[核心提示]?校園里藏著怎樣的機遇？如何利用校園學子的特點，打造迎合人性的產(chǎn)品？

前段時間微信的公眾號“武大助手”著實在武大校園內(nèi)火爆了一陣，包含可以查看成績、查詢課表以及查看校花校草等功能的微信公眾賬號一經(jīng)公布，立刻在學生之間迅速傳播開來，僅僅一天時間粉絲量就近千人。微信公眾平臺開放了有一段時間了，能在校園內(nèi)引起如此轟動的公眾賬號還是第一個。而一經(jīng)公布就受到了廣大學生的熱烈追捧，可見校園內(nèi)的學生對這類服務的需求還是相當強烈的。

學生群體的痛點

校園中學生群體的潛在需求是十分巨大的，相比上班族及其他人群，在校園中的學生所需的服務更貼近校園生活，而其中隱藏的需求卻并不曾被很好地重視。以查詢科目成績舉例來看，各個學校的教務管理系統(tǒng)制作都相對比較簡陋。原因其實非常簡單，這套系統(tǒng)面向的是學生群體，所要達到的目的也僅僅是滿足學生查詢成績以及其他與學籍教務相關(guān)的操作，在教務管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中并不會將太多的精力放在提升用戶體驗上。

糟糕的操作體驗和繁雜的使用方法令不少學生叫苦不迭，最鮮活的一個例子是某高校學生敘述的一個遭遇：由于學校教務管理系統(tǒng)在選課功能上的不完整，導致有可選空位的科目會隨機在不同時刻刷新出來。為了能選到自己滿意的老師或合適時間的課程，在開放選課階段經(jīng)常要翹課守在電腦旁刷新選課列表查看選課信息，而這一過程往往會持續(xù)一到兩天。若有一套系統(tǒng)可以在提前設(shè)定好的課程有空位時通知用戶，而進行簡單方便的操作就能完成整個選課工作，整體的選課效率就會大大提高。

一個很簡單的例子體現(xiàn)出了校園內(nèi)學生的一個痛點，而與此類似的需求在校園中還有很多，能抓住這些需求并構(gòu)想出某些服務以滿足這些需求看似容易，實現(xiàn)起來卻并不簡單。武大助手很好地抓住了校園內(nèi)學生用戶群的需求，其提供的一些功能也正是學生用戶的痛點。在校園這個相對比較封閉的環(huán)境下，一項長期需求一旦通過某種方式得到滿足之后，用戶量的上漲是非常迅速的。與武大助手類似，超級課程表這款應用也針對校園學生查詢課表不便的問題提供了連接教務管理系統(tǒng)進行課表導入的功能。這款應用的宣傳語中還提到了“尋找同一節(jié)課的Ta，在線互傳紙條”這一特點，可見在之后的版本中還有可能會強化基于弱關(guān)系的社交屬性。

校園內(nèi)學生的需求遠不止這些，而一旦抓住這些需求，帶來的就是源源不斷的用戶量，這也是由校園內(nèi)學生的一些特點和屬性造成的。年齡段的特殊以及校園這個擁有社會屬性的相對封閉的環(huán)境都賦予了校園內(nèi)學生用戶一些有別于其他人群的特質(zhì)，抓住這些特質(zhì)對做這類校園產(chǎn)品十分重要。

幼鵝效應與羊群效應

筆者本人也是從校園階段一路走過來的，對于學生群體的一些特點相對比較了解。這些特點中最明顯的要算是校園中的幼鵝效應與羊群效應了。

幼鵝效應與羊群效應是校園內(nèi)學生用戶群的顯著特點，在抓住校園用戶需求的前提下，利用用戶的特點和屬性可以很好地達到宣傳新產(chǎn)品目的，也可以迅速聚攏人氣，使產(chǎn)品用戶量得到有效提升。

產(chǎn)品——人性

微信之父張小龍曾反復強調(diào)過做產(chǎn)品時對人性的把握是最重要的，這一點同樣切中了校園用戶的要害。校園是一個較為封閉的環(huán)境，因此校園用戶的特點也比較鮮明：

• 對事物有強烈的好奇心，渴望嘗試新鮮事物
• 幼鵝效應和羊群效應明顯
• 對需要付費使用或付費升級的產(chǎn)品或服務持謹慎態(tài)度
• 是符合自身需求的新產(chǎn)品或新服務的早期用戶

類似的特點還有很多，我們在構(gòu)思針對校園用戶群體產(chǎn)品或服務時，應該針對這個用戶群的特點來確立我們產(chǎn)品的風格、功能以及發(fā)展的方向。只有了解用戶才能準確抓住用戶需求，進而做出用戶喜愛的產(chǎn)品。武大助手和超級課程表只是一個開始，校園內(nèi)學生用戶群體的需求遠不止這些。一旦能切中用戶的需求點，產(chǎn)品也就有可能引來大批的用戶量。然而如何才能準確定位用戶的需求這個問題，應該從人性的角度來考慮。引用張小龍的一句話：當我們在做一個產(chǎn)品的時候，我們在研究人性，而不是研究一個產(chǎn)品的邏輯。

文章來源：極客公園