本篇文章作者以產(chǎn)品角度分析十六番APP的功能及使用情況，并以相關(guān)的競品做對比分析，總結(jié)并對十六番產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場狀況及發(fā)展方向提供相關(guān)的參考性建議，對產(chǎn)品設(shè)計這一崗位的伙伴能提供一定的參考價值。希望本篇文章能對你有所幫助。

十六番作為一款旅行攻略推薦類小眾app，從創(chuàng)立時知之甚少到現(xiàn)階段快速得到大量用戶的青睞，十六番app是如何在如此短時間內(nèi)迅速崛起的？在線旅游行業(yè)的現(xiàn)狀又是如何？

本篇文章為您詳細分析。

一、項目概述

1. 產(chǎn)品分析背景描述

自由行是指旅游者自己規(guī)劃行程，自己購買機票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品，獨立完成旅游的一種方式。自由行旅游市場在過去幾年中得到了迅猛的發(fā)展。

這主要得益于以下幾個方面的因素：

1. 隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注休閑旅游。相比于跟團旅游，自由行更加靈活、自由，能夠滿足人們個性化、多樣化的旅游需求。
2. 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松地獲取旅游信息、預(yù)訂旅游產(chǎn)品。這使得自由行變得更加便捷、實惠。
3. 政府對旅游業(yè)的支持力度不斷加大，也為自由行市場的發(fā)展提供了有力的保障。

作為以“向世界出發(fā)”為slogan的工具類旅行app，十六番為旅行者們提供了交流的平臺、形成涵蓋國內(nèi)外旅行推薦行程，讓旅行者們可以方便快捷地制定旅行攻略。

2、產(chǎn)品測試環(huán)境

二、旅游行業(yè)概況

1. 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，中國旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。

根據(jù)國家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年國內(nèi)旅游總收入達到5.7萬億元，同比增長11.7%。但受新冠疫情影響，2020年伊始旅游行業(yè)遭受了一定程度的打擊。2021年國內(nèi)旅游市場有回暖跡象，國內(nèi)旅游人次達到32.46億。但2022年國內(nèi)游客數(shù)量達到近十年歷史新低，其原因也是不言而喻。

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、疫情后行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自疫情逐漸穩(wěn)定以來，我國積極推動擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，國內(nèi)市場呈現(xiàn)出強勁增長的勢頭。

根據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示：2023年第一季度，國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)達到了12.16億人次，同比增長了46.5%。同時，國內(nèi)旅游收入也達到了1.30萬億元，同比增長了69.5%。

與此同時，文化和旅游部5月3日公布2023年五一假期文化和旅游市場情況：全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.8%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長128.9%。

這一數(shù)據(jù)表明旅游行業(yè)的發(fā)展勢如破竹，揭示了國民旅游消費需求高漲、市場潛力巨大。

數(shù)據(jù)來源：中國文化和旅游部

3. PEST分析

1）政治環(huán)境

• 中國政府繼續(xù)實施政策和舉措，支持旅游業(yè)的恢復(fù)和增長。
• 政府還放寬了旅游限制和檢疫要求，使國際旅行者更容易訪問中國。

2）經(jīng)濟環(huán)境

• 中國的經(jīng)濟已經(jīng)繼續(xù)從疫情的影響中逐步恢復(fù)，GDP增長回升，失業(yè)率下降。
• 旅游業(yè)也出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，國內(nèi)和國際旅游的需求都在增加。

3）社會環(huán)境

• 消費者的偏好和行為不斷演變，個性化的旅游趨勢日益明顯。
• 各地區(qū)旅游局大力宣傳和發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣?，并形成城市?biāo)簽激發(fā)人們的旅游熱情。

4）技術(shù)環(huán)境

• 技術(shù)在旅游業(yè)中繼續(xù)發(fā)揮著重要作用，在線預(yù)訂平臺和移動應(yīng)用程序在旅游者中越來越受歡迎。
• 人工智能和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的進步也被用來提升旅游體驗，并提供更多個性化的建議。

總體而言，在政府支持、消費者偏好變化和技術(shù)進步的共同推動下，中國旅游業(yè)可能會出現(xiàn)持續(xù)增長和復(fù)蘇。

然而，可能仍有一些挑戰(zhàn)需要克服，如確保旅行者的安全和保障，解決環(huán)境問題，以及適應(yīng)不斷變化的市場條件等。

4. 行業(yè)增長點

1）國內(nèi)旅游

隨著大流行病限制了國際旅行，國內(nèi)旅游已成為中國旅游業(yè)的一個主要增長點。政府已推出多項舉措，促進國內(nèi)旅游，鼓勵公民探索國家的不同地區(qū)。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

2）可持續(xù)和負責(zé)任的旅游

可持續(xù)和負責(zé)任的旅游是一個日益增長的趨勢，旅游者尋求生態(tài)友好和社會責(zé)任的旅游選擇。中國政府也強調(diào)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并正在大力推廣綠色旅游。

3）技術(shù)

技術(shù)在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，在線預(yù)訂平臺、移動應(yīng)用程序和其他技術(shù)創(chuàng)新增強了旅游體驗。人工智能和機器學(xué)習(xí)也被用來提供更多的個性化建議，提高旅游規(guī)劃的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

數(shù)據(jù)來源：36氪

4）文化旅游

中國擁有豐富的文化遺產(chǎn)，文化旅游正成為旅游者越來越受歡迎的選擇。政府已推出多項舉措來促進文化旅游，包括開發(fā)文化遺址和保護傳統(tǒng)文化習(xí)俗。

5）健康和養(yǎng)生旅游

健康和養(yǎng)生旅游的趨勢越來越明顯，旅游者在尋找優(yōu)先考慮健康和養(yǎng)生的目的地和體驗。中國政府也強調(diào)了健康和養(yǎng)生在旅游業(yè)中的重要性，并正在推動健康和養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。

在這些因素和其他因素的推動下，中國旅游業(yè)在未來幾年有很大的增長潛力。

三、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

由十六番的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可看出：十六番以UGC社區(qū)屬性和地圖工具屬性為核心，主要為用戶提供旅行攻略、游記等，同時在地圖上為用戶提供詳細的路線圖，景點、酒店、美食poi，極大地方便了用戶的出行攻略制定。

四、產(chǎn)品功能流程圖

用戶使用地圖游玩功能流程圖：

用戶搜索查看攻略功能流程圖：

五、十六番產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品定位

十六番定位為一個攻略+地圖相結(jié)合的個性化旅行推薦平臺，根據(jù)用戶的喜好為他們提供定制的旅行計劃。

該應(yīng)用旨在滿足自由行旅行者的需求，他們在計劃旅行時重視便利性和個性化。而十六番將各類攻略信息整合在一張地圖上，很大程度上簡便了旅行者制定攻略過程。

2. 發(fā)展歷程

十六番app于2012年由一群旅游愛好者推出，他們看到了個性化旅游推薦的市場空白，產(chǎn)出專注出境游的在線旅行社區(qū)，通過游記、問答等方式為用戶提供或者優(yōu)化出境游解決方案，重點解決旅行內(nèi)容貢獻和用戶交流的問題。

在后續(xù)的發(fā)展中豐富產(chǎn)品功能，逐步由單一的游記平臺逐步轉(zhuǎn)變成專業(yè)的旅游綜合平臺，增加“懶人地圖”功能得到了廣大用戶的好評，逐步被用戶所熟知并推廣。

現(xiàn)階段十六番APP在蘋果應(yīng)用市場排名總榜200名左右，月活躍用戶百萬級，并且所有數(shù)據(jù)都有所增長。

六、競品分析（飛豬旅行 vs 十六番）

1. 確定競品

在旅行服務(wù)APP中，因為飛豬旅行中也具有基于地圖的旅游景點路線推薦功能，對此選取飛豬旅行競品進行對比分析。

飛豬旅行的產(chǎn)品定位為：為有出行需求的用戶，提供一站式的境內(nèi)外資源在線預(yù)訂服務(wù)。

飛豬用戶可以主要分為三類：自由行用戶、非自由行用戶以及差旅用戶。其中對于自由行的用戶存有制定攻略、確定出行路線等需求，飛豬旅游app提供了UGC社區(qū)和規(guī)劃路線的模塊，讓用戶能在合理的時間安排更合適的旅游路線。

2. 飛豬旅行和十六番用戶屬性

數(shù)據(jù)來源：百度數(shù)據(jù)

觀察飛豬旅行和十六番用戶年齡分布可以看出，十六番主要的受眾人群是年輕人，而飛豬旅行因為其功能的健全與完備，主要受眾人群較為廣泛，且較為分布均勻。

數(shù)據(jù)來源：百度數(shù)據(jù)

用飛豬旅行的用戶主要男性，其原因可能是因為女性多喜歡在旅行前制定完備的出行計劃。

3. 核心功能

1）社區(qū)體驗

飛豬旅行界面以明黃色為主調(diào)，且圖標(biāo)設(shè)計精美，給人以明亮輕快的感覺。

十六番界面顏色延續(xù)app圖標(biāo)顏色，以藍色為主調(diào)，操作界面直觀明了。

對比兩款旅游軟件在社區(qū)體驗方面較為相同，均能從推薦列表頁面中明確定位地點、游記標(biāo)題、用戶名稱、點贊/收藏數(shù)量。在跳轉(zhuǎn)到游記內(nèi)容頁面中時，雖格式較為不同但均含有點贊、評論、收藏功能。

不同的是，飛豬旅行含有“文中提及”功能，會將攻略、游記中提及的景點進行展示，讓用戶可以快速捕捉景點，制定相應(yīng)的攻略計劃。十六番含有“預(yù)定鏈接”功能，由于十六番并沒有酒店預(yù)定功能，會跳轉(zhuǎn)到攜程酒店預(yù)訂界面中。

值得注意的是攻略查看功能在兩款A(yù)PP內(nèi)均設(shè)置了眾多的入口，讓用戶在瀏覽查找攻略的每一個階段，都能快捷方便的解決需求。

2）地圖體驗

飛豬旅行在旅游推薦方面會根據(jù)不同的城市生成各自的路線推薦。

具體包含城市概況：會說明建議游玩天數(shù)、推薦游玩季節(jié)、當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r以及當(dāng)?shù)刈∷耷闆r等；城市主要包含的景點：景點名稱、景點類型、建議游玩時長、包含景點等；推薦游玩路線：在地圖上展示游玩流程及順序，點擊景點圖標(biāo)還會展示景點的基本信息、門票購買等；城市住宿：住宿類型、分布、價格區(qū)間等；城市交通：機票、火車票價格對比等。

上滑頁面的交互形式使用戶在使用產(chǎn)品過程中思維流暢，給予用戶較好的體驗感，但有時會存在卡頓的現(xiàn)象。

十六番的地圖體驗可以將地圖分為兩種類型，分別是全局景點地圖和景點路線地圖。

1. 全局景點地圖是一次性獲取一個城市或者地區(qū)全部旅游信息的重要入口：點擊上面的攻略卡片會跳轉(zhuǎn)到旅游攻略列表界面中；點擊一日游等字樣的卡片會跳轉(zhuǎn)到景點路線地圖界面中；點擊景點卡片，會跳轉(zhuǎn)到以該景點為經(jīng)途景點的路線地圖。
2. 景點路線地圖會將當(dāng)前區(qū)域的各個景點或美食、酒店連接起來，并附有實用的小tips，最大化節(jié)省旅游時間，且點擊“當(dāng)前位置”按鈕，會顯示用戶當(dāng)前在地圖中的位置，實時跟隨路線旅行。

但十六番操作流程繁雜，界面設(shè)計和操作流程不夠友好，使用起來不夠方便。

對比兩款旅行軟件，可以看出兩種截然不同的風(fēng)格。

飛豬旅行推薦頁面整潔有序，但推薦路線種類較少，沒有詳細信息。而十六番頁面要素過多，用戶在初步進入的時候未免會產(chǎn)生眼花繚亂的現(xiàn)象，但包含的景點內(nèi)容十分詳盡，還會貼心附有小tips，極大地節(jié)省了用戶制定旅行攻略的時間。十六番增加GPS定位功能，也在很大程度上了為用戶提供了便利性，會使用戶在途中也會使用app。

另外，兩款app均沒有提供定制個性化路線功能，為需要定制個性化旅游路線的用戶帶來了不便。

七、競品分析（窮游 vs 十六番）

1. 確定競品

窮游是提供原創(chuàng)實用的出境游旅游指南、攻略，并且還設(shè)有用戶社區(qū)和問答交流平臺、窮游錦囊以為用戶制定個性化旅行攻略提供切實幫助。以此同時，還提供簽證、保險、機票、酒店預(yù)訂等增值服務(wù)，也是一個提供一體化服務(wù)的在線旅行平臺。窮游的slogan是“對世界上癮”，側(cè)面體現(xiàn)出了窮游服務(wù)對象主要面向全世界，與十六番app的slogan有相似之處。且窮游也設(shè)有尋找旅伴的功能，與十六番部分功能重合，所以選擇窮游旅游平臺作為競品分析，分析特定功能的異同之處。

2. 窮游和十六用戶屬性

數(shù)據(jù)來源：百度數(shù)據(jù)

觀察窮游和十六番用戶年齡分布可以看出，十六番主要的受眾人群是年輕人，與之前結(jié)論一致。

而窮游主要受眾人群主要集中在30-39歲年齡層，而年輕用戶相對較少。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

觀察窮游和十六番用戶性別分布可以看出，十六番用戶女性較多，窮游用戶男性較多，但總體男女比例并沒有太懸殊的差異。

3. 核心功能

1）尋找旅伴體驗

窮游尋找旅伴功能取名為“Biu伴”與窮游logo設(shè)計風(fēng)格一致，給人一種相互呼應(yīng)的感覺，增強了產(chǎn)品獨特性和鮮明性。并設(shè)有愛心圖標(biāo)樣式，給人一種社交交友的暗示。

進入“Biu伴”頁面后，可以很直觀地看見已經(jīng)發(fā)布的約伴信息，包括用戶名稱、年齡、性別、出行時間、出行地點、需求并以巨大的圖片作為背景。整體的排版在視覺方面給人一種整潔清晰的感覺吸引用戶繼續(xù)瀏覽，交互頁面是向上滑動的方便了用戶操作，尋找適宜的旅伴。

另外，窮游還提供了地點和時間兩個篩選條件以減少用戶尋找旅伴的時間成本。

十六番尋找旅伴功能的名稱、圖標(biāo)清晰明確，但圖標(biāo)樣式較為單調(diào)，相對沒有那么吸引用戶。且在切換不同的城市時，會出現(xiàn)沒有該功能的情況。

其可能的原因是，十六番是將尋找旅伴需求按照旅行城市已經(jīng)劃分好了，如果在某一個城市沒有相關(guān)信息發(fā)布，那么就不顯示圖標(biāo)。如此會簡化用戶尋找目標(biāo)一致的旅伴的時間。

同時，也附有篩選功能，用戶可以通過提供時間、出發(fā)地、目的地（在切換城市時已經(jīng)確定）對發(fā)布內(nèi)容進行篩選。打開“約伴”界面，可以看到已經(jīng)發(fā)布的列表信息，包括用戶名稱、性別、出行時間、出行地點、需求，是以列表的形式體現(xiàn)的，沒有圖片的點綴會使界面在視覺方面較為枯燥。

2）社區(qū)問答體驗

窮游的社區(qū)問答板塊同樣可以直觀地在首頁中找到，圖標(biāo)樣式鮮艷明亮，風(fēng)格清晰在視覺上給予用戶很大的探索欲。

打開“問答”頁面后可以清晰地看見回答問題較多的用戶，如此可以激勵用戶更加積極地回答問題，問題得到妥善的回答會吸引用戶繼續(xù)使用問答社區(qū)。如此循環(huán)往復(fù)窮游會積累大量的用戶問答數(shù)據(jù)，吸引更多用戶使用窮游。

問題展示形式是列表，可以很清晰地明確問題是什么，幫助有同樣問題的用戶解答疑惑。且窮游主打國外出境自助游，在國外信息較為空缺的情況下，窮游能夠快速積累大量的出境出游相關(guān)信息，吸引很多境外旅游的用戶作為新用戶。

十六番的問答功能只能在手機定位的城市顯現(xiàn)出來，選擇其他城市不會顯示圖標(biāo)，且打開后沒有問答數(shù)據(jù)信息，只能跳轉(zhuǎn)到攻略內(nèi)容。其原因可能在于此功能存在技術(shù)漏洞，沒有吸引用戶使用該功能。

對比兩款旅游軟件，窮游所有頁面色彩濃厚，而十六番的頁面較為單調(diào)。在尋找旅伴體驗方面，雖然兩者提供的內(nèi)容都相差無異，但窮游的界面更加有質(zhì)感，吸引用戶翻閱。此外，約伴功能會存在安全風(fēng)險，兩個旅游軟件均沒有對用戶進行安全提示。

在社區(qū)問答體驗方面，窮游已經(jīng)發(fā)展的成熟且完善，而十六番在此功能可能存在設(shè)計漏洞，造成功能無人訪問的情況出現(xiàn)。

八、用戶分析

1. 用戶細分

1）性別、年齡分布

分析十六番用戶性別分布，可以看出女性用戶是要多于男性用戶的。其原因可能在于女性心思更加細膩，會更加需要像十六番產(chǎn)品一樣內(nèi)容豐富且全面的攻略推薦app，且還有GPS定位功能，可以極大地緩解了旅行途中交通問題。

從年齡分布上看，20-29歲年齡層段用戶比例最大，甚至達到半數(shù)以上。其原因可能在于，年輕人熱衷于探索世界，對旅行充滿了渴望，但可能沒有足夠的預(yù)算或沒有充足的時間需要制定詳細的旅行計劃。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

2）地域分布

從地域分布上看，十六番用戶絕大多數(shù)居住在沿海地區(qū)。

在城市分布top中可以看到，廣東穩(wěn)居第一，其他沿海省份緊隨其后。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因可能在于，旅行需要具備一定的消費能力，而沿海地區(qū)收入水平相對較高，相對其他城市的用戶多了更多旅行的選擇與頻率。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

2. 用戶畫像

大美，女，24歲，某高校的研究生，目前是研一狀態(tài)。大美在研究生期間沒有很多課程需要上，所有經(jīng)常有時間進行一次短途旅行。但礙于旅游經(jīng)費有限和固定的時間限制，她經(jīng)常在十六番中選擇她感興趣的景點游玩路線，節(jié)省了她很多做攻略的時間。

小美，女，22歲，剛剛畢業(yè)踏入職場，在杭州某科技公司任職。小美是熱愛旅行的人，現(xiàn)已經(jīng)飛遍了中國大半個城市。她還非常喜歡品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常看卧诼眯型局兴紩蜷_十六番查看她附近的美食、餐館，為此她多次探尋到了當(dāng)?shù)匦”姷浅Ｃ牢兜拿朗常芟矚g使用十六番。

九、總結(jié)

1. SWOT分析

1）優(yōu)勢

• 旅游攻略和評論。提供全球各個國家目的地的旅游攻略和評論，幫助用戶對他們的旅行計劃做出明智的決定。
• 互動地圖和行程規(guī)劃工具。該應(yīng)用程序的互動地圖和行程規(guī)劃工具使用戶能夠選擇特定的旅游路線，并探索目的地和興趣點。

2）劣勢

• 市場范圍有限。該應(yīng)用程序的市場范圍目前僅限于UGC社區(qū)和地圖工具，沒有與旅行商平臺形成合作，推薦體系不夠完善。
• 功能不夠完善。十六番旅行app的部分功能相對較弱，比如沒有提供個性化制定路線規(guī)劃等功能，無法滿足用戶的需求。
• 缺乏安全保障。十六番旅行app缺乏安全保障，用戶的個人信息和賬戶安全得不到有效保障，存在被盜取的風(fēng)險。
• 缺乏客服支持。十六番旅行app缺乏客服支持，用戶在使用過程中遇到問題無法及時解決，影響用戶體驗。

3）機會

• 對個性化旅游推薦的需求不斷增長。個性化旅游推薦的趨勢越來越強，這為該應(yīng)用擴大用戶群提供了機會。
• 在線旅行采用科技技術(shù)。技術(shù)在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，這為十六番旅行app利用新技術(shù)來提高用戶體驗提供了機會。
• 擴展到新市場。十六番旅行app有機會擴展到除中國和東南亞的新市場，挖掘全球?qū)€性化旅游建議日益增長的需求。

4）威脅

• 經(jīng)濟的不確定性。經(jīng)濟不確定性和地緣政治緊張局勢可能會影響旅游需求，并限制該應(yīng)用程序的增長潛力。
• 不斷變化的消費者偏好。不斷變化的消費者偏好和行為可能會影響該產(chǎn)品提供相關(guān)和有效的旅行建議的能力和形式。
• 激烈的競爭。在線旅游行業(yè)進入紅海，競爭激烈，許多老牌企業(yè)和新進入者都在爭奪細分市場份額。

2. 建議與總結(jié)

十六番旅游app是一個適合“懶人”制定攻略的旅游推薦平臺，為用戶提供了細致且全面的旅行推薦路線，幫助他們更加清晰地計劃旅行。此外，該產(chǎn)品還提供社區(qū)交流平臺涉及全球200多個目的地以及機票、酒店等省錢攻略，深受廣大年輕人的喜愛，逐步進入旅行愛好者的視野中。

總體來說，十六番旅行app是一個小而精的產(chǎn)品，細耕景點推薦細小領(lǐng)域，逐步成為工具類產(chǎn)品。對此，十六番旅行app應(yīng)該清晰定位產(chǎn)品發(fā)展方向，強化并完善基于地圖的景點推薦功能，使其成為旅行平臺中不可撼動的優(yōu)勢。

與此同時，修改調(diào)整已有功能，開發(fā)新的功能，使十六番旅行app成為特色與全面兼?zhèn)涞囊惑w化推薦產(chǎn)品。

以下是對十六番app的一些建議：

1. 美化操作界面：優(yōu)化app的用戶界面可以提高用戶體驗，使產(chǎn)品更易于使用。建議十六番旅行app考慮美化修改操作界面，以提高用戶體驗。
2. 增加自定義旅行路線功能：為了滿足用戶的不同需求，建議十六番旅行app增加自定義旅行路線功能。這將使用戶能夠根據(jù)自己的喜好和需求創(chuàng)建自定義的旅游路線，提高應(yīng)用程序的個性化和定制化。
3. 增加商業(yè)合作：建議十六番旅行app尋求更多商業(yè)合作機會，可以包括與旅游公司、航空公司、酒店等合作，提供更多的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 增加客服：建議十六番旅行app增加客服服務(wù)，以幫助用戶解決問題和提供支持。這可以包括在線聊天、電話支持和電子郵件支持等方式。
5. 用戶隱私：建議十六番旅行app加強用戶隱私保護措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和保密，包括采取更嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護政策、加密用戶數(shù)據(jù)等措施。