上一篇從收到一個(gè)需求談起 我們主要介紹了收到需求之后應(yīng)該怎么和需求方溝通，這一篇將介紹具體怎么分析這個(gè)需求。

產(chǎn)品經(jīng)理收到需求之后，切記不要急著開(kāi)始畫(huà)原型圖，深入分析思考是第一步。磨刀不誤砍柴工，全面得思考可以讓后續(xù)的步驟走得越來(lái)越穩(wěn)、越來(lái)越快。

首先，要判斷這個(gè)需求是某個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)功能，還是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品。如果是某個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)功能，則這個(gè)需求相對(duì)較小，需要考慮怎么兼容產(chǎn)品現(xiàn)有的功能。如果是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品，那么恭喜你，輪到你上場(chǎng)表演了，擼起袖子準(zhǔn)備干吧。

針對(duì)上文早報(bào)的需求，很明顯，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、功能完整的產(chǎn)品，姑且稱之為「簡(jiǎn)報(bào)生成器」。

這個(gè)產(chǎn)品定位可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：生成用戶想要的簡(jiǎn)報(bào)。

那這種類型的產(chǎn)品應(yīng)該怎么做需求分析呢？

1. 這個(gè)產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)？用戶有什么特點(diǎn)？

你是不是和剛?cè)胄械奈乙粯右詾榛卮疬@個(gè)問(wèn)題，需要做大量的用戶調(diào)研、用戶訪談，然后還得畫(huà)一個(gè)高大上的用戶畫(huà)像（persona）。當(dāng)然掌握用戶調(diào)研、用戶訪談、用戶畫(huà)像的技能也是 okay 的，但是大多數(shù)情況下，公司不會(huì)給你太多資源、太多時(shí)間去做這件事，你只能自己想辦法。

同時(shí)，調(diào)研 100 個(gè)用戶和調(diào)研 10 個(gè)用戶帶來(lái)的結(jié)果可能相差不大，前提是你找到了「對(duì)的人」，而不只是尋求調(diào)研的用戶數(shù)量。

在早報(bào)這件事情上，因?yàn)槲冶旧砭褪琴Y深用戶。所以，就「憑經(jīng)驗(yàn)」簡(jiǎn)單分析下，早報(bào)的用戶群體分為兩種：

1. 一幫因?yàn)楣ぷ鞫毡疾ㄔ诟鱾€(gè)公司用戶社群的社區(qū)運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生；
2. 一幫管理興趣愛(ài)好組和其它學(xué)習(xí)小組的兼職（義務(wù)）運(yùn)營(yíng)。

那這幫用戶有什么特點(diǎn)呢？

不同點(diǎn)：

• 做事目的不同。第一類用戶是出于工作的目的，期望高效得完成工作任務(wù)。第二類用戶是出于興趣，期望獲得群體的認(rèn)同感，位于馬斯洛需求層次的較高級(jí)別「尊重的需要」。
• 早報(bào)格式要求不同。第一類用戶要求的早報(bào)格式相對(duì)比較正式，第二類用戶要求的早報(bào)格式可能偏向活波。

相同點(diǎn)：早報(bào)的內(nèi)容素材（比如：AI 產(chǎn)品早報(bào)、黃金每日行情等）都是相似的，不會(huì)有較大變動(dòng)。

2. 這個(gè)產(chǎn)品滿足了用戶什么需求？解決了用戶什么問(wèn)題？

最好能用一句話回答這個(gè)問(wèn)題。為什么？因?yàn)槊嬖嚬傧矚g這么問(wèn)。

這個(gè)產(chǎn)品滿足了用戶快速生成每日自定義早報(bào)內(nèi)容的需求，節(jié)省了用戶整理早報(bào)的時(shí)間，提高了輸出每日早報(bào)的效率。

3. 用戶在什么情況下有這個(gè)需求？不同場(chǎng)景下的需求是一樣的嗎？

「簡(jiǎn)報(bào)生成器」的使用場(chǎng)景：用戶需要在自己管理（運(yùn)營(yíng)）的社群里發(fā)送早報(bào) / 午報(bào) / 晚報(bào)的時(shí)候，才需要用到這個(gè)產(chǎn)品。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)需求是一個(gè)很低頻的工具類需求，而且不同場(chǎng)景下的需求是一樣的。

插句題外話，你認(rèn)為用戶是不是每天必須要打開(kāi)「簡(jiǎn)報(bào)生成器」，才能完成自己的任務(wù)？

如果這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品，面臨生存和盈利的壓力，那作為產(chǎn)品經(jīng)理的你是需要仔細(xì)考慮一下這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)，作為用戶，效率是第一位的，能在不打開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品的情況下達(dá)到自己的目的當(dāng)然是最好的了。

很多時(shí)候，盡可能高效得滿足用戶的需求和盡可能多得創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值之間是存在沖突的，具體怎么權(quán)衡就要依情況而定。如果你運(yùn)氣很好，遇到一個(gè)不在乎 KPI 只在乎產(chǎn)品質(zhì)量的老板和公司，那么你真的是燒了高香了。

4. 現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，用戶是怎么做的呢？現(xiàn)在的解決問(wèn)題有沒(méi)有什么問(wèn)題？

現(xiàn)在沒(méi)有「簡(jiǎn)報(bào)生成器」，用戶都是手動(dòng)保存簡(jiǎn)報(bào)格式，修改日期等信息，然后手動(dòng)復(fù)制各大新聞網(wǎng)站的新聞標(biāo)題到預(yù)定的簡(jiǎn)報(bào)格式中，最后將整理好的簡(jiǎn)報(bào)發(fā)送至各大社群。

現(xiàn)在的解決方案主要問(wèn)題是重復(fù)性工作比較多，比較浪費(fèi)用戶的時(shí)間。復(fù)制格式、復(fù)制標(biāo)題、復(fù)制標(biāo)題、復(fù)制標(biāo)題…轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的社群，其它沒(méi)有什么問(wèn)題。

5. 你有沒(méi)有比現(xiàn)在的解決方案更好的方案？

嗯，是的，你沒(méi)看錯(cuò)，答案肯定是有的。比如：復(fù)制標(biāo)題的那部分，機(jī)器（爬蟲(chóng)）完全可以替代人工，這一步的簡(jiǎn)化已經(jīng)可以節(jié)省 90% 的工作量了。

那還有沒(méi)有更好的解決方案？

比如：設(shè)置一次，終生免費(fèi)的那種。咳咳…不要跑偏，我說(shuō)的是設(shè)置一次，然后就可以靜靜地當(dāng)個(gè)讀者那種，當(dāng)然是有的了～

「簡(jiǎn)報(bào)生成器」將自動(dòng)生成用戶期望的早報(bào)內(nèi)容，并可以自動(dòng)發(fā)送至用戶。最終用戶只需要復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)到各大社群即可。如下圖，紅色圈出來(lái)的部分是用戶需要完成的步驟，其余步驟均可通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，前提是提前設(shè)置好早報(bào)格式。

有的時(shí)候，你辛辛苦苦整理了很久的用戶反饋，做了很久的需求分析。但最后，卻找不到比當(dāng)前解決方案更好的方案。這種事情也是會(huì)經(jīng)常有的，可能是技術(shù)不夠成熟，也可能是資源不夠，也可能老板覺(jué)得有更重要的事情要做。產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)看似很厲害，但實(shí)際上權(quán)力還不夠大的虛名「經(jīng)理」。當(dāng)然，這并不影響產(chǎn)品經(jīng)理改變世界。

到這里，我們就完成了從用戶需求到初步的產(chǎn)品解決方案的形成，也就是需求分析的部分，下一步我們將初步的產(chǎn)品解決方案變成具體的產(chǎn)品功能列表。

總結(jié)

（1）需求分析究竟分析些什么？

• 用戶：產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)（有幾類）？有什么特點(diǎn)？
• 場(chǎng)景：用戶會(huì)在什么情況下有這個(gè)需求（對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣）？不同場(chǎng)景的需求一樣嗎？
• 需求：產(chǎn)品滿足了用戶什么需求？解決了用戶什么問(wèn)題？
• 當(dāng)前解決方案：現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，用戶是怎么做的呢（當(dāng)前解決方案是什么）？現(xiàn)在的解決問(wèn)題有沒(méi)有什么問(wèn)題？
• 產(chǎn)品解決方案：你有沒(méi)有比現(xiàn)在的解決方案更好的方案？

（2）怎樣做一次讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的需求分析？

把事情說(shuō)清楚。找一個(gè)不懂業(yè)務(wù)、不懂邏輯的人看看，看他能不能看懂。當(dāng)然，不一定適用。很多時(shí)候，很多人就是為了分析得高大上、分析得讓別人讀不懂，方才顯示自己的牛逼。

比需求方想得更遠(yuǎn)。以「簡(jiǎn)報(bào)生成器」為例：這個(gè)產(chǎn)品的用戶是發(fā)早報(bào)的人，但最終消費(fèi)「簡(jiǎn)報(bào)生成器」生成的內(nèi)容的卻是讀者，如果你能在滿足用戶需求的前提下讓最終的讀者滿意，那么用戶又有什么理由拒絕你的產(chǎn)品呢？

（3）如果別人質(zhì)疑你的分析結(jié)果？

首先，不要怕被挑戰(zhàn)，不要怕被質(zhì)疑。產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中很容易被挑戰(zhàn)，大到老板、領(lǐng)導(dǎo)，小到團(tuán)隊(duì)的 UI、研發(fā)、測(cè)試，所有人都有充分的理由挑戰(zhàn)你。試想如果你的分析結(jié)果和所有人想得都一樣，那還有誰(shuí)會(huì)質(zhì)疑你。被質(zhì)疑恰恰說(shuō)明你想到了別人沒(méi)有想到的點(diǎn)。

其次，產(chǎn)品這個(gè)東西本身主觀性比較大，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很爛，但有可能你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很好。不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)品味有問(wèn)題，只是每個(gè)人思考問(wèn)題、看待問(wèn)題的方式不同。當(dāng)別人質(zhì)疑你時(shí)，大膽說(shuō)出你的思考過(guò)程就好。

（4）接下來(lái)要做什么？

將產(chǎn)品解決方案落地為具體的產(chǎn)品功能。

好的，今天這篇文章到這里就結(jié)束了，我們的《一個(gè)項(xiàng)目帶你走進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理的世界》系列文章完成進(jìn)度如下：黃色為當(dāng)前進(jìn)度。

相關(guān)閱讀

一個(gè)項(xiàng)目帶你走進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理的世界（1）：從收到一個(gè)需求談起

作者：左耳，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品碎月

本文由 @左耳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議