說(shuō)起彈幕，想必很多朋友首先想到的不是A站AcFun就是B站bilibili，彈幕文化正是在這兩個(gè)二次元社區(qū)里發(fā)揚(yáng)光大，為宅男宅女們帶來(lái)了無(wú)盡的樂(lè)趣。隨著視頻行業(yè)的火熱，不僅騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷這些平臺(tái)型視頻產(chǎn)品引入了彈幕功能，近來(lái)也有諸多的短視頻產(chǎn)品逐漸在嘗試這種互動(dòng)方式。

彈幕的特點(diǎn)

作為視頻評(píng)論的一種，首先我們來(lái)看看彈幕的優(yōu)點(diǎn)：

1、陪伴感

單身狗很少有勇氣一個(gè)人去電影院看電影，同樣，一個(gè)人抱著手機(jī)看視頻也總會(huì)有種淡淡地孤獨(dú)感。而彈幕能夠讓我們?cè)诳匆曨l的時(shí)候，同時(shí)看到其他人的留言，無(wú)論留言是不是即時(shí)的，都會(huì)讓我們產(chǎn)生一種實(shí)時(shí)同步在看一個(gè)視頻的錯(cuò)覺(jué)，這對(duì)沉默的大多數(shù)觀眾來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生一種陪伴感，從而增強(qiáng)了看視頻的愉悅感。

2、氛圍的帶動(dòng)

很多人或許在生活中比較寡言少語(yǔ)，但在網(wǎng)絡(luò)中卻十分地活躍，渴望得到別人的關(guān)注和認(rèn)可，而彈幕正好就成了這些人刷存在感的工具。就像在直播間里土豪用刷火箭來(lái)彰顯自己的身份一樣，在某個(gè)視頻特別是熱門IP，很多忠實(shí)粉絲都會(huì)用諸如“我是第一個(gè)”、“火鉗劉明”、“xx，我喜歡你”之類的語(yǔ)句來(lái)刷存在感。這類彈幕經(jīng)常會(huì)引發(fā)一陣跟帖或調(diào)侃罵戰(zhàn)，極大地帶動(dòng)了視頻的觀看氛圍，讓活躍用戶有了表達(dá)自我的動(dòng)力和熱情。

3、針對(duì)性的評(píng)論

彈幕最大的特點(diǎn)便是用戶可針對(duì)視頻某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的劇情發(fā)表觀點(diǎn)，這種針對(duì)性的評(píng)論與劇情具有強(qiáng)耦合性，能讓觀看者在當(dāng)前觀看點(diǎn)產(chǎn)生共鳴或引發(fā)思考。這相比一般的評(píng)論來(lái)講，對(duì)象更明確，更容易引發(fā)回復(fù)互動(dòng)。

4、信息的補(bǔ)充

經(jīng)?？磸椖坏耐瑢W(xué)應(yīng)該對(duì)“前方高能”“進(jìn)度條君快撐不住了”諸如此類的彈幕內(nèi)容很熟悉，還有一種彈幕是用戶對(duì)當(dāng)前劇情表示疑問(wèn)，看到者會(huì)回復(fù)自己的理解，從而對(duì)劇情內(nèi)容起了注解作用，類似于書(shū)籍注釋。

從以上4點(diǎn)可以看出，彈幕的優(yōu)點(diǎn)主要在于促進(jìn)觀看者間的互動(dòng)，內(nèi)容簡(jiǎn)短有趣，更有針對(duì)性。

評(píng)論的特點(diǎn)

同樣的，我們來(lái)看看評(píng)論的優(yōu)點(diǎn)：

1、豐富的互動(dòng)形式

有別于彈幕內(nèi)容與劇情的強(qiáng)耦合，評(píng)論一般是用戶在看完視頻后發(fā)表的，更像是書(shū)籍的讀后感，因此更具總結(jié)性。這種內(nèi)容一方面是對(duì)視頻創(chuàng)作者的肯定，至少代表用戶看完了視頻，另一方面也就整體內(nèi)容與創(chuàng)作者進(jìn)行了互動(dòng)和溝通。

同時(shí)，評(píng)論的這種展示樣式還有利于其他用戶的點(diǎn)贊、蓋樓、回復(fù)等互動(dòng)操作，也是一種與評(píng)論發(fā)表者的互動(dòng)，更容易讓用戶聚集，形成主題式的社區(qū)討論氛圍。

2、信息的補(bǔ)充

彈幕更多地是對(duì)某一時(shí)間點(diǎn)信息的補(bǔ)充，評(píng)論更多地是對(duì)全局或相關(guān)信息的補(bǔ)充。例如很多影視片段的評(píng)論區(qū)會(huì)出現(xiàn)片名的問(wèn)答，類似地還有背景音樂(lè)的問(wèn)答，相關(guān)內(nèi)容的問(wèn)答等，非常有利于圍繞該視頻相關(guān)主題的拓展，更容易形成社區(qū)氛圍。

從以上2點(diǎn)可以看出，評(píng)論的優(yōu)點(diǎn)主要在于促進(jìn)觀看者與創(chuàng)作者之間的互動(dòng)，內(nèi)容可長(zhǎng)可短可深可淺，更有延展性。

結(jié)合短視頻特點(diǎn)看彈幕

任何脫離用戶場(chǎng)景的功能設(shè)計(jì)都是產(chǎn)品經(jīng)理的自以為是，因此我們需要結(jié)合短視頻產(chǎn)品的使用場(chǎng)景去分析和判斷到底哪種形式更符合或能夠完善用戶的使用體驗(yàn)。短視頻的主要特點(diǎn)如下：

• 時(shí)間短：在筆者另一篇文章《短視頻產(chǎn)品的必備功能：自動(dòng)聯(lián)播功能的設(shè)計(jì)》中有講到，短視頻基本上都在5分鐘以下，最近360新推出的快視頻更是主打1分鐘短視頻。
• 內(nèi)容精簡(jiǎn)，主題明確：限于用戶碎片化的觀看場(chǎng)景，一個(gè)短視頻內(nèi)容往往只講一個(gè)主題，而且會(huì)盡量言簡(jiǎn)意賅。
• 數(shù)量多：由于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮以及各大平臺(tái)對(duì)短視頻創(chuàng)作者的補(bǔ)貼，短視頻內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)極度爆發(fā)，內(nèi)容多同質(zhì)化，質(zhì)量更是良莠不齊，造成用戶觀看時(shí)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移也變得越來(lái)越頻繁。

從短視頻的特點(diǎn)來(lái)看，如果我們將評(píng)論和彈幕作為兩套互動(dòng)體系來(lái)看，彈幕功能可能在有些地方并不太適合短視頻這種內(nèi)容形式：

（1）由于短視頻時(shí)間短，因此彈幕讓用戶在觀看中針對(duì)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)容發(fā)表看法就有點(diǎn)不合常理了，畢竟用戶首要的目的是看視頻，幾分鐘的視頻還要打斷看視頻的流程去發(fā)彈幕似乎并不太符合用戶習(xí)慣，因此并不能發(fā)揮出讓觀看者互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。

同樣，再加上短視頻手機(jī)豎屏錄制的原因，現(xiàn)在很多應(yīng)用例如最近大火的抖音，改變了傳統(tǒng)的看視頻交互形式，用戶通過(guò)上下滑就能更快地切換視頻內(nèi)容進(jìn)行觀看，從而減少了評(píng)論區(qū)的露出，也弱化了評(píng)論互動(dòng)。

（2）由于短視頻主題單一明確，因此彈幕的針對(duì)性優(yōu)勢(shì)便幾乎不存在，用戶沒(méi)必要將視頻內(nèi)容再拆成小點(diǎn)去發(fā)表看法或與其他用戶互動(dòng)。

（3）由于短視頻數(shù)量多，因此部分用戶的主要精力可能放在選視頻看視頻上，彈幕或評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量不可避免地會(huì)大打折扣。當(dāng)然，這也更加驗(yàn)證了一個(gè)用戶需求點(diǎn)：用戶希望在盡量短的時(shí)間內(nèi)獲取視頻盡量全的信息。由此來(lái)看，在用戶越來(lái)越少去評(píng)論區(qū)的趨勢(shì)下，彈幕卻可以發(fā)揮出活躍氛圍以及信息補(bǔ)充的優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)上面的分析，舉例看看目前市面上已經(jīng)引入彈幕功能的短視頻產(chǎn)品做法：

（1）美拍

同一輸入入口，彈幕顯示關(guān)閉時(shí)輸入為評(píng)論內(nèi)容，不耦合時(shí)間點(diǎn)；彈幕顯示開(kāi)啟時(shí)輸入為彈幕內(nèi)容，耦合時(shí)間點(diǎn)；兩種內(nèi)容都顯示在評(píng)論區(qū)；

（2）西瓜視頻

同輸入入口，兩套互動(dòng)系統(tǒng)；部分彈幕會(huì)顯示在評(píng)論區(qū)，評(píng)論不會(huì)顯示在彈幕中；

（3）最右

【跟拍】模塊中評(píng)論的顯示彈幕化，但叫做彈幕；【普通視頻】不同輸入入口，兩套互動(dòng)系統(tǒng)；

這是三種比較典型的做法：

• 美拍的邏輯較復(fù)雜，彈幕內(nèi)容合并顯示在評(píng)論區(qū)，有效增加了評(píng)論量，拉升了互動(dòng)氛圍，也保留了彈幕耦合時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論的特點(diǎn)；
• 西瓜視頻會(huì)將部分彈幕合并顯示在評(píng)論區(qū)，能夠補(bǔ)充評(píng)論區(qū)的評(píng)論數(shù)量，缺陷在于兩個(gè)輸入入口，容易讓用戶糾結(jié)是發(fā)彈幕還是評(píng)論；
• 最右針對(duì)不同內(nèi)容模塊做了不同的彈幕方案，更貼合模塊的使用場(chǎng)景（跟拍更多的是用戶間互動(dòng)，一般視頻更側(cè)重維護(hù)社區(qū)互動(dòng)氛圍），缺陷在于彈幕的體驗(yàn)不太好，豎屏下堆積了太多彈幕造成閱讀的困難。

綜合來(lái)比較，美拍的做法還是比較可取的，用戶喜歡看彈幕那就讓他發(fā)彈幕，用戶不喜歡看彈幕那就讓他發(fā)評(píng)論，而兩者都是針對(duì)視頻的評(píng)論，都顯示在評(píng)論區(qū)，作為用戶與創(chuàng)作者，用戶與用戶的互動(dòng)區(qū)。

最后

針對(duì)短視頻這一內(nèi)容載體，彈幕的缺點(diǎn)在于針對(duì)性輸入的成本較高，評(píng)論的缺點(diǎn)在于互動(dòng)的引導(dǎo)偏弱。如果將兩者結(jié)合，這樣就可以相對(duì)完美地解決彼此的缺點(diǎn)，而最大化地釋放彼此的優(yōu)點(diǎn)（實(shí)時(shí)顯示引導(dǎo)互動(dòng)，活躍觀看氛圍，補(bǔ)充視頻信息，促進(jìn)互動(dòng)氛圍），可謂是一舉兩得。新版美拍的做法現(xiàn)在來(lái)講相對(duì)比較完善，而筆者在今年8月份設(shè)計(jì)自家產(chǎn)品的彈幕功能時(shí)，考慮到短視頻主題的單一性，以及開(kāi)發(fā)資源的有限，舍棄了彈幕的針對(duì)性輸入這一特點(diǎn)，只是將評(píng)論彈幕化，也就是讓評(píng)論像彈幕一樣隨視頻播放一起顯示，以此達(dá)到互動(dòng)引導(dǎo)、活躍社區(qū)氛圍、完善視頻信息的目的。

不同形式的信息載體適用于不同的互動(dòng)方式，因此新產(chǎn)品在計(jì)劃引入早已成型的功能時(shí)，務(wù)必要結(jié)合自己的產(chǎn)品形態(tài)特點(diǎn)剖析該功能的優(yōu)缺點(diǎn)，合理地取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行微創(chuàng)新，最終形成自己的產(chǎn)品特色。

作者：陸莊羽（微信公眾賬號(hào)：看風(fēng)景的人），移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，目前關(guān)注短視頻、社交社區(qū)、個(gè)性化推薦等方向，曾經(jīng)的文青，如今的產(chǎn)品汪，戶外愛(ài)好者，愿與所有同道者共同進(jìn)步！

本文由 @陸莊羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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