你可能只相信數(shù)據(jù)帶給你的安全感。今天分享一下幾個對產(chǎn)品健康度很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)

對于產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)指標(biāo)，每個產(chǎn)品經(jīng)理每天都必須要關(guān)注。就像養(yǎng)一個小朋友一樣，你定期都得帶Ta去量量身高、體重。

? PV(page view)

PV（頁面訪問）指的是用戶每打開一個頁面就被記錄1次訪問次數(shù)（如果用戶多次打開同一頁面，該頁面的瀏覽量值將累計）。PV主要用來衡量用戶訪問的頁面總數(shù)量。

? UV(unique visitor)

UV（獨立訪客數(shù)）指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人。但對于UV的定義有一個時間限制：一般是1天之內(nèi)，訪問你的產(chǎn)品的獨立訪客數(shù)，如果一個用戶一天內(nèi)多次訪問也只計算為1個訪客。這個定義較為嚴(yán)格，所以PV一般是大于UV的。

? VV（visit view）

VV（訪問次數(shù)）指所有訪客1天內(nèi)訪問你的產(chǎn)品的總次數(shù)，相同的訪客有可能多次訪問你的產(chǎn)品。從訪客來到你的產(chǎn)品到最終關(guān)閉產(chǎn)品的所有頁面，離開了你的產(chǎn)品，這樣的行為計為1次訪問。若訪客連續(xù)30分鐘沒有新開和刷新頁面，或者訪客關(guān)閉了瀏覽器，則被計算為本次訪問結(jié)束。

? IP數(shù)

訪問IP數(shù)指1天之內(nèi)，訪問產(chǎn)品的不重復(fù)IP數(shù)。如果一天內(nèi)相同IP地址多次訪問你的產(chǎn)品，只被計算為1次有效IP訪問數(shù)。

PV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問頁數(shù)、UV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問人數(shù)、VV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問次數(shù)、IP數(shù)體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問IP數(shù)。正常情況下，它們4個數(shù)值相差不大，但一般有這樣的關(guān)系：PV > VV > UV > IP。因為從左到右，它們的統(tǒng)計越來越嚴(yán)格。

? 新訪客數(shù)

新訪客數(shù)是訪客數(shù)（UV）的分支，它指一天的總訪客中歷史第一次訪問你的產(chǎn)品的訪客數(shù)。新訪客數(shù)除以訪客數(shù)（UV）就得到了新訪客比例這個更加常用的指標(biāo)。一個產(chǎn)品的不同階段，新訪客比例有不同的要求：從0到1的階段，新訪客比例可能高達(dá)90%；運營成熟的產(chǎn)品，新訪客比例可能不到5%。不同時段對新訪客比例有不同的要求，你可以依次指定產(chǎn)品策略。

對于新訪客比例這個指標(biāo)，很多人容易犯一個錯誤，一些人可能會用“ （1 – 新訪客比例）=留存率 ”這樣的算法來計算留存率，但實際上留存率不能直接這樣計算，這樣計算出來的留存率一定會偏大很多。因為你把某些次日誤點擊的用戶也算到了主動在次日使用產(chǎn)品的用戶。

流量質(zhì)量指標(biāo)

一般可以把每天進(jìn)入產(chǎn)品的用戶數(shù)稱為流量。也許你完全不推廣，也許你砸了1億的廣告推廣，無論是通過什么方式，每天都會有用戶使用你的產(chǎn)品，他們都是你的產(chǎn)品流量。對于你的產(chǎn)品流量質(zhì)量，需要一些指標(biāo)進(jìn)行評價。

? 跳出率

跳出率指只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。跳出率偏高說明你的流量質(zhì)量不高，很多用戶可能只是誤點擊了，基本馬上就關(guān)閉頁面?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均跳出率大致是73%，如果你的產(chǎn)品跳出率超過這個值，如果發(fā)現(xiàn)原因是流量問題的話，很可能是流量投放的渠道、目標(biāo)用戶不是很一致。

? 平均訪問時長

平均訪問時長指用戶在一次訪問中，平均使用產(chǎn)品的時間，即每次訪問中，打開第一個頁面到關(guān)閉最后一個頁面的平均值?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均訪問時長大致是2分40秒，可以依次判定產(chǎn)品的流量質(zhì)量。

? 平均訪問頁數(shù)

平均訪問頁數(shù)=瀏覽量（PV）/訪問次數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問頁數(shù)大致是2頁，用戶如果在你的產(chǎn)品中訪問頁數(shù)很低，很可能是流量質(zhì)量不高。

產(chǎn)品營收指標(biāo)

如果你不是公益組織，那么你做的產(chǎn)品為了生存下去，最終都需要做產(chǎn)品營收，走向商業(yè)化。沒有興趣你就不能深入，沒有利益你就不能長久。營收數(shù)據(jù)最關(guān)鍵的指標(biāo)是ARPU值和轉(zhuǎn)化率。

? 支付金額

支付金額即你產(chǎn)品的某段時間的流水，這個應(yīng)該不用過多解釋。產(chǎn)品的營收做得好與不好，主要就是看支付流水。老板給你制定的營收KPI，一般也就是某個營收金額。

? ARPU值

ARPU（Average Revenue Per User）值，即每用戶平均收入，這個指標(biāo)對于做營收相當(dāng)關(guān)鍵。ARPU值的一個算法：ARPU值 = 支付金額/支付人數(shù)（所以你還需要統(tǒng)計支付人數(shù)）。想盡辦法提高ARPU值，同時盡量保持支付人數(shù)不減少太多，是有效提高營收的好辦法。（注意：ARPU值還有很多其他的定義，不僅限于我給的算法，不同流程可能都有不同的ARPU值）

? 轉(zhuǎn)化次數(shù)和轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化次數(shù)指用戶到達(dá)目標(biāo)頁面的次數(shù)，而轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問次數(shù)。做營收的一個關(guān)鍵就是讓盡量多的用戶去到目標(biāo)頁面（比如支付頁面），同時提高支付轉(zhuǎn)化率（轉(zhuǎn)化率也分很多種，做營收的話，支付轉(zhuǎn)化率更為關(guān)鍵）。

簡單總結(jié)一下

產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)、流量質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品營收指標(biāo)，它們?nèi)邩?gòu)成了評價產(chǎn)品健康度的體系，它們也各有側(cè)重點。

• 產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)主要評價產(chǎn)品本身的運行狀態(tài)
• 流量質(zhì)量指標(biāo)主要評價用戶流量的質(zhì)量高低
• 產(chǎn)品營收指標(biāo)主要評價產(chǎn)品的盈利能力與可持續(xù)性

它們互相之間并不割裂，需要綜合參考才能給出一個較為靠譜的產(chǎn)品評價。記得每天都去看你的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)哈，一定會讓你受益無窮。

#專欄作家#

Glen，微信公眾號：JiGlen，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，一名來自中山大學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產(chǎn)品路上剛起步的新人，不喜歡嚴(yán)肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務(wù)，力圖成為史上最幽默產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎交流。

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