。

崗位勝任模型是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征的綜合表現(xiàn)。

根據(jù)崗位勝任模型又衍生出了素質(zhì)模型，最常見的就是冰山模型和洋蔥模型，具體的內(nèi)容可以百度一下，在這里不展開細講，二者都是圍繞崗位勝任模型展開，表達了基礎(chǔ)能力和深層能力的區(qū)別，主要是用于區(qū)分能力，辨別能力優(yōu)異和能力一般的人。

二、產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型

網(wǎng)上有很多人分享產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力，大部分都是圍繞著知識和技能兩個比較表層的基礎(chǔ)能力，對于其他深層能力描述較少。

有的對高階產(chǎn)品也提到了性格等深層能力，但是在很多產(chǎn)品經(jīng)理看來，只知其然而不知所以然，主要就是沒有體系的去梳理，僅僅是能力名詞的羅列。

1. 知識

產(chǎn)品經(jīng)理需要的專業(yè)知識與程序員和設(shè)計崗有所不同，他們更側(cè)重于專一知識的深入，而產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重于橫向知識的擴展。

比如產(chǎn)品經(jīng)理需要對技術(shù)、運營、設(shè)計、心理學、營銷學和管理學等都懂一些，只不過每個行業(yè)、每個產(chǎn)品對產(chǎn)品經(jīng)理的知識深度要求有所不同。

2. 技能

產(chǎn)品經(jīng)理的入門技能要求是不高的，這也是大家都說“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的原因之一。

產(chǎn)品經(jīng)理需要的專業(yè)技能并不算很多，但是技能的提升可以讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的進階。

以下技能是必備的：

1）文檔編寫

文檔編寫是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的能力，也是最難達到滿分的一個能力。

不管是上傳下達，還是項目推進，都需要通過文檔來實現(xiàn)更低成本的溝通，所以把文檔編寫技能看的再重都不為過。

但是，絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理的文檔編寫能力都比較一般，公司對他們的要求也不會太高，從而讓很多人忽略了這個基礎(chǔ)技能的作用。

2）軟件使用

除了辦公軟件，產(chǎn)品經(jīng)理最核心的軟件就是原型軟件，比如Axure，這是一款非常強大的軟件，不管你之前的項目是用墨刀或者其他原型軟件，都建議熟悉一下。

除此之外，能掌握Sketch等設(shè)計軟件也是最好的，如果做數(shù)據(jù)產(chǎn)品的崗位，數(shù)據(jù)分析相關(guān)的軟件也要掌握。

如果你是有項目經(jīng)驗的話，企業(yè)一般不會對軟件使用這一塊做過多考核。

3）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作之一，雖然大公司都有專門的數(shù)據(jù)產(chǎn)品崗位，但是絕大多數(shù)中小公司都不會設(shè)置數(shù)據(jù)產(chǎn)品崗。

很多產(chǎn)品經(jīng)理也會有個誤區(qū)，覺得數(shù)據(jù)分析是個專項工作，只有具備專業(yè)的知識才能做。實際上，不管是什么產(chǎn)品崗，都需要經(jīng)常跟數(shù)據(jù)打交道，只有不斷對自身產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)分析，才有可能把產(chǎn)品做好。

數(shù)據(jù)分析表現(xiàn)出來的首要能力是數(shù)據(jù)感，搭建產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標體系時需要對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)有很深的感覺，在對數(shù)據(jù)源進行分析時也需要對數(shù)據(jù)變化有足夠的敏感性，找到數(shù)據(jù)波動點。

4）用戶調(diào)研

用戶調(diào)研有很多方法，核心都是圍繞用戶。

很多產(chǎn)品經(jīng)理覺得發(fā)發(fā)調(diào)查問卷就是做用戶調(diào)研，其實這是最低效的一種方式。用戶調(diào)研的核心在于產(chǎn)品經(jīng)理是否懂用戶，不同產(chǎn)品的用戶習慣不同，特點不同，用戶調(diào)研的方式就不能一成不變。

如果要看是否掌握用戶調(diào)研這個技能，看產(chǎn)品經(jīng)理對用戶和產(chǎn)品的描述就可以知道，比如使用場景有哪些，用戶體驗關(guān)鍵路徑是什么等。

5）競品分析

產(chǎn)品經(jīng)理的技能樹中，競品分析可以算得上是能拉開不同產(chǎn)品能力的技能之一。在模仿（抄）競品時，初級產(chǎn)品經(jīng)理只抄出了“形”，高級產(chǎn)品經(jīng)理可以抄出“神”，區(qū)別就在于能否在競品分析時發(fā)現(xiàn)競品設(shè)計的核心邏輯。

當然了，競品分析并不是為了抄，而是知己知彼，知道行業(yè)和競品的動向，作為自身產(chǎn)品驗證的依據(jù)之一。

懂競品分析的產(chǎn)品經(jīng)理，會關(guān)注功能變化、數(shù)據(jù)變化、用戶變化并從中猜測競品的邏輯思路，發(fā)現(xiàn)機會點，所以企業(yè)在面試時不應(yīng)該只關(guān)心求職者知道哪些競品，還應(yīng)該了解更深層的東西。

3. 社會角色

社會角色對應(yīng)的是自我定位，比如你有沒有目標，你想成為怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理？

有很多同學說不清楚自己為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理，想成為什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理，這個其實就是對自己定位的不清晰。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)路徑與技術(shù)、設(shè)計等崗位有所區(qū)別，產(chǎn)品經(jīng)理最終都是要往管理職能發(fā)展，只不過在于管事還是管人的區(qū)別。

我們就要清晰認識自己，才能明確自己的定位和追求自己的價值。

每個公司對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的定義或者職級都有所區(qū)別，但是我們在自我定位的時候，可以從產(chǎn)品經(jīng)理的能力角度去分析，達到對應(yīng)的能力，崗位名稱就不是那么重要了（特別是中小公司）。

4. 自我認知

自我認知除了是對自己能力的判斷之外，還要求自己對行業(yè)有比較深的了解，比如你的能力拿到行業(yè)里面處于什么位置，你對比其他人的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么。

如果你能成為某個領(lǐng)域的權(quán)威，那么你對自己的要求和理解就會和其他人有很大的不同，這也是業(yè)績優(yōu)秀的人和業(yè)績一般的人最大的區(qū)別。

自我認知切忌不切實際，不能妄自菲薄，但也不能自大。一般企業(yè)去評估一個員工的自我認知，除了自我評價之外，還會進行行業(yè)對比，判斷產(chǎn)品經(jīng)理自我認知的合理性。

5. 特質(zhì)

在產(chǎn)品經(jīng)理所有的特質(zhì)里面，性格的影響因素最大，比如你是進攻開拓型的人，還是穩(wěn)健保守型的人，對工作的結(jié)果會產(chǎn)生很大的影響。

進攻開拓型的人更適合做新項目，享受從0-1的過程；穩(wěn)健保守型更適合做成熟型的項目，注重業(yè)務(wù)的安全性。

一般企業(yè)對求職人員的特質(zhì)考核，都會通過性格測試來達成，了解求職人員的性格方向，還有是否符合當前崗位的要求，像華為、騰訊等公司的性格測試經(jīng)常會刷掉很多人。

6. 動機

如果說特質(zhì)是人性最底層的行為表現(xiàn)，動機就是決定產(chǎn)品經(jīng)理做某件事情最直接的觸發(fā)條件。

比如我們努力工作是為了升職還是加薪？這其實就是產(chǎn)品經(jīng)理最直接的動機。

產(chǎn)品經(jīng)理的動機決定了他做某件事情的動力，以及能堅持走多遠。

產(chǎn)品經(jīng)理在挑選行業(yè)的時候，如果只是考慮薪資，那就會哪個行業(yè)熱門和工資高就往哪走，這種人往往會缺少沉淀，而且對企業(yè)來說用人風險會更高一些。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，特別是想把產(chǎn)品經(jīng)理作為終身職業(yè)且持續(xù)深耕的人，我建議要建立自己的核心價值觀，穩(wěn)定自己做事情的動機，這個動機應(yīng)該是可持續(xù)、可優(yōu)化和補充的。

自我價值的實現(xiàn)不要靠短期的升職和加薪刺激來達成，而是通過產(chǎn)品對社會、對行業(yè)的影響程度來達成。

三、崗位勝任模型的作用

我們經(jīng)常說某某不適合這個崗位或者不能勝任這個工作，絕大多數(shù)情況下是領(lǐng)導或者他人的主觀判斷，很少有標準化的東西作為參考。

如果有崗位勝任模型，那么評判標準就出來了。

企業(yè)在招聘人才時，不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從求職者的求職動機、特質(zhì)、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。

如果求職者沒有良好的求職動機、特質(zhì)和價值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，求職者的能力越強、知識越全面，對企業(yè)的負面作用會越大，用人成本也越高。

崗位勝任模型除了可以指導產(chǎn)品經(jīng)理自己發(fā)展和完善自己，更重要的是企業(yè)通過模型可以把業(yè)績優(yōu)秀者和業(yè)績一般者區(qū)分開來，這樣在人力資源角度做出的決策才更科學。

崗位勝任模型有以下作用：

1. 工作分析

產(chǎn)品經(jīng)理的工作結(jié)果有滯后性，并不像技術(shù)和設(shè)計崗位，能夠快速看到結(jié)果，往往一個產(chǎn)品策略的效果都是以季度甚至更長周期才會體現(xiàn)出來，所以企業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理個人都很難對工作進行分析。

崗位勝任模型可以指導產(chǎn)品經(jīng)理自我分析工作的有效性，也可以幫助企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的工作進行評價，找出工作的優(yōu)化方向。

2. 人員選拔

前面說過，崗位勝任模型的一大作用，是把業(yè)績優(yōu)秀者和業(yè)績一般者區(qū)分開來。

區(qū)分出不同能力的人，為的就是進行人員選拔，把更多的資源傾斜給業(yè)績優(yōu)秀者。

3. 績效考核

相信做過管理的產(chǎn)品經(jīng)理都有一個感受，產(chǎn)品經(jīng)理的績效考核很難做，現(xiàn)在大部分的績效考核都是任務(wù)式的，會極大限制產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動性。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的績效考核可以依據(jù)崗位勝任模型，找出各個能力的比重，進行細化，結(jié)合當前任務(wù)和崗位發(fā)展需求設(shè)計績效考核指標。

4. 員工培訓

崗位勝任模型已經(jīng)定義出優(yōu)秀和一般的區(qū)別，企業(yè)在員工培訓時就可以有據(jù)可依，為不同層級不同方向的產(chǎn)品經(jīng)理安排不同的員工培訓內(nèi)容，提升培訓效率，減少了培訓資源的浪費。

5. 員工激勵

所有制度的目的都不是懲罰，而是激勵，所以，崗位勝任模型也一樣，企業(yè)可以通過制定有效的手段，激勵業(yè)績一般者向業(yè)績優(yōu)秀者成長。同時，激勵業(yè)績優(yōu)秀者保持并持續(xù)自我優(yōu)化，帶動其他同事進步。

四、產(chǎn)品經(jīng)理如何勝任崗位

每家公司、每個行業(yè)、每個項目要求不同，目標不同，崗位的勝任模型也不同。

職級越低，越關(guān)注知識和技能類表層能力，職級越高，越關(guān)注深層能力。相對于知識和技能而言，深層能力不容易被觀察和測量，也難于改變和評價，這部分素質(zhì)很難通過后天的培訓得以形成。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，身在其中的我們?nèi)绾蝿偃螎徫荒兀?/p>

首先，了解業(yè)務(wù)背景。只有清晰了業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，才知道做這個產(chǎn)品需要什么樣的能力，才能給企業(yè)提供建議，反推勝任模型的優(yōu)化。

其次，了解企業(yè)要求。雖然業(yè)務(wù)在很大程度上決定了產(chǎn)品的工作內(nèi)容，但是企業(yè)的人力資源制度等對崗位都會有不一樣的要求。一定要明確企業(yè)需要什么樣的人才，特別是一些培養(yǎng)崗位，只有與企業(yè)意志保持一致，才能更勝任企業(yè)對崗位的定位。

最后，腳踏實地產(chǎn)出結(jié)果。前面兩步都是在知道我們要怎么做，但是更重要的還是做出結(jié)果，用數(shù)據(jù)為自己代言。

基礎(chǔ)能力可以靠項目經(jīng)驗獲得，但是深層能力很難靠有限的項目經(jīng)驗培養(yǎng)出來，所以產(chǎn)品經(jīng)理要在日常工作和生活中不斷思考、復盤，總結(jié)出自己的方法論。在行業(yè)理解、價值觀建設(shè)方面不能太偏激，給自己的不同階段進行合理定位。

五、寫在最后

我一般在招人的時候會重點關(guān)注個人素質(zhì)，這些是在短時間內(nèi)很難培養(yǎng)的，比如主觀能動性好的人我一般都會給更多的機會，因為知識和技能我都可以教，但是深層能力我是很難去教的，從企業(yè)的角度出發(fā)，也沒時間給我去教。

清晰的崗位勝任模型可以幫助企業(yè)管理人才，也可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升自己，規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展方向。

希望你也能清晰理解產(chǎn)品經(jīng)理的崗位勝任模型。

#專欄作家#

Yoga，公眾號：產(chǎn)品設(shè)計家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前小米生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注教育、智能硬件領(lǐng)域，和大家一起分享經(jīng)驗，共同成長。

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