要想做出一個(gè)好產(chǎn)品，要考慮的點(diǎn)有很多。其中，產(chǎn)品使用場(chǎng)景就是一個(gè)不可忽視的點(diǎn)。準(zhǔn)確的場(chǎng)景定位是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵。

百度百科中關(guān)于“場(chǎng)景”的定義有2個(gè)：

一是指影視劇中在一個(gè)單獨(dú)的地點(diǎn)拍攝的一組連續(xù)的鏡頭；

二是泛指生活中特定的情景。比如“這場(chǎng)景令人難忘”。可以說我們生活中的每一天，每一個(gè)時(shí)刻或者每一個(gè)片段都是一個(gè)場(chǎng)景，它構(gòu)成了日常生活，存在于方方面面。

而如今場(chǎng)景之所以與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，是因?yàn)槿魏我粋€(gè)產(chǎn)品都需要有其使用場(chǎng)景，而且這個(gè)場(chǎng)景還必須是切切實(shí)實(shí)普遍存在的。

唯有如此，對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下的產(chǎn)品或者解決方案才會(huì)有存在的必要以及存續(xù)的可能，同時(shí)它也是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵。

一、普化場(chǎng)景和特定場(chǎng)景

1. 普化場(chǎng)景

普化場(chǎng)景通常是我們?nèi)粘Ｉ钪腥菀桌斫舛医?jīng)常出現(xiàn)的，比如衣食住行的場(chǎng)景、購物場(chǎng)景、出行場(chǎng)景、休閑娛樂、獲取資訊等等。這些普化場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)在每個(gè)人生活中，由此產(chǎn)生了網(wǎng)約車、網(wǎng)上訂餐、電商、旅行等等產(chǎn)品。

普化場(chǎng)景下的產(chǎn)品基本涵蓋了我們所說的C端產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的用戶群和決策者通常是同一個(gè)人。

你的產(chǎn)品好我就決定使用，我也愿意使用，即消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中的短視頻產(chǎn)品、社交產(chǎn)品、電商產(chǎn)品等等，尤其是前幾年，普化場(chǎng)景下涌現(xiàn)出了五花八門的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

2. 特定場(chǎng)景

特定場(chǎng)景通常帶有一定的行業(yè)和專業(yè)屬性，有點(diǎn)類似于我們?nèi)缃袼f的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

因?yàn)橄啾扔谄栈瘓?chǎng)景來說，特定場(chǎng)景并不是在每一個(gè)人身上都會(huì)出現(xiàn)，這一行業(yè)這一崗位的人會(huì)存在這樣的場(chǎng)景需求，而另一個(gè)行業(yè)崗位的就沒有。

比如金融行業(yè)給交易員或投資經(jīng)理所做的交易系統(tǒng)產(chǎn)品，或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)人員所做的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，都是基于用戶有一定的特定角色，有一定的痛點(diǎn)和需求而來；這類產(chǎn)品更多地是解決工作中特定場(chǎng)景的問題，而非生活中的普遍化問題。

二、場(chǎng)景是產(chǎn)品存在的前提

1.無場(chǎng)景，不產(chǎn)品

每個(gè)產(chǎn)品的問世都離不開其使用場(chǎng)景，否則這個(gè)產(chǎn)品做出來就沒有用途。場(chǎng)景代表需求和流量，意味有商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值，無論是to B還是to C，皆是如此。所以如果沒有很強(qiáng)的場(chǎng)景存在，你的產(chǎn)品就成了無源之水，無本之木。

2. 不拿錘子找釘子

在前些年雙創(chuàng)熱潮的時(shí)候，涌現(xiàn)出了很多產(chǎn)品和服務(wù)出來，印象最為深刻的就是共享類的，亦或是上門洗車等等。比如共享籃球，共享馬扎，共享雨傘等層出不窮，可這些產(chǎn)品的后面既沒有普化場(chǎng)景的剛需，也沒有特定場(chǎng)景的專業(yè)，所以終究只是曇花一現(xiàn)。

三、識(shí)別真場(chǎng)景，拋棄偽需求

1. 真場(chǎng)景的特點(diǎn)

真場(chǎng)景有幾個(gè)特點(diǎn)——普遍存在、發(fā)生高頻、確有痛點(diǎn)。一個(gè)真場(chǎng)景一定是普遍存在的，而不是稍縱即逝的場(chǎng)景。

比如你每天都要吃飯，那么吃飯的場(chǎng)景普遍存在，而且頻次高，至少一天三次。

而對(duì)吃飯的選擇上是走出去吃，還是手機(jī)下單點(diǎn)外賣，坐等美味上門，這些基于場(chǎng)景的高頻需求成就了網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。

當(dāng)然，若想做得更好，還依賴于數(shù)據(jù)分析和算法匹配等，讓騎手有更快地送達(dá)，用戶有超預(yù)期的驚喜。

2. 偽需求無未來

偽需求我們通常戲謔為YY，有時(shí)候我們自以為這個(gè)需求確實(shí)存在；可在現(xiàn)實(shí)情況中，它卻徹徹底底是個(gè)偽需求；或者并不是個(gè)高頻痛點(diǎn)的需求，不是剛需，可有可無；或者有更好的替代解決方案，而不需要一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品存在。

比較明顯的偽需求如上門洗車。許多創(chuàng)業(yè)者以為：上門洗車是個(gè)大市場(chǎng)，而在實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景中，很難找到一個(gè)合適的場(chǎng)地——往往會(huì)出現(xiàn)污水無處排放、垃圾隨處亂扔的情況，甚至需要物業(yè)等出面干涉。

同樣，在對(duì)于洗車的選擇上，用戶存在很大的主觀選擇，天氣不好可以不洗，也可以一段時(shí)間都不洗，而為了培養(yǎng)用戶“上門洗車”的習(xí)慣，只能靠低價(jià)補(bǔ)貼。所以在這樣的市場(chǎng)中，是培養(yǎng)不出用戶的忠誠(chéng)度的，因?yàn)樗皇莿傂琛?/p>

四、結(jié)語

做產(chǎn)品的時(shí)候，切忌閉門造車，你的產(chǎn)品是否有需求和流量，是否能解決問題產(chǎn)生收益，多半依賴于場(chǎng)景的存在；而對(duì)場(chǎng)景的識(shí)別和判斷，是研發(fā)產(chǎn)品的前提。

一起加油，共勉！

#專欄作家#

慕斯姑娘，微信號(hào)：musiguniang，公眾號(hào)：產(chǎn)品那些年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注金融科技和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和落地。

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