一個項目帶你走進產(chǎn)品經(jīng)理的世界(3)從用戶需求到產(chǎn)品功能

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不管是做?2B 產(chǎn)品,還是?2C 產(chǎn)品,在確定產(chǎn)品解決方案之后,都沒法保證這個解決方案是否已經(jīng)被實現(xiàn)及市場驗證,最好的方法是先進行市場調(diào)研或產(chǎn)品調(diào)研。

上一篇???我們已經(jīng)對「簡報生成器」這個產(chǎn)品做了初步的需求分析,并且已經(jīng)明確我們有比現(xiàn)有解決方案更好的方案。

一、To?be?or?not?to?be??

首先我們來簡單回顧總結(jié)下我們提出的解決方案:按照用戶預先設(shè)置的規(guī)則定時爬取各大新聞網(wǎng)站的新聞標題及摘要,然后將新聞標題歸類整理在既定的早報格式中,然后將最終版的早報發(fā)送給用戶。

產(chǎn)品解決方案已經(jīng)確定了,那我們就可以開始做產(chǎn)品了么?

不管是做?2B?(?to?business,面向企業(yè)用戶?)?產(chǎn)品還是?2C?(?to?customer,面向個人、普通大眾?)?產(chǎn)品,在確定產(chǎn)品解決方案之后,都沒法保證這個解決方案是否已經(jīng)被實現(xiàn)及市場驗證。當前最好的方式是進行市場調(diào)研或產(chǎn)品調(diào)研。如果當前市場上已經(jīng)有這個產(chǎn)品了,那你就要決定是否還要繼續(xù)進入這個市場。如果當前市場上沒有這個產(chǎn)品,那你就要仔細分析為什么當前市場是沒有這個產(chǎn)品(是因為沒有需求?還是很難產(chǎn)生商業(yè)價值),然后決定是否還要繼續(xù)進入這個市場?

我做了簡單的市場調(diào)研,當前市場上跟早報相關(guān)的產(chǎn)品主要集中在兩部分:

1. 專注早報格式的編輯器。如:圖怪獸等各大編輯器,可編輯精美的圖文早報,但內(nèi)容要自己提供。

2. 專注內(nèi)容的。如:fenng?大大的產(chǎn)品「Readhub」,可通過小程序訂閱每天早報,但目前還不支持定制。

目前,還沒有通過定制的方式滿足我的需求的產(chǎn)品。所以,為了提高自己的效率,我決定為自己做這個產(chǎn)品。

二、確定產(chǎn)品形態(tài):小程序?App?公眾號?網(wǎng)頁端?

不管選擇哪種產(chǎn)品形態(tài),首先要能滿足需求。對于「簡報生成器」來說,一個十分重要的需求是「能給不同的用戶發(fā)送不同的消息(早報)」。這個需求對產(chǎn)品形態(tài)的選擇起著十分重要的作用。

這個時候,我多么想我能懂技術(shù)啊。我想這一點或許是技術(shù)背景出身的產(chǎn)品經(jīng)理的一大優(yōu)勢吧。那不懂技術(shù)怎么辦?不要亂猜測,不要亂設(shè)計!最好找研發(fā)做個簡單的技術(shù)調(diào)研,確認不同的產(chǎn)品形態(tài)是否都能滿足「給不同的用戶發(fā)送不同的消息」這個需求。如果都能滿足的話,再考慮其它的點。如果只有一種形態(tài)能滿足,那想再多也沒啥用。

經(jīng)過與研發(fā)的溝通與調(diào)研,以上產(chǎn)品形態(tài)均能能滿足需求。

那接下來該怎么選呢?我們來簡單看看每種形態(tài)的優(yōu)缺點。

在調(diào)研小程序能否滿足「給不同的用戶發(fā)送不同的消息」這一需求時?我陷入了一種思維慣性,認為小程序是不滿足需求的。因為小程序只能發(fā)送模版消息,也就是說每個人只能收到相同的消息,做不到不同的人收到不同的消息。但是轉(zhuǎn)念一想,模版消息不就是通知用戶早報已經(jīng)生成了。

同時,我們只需要定制一個消息通知的模版消息,用戶進入小程序之后就可以查看用戶自己定制的內(nèi)容了。給用戶發(fā)送模版消息通知用戶早報已經(jīng)生成,就是為了告知用戶該信息,以免用戶遺忘。不知道你有沒有因為思維慣性而怎么也找不到「答案」的時候呢?

綜合考慮滿足用戶需求、開發(fā)成本、用戶體驗等多種因素,我決定通過「小程序」實現(xiàn)。

三、功能列表,確定產(chǎn)品的范圍

當產(chǎn)品經(jīng)理可以列出產(chǎn)品的功能列表,那么你已經(jīng)定義出了這個產(chǎn)品的范圍,也就是這個產(chǎn)品包含哪些功能特性。那「簡報生成器」這個產(chǎn)品的范圍層包括哪些功能列表呢?我們先看下「簡報生成器」包括哪幾部分:

灰色背景的部分(簡報布局、簡報生成)屬于產(chǎn)品后端功能,用戶在使用過程中對這部分內(nèi)容基本無感知~

第一部分:簡報布局

格式包括:純文字格式和圖文格式兩種,需要預先配置在產(chǎn)品中以供用戶自主選擇。

優(yōu)先級:低。內(nèi)容本身比格式更重要。

優(yōu)先級是用來描述功能(模塊)對產(chǎn)品的重要性,為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)做參考。

第二部分:簡報生成

這部分是整個產(chǎn)品的核心,目的是生成用戶自己的簡報。

優(yōu)先級:非常高。內(nèi)容的獲得是重點,也是難點。

簡報生成主要包括四大部分:

  1. 內(nèi)容獲?。盒枰鶕?jù)用戶設(shè)置的信息源和類型、內(nèi)容限制規(guī)則等爬取內(nèi)容;
  2. 內(nèi)容緩存:為了提高效率和解決并發(fā)問題,需要有合適的緩存策略。因為用戶對簡報生成時間的要求相對比較集中,早上?8:00?–?9:00?會是一個高峰,如果沒有合適的緩存策略,如果用戶量較大,輕者會導致簡報生成時間延遲,重者會導致產(chǎn)品宕機;
  3. 內(nèi)容整理:內(nèi)容需要去重,以及需要按照類型整理內(nèi)容;
  4. 內(nèi)容生成:按照固定的格式生成簡報;
  5. 內(nèi)容發(fā)送:包括主動發(fā)送簡報和被動發(fā)送簡報兩種。

“作為產(chǎn)品經(jīng)理或者技術(shù)人員,很多人都想使用先進的技術(shù)、采用科學的流程做一個「高大上」的產(chǎn)品。比如「簡報生成」這個模塊,可以采用高大上的語義識別、機器算法精準的獲取簡報內(nèi)容(標題和摘要),甚至還可以識別標題黨,重新生成符合內(nèi)容的標題……但是這個天馬行空的過程忽略了最重要的一點,產(chǎn)品是用來干啥的?滿足用戶需求對不?那作為需求方的我,當前想要的產(chǎn)品就是采用技術(shù)所不屑的關(guān)鍵詞匹配的方式提高我自己的工作效率,我不在乎你采用什么高大上的技術(shù),只在乎能不能滿足我的需求。所以,很多時候我們不要陷入自己的怪圈,要時刻記住「技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的,產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的」。后續(xù)產(chǎn)品滿足基本的用戶需求之后,可以繼續(xù)迭代、優(yōu)化產(chǎn)品,做得更完美。而當前最主要的事情就是趕緊上線使用?!?/p>

第三部分:簡報設(shè)置

簡報設(shè)置的目的是為了用戶設(shè)置簡報的格式以及簡報內(nèi)容的自定義。

優(yōu)先級:高。核心模塊。

具體包括以下內(nèi)容:

  • 簡報名稱:可支持用戶自定義多個早報。
  • 格式:可選擇「第一部分:格式設(shè)置」內(nèi)的格式。
  • 信息源:設(shè)置自己的簡報信息源,具體表現(xiàn)形式為添加網(wǎng)址。不過考慮到各種安全因素和減少惡意添加網(wǎng)址的可能性,第一版會提供固定的信息源供用戶選擇,后續(xù)可以通過用戶反饋添加信息源。
  • 類型:設(shè)置自己的簡報類型,比如「科技」、「創(chuàng)投」板塊,可通過關(guān)鍵詞匹配實現(xiàn),具體表現(xiàn)形式為添加類型名和添加對應(yīng)的關(guān)鍵詞。
  • 內(nèi)容:設(shè)置簡報的內(nèi)容范圍和內(nèi)容限制,比如取什么時間范圍內(nèi)的內(nèi)容,簡報內(nèi)容的數(shù)量限制等等。第一版會以滿足我自己當前的需求為主,通過簡單的關(guān)鍵詞匹配查找和爬取內(nèi)容。后續(xù)為了讓更多的用戶使用,會增加多種規(guī)則設(shè)置完善簡報內(nèi)容。
  • 自定義生成時間:設(shè)置早報的發(fā)送頻率和發(fā)送時間。

第四部分:簡報展示

本部分主要用于展示簡報和查找歷史簡報。除此之外,以防簡報生成出現(xiàn)故障或者用戶需要預覽自己的設(shè)置,需要提供「手動生成簡報」的功能。

優(yōu)先級:中。

第五部分:登錄

本部分主要用于匹配用戶信息和用戶的簡報設(shè)置。

優(yōu)先級:低。

為什么需要登錄?

因為需要將用戶信息和用戶設(shè)置的簡報內(nèi)容相匹配。另外,因為產(chǎn)品形態(tài)為小程序,所以可以直接授權(quán)微信的用戶信息。

那可不可以不登錄?

不是所有的產(chǎn)品都需要登錄。如果用戶不登錄,用戶只能查看通用的簡報信息,「簡報生成器」也只是向所有用戶推送一樣的簡報內(nèi)容。所以,如果只使用這些功能,那完全可以不登錄。這也就是所謂的「訪客模式」。

總結(jié)

1. 這一階段,產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出什么文檔?

這一篇我們做了從產(chǎn)品解決方案到產(chǎn)品功能的工作,需要輸出「規(guī)劃的功能列表」,形式可以是思維導圖,也可以是?Excel。

上一篇???我們做了需求分析的工作,需要輸出「需求可行性分析報告」,以確定這個產(chǎn)品能不能做。不過,大多時候沒有強制要求,平時的工作也不會寫類似的報告。

第一篇???我們對用戶做了訪談,需要輸出「用戶調(diào)研報告」,并同用戶確認自己記錄的內(nèi)容,以免自己錯誤的解讀或遺漏部分信息。在平常的工作中,2B?產(chǎn)品大多一封郵件就能解決問題,2C?產(chǎn)品需要做用戶訪談的原始記錄以留檔。

2. 當你找到一個解決方案時,你需要做什么?

當前的產(chǎn)品解決方案,首先需要評估「使用現(xiàn)有技術(shù)是否可以實現(xiàn)?」。如果現(xiàn)有的技術(shù)不能實現(xiàn),那你只是提出了一個理想的解決方案。在「簡報生成器」這個產(chǎn)品中,我們第一步在選擇產(chǎn)品形態(tài)時,就進行了技術(shù)調(diào)研,看現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)是否能滿足當前的需求。

其次,需要評估技術(shù)難易程度如何?如果這個技術(shù)本身很難,鮮有人懂這門技術(shù)(語言),那后續(xù)的團隊建設(shè)會遇到麻煩。

最后,還需要評估開發(fā)的時間成本如何?這里只需簡單預估一下工作量,同時產(chǎn)品經(jīng)理需要簡單判斷「有沒有時間做這件事?」,以決定這件事要不要開始。

3. 2B?解決方案?和?2C?解決方案需要考慮哪些方面?

如果是?2C?產(chǎn)品解決方案,那你需要回答以下問題:

  • 這個解決方案解決了什么問題?這個問題是真實存在的嗎?這個問題還有沒有其它的解決方案,各有什么利弊?
  • 市場上有沒有這個解決方案?沒有的話,為什么沒有?有的話,你和現(xiàn)有的解決方案有什么異同?

如果是?2B?產(chǎn)品解決方案,那你需要搞清楚以下幾點:

  • 這個解決方案的目的是什么?為了賺錢?為了支撐業(yè)務(wù)發(fā)展?
  • 老板會不會同意你做這件事?為什么會?為什么不會?
  • 老板是怎么考慮這個問題的?老板的關(guān)注點在哪里?

4. 產(chǎn)品的功能列表有什么用?

給自己和團隊一個前行的方向,確定產(chǎn)品的邊界,雖然后續(xù)很有可能會調(diào)整。

為技術(shù)選型、技術(shù)框架的搭建提供參考,就能避免后續(xù)提的需求被研發(fā)以「當前技術(shù)框架不支持,如果增加這個需求的話,我們需要重構(gòu) balabala…」為理由而拒絕。

5. 定了產(chǎn)品的功能列表之后,要做什么?

定義產(chǎn)品的?ROADMAP,也就是產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃就是說明我們怎么一步一步實現(xiàn)產(chǎn)品功能列表的計劃。這個東西有什么用,敬請期待下一篇。

好的,今天這篇文章到這里就結(jié)束了,我們的《一個項目帶你走進產(chǎn)品經(jīng)理的世界》系列文章完成進度如下:

黃色為當前進度:

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一個項目帶你走進產(chǎn)品經(jīng)理的世界(1):從收到一個需求談起

一個項目帶你走進產(chǎn)品經(jīng)理的世界(2):需求分析

 

作者:左耳,微信公眾號:產(chǎn)品碎月

本文由 @左耳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 說實話,整體感覺有些怪,可能是比較零散的原因吧,作為產(chǎn)品工作方法論還需要進一步提取關(guān)鍵內(nèi)容。

    來自四川 回復
  2. “用戶登錄”模塊那里分為“第三方登錄”和“微信登錄”,但是小程序不是只能“微信登陸”嘛?

    來自廣東 回復
    1. 這不是分開的,微信登錄是說明這個早報生成器有那些第三方可以登錄

      回復
  3. 確實很有用的文章,對思維邏輯很有作用

    回復
    1. 對思維邏輯?怎么說

      來自四川 回復
  4. 這還不是也可以理解為競品分析跟思維導圖的結(jié)合?

    回復
    1. 這是不是也可以 哈哈哈 打錯了 求解

      回復
    2. 是的~ ??

      來自四川 回復
  5. 贊,期待你的下一篇文章 ??

    來自河北 回復
    1. 來自四川 回復
    2. 怎么關(guān)注公眾號啊,是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理???

      來自北京 回復
    3. 微信搜:產(chǎn)品碎月

      來自四川 回復
  6. 我要贊一下! ??

    來自上海 回復
    1. NSY?

      來自四川 回復
  7. ?? 繼續(xù)等更新 lz太贊了

    來自四川 回復
    1. 來自四川 回復
  8. 小姐姐你好,我現(xiàn)在是iOS開發(fā),也做過后臺開發(fā),現(xiàn)在在學習有關(guān)產(chǎn)品的知識,期待繼續(xù)更新……也希望你可以給個學習建議和路線 ??

    來自浙江 回復
    1. 我發(fā)了新文章了~~~

      http://22none.com/pmd/2265779.html

      來自四川 回復
    2. 或者你可以加我公眾號「產(chǎn)品碎月」,后臺和我直接溝通~

      來自四川 回復
    3. 話說你能簡單介紹下自己么,不然我不知道從何說起

      來自四川 回復
    4. 這段時間太忙,都忘記了看回復。。。
      自我介紹一下:從事開發(fā)快4年了,主要做iOS開發(fā),也懂服務(wù)器開發(fā)?,F(xiàn)在不想再按照別人的想法來造輪子了。想轉(zhuǎn)產(chǎn)品。對于產(chǎn)品這塊沒什么基礎(chǔ),不懂PS,不懂運營,更不懂產(chǎn)品,可能和環(huán)境有關(guān),自己所接觸到的產(chǎn)品經(jīng)理都沒什么貨。。。就是畫畫原型圖而已。稍微熟悉的行業(yè)就是金融和教育了。。。Axure自學了兩個星期,大部分的交互都能畫出來了,這些工具比起開發(fā)用的IDE還是很簡單的。想盡快熟悉產(chǎn)品的工作內(nèi)容以及需要掌握的知識和技能。能盡快面試一份產(chǎn)品的工作,降薪這個問題也做好了心理準備

      來自浙江 回復
    5. 不想再按照別人的想法來造輪子了。。。這一點,就算是產(chǎn)品經(jīng)理有時候也要按照別人(比如:老板,市場等)的想法造輪子的。所以,其實沒想象中那么光鮮。建議你多跟你現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理溝通溝通,看看他們是根據(jù)什么畫原型的。另外,產(chǎn)品經(jīng)理的工作遠遠不止「會用 Axure 畫原型」那么簡單。還是建議你先了解清楚。

      另外,Axure 用的再好,原型圖畫的再漂亮,不是成為產(chǎn)品經(jīng)理的必要條件,只能算是充分條件。工具只是用來表達想法的,不能代表思考過程。

      來自四川 回復
  9. 學習了

    來自廣東 回復
    1. 可以一起交流哈,看到后會回復的~

      來自四川 回復
  10. 非常喜歡您的文章。特地登錄了來留言。PS,0409的文章和配圖超級搭。我一開始只是點進來保存下圖片的,隨手往下拉才發(fā)現(xiàn)這篇好文章。

    來自浙江 回復
    1. 0409 的圖是指哪個圖啊?好奇臉.jpg

      來自四川 回復
    2. 就是一個人拿著氣球。

      來自浙江 回復
    3. 那個是審核的人給的圖,不是我的圖 ??

      來自四川 回復
  11. 首先很感謝作者的分享,我還沒來得及看其他文章,這個文章覺得寫的挺好的,能對一些初學者提供些幫助,我這里面再針對用戶需求方面補充幾點希望能給后來看到的同行提供一些幫助。
    一、從用戶需求到產(chǎn)品功能
    實際上產(chǎn)品的輸出80%來自用戶的需求,剩下的20%留給產(chǎn)品經(jīng)理來進行發(fā)揮,那么在獲取用戶需求的時候需要確定幾點的是:1、識別關(guān)鍵用戶。我們這時可以有很多方法進行識別,如專家判斷法等,只有識別了關(guān)鍵用戶后才能更好地收集用戶需求。2、需求分類。很多的時候用戶提的需求都是一種設(shè)想、沒有形成框架的,那就需要對需求進行甄別,哪些需求是真需求,哪些需求是偽需求,這個需要就具體的項目來看

    來自遼寧 回復
    1. 首先,「實際上產(chǎn)品的輸出80%來自用戶的需求,剩下的20%留給產(chǎn)品經(jīng)理來進行發(fā)揮」,需求的來源不止這些喔,我這篇文章里有總結(jié)哈:http://22none.com/pmd/2182811.html(嘻嘻,打個廣告)
      其次,「識別關(guān)鍵用戶」確實很重要。不過,在我的工作中,我都是自己判斷的,并沒有使用專家判斷法。。。尷尬
      最后,你說的「需求分類」感覺更像「需求識別」吧,很多用戶提的需求都是在自己的認知范圍內(nèi)提出的自己認為比較好的解決方案,不一定是最優(yōu)的,需要產(chǎn)品經(jīng)理去判斷有沒有更好的解決方案。這一點,我之前的文章也有提~~你可以看看。。

      我能說我不是在打廣告么 ?

      來自四川 回復
    2. 有打廣告的嫌疑哦,哈哈,針對產(chǎn)品的需求調(diào)研在整個產(chǎn)品階段比重要占6成,這決定著后期的返工概率。很多時候做項目都會花很大的精力去做需求調(diào)研,只有調(diào)研清楚了才知道產(chǎn)品應(yīng)該如何設(shè)計,需求識別是需求分類的前置條件,哈哈我昨天寫的確實有些那個意思哦,還沒寫完忙著其他的事情就匆忙提交了,分類是將抽象的事情進行歸類,然后進行具體化,這樣對功能的設(shè)計會有很大的幫助,這里留一個question:如何產(chǎn)出一個高質(zhì)量的PRD?歡迎小姐姐作答

      來自遼寧 回復
    3. 首先,需要明確 PRD 是給誰看的?為什么要寫 PRD?
      最后,針對看 PRD 的人,只要他們能理解你要表達的意思,就是一份高質(zhì)量的 PRD。

      至于格式、形式都不是很重要,達到溝通的目的最重要,不要為了寫一份高質(zhì)量的 PRD 而去寫 PRD 就好。

      來自四川 回復