有一個新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，我個人有一點(diǎn)點(diǎn)投資參與的，最近開發(fā)進(jìn)度一直不如預(yù)期，因?yàn)殚_發(fā)的負(fù)責(zé)人也是我認(rèn)識很久的一個朋友，所以有點(diǎn)奇怪，就去聊了聊。（說來慚愧，主要我也有責(zé)任，本來答應(yīng)一開始研發(fā)就介入做一些技術(shù)溝通的工作，結(jié)果自己太懶，一直沒太多過問） 然后發(fā)現(xiàn)，問題主要還是出現(xiàn)在溝通環(huán)節(jié)。這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)運(yùn)營能力應(yīng)該還是有的，但是他們之前沒有技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，簡單說就是，團(tuán)隊(duì)里缺乏一個產(chǎn)品經(jīng)理的角色，需求的反復(fù)和雙方理解的歧義導(dǎo)致了研發(fā)周期的延宕。

這個場景相信很多創(chuàng)業(yè)公司，甚至規(guī)模不小的公司都出現(xiàn)過，我也不敢說自己就可以徹底的解決，但是還是分享一下關(guān)于產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)與開發(fā)溝通的一些觀點(diǎn)。

第一要旨： 產(chǎn)品人員在提出功能需求時，應(yīng)明確告訴開發(fā)人員，其需求的目標(biāo)是什么。

很多產(chǎn)品人員做需求設(shè)計(jì)，給開發(fā)的時候只告訴開發(fā)你要做這個這個，那個那個，而并不具體說明為什么要做這些，也許他們認(rèn)為開發(fā)不需要了解這個，也許他們認(rèn)為開發(fā)應(yīng)該一看就明白這是什么，但實(shí)際上，往往這里就產(chǎn)生理解歧義。這是很常見的問題。

此外，產(chǎn)品人員，特別是沒有技術(shù)背景或技術(shù)背景一般的產(chǎn)品人員，有時候會替開發(fā)人員多想，比如會認(rèn)為這樣做簡單而那樣做復(fù)雜，但也許技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本并不是他想象的那樣，而對于創(chuàng)業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)成本往往也是特別重要的需要考慮的因素，產(chǎn)品人員往往沒有給出實(shí)現(xiàn)成本最低的方案，而開發(fā)人員則盲目按照定義的需求出發(fā)，有時候做出的東西從實(shí)現(xiàn)成本來說非常不經(jīng)濟(jì)，特別是時間成本，消耗非常巨大。

在符合第一要旨的前提下，開發(fā)人員應(yīng)能參與需求的討論，我知道有些大公司或者產(chǎn)品經(jīng)理不希望這樣，我定義好的需求你去實(shí)現(xiàn)就好了，你做研發(fā)的討論這個干什么？ 但這樣其實(shí)是有好處的。

1. 研發(fā)人員的參與意識強(qiáng)，對產(chǎn)品的熱愛度和積極性會提高。
2. 加深對需求目標(biāo)的理解，減少開發(fā)過程中因理解歧義做出無用功或不符合需求的狀況。
3. 有可能提供目標(biāo)一致，而更低實(shí)現(xiàn)成本的方案。對創(chuàng)業(yè)公司，開發(fā)力量不夠完善的場景而言，這一點(diǎn)也非常重要。

當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，研發(fā)人員可以參與需求設(shè)計(jì)的討論，但決策權(quán)仍需要明確掌握在產(chǎn)品經(jīng)理手里，（如果研發(fā)人員確實(shí)更懂得需求定義，可以兼任產(chǎn)品經(jīng)理。但只要你賦予了獨(dú)立的產(chǎn)品經(jīng)理角色，這個需求的決策權(quán)還是必須給予保證的。）

第二要旨：產(chǎn)品人員應(yīng)給出所有功能需求的流程和結(jié)構(gòu)圖

在給出具體功能需求設(shè)計(jì)之前，應(yīng)給一個總綱，也是為了加深需求理解，形成完整的需求概念的一步重要工作。

很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理會覺得，我說的都那么清楚了，你怎么不明白呢？ 其實(shí)主要就是因?yàn)樵谶@個環(huán)節(jié)上產(chǎn)品經(jīng)理對整個項(xiàng)目的背景，結(jié)構(gòu)，前提，目標(biāo)早已有了代入感，所以覺得每個細(xì)節(jié)都理所當(dāng)然是這樣的，但是對研發(fā)而言，他們并沒有得到完整的背景信息，對細(xì)節(jié)的理解往往就出現(xiàn)偏差和誤判。對彼此功能點(diǎn)的關(guān)系，相互的聯(lián)系了解的支離破碎，那么實(shí)現(xiàn)起來這個系統(tǒng)也就難免出現(xiàn)不盡如人意的地方。

常見的，比如，用戶的某個屬性，在某個功能中體現(xiàn)出來，而在另一個功能中被賦予或產(chǎn)生變化的，但是因?yàn)樾枨笤O(shè)計(jì)的時候，沒有給出整體的結(jié)構(gòu)和流程，只是在局部的設(shè)計(jì)中提供了不精確不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿枋觯óa(chǎn)品經(jīng)理也許覺得描述的足夠清楚了，但是缺乏必備的背景信息鋪墊），那么實(shí)現(xiàn)的工程師，（甚至可能兩個不同功能是不同工程師實(shí)現(xiàn)），也許會誤判做成兩個不同的字段，賦予不同的定義。這樣這個屬性的實(shí)現(xiàn)就徹底錯了，而在上線前甚至雙方都沒意識到存在這樣的問題。

第三要旨：具體視圖設(shè)計(jì)的三要素

不論是設(shè)計(jì)網(wǎng)站，還是設(shè)計(jì)app，基本都是由一個到多個交互視圖組成需求設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品人員在提供這樣的應(yīng)給與研發(fā)者如下三要素：

界面元素

比如哪里是文字，哪里是下拉框，哪里是按鈕，這些屬于界面元素，可以用草圖，或word簡單排版，但要明確界面上的元素是什么，如何展現(xiàn)。是靜止？浮動？

數(shù)據(jù)邏輯

這一點(diǎn)往往也是非常多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和新手產(chǎn)品經(jīng)理容易忽視的，比如頁面這里是最新新聞，那么你要說明，這個最新新聞是基于怎樣的數(shù)據(jù)邏輯獲取的，當(dāng)然這個基本上工程師都知道，按照時間逆序就好，但是如果涉及，比如有一個區(qū)塊叫做推薦游戲，那么你要告訴開發(fā)人員，這個推薦游戲是從什么地方取出來的信息，按照什么邏輯取出來的。有的產(chǎn)品經(jīng)理說，這不是技術(shù)活么？我怎么知道？ 哦，要是真不知道，就要跟技術(shù)人員溝通這個問題，看看你需要這個地方出現(xiàn)的東西體現(xiàn)出怎樣的一種特征，然后問他應(yīng)該怎么來設(shè)計(jì)，然后你也要參與思考，這個數(shù)據(jù)邏輯是否符合用戶的預(yù)期，以及在運(yùn)營中是否會出現(xiàn)一些比如說位置會固化，新數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)的問題，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理要思考和確認(rèn)的，不能說甩手給技術(shù)，當(dāng)然，如果你遇到一個特別有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和理念的工程師，他真能幫你都解決好，但這情況其實(shí)非常罕見。

操作邏輯

界面上可以進(jìn)行操作的有哪些元素，哪個可以點(diǎn)擊，可以選擇，操作后出現(xiàn)怎樣的反饋，比如顯示浮層？進(jìn)入新頁面？或怎樣怎樣？ 這也是要在需求設(shè)計(jì)文檔里說清楚的。

一個視圖的設(shè)計(jì)，說清楚界面元素，數(shù)據(jù)邏輯，操作邏輯，開發(fā)者才能明確這個視圖的開發(fā)需求。不要讓開發(fā)的工程師自己去猜，去揣測，如果有些邏輯涉及算法，產(chǎn)品經(jīng)理不清楚，也要與開發(fā)者確認(rèn)他所采用的邏輯是什么，以及效果是什么，并與自己所預(yù)期的效果做比對，而不是說，這個我不清楚，讓工程師決定。 操作邏輯可能會指向其他視圖，這就是前面說的，結(jié)構(gòu)流程圖要說明的地方。

在百度這樣的公司，產(chǎn)品經(jīng)理要寫繁瑣冗長的MRD，（其實(shí)早期的MRD不繁瑣，也不冗長，但后來對需求定義的精確性要求越來越高，內(nèi)容就越來越繁冗了）。其實(shí)我不喜歡這樣的風(fēng)格，溝通成本太高，所以對于創(chuàng)業(yè)公司而言，還是盡可能簡單直接有效最好。 那么我認(rèn)為，要做到簡單直接有效，做好如上幾點(diǎn)，對于大部分場景來說，應(yīng)該就可以滿足。
重復(fù)一下，第一，要讓開發(fā)工程師明確需求的目的并參與討論。第二，要給出結(jié)構(gòu)圖，流程圖，對需求有完整的認(rèn)識。第三，針對具體的視圖，提供元素，數(shù)據(jù)邏輯，操作邏輯 三要素，其實(shí)并不會很復(fù)雜，正常一個視圖寫一頁到兩頁就夠了。如果開發(fā)工程師配合比較默契，有較多合作基礎(chǔ)，中間很多內(nèi)容可以寫個略字。但是這個結(jié)構(gòu)建議還是養(yǎng)成習(xí)慣。

說一個執(zhí)行中的要點(diǎn)，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理給技術(shù)人員展示完文檔，表達(dá)完需求后，最好的一種確認(rèn)方式是讓技術(shù)人員按照自己理解重述一下需求，重述的過程往往容易暴露出理解的歧義。確保你表達(dá)的與對方理解重述的一致，這樣有可能減少很多后續(xù)的麻煩。

今天講的主要是產(chǎn)品經(jīng)理如何更好的與技術(shù)溝通；那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何更好的滿足用戶需求，是另一個特別大的話題，以后有機(jī)會我們再聊聊看。

作者：曹政

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