如何找招聘一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？Google產(chǎn)品主管Ken Norton的提出了自己從業(yè)以來的六條心得。

我在創(chuàng)業(yè)公司負責招聘有一段時間了，創(chuàng)業(yè)公司和大公司的招聘有很大區(qū)別。在雅虎搜索，我們似乎一直在持續(xù)地招人。我一周需要進行5-8次面試。重新開始、面試、發(fā)offer從不停歇。

現(xiàn)在，我不再常常擔任招聘主管。在那段時間里我只招聘了一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是有人是一直負責招聘產(chǎn)品經(jīng)理，而我也一直在面試小組里。

你應該知道的第一件事就是大公司是專門化的，而創(chuàng)業(yè)公司是每個人都做所有事的一小部分，所以你需要一個很強的通才。更重要的是，因為很難預測未來，所以你需要適應能力強的人。

你可能想你在招聘某人去做某項特定的工作，當那件特定的事可能在幾個月里改變。

在大公司里，事情就不會這樣發(fā)展，通常在招聘的時候，你心里會有一個非常具體的崗位，并且那個職位會改變的幾率是很低的。

大量被雅虎招聘的人可能不適合創(chuàng)業(yè)公司。

我回憶起大量的面試后之后的對話，類似這樣“好的，我不確定他們是完美的候選人，但他們卻似乎適合這個具體的職位，所以讓我們雇他們?！?這在大公司可能是行得通的，但是這在創(chuàng)業(yè)公司是想都不敢想的。

我以工程師開始我的職業(yè)生涯并且快速發(fā)展為管理者。在泡沫時期，我大概招聘了超過一百個工程師。我在犯錯中學習了很多關于招聘的事情，當我轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理我能夠運用招聘技術(shù)人員的經(jīng)驗，同時也學習了全新的一課。

上周一個朋友打電話給我說他想要招聘產(chǎn)品經(jīng)理，想讓我提提意見。我才發(fā)現(xiàn)關于招聘產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息是缺乏的（總體上關于產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息都是缺乏的）。

產(chǎn)品經(jīng)理可能是唯一一個組織缺少仍然可以運轉(zhuǎn)良好的職位（至少良好運轉(zhuǎn)一段時間）。

沒有工程師，任何東西都無法建立。

沒有銷售人員，沒有東西會被賣掉。

沒有設計師，產(chǎn)品看起來很蹩腳。

但是在沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，每個人填補了縫隙并且活得很好。

有一點很重要–作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是可犧牲的。現(xiàn)在，好的產(chǎn)品經(jīng)理通常能夠決定成敗，但你需要證明它。

產(chǎn)品經(jīng)理也結(jié)合里很多其他專業(yè)的元素–工程師，設計師，市場，銷售，商業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個奇怪的學科充滿了那些在其他任何地方都不合適的怪胎。

以我來說，我熱愛工程的挑戰(zhàn)但不喜歡編程。

我喜歡解決問題，但我厭惡其他人告訴我怎么做。

我想要成為戰(zhàn)略決策的一部分，我想要擁有產(chǎn)品。

市場吸引我的創(chuàng)造力，但是我知道我不喜歡太遠離科技。工程師尊重我，但知道我的心在其他地方并且通常認為我太“市場化”。

像我這樣的人自然而然會被產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位吸引。

那產(chǎn)品經(jīng)理這個職位究竟要招聘什么樣的人呢？

一、?招聘所有聰明的人

所以我是如何找產(chǎn)品經(jīng)理的？最重要的是，原始智力。我會在任何時候，用一個極其聰明但缺少經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理代替一位平均智力并且有多年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理是從根本上講是獨立思考，超前公司并且把自己投射到你的同事和客戶的大腦中。

我通常會問面試候選人一系列分析型問題來測量智商和問題解決能力。通常我會一直問直到我確認候選人比我聰明。

因為一些原因，很多人會很不情愿這樣做。事實上，這就是第一個測試–看看他們當我說“我將提一些理論問題，可以嗎”時的反應。

最好的那批人通常會興奮地從椅子上跳起來，超級聰明的人有時自己就會遇到很多問題和不解。

二、強大的技術(shù)背景

一些我認識的管理者堅持只招聘有計算機科學學位的產(chǎn)品經(jīng)理。

我沒有這么勢利–或許是因為我自己的文學本科教育背景–但我確實傾向于做過技術(shù)的人。

擁有扎實的工程背景給了產(chǎn)品經(jīng)理兩個關鍵工具–聯(lián)系工程師的能力和把握驅(qū)動產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)的能力。

當然這取決于產(chǎn)品——一個負責底層開發(fā)者API的產(chǎn)品，肯定需要知道“更多的技術(shù)人員相對于只有一位負責前端網(wǎng)站的產(chǎn)品更重要”。但是基本的原則是通用的——有技術(shù)背景的產(chǎn)品會更好地把產(chǎn)品需求傳達給工程師和轉(zhuǎn)述復雜的細節(jié)給其他同事和消費者。也就是說，你需要避免一些陷阱。

最重要的是：一個之前是工程師的產(chǎn)品經(jīng)理需要意識到自己只是一個“前工程師”。工程師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理后還試圖掌控技術(shù)決策和實施細節(jié)會驚人地崩潰。因為這個原因，我喜歡招募已經(jīng)在之前的工作中完成過度轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品經(jīng)理的人。他們已經(jīng)經(jīng)歷了有挑戰(zhàn)性的適應過程并且通過看他們的經(jīng)歷可以了解他們轉(zhuǎn)變得如何。

我不會教你如何評估技術(shù)能力來招你煩。它們?nèi)Q于技術(shù)棧并且有成百的網(wǎng)站提供招聘工程師的技巧。相反，這里提供的是用于測量一個技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理適應他的角色的程度，和與工程師相處的能力的面試問題：

• 為什么你決定從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品？
• 擁有技術(shù)背景最大的優(yōu)勢是什么？
• 最大的劣勢是什么？
• 你從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品學到的最重要的東西是什么？
• 當你還是工程師時，你希望自己知道什么？
• 你如何從研發(fā)團隊那獲得信任？

三、 “蜘蛛感官”產(chǎn)品直覺和創(chuàng)造力

這個類目是高度主觀，難以測量和極其重要的。我堅信某些人天生具有產(chǎn)品直覺。這些人就是知道怎么成就一個好產(chǎn)品。

他們不一定總是對的，但他們的直覺指引他們向正確的方向。他們傾向于成為一些觀點狂熱的支持者，有時令同事懊惱。

我很幸運和一批這樣的人共事，這是產(chǎn)品經(jīng)理的一個本質(zhì)特征。

它能被調(diào)整，但不能被習得。

產(chǎn)品經(jīng)理，特別是在像網(wǎng)頁這樣快速變化的環(huán)境，涉及到大量的小決定。

當然，有許多大的思考和策略。但是細小的決定恰是使偉大的產(chǎn)品經(jīng)理不同于普通產(chǎn)品。

當他們提出團隊里所有人都沒有想到的想法時，你知道他們有產(chǎn)品感。

在面試中測量一個人的產(chǎn)品感是最大的挑戰(zhàn)。但它是可行的。一件我經(jīng)常做的事是看看候選人能不能在一個小時面試中完成以下任務：

1. 獨立地說出我心中對自己產(chǎn)品的擔心

如果你是一個好的PM，你肯定對你的產(chǎn)品有一連串的擔憂。

它們可能是需要被定位解決的UI缺陷、功能缺失或者結(jié)構(gòu)缺陷。這些擔憂是你知道你應該去解決的東西。

至少其中的一部分缺陷對于有強大產(chǎn)品直覺的局外人是明顯的。

我期待那一刻，當我笑著點頭說“是的，這個優(yōu)化點也一直讓我們頭痛?！?/p>

2. 告訴我一些關于我所不知的關于我自己產(chǎn)品的事情

它可以是一個我從未考慮過的明顯的改進，一個好主意來對抗競爭者，或者是一個需要被定位的問題。當我從候選人那里學到了東西，我懂了兩件事情：

• 他們不害怕以批判的態(tài)度說話。
• 他們可能比你聰明。

我希望一個產(chǎn)品經(jīng)理能以一些新穎有趣的事物激發(fā)我，因為有強大產(chǎn)品直覺的人傾向于在其他人之前發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品。

如果面試的是一個頂尖的候選人，我通常會帶著新奇和創(chuàng)新的點子離開。

這是一些用來判斷產(chǎn)品直覺的好面試問題：

• 告訴我一個你最近遇到過的好產(chǎn)品，你為什么喜歡它（題外話，當候選人在面試中提到一個我的產(chǎn)品時會讓我瘋狂。我在雅虎很難招到跟我說最近遇到最酷的產(chǎn)品是雅虎的人）？
• 什么使得產(chǎn)品成功（我通常會拿一個產(chǎn)品舉例子，類似ipod或者ebay這種在競爭激烈的市場俘獲消費者的產(chǎn)品）？
• 你最討厭我的產(chǎn)品哪里？你將怎樣提升它？
• 我們一年內(nèi)、兩年內(nèi)、十年內(nèi)將遇到什么問題？
• 你如何知道一個產(chǎn)品是設計精良的？
• 你有過的最好的想法是什么？
• 最壞的是什么？
• 你怎么知道什么時候該偷工減料以讓產(chǎn)品面試？
• 你對用戶界面設計有什么認識？
• 你如何確定什么是不該做的？
• 你最大的產(chǎn)品錯誤是什么？
• 你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理最無趣的一方面是什么?為什么？
• 你覺得自己是富有創(chuàng)造性的嗎？

四、 應有的領導力

產(chǎn)品經(jīng)理通常是團隊中的領導。但他們一般沒有直接管理他人的權(quán)力。

這意味著他們通過影響力來獲得權(quán)威和領導。

領導力和人際交往能力對產(chǎn)品經(jīng)理至關重要。有成千上萬本關于領導的書，所以我不會因為這個主題把這篇文章變成大論文（盡管很多此類書都是廢話連篇）。

我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是最有效的評估領導技巧的方式，特別是涉及到同行和合作過的個人貢獻者–但不向候選人匯報。

但是有一些面試問題我在過去使用過：

• 共識是否總是好事？
• 管理和領導的區(qū)別是什么？
• 你喜歡跟什么人共事？
• 什么樣的人你覺得難以共事
• 告訴一個團隊失敗的例子。你為什么認為是這樣？從中學到了什么？
• 你如何讓團隊遵守時間表？
• 做什么事會使一個人失去你對他的信心？
• 你是否會區(qū)別管理不同能力的人？如果是，如何管理？
• 你對說不有什么理解？
• 發(fā)布一款產(chǎn)品的最終責任是什么？
• 你是否有過你的團隊讓你失望并且你不得不承擔過錯的時候？
• 這些年你對錯誤的容忍度如何變化？
• 好消息和壞消息，你更想聽哪個先？
• 你招人的方法是什么？

五、吸納多種觀點的能力

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理需要擔任多種角色。我經(jīng)常笑話說大多數(shù)時候你的工作是替不在場的人說話——用戶、工程師、銷售、行政、市場。

這意味著你需要有能力做其他人的工作，但又聰明地知道不去做。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何吸納不同觀點。他們很多時候擔任魔鬼代言人，他們傾向于對簡單的回答表示不滿。

在一次對話里他們可能告訴你你的需求可能技術(shù)上不可行并且在下一秒問你這些是如何對銷售人員起作用的。

有一個明顯的方法去評估候選人從多方面思考問題的能力–在面試過程中叫很多人。

我通常堅持至少有來自工程、設計和市場的人與候選人見面。

基于具體職位，這個表單可以拓展–售前工程、支持、開發(fā)者關系、商業(yè)拓展、法務或者用戶。

極端地所有可能跟這個人工作的都應該見見他。注意我并不是說每個人都需要見他。每個關鍵流程找一個人就夠了。

當然并不是說每個人都必須贊同–隨著列表的增長很難在一次面試過程中達成共識，所以要合理地考慮反饋。

但是沒有人比銷售人員更能評判一個產(chǎn)品經(jīng)理對銷售的理解。

我也強烈建議你給面試官具體的指導，例如“我希望你能了解這個人有多了解你在渠道拓展遇到的問題，以及他們會在這個領域如何支持你?！?/p>

這里有一些我自己會用的具體產(chǎn)品經(jīng)理面試問題：

• 你如何學會與銷售共事？
• 與客戶相處最好的方式是什么？
• 是什么讓營銷奏效？
• 你如何知道設計走在正確的軌道上？
• 一個產(chǎn)品經(jīng)理應該如何支持市場拓展？
• 你對向上管理有什么心得？
• 與高管最好的相處方式是什么？

六、給我一個走過產(chǎn)品全流程的人

最后一個特點可能最容易衡量，除非這個崗位非常初級。

我通常都會招聘真正走過產(chǎn)品全流程的產(chǎn)品經(jīng)理。

我的意思是：從開始到結(jié)束，從概念到發(fā)布，沒有什么比曾經(jīng)發(fā)布過一款杰出的產(chǎn)品更能透露出一個人的產(chǎn)品能力。

過去的表現(xiàn)是未來成功的指示。

如果能通過一些有形的東西去評估無形的東西則更好。

做背調(diào)時，我通常會確保與之前項目重要的項目對話，特別是產(chǎn)品經(jīng)理和他們的研發(fā)和銷售或者營銷同事（偶爾地，這些規(guī)則從屬于我在第一點里提到的理由，我依然會用一個極其聰明的產(chǎn)品去取代一個平庸的經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理即使前者之前從未發(fā)布過產(chǎn)品）。

原文作者：Ken Norton

原文鏈接：https://www.kennorton.com/essays/productmanager.html

譯者：原住民，微信公眾號：原住民的自修室

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