初級產(chǎn)品,如何避免返工帶來的效率低下?

橙言
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當(dāng)產(chǎn)品面試官問你:你認(rèn)為初級產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是什么,你會怎么回答呢?

產(chǎn)品經(jīng)理的工作本質(zhì)上是圍繞著挖掘、對接、分析以及實現(xiàn)需求來展開的。不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理,在需求的挖掘,對接,分析,實現(xiàn)中的時間占比也是不一樣的。而初級階段的產(chǎn)品經(jīng)理,在整個工作當(dāng)中,主要是接收leader下發(fā)的需求,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計,即分析,實現(xiàn)需求。

需求的實現(xiàn),從方案設(shè)計到上線驗收,中間要經(jīng)歷內(nèi)外兩道評審,即產(chǎn)品內(nèi)審、研測外審,這兩道評審,則是初級產(chǎn)品經(jīng)理的日常戰(zhàn)場。

評審,為什么是日常戰(zhàn)場

我見過一些初級產(chǎn)品經(jīng)理,辛苦設(shè)計的產(chǎn)品方案,在評審過程中, 被參會評審的產(chǎn)品告知其方案邏輯存在缺陷,質(zhì)疑你的用戶場景考慮不全,某個功能細(xì)節(jié)描述不清晰…評審講到一半時就被懟的啞口無言,最終方案需要返工修補(bǔ)邏輯,甚至有時整個產(chǎn)品方案都被否認(rèn),需要重設(shè)計。

這樣的評審結(jié)果,糟心不說,遇到加班改方案還傷身體,筆者便有過慘痛的教訓(xùn)。無論是整個方案進(jìn)行重設(shè)計,還是在原方案上修補(bǔ)底層邏輯,方案的返工都需要我們花費(fèi)額外的時間去完成,這導(dǎo)致我們推進(jìn)需求實現(xiàn)的效率大大降低。

返工的低效率

說起返工,它對我們需求實現(xiàn)的推進(jìn)影響有多大呢?

圖中我們可以看出,在產(chǎn)品方案進(jìn)入研發(fā)之前,發(fā)生返工的工作總時長,足足比不返工時高出一半,本來2天完成的工作可能變成了3天。而當(dāng)需求本身較為復(fù)雜,返工工作量大,或遇到大家都比較忙,二輪內(nèi)審難以組織時,我們的推進(jìn)效率越發(fā)低下!

舉個例子:筆者所在的公司,一輪的產(chǎn)品內(nèi)審若不通過,無法進(jìn)入研測外審,需要返工修改方案后,申請二輪產(chǎn)品內(nèi)審,而二審組織起來,至少需要1天,甚至是幾天的時間,最后改完方案并通過二輪內(nèi)審,可能是3、4天后的事情了。

這樣的推進(jìn)效率,無疑是很低的。但問題的根源是產(chǎn)品方案的設(shè)計不夠合理,所以避免方案的不合理設(shè)計,保障自己一次性通過評審,自然就避免了返工的發(fā)生,保證了我們的推進(jìn)效率。

如何避免產(chǎn)品方案的設(shè)計不合理?

1. 對接需求時,明確工作目標(biāo)

(1)為什么要明確工作目標(biāo)

職場關(guān)注結(jié)果,無論我們的產(chǎn)出過程有多艱難,只要最終結(jié)果不是leader想要的,那就為自己祈禱吧。而明確工作目標(biāo),是確保自己對需求的理解、思考方向與leader在同一條線上,即我們最初就是朝著領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果在前進(jìn)。

(2)具體明確哪些點(diǎn)

  • 需求的背景:確保自己理解為什么要做這個需求,做了要解決哪些問題;
  • 需求的范圍:在這一期實現(xiàn)過程中,這個需求具體要做到什么程度,是完美解決所有問題,還是先解決部分核心問題;

一個需求的實現(xiàn),定然是有一個時間限制的,大而全的設(shè)計方案固然能解決更多的問題,但也意味著更高的實現(xiàn)成本,更長的研發(fā)時間。而通常我們期望的是優(yōu)先解決某些核心問題,小而輕的設(shè)計方案足以。因此確定需求在這一期的實現(xiàn)范圍,能夠避免自己在方案的設(shè)計上過于復(fù)雜,輕化自身的工作量。

(3)怎么明確目標(biāo)

直截了當(dāng)?shù)貑枺?/strong>

當(dāng)我們從leader手中接過新的需求時,如果對新的需求理解不足,這時直接向leader提問,是合乎情理的,這時我們拋出自己對于需求的疑問點(diǎn),不會體現(xiàn)自己的理解能力不足,反而認(rèn)真確認(rèn)需求的態(tài)度容易給leader正面的印象,當(dāng)然,最重要的,是確保自身對需求的理解與leader在同一條線上;

委婉的提問:

根據(jù)自己對于需求的理解,可以用導(dǎo)圖描述自己的大概思路,與leader進(jìn)行溝通,溝通過程中觀察leader反應(yīng),判斷自己的思考方向是否正確,不正確則借機(jī)問領(lǐng)導(dǎo)的想法,來確保自己的設(shè)計思路與其同步;

2. 產(chǎn)品設(shè)計中,降低犯錯成本

(1)集中確認(rèn)的風(fēng)險

我都不知道什么時候會犯錯,何來降低犯錯成本一說呢?

通常我們從需求對接,一步步走到產(chǎn)品內(nèi)審時,產(chǎn)品方案才會進(jìn)入到大家的視線中,如下圖

這意味著,產(chǎn)品方案一旦前期思考不全,所有問題將集中暴露在內(nèi)審會議上,評審不通過的風(fēng)險大大的增加,而此時一旦確定方案需要返工,從方案的底層邏輯開始修改,整個需求文檔必然是大面積的改動。這樣的犯錯成本,無疑是巨大的;

多階段溝通產(chǎn)出信息,“預(yù)知”錯誤節(jié)點(diǎn)

集中確認(rèn)的風(fēng)險點(diǎn)在于方案的信息同步偏晚,因此,確定基本方案之后,我們都可以將產(chǎn)出的信息進(jìn)行同步。如下圖:

多階段的溝通確認(rèn),能讓我們更早的發(fā)現(xiàn)錯誤,而在錯誤伊始便進(jìn)行修補(bǔ),這樣的犯錯成本就小的多了。當(dāng)然,工作中我們不可能頻繁的與leader確認(rèn)同一件事情,這樣既打擾了leader的工作,也無法突顯自身的能力。

因此我們可以選擇在需求的基本方案確定后,或在需求的基本原型確定后,帶上已有的產(chǎn)出,主動找leader碰一下,確保對方知曉且認(rèn)可你的方案,如果基本方案或者原型不被認(rèn)可,那么當(dāng)場記錄問題點(diǎn),回去立刻做修改。

而當(dāng)基本方案、或者原型在前期就經(jīng)過leader的肯定后,我們即可放心的進(jìn)行需求文檔的編寫了,這樣最終誕生的產(chǎn)品方案,即使在內(nèi)審、外審上存在一些細(xì)節(jié)上的小問題,產(chǎn)品方案在方向上,完整性上,肯定也是ok的,最后的結(jié)果定然就是迅速過審,需求的實現(xiàn)也能繼續(xù)推進(jìn)。

總結(jié)

保障需求的實現(xiàn)能夠更準(zhǔn),更快,是初級產(chǎn)品經(jīng)理的天職,所以:

  • 為了更準(zhǔn)的結(jié)果,我們在對接需求時,要敢問,第一時間向leader提出自己的疑問,確保自己一開始就朝著正確的方向前進(jìn)。
  • 為了更快的實現(xiàn),我們在產(chǎn)品設(shè)計中,要敢說,多階段主動與leader溝通產(chǎn)出情況,預(yù)知錯誤節(jié)點(diǎn),保障自己始終在正確的方向上行駛。

需求實現(xiàn)的過程中我們難免會遇到各種各樣的問題,無論如何,我們都要優(yōu)先保證結(jié)果的正確性,在這個前提下提高自身的推進(jìn)效率。所以,避免返工,讓我們對結(jié)果負(fù)責(zé),對效率負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)。

 

作者:橙言。微信公眾號:橙言。非資深產(chǎn)品經(jīng)理,會一個人旅行,一個人吃火鍋,一個人看電影的一個懶人。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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