我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程中，都是需要收集一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求。文章中的筆者分享了需求的來源、需求分類、產(chǎn)品常常90%面對(duì)的需求都是產(chǎn)品需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的的相關(guān)內(nèi)容，想要了解產(chǎn)品需求的同學(xué)可以看一看哦！

一、需求的來源

需求收集是產(chǎn)品開發(fā)過程中至關(guān)重要的一環(huán)，通常來自多個(gè)渠道，包括用戶、老板以及自我思考。

• 用戶需求：反饋與調(diào)研：通過用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研來獲取直接的用戶需求。這可以通過用戶調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式進(jìn)行。
• 用戶行為分析：觀察用戶在產(chǎn)品使用過程中的行為，通過分析用戶數(shù)據(jù)，了解他們的偏好、習(xí)慣和痛點(diǎn)。
• 老板需求：業(yè)務(wù)目標(biāo)：從公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，老板通常會(huì)提出產(chǎn)品功能以實(shí)現(xiàn)需要達(dá)到的業(yè)績指標(biāo)和市場(chǎng)份額。
• 商業(yè)戰(zhàn)略：老板可能有特定的商業(yè)戰(zhàn)略，例如進(jìn)軍新市場(chǎng)、拓展客戶群體等，產(chǎn)品需求應(yīng)與這些戰(zhàn)略保持一致。
• 產(chǎn)品自我思考：創(chuàng)新和改進(jìn)：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一定的創(chuàng)造力，通過自我思考來提出新的產(chǎn)品功能或改進(jìn)現(xiàn)有功能，以保持產(chǎn)品的競爭力。
• 技術(shù)可行性：技術(shù)團(tuán)隊(duì)也可以通過自我思考來評(píng)估產(chǎn)品的技術(shù)可行性，提出技術(shù)上的建議和改進(jìn)方案。
• 市場(chǎng)分析：行業(yè)分析：關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新，以確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上有競爭力，也就是參考競品。

二、需求分類

需求通?？梢苑譃榇蟮膽?zhàn)略需求和小的產(chǎn)品需求，這兩個(gè)層次的需求有不同的焦點(diǎn)和影響范圍。

1. 戰(zhàn)略需求

在確定一款產(chǎn)品的戰(zhàn)略需求時(shí)，首要任務(wù)通常由公司領(lǐng)導(dǎo)或老板履行。這個(gè)過程涉及到選擇產(chǎn)品所面向的行業(yè)（賽道），并進(jìn)行深入的市場(chǎng)分析以明確當(dāng)前行業(yè)的上下游情況。

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• 行業(yè)選擇與市場(chǎng)分析：需要仔細(xì)研究不同行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、競爭狀況、市場(chǎng)規(guī)模等因素。這需要考慮行業(yè)的增長潛力、盈利空間以及市場(chǎng)飽和度。市場(chǎng)分析還包括對(duì)目標(biāo)受眾、競爭對(duì)手、替代品等因素的研究。
• 上下游情況：了解所選行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，明確與其他企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。上游通常指供應(yīng)商，而下游則是最終用戶或分銷商。了解上下游關(guān)系有助于制定更全面、有效的戰(zhàn)略。
• 行業(yè)路徑與產(chǎn)品環(huán)節(jié)：分析行業(yè)的發(fā)展路徑，了解市場(chǎng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和變化。確定產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，找到最有利的切入點(diǎn)。這可能涉及到產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、創(chuàng)新、成本優(yōu)勢(shì)等。
• 產(chǎn)品定位：根據(jù)市場(chǎng)分析和行業(yè)路徑，確定產(chǎn)品的定位。這包括產(chǎn)品的核心競爭力、目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品策略等。定位需要與公司的整體戰(zhàn)略一致，以確保產(chǎn)品在市場(chǎng)中有清晰而有力的競爭優(yōu)勢(shì)。在制定戰(zhàn)略需求時(shí)，也需要考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這可能包括市場(chǎng)競爭風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的不確定性。

2. 產(chǎn)品需求

• 功能性需求：針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品或功能模塊，確定產(chǎn)品需要具備的具體功能，以滿足用戶的需求。這包括核心功能、附加功能和創(chuàng)新性功能。
• 性能需求：確定產(chǎn)品的性能標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、容量、并發(fā)用戶數(shù)等，以保證產(chǎn)品在實(shí)際使用中的效能。
• 用戶體驗(yàn)需求：關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的感受，包括界面設(shè)計(jì)、易用性、可訪問性等方面的要求。

兩個(gè)層次的需求是相互關(guān)聯(lián)的，戰(zhàn)略需求指導(dǎo)產(chǎn)品的整體方向和長期目標(biāo)，而產(chǎn)品需求則是具體實(shí)施這些戰(zhàn)略的手段。有效的產(chǎn)品開發(fā)需要在這兩個(gè)層次上取得平衡，以確保產(chǎn)品不僅符合公司整體戰(zhàn)略，也滿足用戶的具體需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

三、產(chǎn)品常常90%面對(duì)的需求都是產(chǎn)品需求

那么產(chǎn)品需求該如何評(píng)定和執(zhí)行呢？

• 對(duì)齊戰(zhàn)略目標(biāo)：確保每個(gè)產(chǎn)品需求都與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品定位保持一致。產(chǎn)品需求應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略的手段，而不是偏離方向的隨意添加。
• 用戶優(yōu)先：“人存地亡,人地皆存；人亡地存,人地皆亡”將用戶需求放在首位！通過用戶調(diào)研、反饋和數(shù)據(jù)分析，明確哪些需求對(duì)用戶至關(guān)重要。這有助于確保產(chǎn)品功能的實(shí)際價(jià)值。
• 需求需要基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，包括用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)和其他相關(guān)指標(biāo)。數(shù)據(jù)可以提供客觀的依據(jù)，避免主觀偏見。
• 重要性評(píng)估：根據(jù)影響面和重要性，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)估。同層次的需求上，我的方法是根據(jù)營收和面向的用戶占比兩方面在進(jìn)行二次評(píng)定，一個(gè)需求影響到了50%以上的用戶，那么一定是一個(gè)重要的，大的需求，需要著重考慮！一個(gè)需求影響了營收+-20%，那么也是一個(gè)重要的，大的需求。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的

在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的執(zhí)行層面，我認(rèn)為需要著重考慮產(chǎn)品的友好度和善良性

• 用戶體驗(yàn)為先：將用戶體驗(yàn)放在設(shè)計(jì)的核心，確保產(chǎn)品界面簡潔、直觀，讓用戶能夠輕松上手?？紤]到用戶的習(xí)慣和期望，提供一致且愉悅的使用體驗(yàn)。功能的設(shè)計(jì)是直觀的，用戶不需要長時(shí)間學(xué)習(xí)就能夠理解和使用。合理的布局、清晰的標(biāo)識(shí)和易懂的圖標(biāo)有助于提高產(chǎn)品的友好度。
• 在設(shè)計(jì)規(guī)范內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)：制定產(chǎn)品的整體操作規(guī)范，確保每個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)都符合這一規(guī)范。明確的規(guī)范可以減少用戶的迷惑和困擾，提高產(chǎn)品的一致性。
• 友好的錯(cuò)誤處理：當(dāng)用戶犯錯(cuò)時(shí)，提供友好和清晰的錯(cuò)誤提示，引導(dǎo)用戶糾正錯(cuò)誤。像小程序，我使用“自如家服”來說，不允許提供位置信息時(shí)，只有首頁存在彈窗提示，而在無位置信息情況下進(jìn)入到詳情頁面，就永遠(yuǎn)是正在加載，沒有明確的二次引導(dǎo)。
• 善良友善的設(shè)計(jì)：考慮產(chǎn)品功能對(duì)誰更有優(yōu)勢(shì)，誰時(shí)強(qiáng)勢(shì)方，誰是弱勢(shì)方，通過確定強(qiáng)弱來分辨對(duì)誰友好。如一個(gè)對(duì)話功能，是否要存在已讀未讀，就需要考慮產(chǎn)品是為誰服務(wù)的，發(fā)送消息的人是強(qiáng)勢(shì)還是接受消息的人是強(qiáng)勢(shì)方，綜合產(chǎn)品所處的地理文化環(huán)境確定強(qiáng)弱，那么如果在微信中加上已讀未讀，會(huì)對(duì)誰更不友善？

任何設(shè)計(jì)的想法需要有明確的論點(diǎn)支持，并且進(jìn)行多次多層的挖掘，這樣才會(huì)避免出錯(cuò)。

最后，需求中最重要的還是，保持一致性，不管是和戰(zhàn)略的，還是和產(chǎn)品短期/長期目標(biāo)，對(duì)服務(wù)用戶，都要保持一致性。

無法保持一致性，產(chǎn)品就會(huì)七零八碎，無法保證整體性，降低了用戶使用體驗(yàn)，沒有體驗(yàn)，就沒有用戶。