Most Products Fail!

是的，大多數(shù)的產(chǎn)品都會(huì)死掉，一個(gè)黑暗的事實(shí)。就如很多人認(rèn)為現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具出來(lái)這么多，很不看好風(fēng)車(chē)一樣。但是就如風(fēng)車(chē)誕生的初衷一樣，我們希望風(fēng)車(chē)能夠幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更好的成長(zhǎng)，更快地發(fā)布更好的產(chǎn)品，很欣慰現(xiàn)在風(fēng)車(chē)真的幫助到了不少產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，讓我能更有動(dòng)力去改進(jìn)產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)。之所以我相信風(fēng)車(chē)能真正幫到用戶(hù)發(fā)布更好的產(chǎn)品，是因?yàn)槲覉?jiān)信對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，采用正確的做事方式和合適的工具能大大降低失敗幾率。

一個(gè)產(chǎn)品的成功，也許需要天時(shí)地利人和1，但是要做到不失敗相對(duì)就容易的多了。我想分享一些我們做事的方式，希望能幫助到你。這里沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，這里沒(méi)有成功學(xué)，有的只是真正的工作實(shí)踐心得，甚至有些也許都是很笨的，但是希望這些分享能給你帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，并且還能付諸于實(shí)踐。

上圖是對(duì) Scrum 敏捷方法不同角色的職責(zé)的很好詮釋?zhuān)词故菍?duì)于不采用 Scrum 的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們也應(yīng)該這樣去做產(chǎn)品。做正確的事情，正確的做事情，并且快速的做事情，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最佳情況就是總是能在正確的時(shí)間用正確的方法做正確的事，非常完美。對(duì)于這個(gè)系列的計(jì)劃，我希望能涵蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命線(xiàn)。本文開(kāi)篇，主要介紹如何做產(chǎn)品遠(yuǎn)景和形態(tài)探索，后面的文章會(huì)涉及如何做用戶(hù)角色分析，如何做用戶(hù)故事、如何做計(jì)劃評(píng)估、如果做迭代計(jì)劃、如何協(xié)作執(zhí)行、如何做回顧測(cè)試、如何做用戶(hù)訪談等2。

Great Product starts with Vision

正如我在「你是否關(guān)注過(guò)消費(fèi)者心理?」所寫(xiě)，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，會(huì)先去傳遞產(chǎn)品的使命，然后才是與使命匹配的具體需求實(shí)現(xiàn)。對(duì)外如此，對(duì)內(nèi)同樣需要如此，不然團(tuán)隊(duì)事情會(huì)做的很茫然。為什么我們要做這個(gè)功能，為什么我們不做那個(gè)功能?為什么我們現(xiàn)在需要做這個(gè)，而不是那個(gè)?回憶一下，曾經(jīng)你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己這些問(wèn)題，為什么會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題。究其原因，其實(shí)是產(chǎn)品的使命和遠(yuǎn)景缺乏透明，或者不夠簡(jiǎn)單和清晰，最終導(dǎo)致了執(zhí)行層面的混亂。用句最近流行的話(huà)來(lái)講，『你不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略的懶惰』，不要去逃避尋找遠(yuǎn)景這個(gè)答案。只有有了產(chǎn)品遠(yuǎn)景，后面的路才能走得順，不然相信我，出來(lái)混，遲早是要還的。

那么，應(yīng)該如何才能定出一個(gè)好的產(chǎn)品遠(yuǎn)景呢?作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們時(shí)常被要求用一句話(huà)來(lái)描述清楚產(chǎn)品，遠(yuǎn)景也應(yīng)該如此。經(jīng)典的 30 秒電梯游說(shuō)就非常適合用來(lái)做產(chǎn)品遠(yuǎn)景測(cè)試，F(xiàn)or(target customer)Who(statement of the need or opportunity)The(product name) is a(product category)That(key benefit, compelling reason to buy)Unlike(primary competitive alternative)

Our product(statement of primary differentiation)

具體來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品做給誰(shuí)、解決什么需求，產(chǎn)品是什么、核心價(jià)值是啥，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比區(qū)別主要在哪。簡(jiǎn)單的 30 秒，但是這個(gè)定義過(guò)程需要做很多功課，非常耗時(shí)，但是如果能一口氣講清楚并且還能讓人兩眼發(fā)光，那么你就有了一個(gè)簡(jiǎn)單清晰而且還令人振奮的產(chǎn)品遠(yuǎn)景，也就有了一個(gè)好的開(kāi)始。現(xiàn)在坐下來(lái)，好好思考一下，針對(duì)你的產(chǎn)品去填上那些括號(hào)里的內(nèi)容，就像我對(duì)風(fēng)車(chē)的遠(yuǎn)景定義。

For創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)Who想更好的成長(zhǎng)The風(fēng)車(chē) 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具That以任務(wù)管理為基礎(chǔ)，提供簡(jiǎn)潔純凈的工作空間，幫助團(tuán)隊(duì)節(jié)省大量時(shí)間和資源去做真正要做的事UnlikeJira、Basecamp、Trello、Email 和 Excel

Our product專(zhuān)注于任務(wù)進(jìn)度掌控和高效執(zhí)行，信息合理有效地組織起來(lái)，真正做到簡(jiǎn)單、輕量和高效的平衡。

轉(zhuǎn)換成中文習(xí)慣就是『風(fēng)車(chē)是一款以任務(wù)管理為基礎(chǔ)，提供簡(jiǎn)潔純凈的工作空間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能節(jié)省大量的時(shí)間和資源做真正重要的事情，更好的成長(zhǎng)。不像 Jira、Basecamp、Trello、Email 或 Excel，風(fēng)車(chē)更專(zhuān)注于任務(wù)的進(jìn)度掌控和高效執(zhí)行，信息合理有效地組織起來(lái)，真正做到簡(jiǎn)單、輕量和高效的平衡』。

當(dāng)有了這個(gè)遠(yuǎn)景以后，我們就應(yīng)該圍繞著這個(gè)遠(yuǎn)景去定義產(chǎn)品形態(tài)，設(shè)計(jì)出一個(gè)用戶(hù)想用、用戶(hù)知道怎么用并且可以做出來(lái)的產(chǎn)品3。這個(gè)過(guò)程，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起參與和努力，更需要相互信任和尊重，以遠(yuǎn)景為中心，多從用戶(hù)的角度出發(fā)和思考，慢慢聚攏收窄需求，最終的的目標(biāo)是尋找到最小可行產(chǎn)品，用最小成本去做測(cè)試，看看我們是不是在正確的方向上。

MVP 的確定，絕對(duì)不是一蹴而就，而是需要一段時(shí)間的反復(fù)探索、試錯(cuò)和糾正，有時(shí)甚至需要原型的輔助測(cè)試。所以，在探索的過(guò)程中，我們需要不同時(shí)刻帶不同的帽子。

學(xué)會(huì)帶最終用戶(hù)的帽子。忘掉自己的知識(shí)背景，去思考如果自己是最終用戶(hù)，會(huì)希望是什么樣子的，盡可能的拋掉主觀因素。

學(xué)會(huì)帶用戶(hù)支持的帽子。去聆聽(tīng)用戶(hù)的聲音，他遇到了什么問(wèn)題，他希望看到什么結(jié)果。即使是他要一輛更快的馬車(chē)4，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是知道他的問(wèn)題是嫌棄速度不夠快。

學(xué)會(huì)帶產(chǎn)品經(jīng)理的帽子。用戶(hù)聲音中存在著很多噪音，用戶(hù)也并不清楚自己需要什么，所以我們需要從眾多的用戶(hù)反饋和建議中挖掘出用戶(hù)的真正潛在需求并給出可行解決方案。

產(chǎn)品形態(tài)的定義過(guò)程，是一個(gè)從具象到抽象，再?gòu)某橄蠡氐骄呦蟮倪^(guò)程。這個(gè)過(guò)程，依賴(lài)于對(duì)問(wèn)題的深刻理解，也借助于用戶(hù)行為測(cè)試和數(shù)據(jù)分析。 實(shí)際項(xiàng)目中，總會(huì)有很糾結(jié)的時(shí)候，聽(tīng)上去這個(gè)客戶(hù)提的意見(jiàn)有道理，那個(gè)客戶(hù)提的也有道理，我們?cè)撊绾巫鰶Q策?這個(gè)時(shí)候就需要依托于我們?cè)谇懊娑x的遠(yuǎn)景，通過(guò)做用戶(hù)角色分析，來(lái)讓我們專(zhuān)注在最重要的事情上。這將在本系列文章(II)里面介紹。

在(I)的最后，再次重申，無(wú)論你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有多強(qiáng)，如果一開(kāi)始設(shè)計(jì)出的不是一個(gè)用戶(hù)想用且會(huì)用的產(chǎn)品，那么最終產(chǎn)品還是會(huì)走向失敗。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始透明化你的產(chǎn)品遠(yuǎn)景，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都清楚知道前進(jìn)的目標(biāo)，這，真的很重要。

讀到這里，你有什么想法嗎，歡迎大家留言討論，謝謝!

PS：上個(gè)月在杭州參加了呂毅的 CSPO 課程，有理論有實(shí)踐，很有收獲，推薦給產(chǎn)品經(jīng)理或者創(chuàng)業(yè)者。如果你想了解呂毅和他的課程介紹，可以看這里，9 月份在杭州也有一次課。

個(gè)人認(rèn)為天時(shí)地理人和對(duì)應(yīng)站在風(fēng)口上，進(jìn)入合適的市場(chǎng)和有一只強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然這得有一些運(yùn)氣。

我得承認(rèn)系列文章是很容易太監(jiān)了，希望能多得到大家反饋和鼓勵(lì)，希望不至于被批的太慘而心灰意冷，:)

Valuable – 對(duì)用戶(hù)有價(jià)值，用戶(hù)想用;Usable – 用戶(hù)知道怎么用;Feasible – 技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的。

“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” – Henry Ford, the founder of the Ford Motor Company

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