不少同學在求職時，總是被問到To B 產(chǎn)品和To C 產(chǎn)品的產(chǎn)品差異。這篇文章，我們就來總結和回答下這個問題，希望能幫到大家。

一、不同點

1.1 盈利模式

• B端產(chǎn)品靠企業(yè)定制付費盈利，買不買企業(yè)老板說了算，重視關系和銷售。C端產(chǎn)品依賴用戶規(guī)模，重視拉新促活留存轉化，重視運營和用戶粘性。
• B端產(chǎn)品幫助用戶解決問題，提高效率。C端產(chǎn)品通過提供“免費午餐”式的服務，依靠用戶“流量”，將流量轉化成廣告，增值訂閱和電商帶貨等進行盈利。
• B端產(chǎn)品購買數(shù)量多，金額大，復購率高，C端產(chǎn)品用戶基數(shù)大，活躍度高，個性化。

1.2 目標受眾

• B端產(chǎn)品的受眾稱為“客戶（client）”，C端產(chǎn)品的受眾稱為“用戶（users）”?？蛻粲写笮≈郑脩魟t是千人千面。客戶會比較強勢，主動性強；用戶則相對弱勢，主動性比較弱。
• B端產(chǎn)品受眾的目的幾乎全部是解決自己工作或業(yè)務上的需求或痛點，是理性的。特別關注ROI（Return On Investment）。C端受眾的目的有可能是滿足需求，也可能是感性的，目的在于尋找情緒價值。
• B端產(chǎn)品受眾需要學習B端產(chǎn)品的使用，甚至需要系統(tǒng)的培訓；C端產(chǎn)品則希望用戶直接上手，強調(diào)易用性
• B端產(chǎn)品的受眾分層，可以分為決策者，管理者和普通員工。決策者看中B端產(chǎn)品增加的效率和提供的總價值，管理者看中B端產(chǎn)品是否能為自己提供好的業(yè)績，普通員工看中B端產(chǎn)品是否易于使用。造成一個有趣的現(xiàn)象：“買產(chǎn)品的人不是用產(chǎn)品的人”。C端用戶角色統(tǒng)一，則看中產(chǎn)品是否能滿足自己的需求或提供一定的價值。

1.3 產(chǎn)品內(nèi)容

• B端產(chǎn)品功能分工復雜。為了將公司的流程系統(tǒng)化，每一個崗位都需要相應的功能來輔助服務。C端產(chǎn)品突出主要功能，例如微信就是實時聊天，支付寶就是在線支付，剩下的多維度延伸。
• B端產(chǎn)品在工作場景使用，使用時間固定有規(guī)律。 C端產(chǎn)品使用時間碎片化，隨機性強。
• B端產(chǎn)品的界面設計沒有C端產(chǎn)品重要。C端重視顏值和界面體驗。
• B端產(chǎn)品生命周期長，公司采購后會長期使用，被稱為“工具（tool）”；C端產(chǎn)品normally生命周期短，隨著用戶興趣衰減而結束，被稱為“玩具（toy）”。
• B端產(chǎn)品因為需要根據(jù)使用場景針對化開發(fā)，部署周期長（除了SaaS產(chǎn)品），后續(xù)的版本迭代復雜；C端產(chǎn)品下載注冊就可使用，大多數(shù)先滿足用戶核心需求，在滿足用戶增值需求。

1.4 產(chǎn)品經(jīng)理職責

• B端產(chǎn)品以優(yōu)化客戶效率為宗旨，解決用戶痛點為核心。C端產(chǎn)品以增加用戶粘性，滿足用戶實際和情緒需求來獲得用戶流量和注意力為宗旨。C端產(chǎn)品的用戶體驗是第一位的。
• B端產(chǎn)品調(diào)研對于不同的產(chǎn)品方向不同：（1）對外平臺化業(yè)務（如SaaS類）：與C端類似（2）公司內(nèi)部協(xié)作業(yè)務：內(nèi)部孵化并持續(xù)打磨，標準化后推向市場（3）定制化業(yè)務：根據(jù)公司的業(yè)務屬性，定制化開發(fā)，一般為內(nèi)部使用。C端產(chǎn)品調(diào)研：市場分析，競品分析，用戶調(diào)研等。
• B端產(chǎn)品需要支持企業(yè)業(yè)務整體運作，因此要保證核心業(yè)務的流轉。產(chǎn)品調(diào)研時要經(jīng)歷如下幾個階段：業(yè)務調(diào)研——收集不同層級的需求（管理層、決策層、執(zhí)行層）——解決方案設計——核心業(yè)務流程設計（需要各個層級確認）——功能模塊拆分。C端產(chǎn)品設計步驟：需求搜集整理——需求轉化——產(chǎn)品功能設計
• 數(shù)據(jù)與產(chǎn)品迭代：B端客戶少，反饋問題直接。C端需要進行大量的數(shù)據(jù)分析，基于用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析

二、相同點

• 對于SaaS 產(chǎn)品來說，在產(chǎn)品設計和調(diào)研的過程中有很多相似點，其用戶可以視為角色統(tǒng)一的企業(yè)端用戶。
• B端產(chǎn)品也開始注重滿足員工個性化需求。