搭建一個(gè)有效的指標(biāo)體系，可以幫助企業(yè)更好地管理其資源，并優(yōu)化業(yè)務(wù)過(guò)程。那么，如何建立指標(biāo)體系呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

很多增長(zhǎng)產(chǎn)品可能都會(huì)比較專注于微觀的具體業(yè)務(wù)，并沒(méi)有意識(shí)到了解增長(zhǎng)大局觀的重要性，也沒(méi)有建立起宏觀的思考框架，這會(huì)導(dǎo)致在做具體業(yè)務(wù)時(shí)，不能很清楚自己的業(yè)務(wù)和公司整體的業(yè)務(wù)到底是怎樣的關(guān)系，自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是如何影響公司整個(gè)業(yè)務(wù)的，也很難站在老板的角度評(píng)估它對(duì)公司的價(jià)值，這就導(dǎo)致了長(zhǎng)期只能沉浸在一塊業(yè)務(wù)中，難以突破成長(zhǎng)瓶頸。

所以我們?cè)谄綍r(shí)工作中可以有意識(shí)的培養(yǎng)自己再往上思考一層看業(yè)務(wù)的意識(shí)，再往下一層深挖業(yè)務(wù)背后的“為什么”。這樣有利于從全局角度理解業(yè)務(wù)。

在做具體的增長(zhǎng)動(dòng)作之前，能夠找到自己工作的增長(zhǎng)目標(biāo)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)拆解出來(lái)，由影響這個(gè)目標(biāo)的變量組成的公式。而之后所有增長(zhǎng)工作，就是在不斷求解和優(yōu)化這個(gè)公式。

而指標(biāo)體系，就可以從數(shù)據(jù)角度使我們從一個(gè)更頂層的視角來(lái)理解整體業(yè)務(wù)，以及自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)中充當(dāng)?shù)慕巧：椭笜?biāo)體系相關(guān)的還有兩個(gè)比較重要的概念，一個(gè)是北極星指標(biāo) ，一個(gè)是增長(zhǎng)模型。

關(guān)于如何尋找和確定一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前階段的北極星指標(biāo)，以及如何搭建產(chǎn)品當(dāng)前階段的增長(zhǎng)模型這兩部分內(nèi)容，后續(xù)會(huì)單獨(dú)寫(xiě)一下，本次先聊聊指標(biāo)體系。

搭建指標(biāo)體系可以幫助一個(gè)企業(yè)去量化并評(píng)估其目標(biāo)、策略和績(jī)效等等。這種量化和評(píng)估可以幫助企業(yè)更好地了解其現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的方向。此外，指標(biāo)體系還可以幫助企業(yè)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最終，指標(biāo)體系可以為企業(yè)提供更好的決策支持，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

此外，搭建一個(gè)有效的指標(biāo)體系可以幫助企業(yè)更好地管理其資源，并優(yōu)化業(yè)務(wù)過(guò)程。通過(guò)收集和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，企業(yè)可以識(shí)別出哪些方面需要改進(jìn)，以便提高效率和降低成本。指標(biāo)體系還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，因?yàn)樗梢詭椭煌块T(mén)之間更好地溝通并共享信息。

下面就來(lái)聊聊指標(biāo)體系，指標(biāo)體系是由最底層的原子指標(biāo)逐級(jí)向上匯聚而成（下面會(huì)講到），而原子指標(biāo)來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)表中的某個(gè)具體數(shù)據(jù)，所以指標(biāo)體系本身是由“數(shù)據(jù)”組成。

不能衡量它，就無(wú)法管理它。要真正做到用數(shù)據(jù)去洞察用戶和產(chǎn)品還是比較困難的。

1）要知道看什么數(shù)據(jù)，到底什么樣的數(shù)據(jù)才能正確的衡量你的產(chǎn)品。如果用錯(cuò)的指標(biāo)去衡量數(shù)據(jù)，就會(huì)給你錯(cuò)誤的信息。而錯(cuò)誤的信息就會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤的決策，導(dǎo)致產(chǎn)品動(dòng)作跑偏。

所以指標(biāo)體系是一切的基礎(chǔ)，是一個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)航，也是一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必備的基本功。

2）有了正確的數(shù)據(jù)維度，怎么看到這些數(shù)據(jù)？可以通過(guò)產(chǎn)品落地時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。埋點(diǎn)本身并不難，但要想做到真正的體系化的完整埋點(diǎn)并不簡(jiǎn)單。

3）有了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，能收集數(shù)據(jù)了，接下來(lái)就需要去監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)。

一、指標(biāo)體系為什么重要

1. 核心指標(biāo)能監(jiān)控產(chǎn)品現(xiàn)狀

通過(guò)核心指標(biāo)我們可以快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題。假如沒(méi)有關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量，我們就無(wú)法量化當(dāng)前產(chǎn)品做的是好是壞，也很難定位到當(dāng)前的問(wèn)題。

只能憑借感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做判斷，就會(huì)受到經(jīng)驗(yàn)的局限性，不夠客觀，一直靠個(gè)人很難持續(xù)做出正確的產(chǎn)品決策。同樣，核心指標(biāo)也可以用來(lái)表述產(chǎn)品的現(xiàn)狀，讓所有人都能清晰明確的理解。

2. 指標(biāo)體系也是對(duì)產(chǎn)品動(dòng)作的牽引

它是產(chǎn)品迭代方向的目標(biāo)導(dǎo)航。具體包含兩部分含義：

1）指標(biāo)體系框定了產(chǎn)品動(dòng)作的范圍，只有在指標(biāo)體系中的數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵目標(biāo)，而其他的數(shù)據(jù)只是日常觀察的指標(biāo)。比如某產(chǎn)品中當(dāng)前階段的核心指標(biāo)如果是留存，是使用時(shí)長(zhǎng)，那用戶分享率等只是相應(yīng)的監(jiān)控指標(biāo)。

除非這些監(jiān)控的指標(biāo)有明顯的異常，那當(dāng)前階段所有的產(chǎn)品動(dòng)作都應(yīng)圍繞指標(biāo)體系中的核心指標(biāo)。

2）通過(guò)指標(biāo)體系也能拆解出實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的關(guān)鍵路徑。在指標(biāo)體系中，通過(guò)多級(jí)細(xì)拆是可以拆接出產(chǎn)品動(dòng)作的。就像制定OKR一樣，有了大目標(biāo)，就有了明確的方向，我們知道了自己在哪，中間有哪些里程碑，知道里程碑我們就清楚下一步要去哪里，要提升哪些指標(biāo)。

比如一個(gè)視頻產(chǎn)品，希望提升付費(fèi)用戶數(shù)，拆解的二級(jí)指標(biāo)就是付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率以及付費(fèi)流程的各級(jí)漏斗。這樣就明確了后續(xù)的產(chǎn)品動(dòng)作，就是針對(duì)各級(jí)付費(fèi)漏斗找到問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提升整體的轉(zhuǎn)化率和付費(fèi)用戶數(shù)。通過(guò)這種指標(biāo)體系的拆解，就明確了產(chǎn)品動(dòng)作的發(fā)力點(diǎn)。

二、指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)的關(guān)系

最頂層的叫頂層指標(biāo)。拆解后的指標(biāo)叫匯總指標(biāo)，也叫過(guò)程指標(biāo)。最后一層叫原子指標(biāo)。這三個(gè)有什么區(qū)別呢：

• 原子指標(biāo)都是從數(shù)據(jù)庫(kù)里的明細(xì)表直接加工出來(lái)的，直接匯總出來(lái)。比如加減乘除算出來(lái)的。對(duì)于指標(biāo)而言，它不能再被拆解了，也不能再被分析了，就是最原子的。
• 匯總指標(biāo)是把不同的原子指標(biāo)或者匯總指標(biāo)本身，通過(guò)加減乘除又出來(lái)了一個(gè)，這個(gè)是我們工作中接觸最多的，就是像我們自己身上背的各種各樣的指標(biāo)，通常都是匯總指標(biāo)。
• 頂層指標(biāo)，一般可以認(rèn)為是那種比較虛的，聽(tīng)上去假大空的，比如GMV，比如什么什么價(jià)值，什么用戶貢獻(xiàn)，聽(tīng)上去比較虛比較空，但是它恰恰又是非常重要的。通常頂層指標(biāo)是北極星指標(biāo)。

三、指標(biāo)和緯度的區(qū)別

應(yīng)該很多人很難區(qū)分指標(biāo)和緯度的區(qū)別。

1. 什么是指標(biāo)

指標(biāo)是指具備業(yè)務(wù)含義，能夠反映業(yè)務(wù)特征的，它一定是個(gè)數(shù)據(jù)。它要具備清晰的業(yè)務(wù)含義。非常明確，非常具體。比如DAU，注冊(cè)用戶量，每日活躍用戶量，次日留存率，次日留存用戶量，用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率等等，這些都是具有明確業(yè)務(wù)含義的。

另外非常重要的一點(diǎn)，指標(biāo)有且只能是數(shù)字，不能是文本。如果你看到一個(gè)指標(biāo)是什么文本，那它一定不是指標(biāo)。因?yàn)橹笜?biāo)都是匯總和加工計(jì)算出來(lái)的，它的計(jì)算方式就是常見(jiàn)的四則運(yùn)算或者一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算。由于是數(shù)學(xué)運(yùn)算，所以只能通過(guò)數(shù)字來(lái)表示，文本是沒(méi)辦法計(jì)算的。

2. 什么是維度

維度是用來(lái)描述指標(biāo)的不同角度。維度本身不能獨(dú)立存在，必須依附于某個(gè)指標(biāo)。維度可以是數(shù)字，也可以是文本。如果把指標(biāo)比作一個(gè)人，那維度就是這個(gè)人各個(gè)屬性，各個(gè)特征。或者把人換成用戶畫(huà)像，因?yàn)楫?huà)像里面的維度越多，這個(gè)畫(huà)像就更加全面和準(zhǔn)確。

比如“3月份北京各區(qū)女性用戶的續(xù)費(fèi)率是10%”。

這里面哪些是指標(biāo)，哪些是維度？

首先看維度，3月份叫時(shí)間維度，北京各區(qū)叫地理緯度，女性用戶叫客群維度。

再看指標(biāo)，這里的指標(biāo)是續(xù)費(fèi)率，以及指標(biāo)的值是10%。

所以從語(yǔ)文上來(lái)講呢，維度都是定語(yǔ)。指標(biāo)都是主語(yǔ)。

在excel表里的透視表，透視表里面也有指標(biāo)維度。一般行是指標(biāo)。列是維度?？梢酝懈型虾芏鄸|西，但是那個(gè)值那個(gè)地方有且只能有一個(gè)值。在值的里面可以改那個(gè)值的計(jì)算方式，什么求和，什么重復(fù)計(jì)數(shù)，求方差等等。

再給一個(gè)GPT的解釋，供參考：

總結(jié)下，指標(biāo)體系在產(chǎn)品工作中的關(guān)鍵作用。

首先能夠告訴我們產(chǎn)品動(dòng)作的范圍。

其次，通過(guò)規(guī)定范圍和明確路徑，可以對(duì)產(chǎn)品動(dòng)作產(chǎn)生牽引作用。

四、什么是指標(biāo)體系

指標(biāo)體系是按照一套框架組織起來(lái)，能夠衡量產(chǎn)品關(guān)鍵表現(xiàn)的一組數(shù)據(jù)指標(biāo)。

指標(biāo)體系有兩個(gè)特點(diǎn)：

1）全面性

是指指標(biāo)體系中的數(shù)據(jù)，能夠全面的描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵維度，不是只能衡量其中的一部分，這些指標(biāo)都是和產(chǎn)品核心價(jià)值、商業(yè)目標(biāo)強(qiáng)相關(guān)的。

比如一個(gè)工具產(chǎn)品不能只用留存，使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)作為核心指標(biāo)，也要包含營(yíng)收指標(biāo)來(lái)衡量產(chǎn)品的商業(yè)化價(jià)值。

如果正在做投放，還要包含獲客成本、新增量以及投放的ROI等增長(zhǎng)指標(biāo)體系，需要全面衡量產(chǎn)品的表現(xiàn)。

2）抽象性

不是說(shuō)要把產(chǎn)品所有的指標(biāo)都放入指標(biāo)體系，如果所有數(shù)據(jù)都進(jìn)入了指標(biāo)體系，那就因?yàn)闆](méi)有優(yōu)先級(jí)，導(dǎo)致指標(biāo)體系不具備指導(dǎo)性，無(wú)法真正的指導(dǎo)產(chǎn)品動(dòng)作。

所以指標(biāo)體系需要具有抽象性，它包含的是基于產(chǎn)品最關(guān)鍵的目標(biāo)拆解下來(lái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，其他非相關(guān)的指標(biāo)不能放入指標(biāo)體系，但可以作為日常關(guān)注的數(shù)據(jù)。

比如上面提到的工具產(chǎn)品中指標(biāo)體系里包含了留存、活躍指標(biāo)、營(yíng)收指標(biāo)和增長(zhǎng)指標(biāo)。而其他更多維度的指標(biāo)，如某個(gè)功能的滲透率、分享率等等，這些都不會(huì)放在指標(biāo)體系內(nèi)。

五、指標(biāo)體系的構(gòu)成

接下來(lái)說(shuō)下指標(biāo)體系中到底應(yīng)該放入哪些指標(biāo)，即指標(biāo)體系的組成結(jié)構(gòu)都有什么。

1. 產(chǎn)品的通用指標(biāo)

通用指標(biāo)用來(lái)描述一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值，體現(xiàn)為用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值兩個(gè)部分。大部分產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的同時(shí)，也需要滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)。指標(biāo)體系需要涵蓋這兩個(gè)不同的維度：

1）用戶價(jià)值的指標(biāo)

用來(lái)衡量產(chǎn)品對(duì)用戶需求的滿足程度，也是指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。一個(gè)產(chǎn)品具有用戶價(jià)值，用戶愿意用你的產(chǎn)品才會(huì)有后續(xù)的商業(yè)價(jià)值。比如工具產(chǎn)品更多的是用戶的留存、使用頻次、時(shí)長(zhǎng)。電商產(chǎn)品可能是用戶的交易頻次、滿意度、復(fù)購(gòu)率等。

2）商業(yè)價(jià)值的指標(biāo)

用來(lái)衡量商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成情況。按照產(chǎn)品類(lèi)型不同，商業(yè)模式不同，會(huì)有不同指標(biāo)。比如以淘寶為例的電商平臺(tái)，核心是交易的GMV商家總數(shù)以及總營(yíng)收發(fā)生的交易越多，商家總數(shù)越多，營(yíng)收越多就代表著這個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)狀況越好。而內(nèi)容類(lèi)的會(huì)員產(chǎn)品就看會(huì)員GMV和會(huì)員數(shù)；短視頻產(chǎn)品就看廣告收入、內(nèi)容生態(tài)指標(biāo)等。

2. 業(yè)務(wù)當(dāng)前階段的重要目標(biāo)

核心作用是體現(xiàn)指標(biāo)的牽引性?；跇I(yè)務(wù)階段或產(chǎn)品生命周期不同，也會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整。舉個(gè)栗子。比如某個(gè)內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品在現(xiàn)階段用戶內(nèi)容供給問(wèn)題投訴率極高，影響了整體的口碑和用戶體驗(yàn)。那很可能這個(gè)產(chǎn)品在已有的留存交易量、GMV等指標(biāo)外，會(huì)把投訴率作為一個(gè)核心指標(biāo)，加入指標(biāo)體系，從而監(jiān)控后續(xù)的動(dòng)作是否能夠有效降低投訴。

指標(biāo)體系中有這些指標(biāo)還不夠，基于這些關(guān)鍵指標(biāo)，通常也叫一級(jí)指標(biāo)，可以拆解出相應(yīng)的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。

為什么要進(jìn)行指標(biāo)拆解？

因?yàn)楹芏嘁患?jí)指標(biāo)都是結(jié)果指標(biāo)，指標(biāo)衡量的是一系列動(dòng)作最終的結(jié)果，產(chǎn)品動(dòng)作沒(méi)有辦法做出結(jié)果，只能做出一個(gè)過(guò)程。如果指標(biāo)只能衡量結(jié)果，無(wú)法衡量過(guò)程，就缺失了對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際意義。這時(shí)需要將一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行拆解，得到可以直接作用的二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)。

比如DAU就是一個(gè)結(jié)果指標(biāo)，沒(méi)有辦法直接作用。但DAU經(jīng)過(guò)拆解就可以分為用戶新增和留存兩個(gè)指標(biāo)?？梢詫?duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)作，通過(guò)提升新增或者優(yōu)化老用戶的留存，進(jìn)而提升DAU。當(dāng)然一般情況下，因?yàn)樾略龊土舸娣浅Ｖ匾＝?jīng)常也會(huì)把它們放到一級(jí)指標(biāo)。

另外，結(jié)果指標(biāo)通常具有滯后性。比如MAU要滿月后才知道它的值，所以拆解一級(jí)指標(biāo)還能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免在看到結(jié)果指標(biāo)降低后才去找原因去補(bǔ)救。

舉個(gè)栗子，大多數(shù)情況下，電商產(chǎn)品的月GMV，當(dāng)一個(gè)月收入結(jié)果已經(jīng)出來(lái)后，這個(gè)月就已經(jīng)結(jié)束了，只能分析原因，然后在下個(gè)月去做相應(yīng)的改進(jìn)動(dòng)作。這時(shí)就需要將GMV拆分為購(gòu)買(mǎi)UV和單價(jià)，其中購(gòu)買(mǎi)UV可進(jìn)一步拆分為活躍UV，商品點(diǎn)擊率、下單率和支付成功率這些三級(jí)指標(biāo)。這樣就可以對(duì)這些二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行按天實(shí)時(shí)的監(jiān)控。當(dāng)某個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，可以立即發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，及時(shí)做出對(duì)應(yīng)解決方案。

當(dāng)然，也不是所有一級(jí)指標(biāo)都需要拆解，有些一級(jí)指標(biāo)可以直接通過(guò)產(chǎn)品動(dòng)作來(lái)作用。比如用戶使用時(shí)長(zhǎng)，用戶轉(zhuǎn)化率等。

六、如何搭建指標(biāo)體系？

搭建指標(biāo)體系一共可以分為三步。

首先，要明確所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。因?yàn)榇罱ㄖ笜?biāo)體系的意義，就是為了量化產(chǎn)品價(jià)值。只有清晰的知道產(chǎn)品的價(jià)值，才能進(jìn)行價(jià)值的量化。

其次，根據(jù)上一步的輸出，找到價(jià)值量化的一級(jí)指標(biāo)。這里除了衡量產(chǎn)品價(jià)值的通用指標(biāo)，也要包含當(dāng)前階段的關(guān)鍵目標(biāo)，同時(shí)明確一級(jí)指標(biāo)的定義和計(jì)算方式。

最后，根據(jù)一級(jí)指標(biāo)，拆解二級(jí)或者三級(jí)指標(biāo)，實(shí)體機(jī)內(nèi)的所有指標(biāo)都是可被產(chǎn)品動(dòng)作作用的。

最終就得到了一張完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系表。從第一步開(kāi)始，先梳理產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品價(jià)值通過(guò)用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值來(lái)體現(xiàn)。

• 用戶價(jià)值：指產(chǎn)品對(duì)用戶需求的滿足程度。
• 商業(yè)價(jià)值：指產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)。

要衡量用戶價(jià)值。首先要明確你有哪些用戶，先進(jìn)行用戶分類(lèi)后，再明確產(chǎn)品是怎樣滿足各類(lèi)用戶需求的。不同產(chǎn)品面向的用戶差異非常大，有些是一類(lèi)用戶，有些是多類(lèi)用戶。比如平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品通常有供給方和需求方兩類(lèi)用戶。如果存在多個(gè)用戶類(lèi)型滿足的需求不一樣，需要關(guān)注的核心指標(biāo)自然也就不一樣。

再來(lái)看商業(yè)價(jià)值。產(chǎn)品帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值指的是產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)。大部分產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要圍繞兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行賺錢(qián)和省錢(qián)。所以狹義的商業(yè)價(jià)值指的就是賺錢(qián)或者省錢(qián)。但因?yàn)椴皇撬袌F(tuán)隊(duì)都直接為這兩個(gè)點(diǎn)負(fù)責(zé)，所以廣義上的商業(yè)價(jià)值還包括為了賺錢(qián)或者省錢(qián)相關(guān)的支撐目標(biāo)。而這些支撐的目標(biāo)會(huì)落實(shí)在不同的部門(mén)身上。

一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，要看所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，就需要看產(chǎn)品的商業(yè)模式。

怎么分析商業(yè)模式？

產(chǎn)品給客戶提供什么樣的價(jià)值，客戶怎么付費(fèi)，如何讓客戶持續(xù)的付費(fèi)。

這里面關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)：

第一，要弄明白你的客戶是誰(shuí)，客戶和用戶要做區(qū)分，客戶是付你錢(qián)的人，要想清楚給客戶的價(jià)值。

第二，要想清楚，為了持續(xù)付費(fèi)，業(yè)務(wù)還需要做什么。

比如廣告模式，比如視頻網(wǎng)站的廣告，一方面給用戶提供視頻，獲得播放的觀看。從中加入廣告的曝光，客戶是廣告主用廣告的曝光換廣告主的廣告費(fèi)。這種業(yè)務(wù)模式下，為了持續(xù)放大收入，成熟的產(chǎn)品就需要將關(guān)注、體驗(yàn)和收入做平衡。

第二類(lèi)增值模式，比如小說(shuō)產(chǎn)品、音樂(lè)產(chǎn)品的會(huì)員免費(fèi)模式，解決技術(shù)需求，付費(fèi)模式解決plus需求。在這種情況下，用戶主要付費(fèi)的原因是優(yōu)質(zhì)以及自己感興趣的內(nèi)容。所以除了收入本身，還要關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引進(jìn)。

第三類(lèi)平臺(tái)模式，比如說(shuō)短視頻社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品，大多數(shù)都通過(guò)廣告變現(xiàn)，要讓這個(gè)生態(tài)持續(xù)發(fā)展，就要維持產(chǎn)品的調(diào)性，鼓勵(lì)原創(chuàng)，保證用戶能夠長(zhǎng)期消費(fèi)有價(jià)值的內(nèi)容。為了持續(xù)給客戶價(jià)值賺更多的錢(qián)，所以就需要關(guān)注內(nèi)容生態(tài)健康度指標(biāo)。

完成了通用指標(biāo)部分后，如果現(xiàn)階段業(yè)務(wù)有額外的關(guān)鍵目標(biāo)，也需要放到指標(biāo)體系內(nèi)，在這部分可以直接把關(guān)鍵指標(biāo)添加進(jìn)入指標(biāo)體系的表中。

只列出指標(biāo)還不夠，需要補(bǔ)充對(duì)一級(jí)指標(biāo)的詳細(xì)計(jì)算方式。這是為了確保和團(tuán)隊(duì)理解一致，不會(huì)因?yàn)榇蠹覍?duì)計(jì)算方式理解不同，而在實(shí)際工作中造成偏差和誤解。

由此，我們可以引出指標(biāo)體系的幾個(gè)關(guān)鍵要素：

以上，大致聊了下指標(biāo)體系的幾個(gè)方面，關(guān)于接下來(lái)如何進(jìn)行指標(biāo)的拆解，一般有幾種方法，這里簡(jiǎn)單列一下：

1. 公式拆解法：是指通過(guò)一級(jí)指標(biāo)的計(jì)算公式進(jìn)行二級(jí)指標(biāo)的拆解。
2. 漏斗拆解法：是指通過(guò)用戶的使用流程或者步驟逐步拆解二級(jí)指標(biāo)。
3. 維度拆解法：是指將一級(jí)指標(biāo)按照不同維度細(xì)分的方式進(jìn)行拆解。

拿GMV拆解舉例如下（需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)，這里只是舉個(gè)栗子）：