面對來自客服、運(yùn)營、競品、市場、用戶調(diào)研等各個渠道的海量需求，哪些應(yīng)該放到產(chǎn)品會議中PK、哪些應(yīng)該直接pass，產(chǎn)品經(jīng)理該如何抉擇？完成“需求采集”后，在召開產(chǎn)品會議進(jìn)行“需求篩選”前，“需求分析”是這中間很重要的一個步驟。

關(guān)于“需求分析”，蘇杰先生在所著的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中提出了一個方法論——需求的DNA檢測，如圖1所示。

圖1 需求的DNA檢測過程

按照蘇杰先生的方法論去操作，當(dāng)然是再好不過的，不過在一些創(chuàng)業(yè)公司中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人員數(shù)量不多，而產(chǎn)品的迭代速度很快，對于每一個需求都規(guī)范地完成“需求轉(zhuǎn)化-確定基本屬性-分析商業(yè)價值-初評實(shí)現(xiàn)難度-計(jì)算性價比”的一系列流程不太現(xiàn)實(shí)。因此，對于一些性價比明顯不高的需求，產(chǎn)品經(jīng)理在經(jīng)過定性評估和分析后就可以直接pass。本文以某產(chǎn)品手機(jī)端“輕審批”主頁面改版為例，談?wù)勥@個需求為什么不做。

圖2是某產(chǎn)品目前的手機(jī)端“輕審批”的主頁面，某用戶提出將主頁面改為圖3的形式。

圖2 目前的“輕審批”主頁面

圖3 建議改版后的“輕審批”主頁面

為了便于分析問題，首先列出了審批功能的主要使用場景，如表1所示。

表1 審批功能的主要使用場景

基于以上場景，結(jié)合蘇杰先生的方法論，從以下4個方面進(jìn)行了分析和考慮：

1、面向未來規(guī)劃產(chǎn)品

目前，該產(chǎn)品的核心模塊——IM模塊和任務(wù)模塊尚不夠成熟和穩(wěn)定，仍有一些bug未修復(fù)、一些需求未滿足。因此，現(xiàn)階段某產(chǎn)品應(yīng)集中主要資源完善核心模塊，審批這類非核心模塊的優(yōu)先級并不高。并且，審批模塊目前并不存在影響用戶正常使用的問題，本需求并非為了解決影響用戶正常使用審批模塊的問題，因此緊急度不高。

并且，隨著某產(chǎn)品開放平臺的完善和商務(wù)合作的開展，未來包括審批在內(nèi)的非核心應(yīng)用將會逐步對接第三方。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，該產(chǎn)品在IM方面積累深厚，但在審批方面的積淀也肯定不如擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)審批軟件豐富。因此，在對接第三方之后，某產(chǎn)品自帶的審批功能的重要度將會更低。

2、高頻場景優(yōu)先于低頻場景

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可知，發(fā)起審批功能和處理審批功能的使用頻率明顯高與審批記錄回溯。審批記錄回溯則主要針對兩種場景：一種是審批程序出現(xiàn)問題時需要查詢，這種情況發(fā)生的頻次較少，尤其是在審批制度推行一段時間后；另一種是周期性統(tǒng)計(jì)需要，一般為每月一次。因此，“發(fā)起審批” 、“審批進(jìn)度查詢”、“處理審批”是高頻的場景，“審批記錄回溯”則是相對低頻的場景，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時應(yīng)優(yōu)先滿足高頻場景的需求。

3、優(yōu)先滿足核心用戶

決策者與使用者分離是企業(yè)級市場區(qū)別于個人市場的一大特點(diǎn)。對于To B產(chǎn)品而言，企業(yè)愿不愿意買單取決于企業(yè)決策者（老板）對產(chǎn)品的滿意度，而產(chǎn)品能不能順利地在企業(yè)用起來取決于產(chǎn)品直接使用者（廣大員工）對產(chǎn)品的接受度。因此，To B產(chǎn)品最應(yīng)該關(guān)注的是老板，接著是廣大員工。

而審批的回溯工作主要由人事部門、財(cái)務(wù)部門等職能部門完成，而這類人員既不是企業(yè)決策者，不能在IM產(chǎn)品選型中起決策作用；在產(chǎn)品直接使用者中占比也不高，因此他們的需求并不具備代表性。因此，人事部門、財(cái)務(wù)部門等職能部門員工并不是To B產(chǎn)品關(guān)注的核心，“審批記錄回溯”這個場景的重要度并不高。

4、分類導(dǎo)航層級不宜過多

圖3的方式下，用戶要想查看審批項(xiàng)，進(jìn)入“輕審批”后需要首先選擇一級導(dǎo)航“我發(fā)起的”、“我收到的”或“抄送我的”，然后再選擇二級導(dǎo)航“已審批”或“待審批”，才能到達(dá)審批項(xiàng)列表，這種方式相當(dāng)于分類導(dǎo)航層數(shù)越多，分類更精確，但用戶使用路徑也會更長，使用成本會增加。 而目前的方式（圖2），用戶進(jìn)入“輕審批”后直接選擇“已審批”或“待審批”，即可到達(dá)審批項(xiàng)列表，導(dǎo)航層級更少、用戶使用路徑更短。

基于以上分析可知，該產(chǎn)品手機(jī)端“輕審批”主頁面改版這一需求的重要度和緊急度均很低，而且改版會使導(dǎo)航層級變多、增加用戶的使用成本，因此本需求不做。

作者：劉增明（微信號lzm479364262），浙江大學(xué)研究生，研究方向是IE/IT，有志于成為一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。博客地址：http://www.cnblogs.com/liuzengming/。

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