App設(shè)置手動簽到好還是自動簽到好？用戶簽到的意義到底是什么？本文從用戶體驗、平臺交互和運營的角度分析了這些問題。讓我們一起來看看吧！

大概每個B站用戶都會經(jīng)歷——刷視頻的時候聽到喜歡的博主說“投個幣吧”。當年還是新用戶的我們在思考在哪里可以獲取硬幣的時候，突然發(fā)現(xiàn)賬號里早已經(jīng)有好幾十枚硬幣。這些硬幣都是哪里來的呢？原來B站的硬幣登錄就送，不用簽到！

除了B站，市面上還有很多沒有設(shè)置自動簽到功能的APP。用戶經(jīng)常反應(yīng)打開了卻忘記簽到，沒有得到相應(yīng)的獎勵。網(wǎng)友們紛紛討論“明明正在使用，怎么還需要額外的步驟呢？”

這是為什么呢？是因為簽到之后的獎勵需要成本，通過該方式來降低成本嗎？為此天天問的小伙伴們展開了一番探討，讓我們一起來看看吧！

天天問每周精選238期：?App簽到模式能否設(shè)置為識別用戶在使用了就自動簽到，無需用戶手動簽到？

文章內(nèi)容部分來源于@和尚 @SenYi @暹小魚 @是橙子吖 @大魚燉海棠 @西瓜@ 青苔 @?山遍野 @Master 等人的精彩回答。

一、為什么有的App設(shè)置自動簽到機制

在Bilibili，只要你當天首次打開app，就默認已經(jīng)簽到。

B站中每天的簽到獲取硬幣是固定的，不會因為天數(shù)的增加而波動，不設(shè)置過多的任務(wù)體系。

其不需要通過簽到頁，指引用戶體驗后續(xù)核心環(huán)節(jié)；也不需要使用簽到福利，引導(dǎo)用戶打開APP。

這樣的做法有什么好處呢？

1. 提高用戶注冊率

對于新用戶來說，注冊賬戶需要填寫一些信息和完成一些步驟，比較繁瑣，有些用戶可能因此而放棄注冊。

贈送虛擬硬幣或積分等可以讓用戶覺得自己能夠在注冊的同時獲得一些實際利益，從而提高他們的注冊意愿。

2. 激勵用戶參與活動

虛擬貨幣和積分等可以用于兌換商品、優(yōu)惠券或者參加抽獎等活動，這些都是用戶感興趣的內(nèi)容。

通過贈送虛擬貨幣或積分等可以吸引更多的用戶參與網(wǎng)站的活動和互動。

3. 增加用戶黏性

虛擬貨幣和積分等可以用于購買商品，享受更多的服務(wù)和特權(quán)，這些可以讓用戶覺得自己在該網(wǎng)站上消費的價值更高，也更容易留在該網(wǎng)站上，增加用戶黏性。

而簽到等形式的獲取虛擬貨幣則需要用戶連續(xù)登錄才能獲得，相對來說不如直接贈送虛擬貨幣來的實際。

二、是否有必要從手動簽到變?yōu)樽詣雍灥?/h2>

以上我們看到了自動機制的很多好處，但自動簽到能完全取代手動簽到嗎？

大部分APP都有簽到功能，類似的還有每日任務(wù)，用戶使用后都需要自己手動領(lǐng)取獎勵，簽到功能最核心的目的就是留住用戶，培養(yǎng)用戶每天都打開app習(xí)慣。例如：

• 紅包簽到——給用戶獎勵紅包，促使用戶在平臺上消費。
• 道具型簽到——比如虎牙直播，打開后，每天給的是銀豆虎糧，這些虛擬物品不用花錢，但是可以促使平臺內(nèi)用戶培養(yǎng)給主播送禮物打賞習(xí)慣。

這樣看來，手動簽到是促使這些一切發(fā)生的必要條件。下面我們從用戶、平臺和運營這三個角度來看一看變成自動簽到的不必要性。

1. 對于用戶

進入自動簽到會給用戶造成過多的干擾，某些用戶經(jīng)常使用，但是不在意簽到獎勵，每次打開自動彈出的提示框會干擾用戶的體驗。

簽到這件事本身就是需要有動作，有感知的人為去做。

手動簽到可以強化用戶登陸使用APP的意識。特別是針對一個平臺的簽到，平臺本身就希望用戶在有意識的情況下去做這件事，加深印象。

如果總是自動簽到，就會讓用戶覺得獎勵是白給的。對于登錄即得獎勵不在意的用戶，效果非常不好。

2. 對于平臺

1）不利于培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的價值認知

其實APP的簽到中心多與任務(wù)中心在同一頁面展示，缺少手動簽到這個動作，任務(wù)中心缺少露出場景，各種任務(wù)完成度不夠，對APP各項數(shù)據(jù)會有一定影響。

簽到很多情況下是與產(chǎn)品的核心功能關(guān)聯(lián)的，即連續(xù)/累計簽到達到一定的數(shù)值即可獲得體驗產(chǎn)品核心功能的機會。

電商平臺可以是優(yōu)惠券、可以抵現(xiàn)的積分（或類似的東西，比如金幣），教育平臺可以是課程體驗資格、1天會員等。

如果以上提到的這些來得太容易，那么就會讓用戶產(chǎn)生該核心功能的價值其實并不高的錯覺，最后反而不利于用戶激活/復(fù)購等。

2）自動簽到增加簽到活動的剛性成本支出

理解這個含義先從理解用戶說起。通常，在運營層面，我們可以將用戶登錄分為兩大類（如下圖），也即自然訪問和運營訪問；

而簽到活動，作為一種運營干預(yù)手段，其目的是通過激勵來吸引用戶連續(xù)簽到，然后借此促進用戶每日登錄或活躍。其目的主要有以下兩個：

在這個過程中，我們可以重點關(guān)注自然登錄用戶群體。在過往沒有簽到活動的吸引下，用戶是能夠自發(fā)的進行登錄和使用產(chǎn)品。

如果平臺將打卡行為降級為登錄即完成，那么相當于平臺要額外增加對于自然登錄用戶的簽到活動成本支出（但是他們已經(jīng)高頻使用了，完全沒必要進行獎勵）。

所以說，通過簽到打卡頁面操作或通過按鈕完成簽到任務(wù)，相當于將這群自然登錄的用戶自動過濾掉，達到了真正刺激想獲取打卡福利的那群人。例如：

諸如用戶A，喜歡使用產(chǎn)品，每天都會登錄使用?，F(xiàn)在如果改成登錄即完成簽到，那么用戶A因每天使用產(chǎn)品而自動獲取本月的簽到福利。

但是此類用戶A，根本不是此次簽到活動的目標用戶。其登錄并不是沖著簽到福利來的，但平臺卻為其發(fā)放簽到獎勵。

對A來說的確很好，但是對于平臺而言，則完成喪失了簽到功能的刺激作用，且白白浪費的成本。

3）因登錄自動簽到產(chǎn)生的薅羊毛

如果用戶僅需登錄或使用即完成簽到，那么在簽到福利的吸引下，無疑會不自覺的引導(dǎo)用戶進行薅羊毛。

平臺本想通過簽到來引導(dǎo)用戶登錄和使用平臺，但是在自動簽到的規(guī)則下，用戶很容易鉆空子，每次僅需簡單啟動APP后就把APP立刻關(guān)閉，既沒有使用任何功能，但也完成了簽到任務(wù)。

此種行為對于平臺而言可謂是無任何價值，卻讓平臺為此付出額外的羊毛成本，完全不合理。

4）簽到聚合頁面的中心化效應(yīng)

簽到不僅僅是一個打卡功能這么簡單。一個好的簽到活動可以成長為一個好產(chǎn)品中心化的流量池。

因為用戶高頻打開、訪問的緣故，簽到頁面很容易聚集大量用戶流量，基于此平臺可以開展很多運營策略。

諸如在簽到頁面植入新產(chǎn)品廣告、為活動引流、對內(nèi)容進行二次曝光等，玩法多樣，對于平臺而言可謂是又一個流量聚合和分發(fā)的場所。

但是如要將簽到行為降級為登錄即可自動打卡，相當于平臺自動放棄了該優(yōu)質(zhì)的運營媒介。

3. 對于運營

1）用戶參與度

無論是簽到還是積分或者通過其他形式的活動都是運營通過一種手段來達到引流，激活或者促銷的目的。

手動簽到要求用戶主動參與，這可以促使用戶更頻繁地打開應(yīng)用程序并進行簽到操作。這樣一來，用戶的參與度和活躍度會增加，對應(yīng)用程序的使用頻率有積極的影響。

想象一下，假設(shè)都換成自動形式了，那么一方面，用戶缺少一定的活動參與感，即便自動形式表面上看來好像能夠幫助用戶減少不必要的操作，但做活動的目的本身就是為了讓用戶積極參與，如果換成自動方式，用戶積極參與度還有嘛？

2）精準獎勵

每天自覺使用產(chǎn)品而不去簽到以及每天都去簽到的人是兩種用戶屬性，每天都會使用產(chǎn)品的人一般不需要專門為他們而設(shè)計簽到功能。

相反，每天使用產(chǎn)品很少甚至即將流失的用戶才是運營最想促活的人，所以也就不難理解為什么簽到要手動了。

某些用戶可能使用自動化工具或技術(shù)來不斷簽到，以獲取更多的獎勵或積分，而不是真正通過參與應(yīng)用的其他功能來獲得獎勵。這會導(dǎo)致獎勵系統(tǒng)失去公平性，可能損害應(yīng)用的盈利模式或用戶參與度。

三、結(jié)語

對于應(yīng)用運營來說，手動簽到和自動簽到都有其利弊。最佳做法可能是結(jié)合兩種方法，根據(jù)應(yīng)用的需求和用戶體驗權(quán)衡使用。

定期收集用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，了解用戶對自動簽到和手動簽到的感受和偏好。根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進行相應(yīng)的改進和優(yōu)化，以提高用戶體驗感。

通過合理組織自動簽到和手動簽到的方式，應(yīng)用運營可以同時滿足不同用戶的需求和偏好，提高用戶的參與度、滿意度和忠誠度，從而提升整體用戶體驗感。

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