對(duì)科技、技術(shù)等方面的鉆研所得，有時(shí)可以反哺至日常的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，比如本篇文章里，作者便總結(jié)了他在產(chǎn)品科技領(lǐng)域的一些思考，包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式等各個(gè)方面，一起來看看吧。

以下匯總自我在產(chǎn)品科技領(lǐng)域的思考筆記共計(jì)27篇（約3萬余字），歡迎留言、交流及探討！許多思考的靈感來自于保羅的《黑客與畫家》、陸奇等科技界大佬、硅谷部分投資者等。

enjoy！

一、學(xué)會(huì)從前端技術(shù)中，挖掘新的商業(yè)模式

通過技術(shù)前端的能力（比如定位、相機(jī)等能力，屬于前端能力），從中發(fā)掘新的商業(yè)模式。

不知道你第一反應(yīng)是哪些方面的產(chǎn)品？這里可以列舉幾個(gè)：滴滴：基于定位能力的打車出行平臺(tái)、各類地圖平臺(tái)（比如百度地圖、騰訊地圖、高德地圖等）；美圖秀秀：基于相機(jī)+濾鏡的圖片編輯社區(qū)……

把這些廠商釋放的新穎的核心前端能力和某些場(chǎng)景適配，就有可能產(chǎn)生出與眾不同的產(chǎn)品體驗(yàn)、甚至是商業(yè)模式。

1. 從陀螺儀到“搖動(dòng)撤銷”

基于搖動(dòng)的陀螺儀的前端能力：蘋果機(jī)增加了“搖動(dòng)已撤銷”功能。場(chǎng)景是：當(dāng)用戶輸入一段文字如果要撤銷刪除時(shí)，就可以通過手機(jī)搖動(dòng)方式撤銷，而不用費(fèi)力點(diǎn)擊刪除按鈕一個(gè)個(gè)刪除文字。這提升了文字管理的效率。

這個(gè)前端能力+場(chǎng)景適配后，可以提升用戶的文檔使用體驗(yàn)。

2. 從“TrueDepth”到護(hù)眼模式

騰訊視頻app在播放視頻時(shí)提供了“護(hù)眼模式”功能。當(dāng)用戶的眼睛距離屏幕40厘米及以內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)檢測(cè)到并彈出彈窗提示。這對(duì)于兒童看視頻保護(hù)眼睛提供了良好的解決方案。該產(chǎn)品方案因此獲得了德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)和IF獎(jiǎng)。

實(shí)際上，通過攝像頭監(jiān)測(cè)用戶和屏幕的距離，這實(shí)際上是使用了蘋果提供的TrueDepth的API深度傳感器組件所進(jìn)行的開發(fā)，該組件能捕獲用戶的臉部和手機(jī)之間的相對(duì)距離。這一前端能力+場(chǎng)景適配，幫助用戶減少近視眼的發(fā)生概率。一個(gè)小小的優(yōu)化，就讓產(chǎn)品體驗(yàn)上了一個(gè)檔次，也能解決了某個(gè)具體的社會(huì)普遍的問題。何樂而不為？

3. 從“GPS和基站定位”到快速叫車

通過手機(jī)的GPS和基站定位2個(gè)前端能力，用戶使用手機(jī)基于精準(zhǔn)定位呼叫打車需求，成為了一種新的出行的模式。

4. 從“感應(yīng)相機(jī)”到3D成像（游戲、醫(yī)療等應(yīng)用……）

索尼Xperia XZ1手機(jī)提供了3D掃描的能力，采用了Motion Eye技術(shù)。根據(jù)演示視頻發(fā)現(xiàn)，通過3D還原了用戶當(dāng)時(shí)所在的環(huán)境，得到立體的視角感受?？梢詫⒘Ⅲw成像應(yīng)用于游戲、娛樂、醫(yī)療等場(chǎng)景中。除此之外，蘋果iPhone X手機(jī)也應(yīng)用了深度感應(yīng)相機(jī)進(jìn)行3D掃描成像。

隨著前端能力越來越強(qiáng)大，用戶所獲得的體驗(yàn)越好、新的產(chǎn)品和商業(yè)模式隨之建立。

要關(guān)注新的前端能力出現(xiàn)，基于去設(shè)計(jì)的新的產(chǎn)品和商業(yè)模式。

需要持續(xù)對(duì)這些前端能力進(jìn)行思考，包括：前端能力有哪些應(yīng)用？有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？目前廠商的前端能力有哪些新增的？手機(jī)廠商在未來1~3年會(huì)增加哪些新能力？除了手機(jī)，其他物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器設(shè)備，如果增加感應(yīng)器，又有哪些機(jī)會(huì)的誕生？現(xiàn)在，你發(fā)現(xiàn)了怎樣的前端能力可以融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等工作中？

提供一個(gè)做個(gè)思想實(shí)驗(yàn)：如果你具備一項(xiàng)特權(quán)，給全球每一臺(tái)手機(jī)安裝一個(gè)前端組件（例如陀螺儀或其他你認(rèn)為值得），你會(huì)基于這項(xiàng)能力做怎樣的事情？

二、效率改良之道

從蒸汽機(jī)、煤氣機(jī)和汽油柴油動(dòng)力機(jī)的發(fā)展歷史，我得到了一些啟發(fā)：

1. 改良式創(chuàng)新：效率、成本和方向的平衡

在蒸汽機(jī)剛開始出現(xiàn)時(shí)，大眾表現(xiàn)出了興趣，拉開工業(yè)革命的序幕。但隨著技術(shù)進(jìn)步，蒸汽機(jī)在動(dòng)力方面效率仍受到局限。僅僅通過技術(shù)小改良小創(chuàng)新，用戶的滿足感越來越低，他們逐漸對(duì)其他的新事物產(chǎn)生濃厚的興趣。一旦有這樣的產(chǎn)品、公司出現(xiàn)，用戶就馬上放棄之前的方案（這涉及到替代成本或者叫做遷移成本。如果遷移成本小于創(chuàng)新帶來的滿足感，就容易會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)移）。

當(dāng)時(shí)的蒸汽機(jī)進(jìn)行了不斷改良，有許多工程師對(duì)其進(jìn)行過改良，但提升的效率有限，屬于改良性質(zhì)的創(chuàng)新。這將浪費(fèi)研發(fā)成本。于是，工程師轉(zhuǎn)換了方向，對(duì)煤氣蒸汽機(jī)、燃油蒸汽機(jī)進(jìn)行了研究并獲得了突破。這也告訴我們，發(fā)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程，并非是直線而是曲線的，初始的方案走不下去時(shí)，換個(gè)路徑方向也許是一片新天地。

當(dāng)漸進(jìn)式創(chuàng)新越來帶來的改變?cè)絹碓缴贂r(shí)，是入局的好時(shí)機(jī)。這一過程，替代型的技術(shù)應(yīng)用將嶄露頭角。奧托制成的新的四沖程煤氣機(jī)屬于降本增效的改進(jìn)。用更少的煤氣，提供更多的動(dòng)力。單純靠這一核心指標(biāo)的改進(jìn)，10年里奧托和欄跟公司生產(chǎn)的煤氣機(jī)達(dá)3萬臺(tái)。

2. 倒推式創(chuàng)新：定義核心指標(biāo)+擺脫局限

反過來思考，如果我們要改進(jìn)一項(xiàng)技術(shù)革新被市場(chǎng)認(rèn)可、產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該怎么做呢？根據(jù)蒸汽機(jī)到煤氣機(jī)的發(fā)展路徑，做了簡(jiǎn)單的推演：

目標(biāo)是為了改良產(chǎn)品，就應(yīng)該去定義一組基于技術(shù)進(jìn)步的核心指標(biāo)。通過核心指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，找到對(duì)應(yīng)的解決方案。將解決方案組合，得到的創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品方案。

例如基于以下2個(gè)指標(biāo)：燃料效率、動(dòng)力效率。在基于指標(biāo)創(chuàng)新過程中，擺脫原產(chǎn)品（蒸汽機(jī)）的局限，做更廣視角下的試驗(yàn)，對(duì)基本的動(dòng)力原料、動(dòng)力產(chǎn)生機(jī)制等方面進(jìn)行質(zhì)疑，最后得到的是革新式技術(shù)產(chǎn)品（煤氣機(jī)）。類似例子前文也有過闡述，如小尺寸的硬盤。

這是倒推式的技術(shù)創(chuàng)新。

還原事實(shí)的邏輯：原來煤氣機(jī)技術(shù)的燃料浪費(fèi)情況嚴(yán)重。一旦燃?xì)庑侍岣?，?dòng)力更大，因此能適配更多的使用場(chǎng)景，匹配更多的技術(shù)應(yīng)用（比如各類電機(jī)動(dòng)力設(shè)備：起重機(jī)，印刷機(jī)、小電站等）。這款四沖煤氣機(jī)成為了蒸汽機(jī)的有力補(bǔ)充，直接推動(dòng)了汽油發(fā)動(dòng)機(jī)、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

3. 技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力之一：高性價(jià)比

簡(jiǎn)而言之，能讓其廣受歡迎的原因是：花錢少、好處多。這就是高性價(jià)比。讓笨重、低效、麻煩的設(shè)備軟件應(yīng)用，變得更輕、更快、更薄、更易攜帶、尺寸更小、價(jià)格越低…高性價(jià)比激活了需求端，推動(dòng)供給端發(fā)展，通過市場(chǎng)檢驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)了創(chuàng)新的發(fā)展。這就是產(chǎn)生技術(shù)革新的核心邏輯之一。

這一過程，伴隨著技術(shù)的改進(jìn)、軟硬件設(shè)備的發(fā)展、客群的變遷、事件的推動(dòng)（前幾篇文章有所分析論述）..從這個(gè)角度看，追求高性價(jià)比（類似的技術(shù)革新的產(chǎn)生）可能是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)下的偶然而不是主觀追求的必然。但合理性在于，在構(gòu)建了有效的工具和策略后，我們能夠更高效達(dá)成這一目標(biāo)。

4. 思考

前幾年市場(chǎng)上爆發(fā)的VR技術(shù)應(yīng)用熱潮（比如幾年前的VR），如果要定義幾組技術(shù)指標(biāo)，能讓其產(chǎn)生較大的推廣和用戶使用，這些指標(biāo)會(huì)是哪些呢？

再如：根據(jù)百度研究院最新披露的一份2022年的最新趨勢(shì)，講到了利用AI在醫(yī)學(xué)、科學(xué)研究方面的應(yīng)用。如果要大規(guī)模應(yīng)用，又需要制定哪些核心技術(shù)指標(biāo)呢？利用AI來解決醫(yī)學(xué)難題，又因?yàn)槟男┘夹g(shù)指標(biāo)改進(jìn)得以實(shí)現(xiàn)呢？我想，這些都是值得思考的論題。希望后續(xù)能對(duì)此進(jìn)一步探討。

三、從復(fù)雜到通俗之路

換位思考，概念和同理心、代入他人的視角看待問題大體可理解為同一個(gè)意思。關(guān)于換位思考，保羅提出了幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：

能用通俗的話解釋復(fù)雜的概念。軟件功能本身能解釋自己（即符合用戶的使用習(xí)慣，不要妄圖使用說明書讓他們學(xué)會(huì)）。所設(shè)計(jì)的技術(shù)產(chǎn)品，要假定用戶原本是一無所知的。這對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)師的視角。設(shè)計(jì)師本人清楚自己所設(shè)計(jì)的邏輯，但他們假定以為用戶也知道。這就導(dǎo)致軟件的難用。

這才是以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

換位思考說起來容易，但要保持這樣習(xí)慣并不簡(jiǎn)單。比如：解釋什么是數(shù)據(jù)庫，如果直接基于官方定義解釋，對(duì)于那些沒有掌握任何技術(shù)知識(shí)的人而言，無異于天方夜譚、難以說得通。因此，要進(jìn)入他們的視角解讀，比如在了解了她們的各類特征（年齡、性別、喜好、學(xué)習(xí)水平等特征）后，根據(jù)他們理解認(rèn)知水平進(jìn)行表達(dá)。

優(yōu)秀的產(chǎn)品：本身就說明了一切

讓功能具備解釋性。這是非常棒的一個(gè)思維模式。功能本身的設(shè)計(jì)能告訴用戶怎么做，而不需要額外的解釋。思維崇尚高效。

反過來思考：如果一款產(chǎn)品不具備解釋性，我們拆解看看有哪些問題：由于產(chǎn)品本身不具備解釋性，因此需要外在的解釋：

• 進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，提供了過多引導(dǎo)彈窗說明。
• 針對(duì)管理后臺(tái)，提供完善的、深度的使用說明書。
• 不斷權(quán)衡產(chǎn)品功能的層級(jí)關(guān)系，用戶在短時(shí)間內(nèi)難以找到所需功能，只能通過拋硬幣的方式探索功能的位置。
• 讓產(chǎn)品可見不是所得。比如通過增加異步流程，讓同一個(gè)功能分開滿足。
• 當(dāng)用戶使用產(chǎn)品時(shí)，不斷的和客服、產(chǎn)品溝通、通過持續(xù)反問的方式，才能掌握產(chǎn)品的使用方式和使用邏輯。
• 在不適合的場(chǎng)景下出現(xiàn)了某些非必要功能或非核心功能。比如是否能在滴滴呼叫專車過程中，提供一個(gè)顯眼的電子發(fā)票報(bào)銷入口呢？電子發(fā)票在該場(chǎng)景下是否具備可解釋性？
• 提供了錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性質(zhì)的邏輯或功能。讓解釋本身就出現(xiàn)了問題。
• ……

通過梳理這些不具備解釋性的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了很多問題。在實(shí)際產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)過程中，這些問題都是需要我們搞清楚的。

功能具備可解釋性，讓用戶可以不用看說明書就能明白使用方式。功能本身就提供了指導(dǎo)作用！好的產(chǎn)品、功能根本不需要解釋，而是融入了用戶本身的習(xí)慣天性之中。

簡(jiǎn)單的一個(gè)例子是：在手持手機(jī)橫著播放優(yōu)酷視頻時(shí)，視頻自動(dòng)提示用戶已進(jìn)行了方向鎖定。因此，鎖定的功能就不需要再次“解釋”，用戶不需要點(diǎn)擊“開鎖/解鎖”圖標(biāo)就能直接使用和理解。

再如：“缺乏”首頁引導(dǎo)的產(chǎn)品，第一優(yōu)先于滿足了用戶核心的需求，而不會(huì)通過各類彈窗、引導(dǎo)讓用戶白白失去了最初的需求被滿足的欲望！功能具備解釋性，本身就是效率升級(jí)的一部分。

之所以能達(dá)成如此，源頭在于思維層面已然洞察了效率浪費(fèi)的地方、洞察了人性的使用習(xí)慣、使用了同理心。功能本身具備解釋性，并不局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而是包括了各類軟硬件產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等。因?yàn)樗牡讓舆壿嬍蔷邆渫硇摹?/p>

基于同理心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，能較大可能性考慮到用戶的需求并滿足。這是逃脫不掉的。把這一原則遷移到你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和功能，如果它真的很優(yōu)秀，它有哪些解釋性呢？

四、決策模式：以問題難度為指引

從語法結(jié)構(gòu)來看，可以對(duì)比“以問題為指引”，其核心含義是通過被發(fā)現(xiàn)的問題來導(dǎo)出解決方案，通過問題的解決持續(xù)滿足用戶的需求?！耙詥栴}為指引”，核心詞是“問題”。而“以問題的難度為指引”，核心詞是“問題的難度”，即通過克服人和組織的天性，主動(dòng)解決有難度的問題，來達(dá)成某些方面的目標(biāo)。這里重在“難度的追尋”。

通過《黑客與畫家》披露的思考，我大致理解了作者在這句話所要表達(dá)的核心含義（作者保羅原是一家初創(chuàng)公司創(chuàng)始人，其公司后來被雅虎收購(gòu)。這是以問題為難度的講述背景）。

選擇以問題的難度為導(dǎo)向的決策模式的效益，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：

1. 問題越難，門檻就越高，其他公司難以進(jìn)入，更不用說競(jìng)爭(zhēng)了。
2. 問題越難，需要耗費(fèi)的資源越多，就容易拖累競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反過來講，耗到最后自己就是贏家了。
3. 問題越難，解決方案可能越具備創(chuàng)新性、越有價(jià)值（比如麥當(dāng)勞連鎖店通過復(fù)制的流程遵循嚴(yán)格的規(guī)定，就像軟件一樣，將其零售店遍布全球）。
4. 問題越難，越少人探索，意味著問題解決方案越唯一、難以復(fù)制，具備不可替代性，擁有了商業(yè)上的護(hù)城河。

這需要稍微轉(zhuǎn)化下思維模式。

對(duì)我們認(rèn)為是困難的問題，對(duì)別人來說也是困難的。如果資源比拼不了，自然就無法進(jìn)場(chǎng)或者進(jìn)場(chǎng)了競(jìng)爭(zhēng)力也很弱。一旦對(duì)問題背后的狀態(tài)示弱了，有可能意味著我們?cè)跓o意中選擇對(duì)自己的天性有力的方面。

于是找到了各類借口來滿足我們的決策。比如：“這個(gè)事情太難了，可以放到下一期”“匹配下當(dāng)前的資源，看來還是做不了”“這個(gè)解決方案產(chǎn)生不了多少價(jià)值的吧”……

借口越豐滿，對(duì)自己的安慰越強(qiáng)，也因此認(rèn)為自己的決策正確的路徑上。這就是思維的缺陷，也是留給非共識(shí)產(chǎn)生的縫隙。

比如：同樣是共享單車，在市場(chǎng)紅海狀態(tài)下，如果初始投入資金只能夠在小地方內(nèi)玩玩，某共享單車企業(yè)跟動(dòng)輒億元以上級(jí)別的融資的企業(yè)相比，在市場(chǎng)搶占速度、廣告?zhèn)鞑?、補(bǔ)貼發(fā)放等方面都遜色，最后的結(jié)局也就是慘敗了。融資難度成為了這一“問題”的指引。以問題的難度為指導(dǎo)，需要資源配置、技術(shù)積累甚至是組織能力方面都需要足夠強(qiáng)大。

無論是對(duì)于個(gè)人還是組織而言，天性對(duì)“避重就輕”有著自然的選擇。但逆人性的選擇往往可能意味著正確，是一條少有人探索的大道。

五、弧光燈科技發(fā)展史帶給我的思考

弧光燈最初應(yīng)用是海岸燈塔。簡(jiǎn)而言之，突破性技術(shù)在廣為流行前，占據(jù)的僅僅是一個(gè)足夠窄而細(xì)分的市場(chǎng)。一旦大眾因某些原因?qū)ζ洚a(chǎn)生足夠興趣，同時(shí)產(chǎn)品本身在不斷迭代過程中，讓成本極大降低、體驗(yàn)變得更好，通過融資等資本的方式進(jìn)行快速推動(dòng)，產(chǎn)品將獲得大范圍應(yīng)用。

跟陸奇大佬所探討的有些類似，即先做小魚塘的大魚，找到最后窄而細(xì)分的市場(chǎng)，進(jìn)行占領(lǐng)。通過快速迭代優(yōu)化，有可能成為大魚、獲得廣泛的普及（vs 在大魚塘里尋找機(jī)會(huì)的觀點(diǎn)，這是兩種不同的依賴條件）。這就是技術(shù)革新和市場(chǎng)相呼應(yīng)。筆者學(xué)習(xí)了這一章節(jié)，對(duì)技術(shù)的發(fā)展獲得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。主要結(jié)論包括以下6個(gè)方面，僅供參考~

結(jié)論1：革新性技術(shù)剛開始興起時(shí)，很多人并不看好。最先使用的用戶都是技術(shù)狂熱者或者嘗鮮用戶。

結(jié)論2：早期革新技術(shù)由于尚未完善，優(yōu)缺點(diǎn)過于極端化（即優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)也很突出），容易導(dǎo)致第一印象的極大不信任，但這和事實(shí)無關(guān)。由于缺點(diǎn)過于突出明顯，例如成本不是一般的高、某些方面的使用體驗(yàn)過差導(dǎo)致用戶想直接放棄………總之，接觸到的群體大概率一致認(rèn)為沒救了的感覺，此時(shí)該革新性產(chǎn)品被大眾所直接忽略。

而有小部分嘗鮮客群得以第一批使用，愿意為其缺點(diǎn)“付費(fèi)”。如弧光燈初始的使用為海邊燈塔（海邊燈塔要求燈光足夠亮，這正是弧光燈的突出的強(qiáng)項(xiàng)）。

弧光燈的主要缺點(diǎn)是：耗電多、體積大；與此同時(shí)，19世紀(jì)的技術(shù)條件情況下，電池充電供電比較麻煩。

但經(jīng)過了幾十年的技術(shù)發(fā)展，直流電被發(fā)明，讓穩(wěn)定電流供應(yīng)成為現(xiàn)實(shí)。后面發(fā)現(xiàn)交流電能避免電弧中出現(xiàn)的電極蝕損不均的現(xiàn)象，替代了直流電，弧光燈到進(jìn)一步改進(jìn)。弧光燈最后被白熾燈取代，而白熾燈如今被更節(jié)能、使用壽命更長(zhǎng)的LED、各類綠色燈源所替代，這是后話了。

結(jié)論3：即使革新性技術(shù)看起來很美好，能解決極大的問題。但要想一下子讓用戶端需求被激發(fā)，也許需要很長(zhǎng)一段時(shí)間（碳弧燈在1821年英國(guó)科學(xué)家戴維發(fā)明了電弧燈，到1870年由于直流電的發(fā)展，才進(jìn)入實(shí)用階段）。這一過程需要技術(shù)配套的發(fā)展，通過不斷地打磨和迭代，技術(shù)滿足了革新性技術(shù)的流行基礎(chǔ)，為廣泛使用做好準(zhǔn)備。

結(jié)論4：革新性技術(shù)被忽然間大規(guī)模應(yīng)用，可能基于某一事件的推動(dòng)（比如2020年的疫情原因，導(dǎo)致了云端的會(huì)議直播得到了推動(dòng)和發(fā)展。某些公司的市值得到極大提升比如zoom）。

結(jié)論5：技術(shù)其實(shí)是不斷迭代而進(jìn)步的。其次，進(jìn)步和迭代的基礎(chǔ)，很多都是站在前人的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。即，推動(dòng)燈光技術(shù)進(jìn)展的，是在巨人的肩膀上（比如直流電和交流電及相關(guān)電流電器配件的發(fā)明），而不是從0到1進(jìn)行。

結(jié)論6：這里我可以獲得另外一個(gè)迭代的思路：即迭代的基調(diào)，不只是在產(chǎn)品端、需求端的迭代，而是從外圍的技術(shù)進(jìn)展、技術(shù)配置等方面進(jìn)行。

舉例：我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)完成后，會(huì)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、市場(chǎng)反應(yīng)、銷量等方式獲得一線使用群體的使用效果。但這樣的思路其實(shí)會(huì)非常局限。比如如果某個(gè)指標(biāo)下降了，就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整；通過反饋來發(fā)掘新的需求去滿足用戶。這個(gè)依賴前提是用戶已經(jīng)認(rèn)可了產(chǎn)品、并需要逐步的磨合、優(yōu)化。

如果是基于技術(shù)配置的方式，從技術(shù)層面來構(gòu)建初始的需求滿足的方案，得到的可能是不同的解決方案，所產(chǎn)生的價(jià)值也會(huì)有所不同。

例如堅(jiān)果TNT工作站，可以讓用戶通過語音進(jìn)行各類人機(jī)交互操作（比如拷貝復(fù)制、表格錄入等）。在嘈雜的地方識(shí)別語音的效率受到影響。如果結(jié)合技術(shù)配置+需求的方式思考：語音錄入可以擺脫控制按鍵（包括鼠標(biāo)）的操作、通過識(shí)別人和機(jī)器的交互過程（無論是語音、手勢(shì)、還是身體語言）來達(dá)成目標(biāo)。

這一過程主要是語音識(shí)別等技術(shù)。但如果找到相應(yīng)的新技術(shù)（比如腦機(jī)接口），是否能解決這個(gè)問題呢？腦機(jī)接口就是技術(shù)配置，解決用戶深度交互的需求。

六、學(xué)會(huì)質(zhì)疑規(guī)劃，直到它成功了

在《創(chuàng)新者的窘迫》，有一段描述如下的內(nèi)容：

探討了一種制訂戰(zhàn)略和規(guī)劃的不一樣的方法..這種方法承認(rèn)這樣一項(xiàng)法則，即正確的市場(chǎng)和開發(fā)這一市場(chǎng)的正確戰(zhàn)略是無法預(yù)知的。

這項(xiàng)法則被稱為“基于發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃”，它建議管理者假定預(yù)測(cè)是錯(cuò)誤的，而不是正確的，而且他們選擇采取的戰(zhàn)略也可能是錯(cuò)誤的。基于這種假設(shè)來進(jìn)行投資和管理將迫使管理者制訂計(jì)劃，學(xué)習(xí)他們需要了解的內(nèi)容，而這正是成功應(yīng)對(duì)破壞性技術(shù)的一種更加有效的方式。

這脫離了我們常識(shí)的認(rèn)知：在做好足夠的調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上所做的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、策略，怎么可能一開始就是錯(cuò)的。那不是自己打臉自己?jiǎn)幔?/p>

不過反過來思考，就能得到不一樣的答案：假定市場(chǎng)上有50%的企業(yè)的決策層從一開始就進(jìn)行了充足的調(diào)研和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，并采用了正確策略，最后能做成的企業(yè)數(shù)應(yīng)該很多?。兗俣ǎ?/p>

但實(shí)際情況并不樂觀。以下數(shù)據(jù)可以說明：中國(guó)每年約有100萬家企業(yè)倒閉，平均每分鐘就有2家企業(yè)倒閉！8000多萬中小企業(yè)，平均生命周期只有2.9年，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%！換言之，中國(guó)超過98%的中小企業(yè)成立十年內(nèi)都會(huì)走向死亡?！允澜甾r(nóng)化網(wǎng)

我們是否可以這樣推斷：許多企業(yè)制定的正確市場(chǎng)策略，最后能做成的基本上是聊聊無幾。換言之，企業(yè)決策層認(rèn)為是正確的市場(chǎng)分析、洞察，以及制定的策略，最后被證明是錯(cuò)誤的。面對(duì)市場(chǎng)時(shí)，你認(rèn)為是對(duì)的，但大概率是錯(cuò)誤的。假如初始規(guī)劃一開始就是錯(cuò)誤的，怎么辦呢？

無論之前規(guī)劃，策劃和調(diào)研多么正確，從一開始就去否定它，假定它是錯(cuò)誤的（怎么可能把所有的努力歸結(jié)為錯(cuò)誤呢？人性層面是難以接受的，沒有人天生愿意被否定），那就要提前針對(duì)投資、商業(yè)計(jì)劃、組織、制度、開發(fā)產(chǎn)品的機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)，面對(duì)假定是錯(cuò)誤的策略進(jìn)行反思。

我們要做的，就是反過來想，總數(shù)反過來想。從一開始假設(shè)都是否定的，如果都改造好了，最后通往的就是坦途大道了。

七、業(yè)界最佳并非最佳，適合的，才是最佳的

在《黑客與畫家》，有一段描述如下的內(nèi)容：

在大型組織內(nèi)部，有一個(gè)專門的術(shù)語描述這種跟隨大多數(shù)人的選擇的做法，叫做“業(yè)界最佳實(shí)踐”。這個(gè)詞出現(xiàn)的原因其實(shí)就是為了讓你的經(jīng)理可以推卸責(zé)任，既然我選擇的是“業(yè)界最佳實(shí)踐”，如果不成功，項(xiàng)目失敗了，那么你也無法指責(zé)我，因?yàn)樽龀鲞x擇的人不是我，而是整個(gè)“業(yè)界”。..正如伊拉恩·加內(nèi)特所說，編程語言所謂的“業(yè)界最佳實(shí)踐”，實(shí)際上不會(huì)讓你變成最佳，只會(huì)讓你變得很平常。

保羅（前篇文章有介紹）對(duì)業(yè)界最佳實(shí)踐持另一番的態(tài)度，原本是基于實(shí)踐歸納法得出的“經(jīng)驗(yàn)”，在某些情況下也會(huì)失靈。保羅的具體邏輯是：一般是傳統(tǒng)的職業(yè)（比如會(huì)計(jì)等），追求平穩(wěn)，才會(huì)使用最佳實(shí)踐。因?yàn)闀?huì)計(jì)不能出錯(cuò)，同時(shí)也要保持行業(yè)內(nèi)較高水平。而技術(shù)的本質(zhì)是高尖端的，要求滿足真正的用戶需求，平庸的產(chǎn)品不會(huì)受到市場(chǎng)歡迎。

保羅當(dāng)時(shí)講到這點(diǎn)，其實(shí)是基于技術(shù)語言選型，當(dāng)時(shí)他們的高級(jí)經(jīng)理打算要求技術(shù)成員選擇java作為技術(shù)開發(fā)語言（當(dāng)時(shí)java比較流行），被作者保羅否定。因?yàn)槟莻€(gè)經(jīng)理對(duì)技術(shù)邏輯一點(diǎn)也不懂，也沒有深度分析到每種技術(shù)語言的優(yōu)缺點(diǎn)、和初創(chuàng)公司的適配性如何等情況。

這個(gè)觀點(diǎn)并不十分新穎，但卻是容易掉落的陷阱。我們大致了解下“最佳實(shí)踐”的定義：

Wikipedia的解釋：A best practice is a method or technique that has been generally accepted as superior to any alternatives because it produces results that are superior to those achieved by other means or because it has become a standard way of doing things。

百度百科的解釋：最佳實(shí)踐（best practice)，是一個(gè)管理學(xué)概念，認(rèn)為存在某種技術(shù)、方法、過程、活動(dòng)或機(jī)制可以使生產(chǎn)或管理實(shí)踐的結(jié)果達(dá)到最優(yōu)，并減少出錯(cuò)的可能性。

簡(jiǎn)單來說，最佳實(shí)踐是一種公認(rèn)的更優(yōu)的方法或技巧。比如選用一門開發(fā)語言、使用某個(gè)組織機(jī)制、選擇某個(gè)邏輯和思路。

注意，最佳實(shí)踐代表了“最佳”，寓意本身是正確的，即在某些情況下使用了“最佳實(shí)踐”確實(shí)能提升效率。但最怕的，就是用某些宏觀的理念概念套用到單一個(gè)體或組織，而忽略了適配性、環(huán)境和最初的目的。筆者以觀察到的1個(gè)實(shí)戰(zhàn)為例說明：

某個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)leader認(rèn)為Git是行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐并強(qiáng)行推廣，而忽略了團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人大部分掌握的是svn，最后的結(jié)果是該Leader不再在團(tuán)隊(duì)群里對(duì)一幫只會(huì)svn的程序員提Git了。

這個(gè)案例中的“最佳實(shí)踐”就是一個(gè)技術(shù)選型，導(dǎo)致的結(jié)果不如人意的原因在于：忽略了團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)掌握情況這一現(xiàn)狀而進(jìn)行了盲目推動(dòng)。最佳實(shí)踐要考慮到適配性，無論怎樣的“最佳”，核心都是要滿足用戶需求。而如果單純采取所謂的最佳實(shí)踐而忽略現(xiàn)狀，就是逃避責(zé)任的借口。

簡(jiǎn)而言之，對(duì)于某些情況而言，最佳實(shí)踐，看起來就是用棉被蒙住了眼睛在雪地里裸奔。除了技術(shù)，針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，選擇“最佳實(shí)踐”的方案是否正確呢？可能對(duì)，也可能不對(duì)，我認(rèn)為還是要看具體情況。隨著定位、環(huán)境、產(chǎn)品都不同，業(yè)界最佳實(shí)踐就成了無法瞄準(zhǔn)10環(huán)的步槍（它可能會(huì)瞄準(zhǔn)5環(huán)、6環(huán)，但對(duì)手可能找對(duì)方向瞄準(zhǔn)了10環(huán)）。業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐只是參考書，不是指南針！

以我本身的案例說明。在設(shè)計(jì)過某產(chǎn)品時(shí)，也跟開發(fā)工程師強(qiáng)調(diào)過“該邏輯或設(shè)計(jì)是行業(yè)/市場(chǎng)成熟產(chǎn)品的較好的實(shí)踐”。而涉及到創(chuàng)新性質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，最佳實(shí)踐很有可能失靈，就要換一個(gè)思路了。

也因此，我們要拒絕僅通過尋求一些權(quán)威性產(chǎn)品、成熟方法等來定義我方的產(chǎn)品或技術(shù)的走向。代替業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的方法、機(jī)制、流程、方案，一定是緊緊圍繞用戶底層需求、當(dāng)前公司的現(xiàn)狀進(jìn)行。甚至所提出的方案有可能和“業(yè)界最佳實(shí)踐”反其道而行。

業(yè)界最佳的，未必是最佳的。適合的，才是最佳的！

八、創(chuàng)新是例外的、特殊的

Benchmark風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人 斯科特·貝爾斯認(rèn)為：

“尋找模式”。作為一位創(chuàng)業(yè)者和投資人，我周圍充斥著這樣一些人，他們?cè)噲D對(duì)公司的成功要素進(jìn)行分類與概況……他們中的大多數(shù)人都忘記了創(chuàng)新（和投資于創(chuàng)新）恰恰是一項(xiàng)關(guān)于例外的工作。我強(qiáng)迫自己不要太看重過去的經(jīng)驗(yàn)。

1. 尋找模式：歸納法則的勝利

作者認(rèn)為，“尋找模式”采用的是歸納法則。得到的產(chǎn)品無法突破該模式。因此，僅基于“尋找模式”來劃分產(chǎn)品類型、來定義新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是一個(gè)很差的建議。

所謂的商業(yè)模式，我們可以理解為產(chǎn)品所有對(duì)內(nèi)和對(duì)外涉及價(jià)值交互的結(jié)構(gòu)。

比如我們經(jīng)常聽說的“內(nèi)容+電商”模式、“工具+內(nèi)容”模式、社交電商模式、增值服務(wù)模式、免費(fèi)模式、會(huì)員模式、訂閱模式等。

假如我們基于模式的框架來判別、認(rèn)定某個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值，就是用已有的、確定的定義未知的、不確定，用過去定義未來。如果未來是過去的延長(zhǎng)線，柯達(dá)不會(huì)倒閉、BB機(jī)不會(huì)消失、貪吃蛇不會(huì)上云端..歸納法則即有有利的一面，也要小心因此而只看到白天鵝的風(fēng)險(xiǎn)。

補(bǔ)充：歸納法，和特殊性是相反的。特殊性持續(xù)來自于實(shí)踐的發(fā)掘，又反過來對(duì)歸納的事物進(jìn)行更新。歸納法的破綻在于事物的發(fā)展屬性和靜態(tài)之間的沖突。

2. 對(duì)創(chuàng)新的管理：學(xué)會(huì)摒棄歷史的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新是例外，本質(zhì)是創(chuàng)新無法定義在已有概念范圍之內(nèi)。鼠標(biāo)是一種創(chuàng)新，作為革命性的人機(jī)交互的設(shè)備，極大提升了操作電腦的效率。而“鼠標(biāo)”之前，不會(huì)有“虎標(biāo)”“兔標(biāo)”存在?！笆髽?biāo)”就是一個(gè)創(chuàng)新，它是例外的、與歷史經(jīng)驗(yàn)不符的，但代表了當(dāng)時(shí)所在的未來的。

歷史上第一個(gè)鼠標(biāo)（1968年12月9日 美國(guó)斯坦福研究院的恩格雷貝特博士），并提出了圖形用戶界面思想。

3. 創(chuàng)新是例外的

其本質(zhì)是創(chuàng)造當(dāng)前不存在的產(chǎn)品或模式，而不是延續(xù)性質(zhì)的產(chǎn)品（這里所說的改良或者創(chuàng)造其實(shí)看具體的前提。比如筆者曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)教育產(chǎn)品學(xué)情分析功能，本質(zhì)上屬于改良性創(chuàng)新，因?yàn)閷W(xué)情分析并非是新事物。但筆者所設(shè)計(jì)的學(xué)情分析在有些方面確實(shí)跟其他產(chǎn)品的功能并不同，效率更高，如果基于同類相比，你認(rèn)為是創(chuàng)新也是ok的）。

但經(jīng)驗(yàn)總歸老去（包括當(dāng)時(shí)的創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)）。昨日的經(jīng)驗(yàn)、看法、智慧總有過時(shí)的時(shí)候，一旦過時(shí)就要去摒棄，讓路于更有效的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生。這就是“對(duì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的增刪改查”，創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)行管理。

尤其是在技術(shù)革新速度更快的時(shí)刻，幾年前的經(jīng)驗(yàn)有可能不再適用于當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)（很明顯的一個(gè)例子是編程語言的進(jìn)化）。強(qiáng)迫自己不太看重過去的經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)驗(yàn)也放棄了，才能更容易生成新的經(jīng)驗(yàn)。這是一種對(duì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的舍棄的技術(shù)。

可以問以下的問題：“有哪些曾經(jīng)被認(rèn)為是創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)被舍棄或不適用現(xiàn)在了，而要求你去打破這樣的經(jīng)驗(yàn)？”比如：基于免費(fèi)模式和會(huì)員訂閱模式、模仿創(chuàng)新和基于底層原理的創(chuàng)新……不得不說，國(guó)外尤其是硅谷、一些美國(guó)的投資者對(duì)這方面的認(rèn)知度、創(chuàng)新理念是很厲害的。對(duì)產(chǎn)品模式了如指掌，對(duì)創(chuàng)新觀念也是如此。他們對(duì)創(chuàng)新、價(jià)值的認(rèn)知有著足夠的認(rèn)知水平。這讓我的思維得到了持續(xù)的改進(jìn)。

創(chuàng)新，應(yīng)該是例外的、是不斷實(shí)踐得出的特殊性（問：組合形式得到的新事物是否創(chuàng)新呢？答：組合也是特殊性的一種）。又反過來應(yīng)用于普遍之中。

九、學(xué)會(huì)從前端技術(shù)中，挖掘新的商業(yè)模式

蒂姆·費(fèi)里斯《巨人的工具-直覺投資》中提到的美國(guó)投資者凱文（曾投資推特等公司）：

對(duì)于我來說，只有經(jīng)過一個(gè)更偏重于運(yùn)用情商的思考過程之后，我才會(huì)決定是否投資某家創(chuàng)業(yè)公司……接下來我才會(huì)做一些傳統(tǒng)的嚴(yán)格評(píng)估……在評(píng)估一種新產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)提取這種產(chǎn)品的部分新特征（而不是所有特征），并詳盡地列出這種產(chǎn)品可能會(huì)如何影響其目標(biāo)消費(fèi)者的情緒。之后，我會(huì)考慮隨著時(shí)間的流逝，這些產(chǎn)品特征可能會(huì)有怎樣的發(fā)展。

簡(jiǎn)單來說，就是以用戶的第一直覺或第一感受，來評(píng)估產(chǎn)品是否值得投資（我的理解是作者更偏向C端用戶）。

正向的第一感受有很多，例如：讓用戶覺得舒適、感到效率提升、認(rèn)為高效便捷、速度快、體驗(yàn)很好、舒適、很個(gè)性、性價(jià)比很高、出乎意料……比如，在地鐵上我觀察到某銀行的廣告。它允許用戶可以通過手機(jī)方式進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬（注：不構(gòu)成任何投資或引導(dǎo)建議?。?。這出乎我的意料，讓我想要馬上了解的沖動(dòng)（和現(xiàn)有的微信/支付寶等移動(dòng)app轉(zhuǎn)賬方式的對(duì)比）。

據(jù)書本介紹凱文投資了許多項(xiàng)目獲得了成功。因此他的以直覺的投資模式，也備受關(guān)注（實(shí)際上凱文在第一直覺的感受得出后，也要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇苑治鲞^程）。通過這樣的方式，來判斷一個(gè)產(chǎn)品是否能被用戶接受、是否有投資的潛力，是否可行呢？

當(dāng)然，也許你可以認(rèn)為這是事后諸葛亮。不過，研究用戶情緒對(duì)產(chǎn)品的情況，原本就屬于用戶反饋的一部分。產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)師可以基于可用性測(cè)試的方式，觀察用戶的第一反應(yīng)或使用情況反饋。以上都是同樣的道理。

這里分享幾個(gè)案例。凱文在他的投資筆記中闡述了當(dāng)時(shí)對(duì)推特的情緒反應(yīng)：打140字比創(chuàng)建博客更快更簡(jiǎn)單；闡述了平臺(tái)允許用戶對(duì)陌生人進(jìn)行關(guān)注，這能產(chǎn)生“雙向友誼”；對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)所需的笨重繁瑣的設(shè)備的厭棄、對(duì)當(dāng)時(shí)的特斯拉開車時(shí)加速聲音的科幻感的震撼..

這樣的第一直覺感受，讓凱文獲得了許多產(chǎn)品方面的啟發(fā)。

基于情緒反應(yīng)得到對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，在一定的環(huán)境背景下，就成為了“真知灼見”。其實(shí)，決定產(chǎn)品的未來或者潛力的因素很多，并非單純的感受就能得出。不過顯而易見，它能極大影響投資者是否去投資這個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品。怎么才能了解用戶對(duì)情緒的反應(yīng)呢？我這邊有幾個(gè)點(diǎn)總結(jié)：

1. 擺脫專業(yè)視角、以用戶視角來看待問題。
2. 要第一時(shí)間捕獲感受、情緒、表情和狀態(tài)。包括五官反應(yīng)。例如：感受（大腦第一時(shí)間冒出的想法）：震撼、不錯(cuò)哦、很好、怎么做到的，有點(diǎn)料..反面感受：有什么用途呢？除了..沒啥作用..眼睛：目不轉(zhuǎn)睛，認(rèn)真使用產(chǎn)品等反應(yīng)。嘴巴：談?wù)摗⒎治龅确磻?yīng)。大腦：思考、認(rèn)真投入等反應(yīng)。
3. 觀察盡可能多的樣本、產(chǎn)品，了解自己對(duì)同類產(chǎn)品的情緒情況，進(jìn)行對(duì)比。
4. 對(duì)比相關(guān)競(jìng)品觀察自己的感受。
5. 對(duì)比同樣環(huán)境下人們可能的感受或反應(yīng)。
6. ……

對(duì)比陸奇采用的宏觀技術(shù)思想體系評(píng)估產(chǎn)品和項(xiàng)目的方式（自上而下），這種來自于情緒反應(yīng)評(píng)估產(chǎn)品，其實(shí)是自下而上。兩者其實(shí)也能結(jié)合起來：從歷史和技術(shù)邏輯分析+用戶使用體驗(yàn)反饋相結(jié)合，提供了更立體的角度評(píng)估產(chǎn)品。這也是一個(gè)思維訓(xùn)練的方式。

十、專業(yè)模式的平民化

奇績(jī)創(chuàng)壇曹勖文認(rèn)為：

“舉幾個(gè)例子，比如創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中新出現(xiàn)的Devsume,簡(jiǎn)單說就是把工程師的工具平民化，當(dāng)中包括Al一些前沿的應(yīng)用。又或者RPA(Robotic Process Automation)，很簡(jiǎn)單地說，就是把你原來只能有科技工作者編程工程師能做的事情，可以讓白領(lǐng)做這樣的事情，所以可以給企業(yè)帶來特別大的效率提升。”

把專業(yè)工程師（職業(yè)）使用的工具進(jìn)行平民化，這是一個(gè)很棒的idea。專業(yè)的工具，代表了專業(yè)的技術(shù)。而平民化意味著工具效能的釋放給大眾，這就是讓不專業(yè)的人去干專業(yè)的事，最后能獲得同樣的價(jià)值。

由于專業(yè)領(lǐng)域的工具需要專業(yè)技能駕馭，如何做到平民（小白）也能使用？經(jīng)過大致的梳理，我從易用性和價(jià)值2個(gè)層面進(jìn)行說明。

1. 易用性：要降低專業(yè)工具的使用難度：從難度高、操作復(fù)雜變成傻瓜式操作、上手簡(jiǎn)單、可視化等，讓產(chǎn)品本身就是說明書。例如，Photoshop vs 美圖秀秀、影樓專業(yè)設(shè)計(jì)相冊(cè) vs 系統(tǒng)主動(dòng)生成相冊(cè)（華為手機(jī)的相冊(cè)“時(shí)刻”）、制作視頻 vs 拍抖音、寫800字作文 vs 通過一句話開頭機(jī)器自動(dòng)生成作文。
2. 價(jià)值：輸出效率和效果的改變：從花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間輸出到極短時(shí)間內(nèi)輸出內(nèi)容、輸出的內(nèi)容能媲美專業(yè)水平，滿足用戶實(shí)際的需求。

實(shí)際上，影樓設(shè)計(jì)相冊(cè)就是專業(yè)的人干的事情，現(xiàn)在一個(gè)手機(jī)就可以解決自定義相冊(cè)的問題；拍攝專業(yè)的具有娛樂性質(zhì)的視頻（包括各類轉(zhuǎn)場(chǎng)、特效使用、配音等）也是專業(yè)攝影師或剪輯師干的事情，現(xiàn)在抖音快手視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)將生產(chǎn)工具極度傻瓜式，讓普通用戶即可隨心創(chuàng)建一個(gè)短視頻。這樣的例子還有很多。不專業(yè)的人，逐漸替代了專業(yè)的人的工具，干了專業(yè)的人的活。

為什么專業(yè)工具要平民化？我的理解是：專業(yè)生產(chǎn)工具最后都是要落地到需求端。由于各種原因，需求端本身是和生產(chǎn)端是分開的。隨著信息時(shí)代生產(chǎn)者和消費(fèi)者更容易結(jié)合，產(chǎn)銷用更容易一體化。信息時(shí)代，我們既是產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾，同時(shí)也是這類服務(wù)的創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)者。我從消費(fèi)端和生產(chǎn)端的需求進(jìn)行說明：

• 消費(fèi)端的需求：成長(zhǎng)、娛樂、消遣、自我提升等方面。
• 生產(chǎn)端的需求：欲望：互動(dòng)、參與、成就、分享、共情、社交……
• 利益：錢、榮譽(yù)、名氣……
• 人格：個(gè)性化、釋放、自我表現(xiàn)……

在信息時(shí)代，消費(fèi)需求和生產(chǎn)需求可以是同一個(gè)群體/個(gè)人。例如，許多人即是文章的創(chuàng)作者，也是文章的消費(fèi)者。

對(duì)于我而言，通過在行可以獲得咨詢。如果有機(jī)會(huì)，我也會(huì)樂于提供咨詢和分享（生產(chǎn)端）。這說明生產(chǎn)和消費(fèi)端的界限越來越模糊了。工具平民化，必然導(dǎo)致工具的傻瓜化、易用化、去專業(yè)化。與此同時(shí)，也會(huì)將工具的效能釋放給普通用戶，導(dǎo)致供給變多、更多人樂于消費(fèi)，交易增加，新的市場(chǎng)形成。

專業(yè)模式的平民化，將會(huì)帶動(dòng)新一輪的創(chuàng)新和市場(chǎng)發(fā)展。

十一、理解競(jìng)品和差異化的關(guān)系

YC 聯(lián)合創(chuàng)始人 保羅?格雷厄姆認(rèn)為：

大公司每年平均成長(zhǎng)大約10%。所以，如果你掌管一家大公司，只要每件事都做到大公司的平均水準(zhǔn)，你就能得到大公司的平均結(jié)果，也就是每年成長(zhǎng)大約10%..問題在于，小公司的平均結(jié)果就意味著關(guān)門倒閉。創(chuàng)業(yè)公司的生存率遠(yuǎn)低于50%。所以，如果你掌管創(chuàng)業(yè)公司，最好做一些獨(dú)特的事情，否則就會(huì)有麻煩。

不知道硅谷創(chuàng)投大咖保羅的這句話是否對(duì)你有所影響。對(duì)我而言，還是提供了一個(gè)較新的角度看待問題。上述段落的中心思想是：參考和借鑒競(jìng)品，對(duì)初創(chuàng)公司而言是致命的。只有開發(fā)獨(dú)特足夠差異化的策略，才可能取得突破性的創(chuàng)舉。為什么呢？

1. 初創(chuàng)公司對(duì)增速的要求

保羅的邏輯是：針對(duì)大公司而言，由于體量大、要求足夠穩(wěn)定的收益回報(bào)，每年都需要保存一定的速率增長(zhǎng)，因此大公司參考成熟的競(jìng)品的方案能和市場(chǎng)同頻，吸收對(duì)方的優(yōu)秀設(shè)計(jì)并進(jìn)行改良，這樣看并沒有什么問題。而對(duì)應(yīng)新興初創(chuàng)公司而言，其優(yōu)先于發(fā)展速度。假如借鑒其他大公司成熟產(chǎn)品的方案，最多也就產(chǎn)生一樣的增長(zhǎng)速率，而無法突破。就像套著一個(gè)緊箍咒一樣。

如果初創(chuàng)公司沒有拿到超過平均預(yù)期的增速，結(jié)果可能是流于平庸，甚至無法獲取市場(chǎng)（同樣的方案，用戶們青睞選擇品牌好、有口碑、成熟的產(chǎn)品，只有小部分的對(duì)技術(shù)敏感的人群追求新技術(shù)體驗(yàn)，但由于初創(chuàng)公司的借鑒，導(dǎo)致了這部分人群也可能被放棄）。結(jié)論是：創(chuàng)業(yè)公司不要照搬，連借鑒都不行。我的理解是，初創(chuàng)公司的核心產(chǎn)品和模式要有跟市場(chǎng)成熟產(chǎn)品產(chǎn)生足夠差異化價(jià)值的地方，并解決了用戶某些痛點(diǎn)。

回到老本行，作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，競(jìng)品分析、“借鑒”是許許多多的產(chǎn)品人的常規(guī)工作，包括我在內(nèi)。但如今，這個(gè)常識(shí)被質(zhì)疑了。

當(dāng)然我們要看待它的依賴條件、所屬背景、提出者的段級(jí)，甚至這個(gè)反常識(shí)體現(xiàn)出所需要的決策勇氣、以及對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理自己本身是否能提出獨(dú)特差異化價(jià)值的要求。參考競(jìng)品、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，原本是“正確”且“合理”的方式，為什么能被作者質(zhì)疑并且顯得合理（從這里可以推測(cè)作者保羅的邏輯和反常識(shí)能力是非常強(qiáng)的）？

因?yàn)椤胺枪沧R(shí)”。

2. 非共識(shí)是如何產(chǎn)生的？

參考筆者之前的文章：如何像流水線一樣產(chǎn)生非共識(shí)？原因是“環(huán)境和邏輯”發(fā)生了改變：初創(chuàng)公司和大公司所處的增長(zhǎng)環(huán)境、對(duì)發(fā)展的要求是完成不同的背景（這里強(qiáng)調(diào)下，并非是初創(chuàng)公司不能借鑒競(jìng)品）。

保羅以其創(chuàng)建viaweb的例子說明（保羅·格雷厄姆聲稱Viaweb是第一家網(wǎng)上商店應(yīng)用服務(wù)提供商，后被雅虎收購(gòu)成為雅虎商店）。認(rèn)為要做滿足當(dāng)前公司工作的事情，選擇了lisp語言（而不是當(dāng)時(shí)流行的java或python）。lisp在于能快速開發(fā)產(chǎn)品、交付快（開發(fā)周期短）、對(duì)軟件要求不高，不需要大量維護(hù)成本和開發(fā)成本。最后拉開競(jìng)爭(zhēng)差距并勝出。

3. 1個(gè)小問題

即使不參考競(jìng)品，或者說基于業(yè)務(wù)為核心思考模式的需求挖掘所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，最后和大公司的產(chǎn)品功能相近，沒有了獨(dú)特性，怎么破解？以保羅的觀點(diǎn)而言，差異化的特征可能并不明顯。我們可以從思考路徑到設(shè)計(jì)方式步步排查，找出那些常規(guī)的因素并進(jìn)行改進(jìn)。

4. 結(jié)論

梳理本文的筆記的結(jié)論：創(chuàng)業(yè)公司做一些獨(dú)特的事情，才是風(fēng)險(xiǎn)較低的策略。反而是通過模擬競(jìng)品得到的新產(chǎn)品，往往風(fēng)險(xiǎn)很高。這是參考競(jìng)品的非共識(shí)。如果循規(guī)蹈矩，得到的價(jià)值沒有差異性，自然很少人認(rèn)可了。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，敢于大膽，也要獨(dú)辟蹊徑，挖掘出其獨(dú)特價(jià)值。

要深度理解競(jìng)品分析的目的，為什么要做競(jìng)品分析，以及公司的差異化是什么的問題。

十二、搞清楚目的和手段的關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)業(yè)者容易陷入單純?yōu)榱私鉀Q某個(gè)技術(shù)問題，而忽略了用戶們真實(shí)的需要的情況。銥星計(jì)劃，經(jīng)過測(cè)算要65萬用戶才可以回本，最終只獲得5.5萬用戶。這導(dǎo)致了創(chuàng)新項(xiàng)目的失敗。技術(shù)很酷，但可能沒卵用。搞不清楚目的和手段之間的內(nèi)涵、關(guān)系，到頭來可能得不償失。

1. 如何對(duì)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行判斷：讓子彈飛一會(huì)

如果創(chuàng)業(yè)者有時(shí)候真的搞不懂用戶需求，而有認(rèn)定技術(shù)有前景情況下，怎么辦呢？如何判斷該項(xiàng)技術(shù)未來的用途？

比如：這項(xiàng)技術(shù)確實(shí)能提升某類效率，但并不屬于普遍需求（比如某些人體工程學(xué)躺椅）。

又或者，這項(xiàng)技術(shù)只能成為某個(gè)應(yīng)用或系統(tǒng)構(gòu)成的部分，是從屬關(guān)系，沒有辦法直接投入給C端用戶（比如某類算法、某個(gè)能提升搜索準(zhǔn)度的公式）。

又或者，難以看清這項(xiàng)技術(shù)在未來的價(jià)值是如何的情況（比如在30年前的電動(dòng)汽車領(lǐng)域、電池技術(shù)），即使要堅(jiān)持等待市場(chǎng)成熟，可能要幾十年時(shí)間。此時(shí)又如何判斷呢？

短期來看，技術(shù)為了滿足當(dāng)前或未來一段時(shí)間（比如3-5年內(nèi)）的用戶需求。更底層的技術(shù)研究，就需要某些大體量公司數(shù)十年如一日的研究探索了。比如5G技術(shù)、航天技術(shù)等。

2. 元宇宙是否是未來的趨勢(shì)呢？

當(dāng)前元宇宙是討論熱議的話題。它是否代表了未來的趨勢(shì)呢？

外交學(xué)院施展教授在騰訊大講堂直播中分析了他對(duì)元宇宙的看法，當(dāng)我們從“娛樂”“虛擬現(xiàn)實(shí)”等角度去看待時(shí)，他思考出了一個(gè)新的解決方案：元宇宙能提供“生產(chǎn)即消費(fèi)”的解決方案。其中的推演邏輯是：

• 農(nóng)業(yè)時(shí)代：95%的人生產(chǎn)，5%的人消費(fèi)。
• 工業(yè)時(shí)代：各一半；但由于智能設(shè)備和自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展，越來越多人被取代，這是一個(gè)不可逆趨勢(shì)。
• 未來：可能有5%的人生產(chǎn)，95%的人消費(fèi)。

由于當(dāng)前在數(shù)字化信息時(shí)代的情況下，已觀察到人們通過數(shù)字消費(fèi)越來越多；元宇宙本身又是數(shù)字化的進(jìn)一步增強(qiáng)。假如未來大概率是生產(chǎn)人少，消費(fèi)人多的情況，那剩余不生產(chǎn)的人干嘛去了呢？

因此，當(dāng)人們通過元宇宙進(jìn)行加交互所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，本身就是消費(fèi)的一部分。從而解決生產(chǎn)消費(fèi)不平衡的問題。單從這種方式的論述中，其本身背后代表的是對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力浪潮問題的探討。當(dāng)然這是題外話了。從這個(gè)角度看，這項(xiàng)技術(shù)是否值得研究、創(chuàng)業(yè)者是否應(yīng)入場(chǎng)、未來是否可期呢？還是有很大的不確定性。這值得進(jìn)一步的思考。

3. 用戶需求探討：分析需求的正確姿勢(shì)

但總體來看，技術(shù)問題歸根結(jié)底，要解決的還是用戶的需求。

• 從產(chǎn)品的角度而言，用戶需求分為B端和C端：C端側(cè)重人的欲望、B端側(cè)重組織的需要。
• 從所屬層級(jí)角度看，在馬斯洛哪些層級(jí)以KANO為劃分依據(jù)，到底是基本型、期望型還是興奮型需求。
• 從需求和業(yè)務(wù)匹配程度而言，是核心需求、次要需求還是無關(guān)需求。從需求類型角度看，要解決的是效率層面、體驗(yàn)層面、性能層面還是其他層面？
• 從人性的角度而言，要滿足虛榮、炫耀、愉悅、快樂、減壓、攀比、探索……哪一個(gè)類型？

用戶的需求還有很多分類，你的技術(shù)應(yīng)用要滿足哪些類型呢？

因此，純技術(shù)性能pk前，要確認(rèn)，你用技術(shù)所解決的引以為豪的問題，真的是用戶們想要的嗎？技術(shù)得以應(yīng)用，摸清楚用戶需求才是最重要的。怎么摸清呢？除了常見的需求調(diào)研方法確定需求真?zhèn)沃?，筆者總結(jié)了一些另類的方法，判斷技術(shù)應(yīng)用是否為用戶所需。具體如下4點(diǎn)：

1. 不要做調(diào)研，而是觀察用戶實(shí)際使用的情形：他們的表情、態(tài)度、選擇是怎樣的。他們是否表示出不滿、渴望、有趣等，并記錄下來。
2. 他們使用你的demo或產(chǎn)品后，是否有下一步的動(dòng)作。比如預(yù)約購(gòu)買、分享給好友、跟他人談?wù)?、好奇并想要研究、持續(xù)關(guān)注、收藏、訂閱、轉(zhuǎn)發(fā)、 參與……
3. 觀察同類技術(shù)應(yīng)用的使用情況、人流量、用戶使用量、在appstore上的普遍反饋。（比如，筆者曾經(jīng)觀察過有些產(chǎn)品在appstore的用戶反饋，吐槽收費(fèi)模式不合理。最低收費(fèi)要至少3個(gè)月或以上。有許多用戶反饋要求1個(gè)月或者按天的收費(fèi)模式。此時(shí)，你就能把握這項(xiàng)需求了）。
4. 看增速。試用版推出后自然增速的怎樣的。具體數(shù)值越高當(dāng)然越好，但還是需跟行業(yè)相結(jié)合（陸奇認(rèn)為要重視30-50%以上增速的新產(chǎn)品，其實(shí)這個(gè)數(shù)值代表了技術(shù)公司在未來強(qiáng)勁增長(zhǎng)，也代表了用戶實(shí)際的需求）。

當(dāng)然還有很多的方式來印證需求是否真實(shí)與否，僅供參考~

所以，你的技術(shù)應(yīng)用是否解決問題，還是解決用戶們關(guān)心的問題？

滿足用戶需求是目的，所采用的技術(shù)是手段，誰顛倒這點(diǎn)問題，誰就會(huì)出現(xiàn)問題。

十三、從歷史看未來：一個(gè)電動(dòng)汽車項(xiàng)目的模擬實(shí)戰(zhàn)

《創(chuàng)新者的窘境》提到一個(gè)案例，20世紀(jì)初，假如你是一家成熟汽車公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)一個(gè)新電動(dòng)汽車的項(xiàng)目，你會(huì)怎么做呢？作者分享了他利用突破性創(chuàng)新原理下的思考邏輯和模擬實(shí)踐。先給出當(dāng)時(shí)的模擬實(shí)戰(zhàn)的背景：

• 背景1：在20世紀(jì)90年代，美國(guó)加州要求汽車廠商銷售電動(dòng)汽車數(shù)量要占加州汽車的2%份額。
• 背景2：電動(dòng)汽車性能比不上成熟油動(dòng)力汽車。比如加速時(shí)間、續(xù)航能力等方面。

作者作為模擬的“電動(dòng)汽車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，分幾步執(zhí)行策略：

第一步：

第一步：判斷電動(dòng)汽車是否能成為新興突破性創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用。方式并不來自于傳統(tǒng)的調(diào)研走訪、咨詢?cè)L談等傳統(tǒng)調(diào)研方式，而是通過觀察客戶實(shí)際使用來獲取這些判斷信息。作者觀察到以下幾個(gè)結(jié)果：

• 觀察結(jié)果1：電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航能力在50-80英里（對(duì)比當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)油動(dòng)力：125-150英里的續(xù)航能力）。
• 觀察結(jié)果2：上高速路口，大多數(shù)電動(dòng)汽車加速到60英里時(shí)間要20秒（燃油車則僅要10秒）。
• 觀察結(jié)果3：主流汽車客戶希望能獲得更多的汽車款型方案，但當(dāng)前電動(dòng)汽車比較單一。

假如是你，通過以上的觀察結(jié)果，是否能得出以下結(jié)論呢：電動(dòng)汽車并非是突破性技術(shù)應(yīng)用。但作者并未停留在初步的觀察所得到的判斷，不看這些現(xiàn)狀，而是進(jìn)入下一步的深入探究。

第二步：

繪制電動(dòng)技術(shù)改善和當(dāng)前成熟市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系圖。這幅圖簡(jiǎn)單來說，就是了解到電動(dòng)汽車通過改良技術(shù)，多久能追的上當(dāng)時(shí)的燃油車對(duì)應(yīng)性能平均水平。找到達(dá)標(biāo)的交匯時(shí)間點(diǎn)。觀察關(guān)系圖，貌似也發(fā)現(xiàn)不了原因。

作者也從許多專家那里獲得反饋：電動(dòng)汽車的性能難以突破，除非電池技術(shù)得到極大改良。專家發(fā)話了，是否可以推測(cè)電動(dòng)汽車在當(dāng)時(shí)并非突破式的技術(shù)應(yīng)用了嗎？就無法擊破燃油車壟斷的市場(chǎng)了吧？作者雖然認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的困境，但并未止步于此，而是進(jìn)一步探究。

第三步：

作者從找到新客群方面入手，即在當(dāng)時(shí)能接受電動(dòng)汽車的潛在客戶。通過挖掘場(chǎng)景和需求，作者還真的模擬找到了，場(chǎng)景包括了中小學(xué)家長(zhǎng)接送孩子、落后地區(qū)城市的通勤等，電動(dòng)汽車的續(xù)航能力能滿足他們的需求，對(duì)加速性能等要求并不高。

（但可以想象下，這樣的定位確實(shí)如此嗎？場(chǎng)景雖然存在，那為何當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者不會(huì)選擇性能更好的燃油車呢？并不能說服我。因?yàn)檫@樣的場(chǎng)景沒有讓消費(fèi)者有必然或傾向性的選擇，這是題外話..）

假設(shè)這些場(chǎng)景下的需求成立，就要進(jìn)行投產(chǎn)、驗(yàn)證和獲取反饋。如果客群驗(yàn)證失敗，再進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然除了以上具體執(zhí)行步驟，作者作為“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，一開始就要求建立以下策略：

1. 將電動(dòng)部門獨(dú)立為公司的獨(dú)立部門，包括財(cái)務(wù)，銷售等方面。
2. 將銷售剝離，不帶嚴(yán)格的銷售指標(biāo)。
3. 建立部門的獨(dú)立創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，創(chuàng)建新型產(chǎn)品開發(fā)模式。
4. 面向新市場(chǎng)設(shè)立獨(dú)立的分銷利益網(wǎng)絡(luò)……

創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)模式、獨(dú)立部門團(tuán)隊(duì)、利益剝離、建立經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、找到新的小眾客群市場(chǎng)和需求場(chǎng)景、親自走訪一線觀察實(shí)際市場(chǎng)等，和現(xiàn)如今許多大廠內(nèi)孵化模式有什么區(qū)別呢……

作者的這一系列執(zhí)行策略，我看到的是他如何挽救這家“傳統(tǒng)燃油汽車”的公司，試圖通過企業(yè)內(nèi)孵化突破性技術(shù)應(yīng)用，防止被外界的新興創(chuàng)業(yè)公司搶先研發(fā)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)改變。

試圖挽救真有有效嗎？但正如作者所強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)楠?dú)立部門團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立銷售核算方式等，其實(shí)背后都是公司高層決定。

而高層決定這樣的事情，本身就是成熟公司運(yùn)作體系的一部分。決策上并不具備靈活、敢于all in的優(yōu)勢(shì)，這也是某些大公司常見病癥。

最后的結(jié)果假如高層領(lǐng)導(dǎo)不通過、判定為沒有市場(chǎng)或市場(chǎng)較小，那就可能喪失了開發(fā)獲取突破技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。而一旦高層意識(shí)到的時(shí)候，往往是企業(yè)面臨危機(jī)，客群不斷流失或無法增長(zhǎng)的情況。有意去開辟第二增長(zhǎng)曲線。但此時(shí)的時(shí)間窗口并不會(huì)很大。例如：從長(zhǎng)視頻到短視頻興起，也就不到5年左右的時(shí)間，愛奇藝、優(yōu)酷等長(zhǎng)視頻平臺(tái)，用戶注意力不斷被抖音快手們占據(jù)。

此時(shí)前者推出應(yīng)用內(nèi)的短視頻，機(jī)會(huì)已經(jīng)不大了（用戶心智、市場(chǎng)占有率、定位都不及）。并不一定在于大家都看不到，而是在于成熟企業(yè)如日中天情況下的利益訴求、用戶規(guī)模等遙遙領(lǐng)先，面對(duì)普遍的小微興起的項(xiàng)目和產(chǎn)品，在人性的因素下，難以過度關(guān)注，更不要希望獨(dú)立開辟一個(gè)部門去做了。這一切關(guān)乎認(rèn)知、關(guān)乎作者認(rèn)為的利益網(wǎng)絡(luò)體系。

在這里，雖然這本書闡述了突破性創(chuàng)新，但最后的模擬策略中作者的策略，其實(shí)還是回歸到經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的模式中：找對(duì)客群市場(chǎng)、鋪設(shè)好銷售渠道、做好團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品創(chuàng)新建設(shè)。就算不面對(duì)電動(dòng)汽車，作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)，未來也會(huì)像新興初創(chuàng)公司一樣，有著大量的創(chuàng)意創(chuàng)新的誕生。

簡(jiǎn)而言之，面對(duì)突破性創(chuàng)新和產(chǎn)品沖擊時(shí)，破局的最好辦法不是事后補(bǔ)救，而是在事前做好充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和做好相應(yīng)的投入，最重要的是決策層有勇氣面對(duì)變革的市場(chǎng)、新的技術(shù)應(yīng)用以及新客群的挑戰(zhàn)，并能制定切實(shí)有效的改革策略。

要吃到果子，最好的情況就是現(xiàn)在種下一顆種子。做好前瞻性的判斷和洞察，意識(shí)到相應(yīng)的可能成為創(chuàng)新技術(shù)并進(jìn)行all in。最后的結(jié)果可能就是通過不斷高頻高速的實(shí)驗(yàn)，利用成熟企業(yè)的資源做支撐。

不過此時(shí)我們換個(gè)角度，如果成熟企業(yè)所提供的富足資源給獨(dú)立創(chuàng)新的開發(fā)，如果成為一個(gè)成本支出的累贅呢？

創(chuàng)意和創(chuàng)新，往往可能有來自于困境（比如airbnb的發(fā)展早起出租充氣床和早餐來賺錢）。這又是另一個(gè)癥結(jié)所在了。

同時(shí)，作為成熟企業(yè)而言，投入大量資金到創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)，是否會(huì)稀釋業(yè)務(wù)的聚焦點(diǎn)呢？

因此，面向破壞性創(chuàng)新的產(chǎn)品，面對(duì)策略本身是一個(gè)系統(tǒng)性層面的運(yùn)作體系。通過投資和收購(gòu)等方式，又是另外的一個(gè)玩法了。

十四、琢磨技術(shù)思想架構(gòu)

陸奇大佬在構(gòu)建其創(chuàng)投思想理論體系的核心之一，就是從人類歷史的宏觀中，抽離出技術(shù)這個(gè)核心要素。這是最大氣，但又能兼容其思想體系的一部分?？偨Y(jié)起來，就是幾個(gè)不同文明時(shí)代下，技術(shù)的發(fā)展帶來的人們文明的發(fā)展。

• 石器時(shí)代：跟動(dòng)物沒有多少區(qū)別，但有基本的一些狩獵工具，比如石頭，弓箭等；
• 農(nóng)業(yè)時(shí)代：冶煉技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)生了各類農(nóng)業(yè)耕犁工具，產(chǎn)生了食物剩余。通過通過交易帶來物質(zhì)和商貿(mào)的繁榮以及財(cái)富的增長(zhǎng)。這是農(nóng)業(yè)時(shí)代工具的發(fā)展，帶來的進(jìn)化之一；
• 工業(yè)時(shí)代：蒸汽機(jī)出現(xiàn)、動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)生。工廠通過機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用讓批量生產(chǎn)成為可能，帶來了對(duì)生產(chǎn)效率極大改良。通過管理模式的改進(jìn)（分工、科學(xué)管理等），讓工廠主經(jīng)營(yíng)商業(yè)體更加的高效。財(cái)富越來越容易集中。

財(cái)富的集中地，往往就是時(shí)代生產(chǎn)和工具水平前沿的地方。各類基本科學(xué)發(fā)展帶動(dòng)的技術(shù)發(fā)展，都意味著技術(shù)帶來的工具通用化。更容易被他人使用。由此帶來生產(chǎn)效率的提升和財(cái)富的創(chuàng)造；信息時(shí)代：知識(shí)、信息成為當(dāng)前時(shí)代的“石油”。與此同時(shí)，基礎(chǔ)科學(xué)發(fā)展，繼續(xù)推進(jìn)人類能力的邊界。

總結(jié)幾個(gè)結(jié)論：

1. 財(cái)富集中地，往往意味著通用能力發(fā)展的邊界所在。
2. 技術(shù)工具的廣泛使用率，是人類發(fā)展歷史中核心的評(píng)判指標(biāo)之一。將工具越容易被他人分享及使用，財(cái)富的獲取更加容易。
3. 技術(shù)的通用化在于落地。

這個(gè)思想理論，貫穿了陸奇的大部分核心的演講，具備非凡的意義。這個(gè)思想體系，能兼容這個(gè)世界絕大部分的技術(shù)性創(chuàng)新公司。而技術(shù)的創(chuàng)新意味著財(cái)富。這才是其中的精彩之處。

隨著不斷的傳播技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的思想，未來會(huì)越來越多的人也加入這樣的探討和實(shí)踐中，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。但，也要警惕唯技術(shù)論。比如某些超前的技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致一地雞毛的情況，是反面例子。

因此，陸奇在這里加入的效率，加入了市場(chǎng)匹配機(jī)制。就是從市場(chǎng)拿結(jié)果。這是技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的精華所在。否則，就是純技術(shù)的理念?！按髮W(xué)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓企業(yè)落地的方式已經(jīng)很難走通了”，側(cè)面印證了這個(gè)道理。因此，這里加入了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、激發(fā)了自主性。才構(gòu)成了這套思想體系的發(fā)動(dòng)機(jī)?？偨Y(jié)下，陸奇的思想體系：把這個(gè)思想體系比喻為智能汽車，可能就是這樣的：

• 汽車CPU：技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新；
• 電池原料：市場(chǎng)匹配機(jī)制（用戶，收入……）；
• 發(fā)動(dòng)機(jī)：創(chuàng)業(yè)者的自主能力；
• 加速器：快速迭代思維。

十五、學(xué)會(huì)抽離至多視角

如你正打算規(guī)劃某個(gè)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)，如何對(duì)其商業(yè)價(jià)值分析？從陸奇大佬總結(jié)關(guān)于商業(yè)價(jià)值的分析方法，我對(duì)比產(chǎn)品經(jīng)理的視角，發(fā)現(xiàn)兩者有著明顯的差異。具體說明如下：

1. 2個(gè)視角分析的差別

產(chǎn)品經(jīng)理視角：更看重需求、效率、體驗(yàn)、流程等，強(qiáng)于分析產(chǎn)品本身的價(jià)值。例如：該產(chǎn)品是否真正滿足用戶痛點(diǎn)和需求、是否能帶來效率的提升、解決哪些具體的問題、是否帶來體驗(yàn)的優(yōu)化；弱于對(duì)商業(yè)化的分析（渠道、毛利、成本、市場(chǎng)規(guī)模、增速等關(guān)乎企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的因素）。

投資人的視角：以衡量利益和價(jià)值為核心，這個(gè)項(xiàng)目從根本上來說，是否賺錢或者釋放有足夠的價(jià)值。主要體現(xiàn)在：

1）這個(gè)項(xiàng)目的天花板（總價(jià)值）有多大。即每個(gè)用戶的價(jià)值*用戶規(guī)模。用戶價(jià)值不能直接測(cè)量，而是相對(duì)的。相對(duì)競(jìng)品、相對(duì)效率提升點(diǎn)、相對(duì)有和沒有情況下帶來的收益。

2）這個(gè)項(xiàng)目所在的賽道的總體規(guī)模有多大（即蛋糕有多大）、成長(zhǎng)速度有多大。換句話而言，看好它的潛力。陸奇認(rèn)為，注意這個(gè)數(shù)字是在30%以上，最好50%的年增長(zhǎng)率。

舉例：這些天的數(shù)字人民幣app下載量猛增，并見之于各類新聞資訊。在1月4號(hào)，華為應(yīng)用商店的下載量不足1萬，到截止1月9號(hào)，下載量已超過500萬，日增何止十萬。對(duì)于這樣的增速，就要特別關(guān)注了。當(dāng)前為試點(diǎn)模式，有區(qū)域限制，因此筆者暫無法體驗(yàn)到，但通過觀看網(wǎng)上的分享視頻和圖片，也能了解到數(shù)字人民幣的使用流程和邏輯、背后的價(jià)值，對(duì)數(shù)字化人民幣的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注。這是后話了。

3）分析項(xiàng)目能帶來的“獲得價(jià)值”陸奇把價(jià)值分為了創(chuàng)造價(jià)值、獲得價(jià)值。這點(diǎn)是市場(chǎng)化、持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。也就是說，獲得價(jià)值在于渠道、銷售等方面的成本是否低于毛利,否則就不是一個(gè)好的商業(yè)模式。陸奇強(qiáng)調(diào)了注重渠道，渠道意味著客群和收益通道。

2. 單維價(jià)值分析的問題在哪里？

進(jìn)一步對(duì)比看，單從產(chǎn)品角度分析其價(jià)值，有著一定的局限：

1. 正確的賽道：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)是否處于增長(zhǎng)的賽道中？還是夕陽行業(yè)？是否有政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等因素影響？賽道體量、增速是多少。比如：做智能農(nóng)業(yè)、自動(dòng)駕駛、數(shù)字隱私資產(chǎn)等賽道。賽道的體量大但增速低？還是賽道無人在意屬于新興行業(yè)但增速達(dá)到30-50%以上？
2. 是否滿足用戶痛點(diǎn)：有多痛，癢不癢？還是僅僅是爽點(diǎn)？用戶的需求可能存在，但形成規(guī)?；氖袌?chǎng)卻有難度。
3. 是否帶來效率的提升：帶來。問題是，相對(duì)于其他產(chǎn)品，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)所提升的效率到底有多高呢，1%還是5%還是更多？！價(jià)值通過對(duì)比帶來多大的優(yōu)勢(shì)？用戶替換成本有多大？……

3. 啟發(fā)：抽離到多視角模式

轉(zhuǎn)變身份和視角，能獲得更新的角度和思考問題的方式。但不要止步于此。拿到新的角度，去看待這個(gè)角度本身的思考價(jià)值如何。跟當(dāng)前的思考模式是否沖突、是否更優(yōu)？如果是，就要執(zhí)行具體的行動(dòng)，改良原有的思維了。不斷轉(zhuǎn)化身份視角，兼容各個(gè)身份思考視角，得到了不同的思考模型。利用這些模型，重新處理類似問題，就能提升思考效率。

十六、流水線一樣產(chǎn)生非共識(shí)

這里討論“非共識(shí)”的問題。

1. 常識(shí)/共識(shí)：跟“環(huán)境和邏輯”相關(guān)

首先，常識(shí)和共識(shí)2個(gè)概念其實(shí)非常接近。根據(jù)百度百科的解釋：

• 常識(shí)：社會(huì)對(duì)同一事物普遍存在的日常共識(shí)。
• 共識(shí)：共同的認(rèn)識(shí)（大家都可以接受的觀念）。

“反常識(shí)”和“非共識(shí)”的概念意義上也比較接近，所以我這邊會(huì)將筆記重新整理組合到了一起。有哪些觀點(diǎn)你認(rèn)為是正確但大多數(shù)人不認(rèn)同的？它考驗(yàn)的是，我們開辟獨(dú)立觀點(diǎn)的能力。并且是正確、鮮有人走的路子。而這背后，可能代表了一個(gè)巨大的，還沒有被發(fā)現(xiàn)的思維模式。范式思考會(huì)限制我們。也就是，原來大眾認(rèn)可的常識(shí)，可能會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生誤導(dǎo)。

邏輯在一定條件和場(chǎng)景下是正確的，而常識(shí)同樣如此。常識(shí)并非在任何環(huán)境下都是正確的，只需要換一個(gè)環(huán)境、邏輯，那常識(shí)可能就是錯(cuò)誤的。

（比如在正式競(jìng)賽中打乒乓球和跟家人打球，前者圍繞輸贏進(jìn)行攻防，后者更看重家庭關(guān)系，輸球并沒有那么重要。如果在家里表現(xiàn)得跟正式賽場(chǎng)一樣完成不同了）由此得出一個(gè)結(jié)論：在一個(gè)非常識(shí)的環(huán)境中，用已有的常識(shí)去做范式思考，并進(jìn)行相應(yīng)的推論并得到相應(yīng)的結(jié)果，這其實(shí)是一個(gè)思維的缺陷。

2. 案例：視頻片段也能構(gòu)建知識(shí)體系

我以一個(gè)觀察到的例子說明：酷渲科技對(duì)視頻切斷進(jìn)行知識(shí)體系化?？徜挚萍嫉臉I(yè)務(wù)是做職業(yè)教育賦能的產(chǎn)品和服務(wù)。他們研發(fā)了一套系統(tǒng)，是對(duì)視頻進(jìn)行分段處理、貼標(biāo)簽，放到不同的目錄中，建立一個(gè)完整的知識(shí)點(diǎn)體系，加上智能推薦，成為了一個(gè)非常強(qiáng)大的學(xué)習(xí)系統(tǒng)（摘自酷渲科技官網(wǎng)）。

這又是一個(gè)微創(chuàng)新模式。這個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)的新穎之處在于：視頻+知識(shí)體系，居然也能結(jié)合，這是很難想象的。而我們固有的常識(shí)是，視頻其實(shí)是唯一的儲(chǔ)存（知識(shí)點(diǎn)）單位，不可分割，要么整片，要么單獨(dú)片段，根本不可能獨(dú)立拆分成靈活單元然后匹配。而酷渲能做到的原因，是結(jié)合了科技，識(shí)別視頻內(nèi)容+AI推薦。這就完成了一個(gè)“非共識(shí)”的工作。

這樣的“非共識(shí)”的環(huán)境，核心就是對(duì)業(yè)務(wù)和需求的洞察所決定，后者就是“環(huán)境和邏輯”。

注意，“非共識(shí)”的背后，是我們意識(shí)到這樣做是不可能實(shí)現(xiàn)的。而上述案例之所以能實(shí)現(xiàn)，不在于技術(shù)上的絕對(duì)實(shí)現(xiàn)不了，而在于投入的成本和產(chǎn)出、產(chǎn)品模型的構(gòu)建上。

3. 深挖常識(shí)：它真的如此嗎？

你看，“懷疑一切值得懷疑的思維盲區(qū)”“思維想當(dāng)然不可以”。原有的常識(shí)是：視頻就是視頻，難以分割。但非共識(shí)是：視頻可以分割。假如要成立，應(yīng)該怎么做？這涉及到了技術(shù)相關(guān)的準(zhǔn)備工作（這是細(xì)節(jié)了）。

視頻可以分割的目的是什么，解決什么需求？分割->可以成為小片段。小片段是不值錢的。那怎么辦？（通過演繹思維）放在知識(shí)體系目錄中，把他們打包成為一個(gè)成品！這個(gè)成品就是是用戶在學(xué)習(xí)行為上倚重的：知識(shí)體系！只不過支撐的內(nèi)容是視頻片段！

4. 價(jià)值結(jié)合：反常識(shí)和非共識(shí)背后，依然要回歸價(jià)值

視頻片段的價(jià)值是怎樣的呢？一個(gè)知識(shí)點(diǎn)有n個(gè)片讀視頻，用戶是否需全學(xué)完？

不。通過智能推薦的方式，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到用戶某些知識(shí)弱點(diǎn)后，就推送相應(yīng)的視頻片段給用戶，完成了知識(shí)的傳授工作。視頻的片段將知識(shí)點(diǎn)精細(xì)的呈現(xiàn)，加上隨時(shí)可取的機(jī)制提升了學(xué)習(xí)效率，這就是“價(jià)值”。它是在適當(dāng)時(shí)機(jī)，提供適當(dāng)?shù)闹R(shí)解決方案。

5. 如何像流水線一樣產(chǎn)生非共識(shí)

引出我的一個(gè)創(chuàng)造非共識(shí)價(jià)值的方法：

1. 尋找思維上普遍認(rèn)為不可以，或者難以做到，或者沒有價(jià)值的地方的常識(shí)、共識(shí)。
2. 質(zhì)疑這些共識(shí)，反過來思考。假如成立，應(yīng)該提供哪些技術(shù)條件去達(dá)成；
3. 拔高價(jià)值。將這些成立的非共識(shí)的產(chǎn)品，拔高到價(jià)值和用戶需求層面，提供哪些適當(dāng)時(shí)機(jī)的價(jià)值。

這就是產(chǎn)生了非共識(shí)的效益。我們?nèi)绾文芟氤龃蠖鄶?shù)人不認(rèn)同但你認(rèn)為是對(duì)的觀點(diǎn)呢？基于上文的結(jié)論和邏輯，我梳理了一個(gè)框架：

1. 先找到一個(gè)商業(yè)模式/現(xiàn)象的常識(shí)（或者普遍認(rèn)知）。
2. 分析這個(gè)常識(shí)背后的價(jià)值。
3. 替換常識(shí)的環(huán)境，讓它不成立/成立。
4. 通過對(duì)反常識(shí)的資源、業(yè)務(wù)、商業(yè)模式等方面的匹配，讓反常識(shí)變得合理。
5. 形成了你認(rèn)為是正確但大多數(shù)人不認(rèn)同的想法。結(jié)合業(yè)務(wù)、價(jià)值、流程等，做進(jìn)一步的分析。

直到最后提煉出非共識(shí)。

十七、學(xué)會(huì)從前端技術(shù)中，挖掘新的商業(yè)模式

本文主要案例企業(yè)組織之人才文化。網(wǎng)飛的文化特征之一是對(duì)人才的重視，尤其是人才密度。

1. 建立人才密度的體系

從網(wǎng)飛實(shí)踐來看，確也印證為一個(gè)很棒的實(shí)踐機(jī)制。區(qū)別于傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”“末位優(yōu)化”的說法，以“人才密度”作為企業(yè)人才組織架構(gòu)的邏輯，并由此延伸出一系列的行動(dòng)機(jī)制。

簡(jiǎn)單來說，將人才理解為流動(dòng)的顆粒，去粗取精。把好的人才留下，把不符合企業(yè)文化的人才摒棄。注意：摒棄的原則是提供高價(jià)值的離職賠償機(jī)制和福利。（這竟然也成為一個(gè)福利）這將形成倒逼機(jī)制：人才密度越來越高。

人才的選育留，還要有淘汰。這就是一個(gè)完整的人才流轉(zhuǎn)機(jī)制。高人才密度，依賴前提是創(chuàng)新型的崗位，比如技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等，而不是傳統(tǒng)的人力資源型崗位，這點(diǎn)很重要。因?yàn)閯?chuàng)新型崗位，需要更多創(chuàng)新創(chuàng)造、推陳出新的能力，而不是按部就班。只有這樣，才能適應(yīng)這樣變動(dòng)的市場(chǎng)和用戶需求。而提高的福利、人才氛圍，能激勵(lì)人才產(chǎn)生1+1的效果。

2. 人才密度的背后邏輯

“人才密度”的邏輯在于：人才之間互相激勵(lì)、互相影響，能產(chǎn)生推進(jìn)式的進(jìn)步（即上揚(yáng)曲線）。如果摻雜了兔子型或者一些不思進(jìn)取的員工，也會(huì)導(dǎo)致資源和效率的浪費(fèi)，無法形成持續(xù)的創(chuàng)新能力。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)缺乏了持續(xù)的好功能、好產(chǎn)品、好服務(wù)。因此，人才密度的底層邏輯，在于相信優(yōu)秀的人應(yīng)該聚在一起產(chǎn)生1+1的效率。

一句話總結(jié)：企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造讓優(yōu)秀人同頻的環(huán)境和氛圍。某些大企業(yè)只招名牌大學(xué)的，而不是招普通大學(xué)，二本，三本的學(xué)生。不只是在于篩選成本高。而是在于：人才的同頻很重要，它是企業(yè)塑造高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的人才策略。

3. 小企業(yè)/個(gè)人如何破局

那并非具備這些條件的企業(yè)，如何破局呢？比如：在于正確的產(chǎn)品、良好的員工氛圍去對(duì)抗，從而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力？發(fā)現(xiàn)更多非共識(shí)認(rèn)知的破局點(diǎn)？深耕小而精巨頭垂涎不到的市場(chǎng)？

相對(duì)個(gè)人而言，如何聚集優(yōu)秀的人才在身邊？可以學(xué)習(xí)上述的人才密度的選育留的過程。選：接觸一些圈子，交友。育：觀察人，看人。留：持續(xù)的接觸，跟對(duì)方產(chǎn)生價(jià)值交換，建立高質(zhì)量好友人才的流通機(jī)制。

十八、客戶需求到產(chǎn)品需求不一定是直線的

克里斯坦森《創(chuàng)新者的窘境》認(rèn)為：

認(rèn)真聽取客戶意見，但它們看似無法成功解決的問題，是在軌線圖上的下行視野和向下游市場(chǎng)流動(dòng)的問題。..這些領(lǐng)先企業(yè)似乎被它們的客戶牽絆住了手腳，從而在破壞性技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，給了具有攻擊性的新興企業(yè)顛覆它們領(lǐng)先地位的可乘之機(jī)。

聽取客戶意見，持續(xù)開發(fā)滿足用戶需求的產(chǎn)品，竟也可能是讓企業(yè)從成功走向失落的開始。他們遵循了成功經(jīng)驗(yàn)的慣性思維，而忽略了當(dāng)時(shí)開疆拓土?xí)r對(duì)新鮮敏銳的機(jī)會(huì)的洞察，忽略了對(duì)新興市場(chǎng)、新興客群、新興技術(shù)應(yīng)用的洞察。

例如：嘗試觀察那些由于新興技術(shù)帶來快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品和商業(yè)模式等。注意要適配技術(shù)（而不是所謂的爆品），你能發(fā)現(xiàn)什么呢？..

新興企業(yè)成長(zhǎng)為成熟企業(yè)，也是歷經(jīng)了一番突破所達(dá)成。而后，成熟企業(yè)的沒落，在于路徑依賴：簡(jiǎn)單來說，就是當(dāng)成為什么成功的地方，后面也會(huì)依靠其持續(xù)取得成功。

硬盤行業(yè)的案例，說明了，當(dāng)時(shí)滿足大型計(jì)算機(jī)廠商的大容量大尺寸硬盤，卻敵不過幾英寸大的硬盤。路徑依賴背后是利益相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。

為什么大佬被小弟顛覆呢？因?yàn)樾碌募夹g(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致了個(gè)人計(jì)算機(jī)（小型計(jì)算機(jī)）的快速發(fā)展，由此帶來小巧、便攜、適配的硬盤的出現(xiàn)。

而小型計(jì)算機(jī)背后，代表了新的客群的興起。

注意：這部分客群跟滿足大型廠商的客群完全不同。由此可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，傳統(tǒng)的硬盤行業(yè)大佬們，因?yàn)楹鲆暳诵屡d技術(shù)帶來的新興應(yīng)用和對(duì)應(yīng)的客群，從而喪失了市場(chǎng)。一開始沒有發(fā)覺，當(dāng)察覺時(shí)又太晚了。

這個(gè)案例，貌似告訴我們了一個(gè)反常識(shí)：傾聽客戶群，真的重要嗎？做產(chǎn)品的基本都了解，功能來自于需求。需求一般來自于用戶居多。用戶的反饋，經(jīng)過篩選，分析后得到真實(shí)的需求。于是投入開發(fā)。

這真的正確嗎？這讓我想到了一個(gè)產(chǎn)品故事：在20世紀(jì)初，你問一個(gè)人你想要怎樣的馬車，對(duì)方回答，要一輛更快的馬車。于是，背后的需求是速度。而不是馬車。但這樣的分析，如此來看，并不深入。因?yàn)?，更快的速度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的技術(shù)所帶來的新應(yīng)用，也就是機(jī)械化的發(fā)展，讓造汽車成為了現(xiàn)實(shí)。否則，最后生產(chǎn)出更快的馬也是有可能的。

結(jié)論：不要對(duì)需求進(jìn)行單純的討論進(jìn)行分析，而是要結(jié)合技術(shù)以及技術(shù)帶來的應(yīng)用、可能的新興潛在客群，結(jié)合這樣的本質(zhì)需求，得到新的解決方案。這才是創(chuàng)新的一種方式。在客戶需求到實(shí)際的需求之間的距離，不一定是簡(jiǎn)單的直線，相反，可能是曲線的、反向的。

十九、觀察人性

判斷一個(gè)產(chǎn)品是否能受到用戶的喜歡，可以從用戶實(shí)例入手。即：了解這類用戶是怎樣的人，通過構(gòu)造用戶模型，就能預(yù)測(cè)他們對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或功能是否好玩（感興趣）了。

換言之，大量的用戶case形成的用戶模型，本質(zhì)是代表了具備某一特有屬性的群體。這些屬性就是共性的需求。（比如對(duì)便捷、性價(jià)比方面、虛榮心的追求）分析大量的同類或不同類的產(chǎn)品，總結(jié)出的底層人性。了解了不同產(chǎn)品代表的不同人性，見多識(shí)廣，自然，對(duì)自己所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所可能滿足的人性做到心中有數(shù)，了然于胸。量變產(chǎn)生質(zhì)變，就成了我們的洞察力。

這也是為什么某些大廠的青年出來創(chuàng)業(yè)，設(shè)計(jì)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品并得到持續(xù)發(fā)展的原因。他們對(duì)產(chǎn)品背后代表的人性，以及如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足人性有著深刻的認(rèn)識(shí)。

思考不同產(chǎn)品的人性，以及如何設(shè)計(jì)滿足這些人性。將人性的共性需求進(jìn)行量化，思考通過設(shè)計(jì)怎樣的功能，帶來了數(shù)據(jù)的提升。從迭代中觀察，功能是如何滿足了人性，下一步的動(dòng)作又是什么呢？（人性是什么？產(chǎn)品如何匹配人性？）通過大量的case（用戶故事）、迭代數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析，來構(gòu)建用戶模型，進(jìn)而預(yù)測(cè)或規(guī)劃后續(xù)的產(chǎn)品是否有價(jià)值的方式，這其實(shí)是很巧妙的方法。

一方面，通過預(yù)測(cè)（即構(gòu)建模型），另一方面，通過實(shí)際的用戶反饋數(shù)據(jù)，來調(diào)整瞄準(zhǔn)鏡的準(zhǔn)度，稱之為校驗(yàn)。從而得到更為精準(zhǔn)的判斷。用戶是業(yè)務(wù)的主角。了解了用戶，以及用戶之間的利益關(guān)系，就可能理解業(yè)務(wù)。預(yù)測(cè)自己所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能是否受用戶喜歡，可以從競(jìng)品類似功能的方式判斷，也可以通過一些已有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。得到所設(shè)計(jì)的市場(chǎng)未存在的產(chǎn)品，是否可能受到歡迎。

但注意，從競(jìng)品、用戶反饋中得到的答案，并非是最佳的解決方案。對(duì)于某些成熟產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，如何持續(xù)獲得增長(zhǎng)，傾聽客戶并非是最佳方案。甚至用戶提供的建議和需求可能跟新增長(zhǎng)點(diǎn)背道而馳。例如硬盤行業(yè)。(這涉及到了延續(xù)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新的區(qū)別。但突破性創(chuàng)新并非一定是基于技術(shù)，而有可能通過組合式的創(chuàng)新來達(dá)成）

二十、從想法端到交付端的鏈接

有了項(xiàng)目，進(jìn)行為期3個(gè)月的高速迭代。在3個(gè)月中怎么做呢？很多人容易犯錯(cuò)，過于注重形式（搞ppt……），沒有搞清楚核心的問題。如何從想法到交付的落實(shí)呢？如何找到真正的用戶需求并交付適合的產(chǎn)品呢？陸奇的指導(dǎo)建議，進(jìn)行3個(gè)月的高速迭代。具體策略是：

第一點(diǎn)：在3個(gè)月內(nèi)，拿到核心指標(biāo)的反饋（比如訂單、銷量、認(rèn)可度付費(fèi)量、用戶數(shù)等）。其他的反饋指標(biāo)基本都是過程指標(biāo)，要拿最核心的結(jié)果指標(biāo)（跟商業(yè)營(yíng)收，核心價(jià)值掛鉤）。

第二點(diǎn)：定好指標(biāo)目標(biāo)后，就要開始拆解每2周1次的迭代策略。拆解任務(wù)和行動(dòng)步驟，制定詳細(xì)的計(jì)劃。另外強(qiáng)調(diào)了高速和快速迭代的思路。

注意這里要高強(qiáng)度的方式。把這樣的快速獲客和驗(yàn)證的方式前置，提升驗(yàn)證PMF是否成功的效率，也能在短時(shí)間內(nèi)提升團(tuán)隊(duì)的效率。這樣的設(shè)計(jì)方式值得參考。要搞清楚產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

做個(gè)簡(jiǎn)單的思想實(shí)驗(yàn)：投資人問你，你的產(chǎn)品有多少人使用，使用時(shí)長(zhǎng)多久？用戶留存率情況？增長(zhǎng)率如何？假如你是他們，希望你是怎么做的？所以你要怎么做。這樣的思想實(shí)驗(yàn)其實(shí)是換視角觀察和代入，并基于模擬對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和視角得到的行動(dòng)方案，投射到自己身上。成為自己的一面鏡子。

可以總結(jié)出核心思路：確定某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)->確定核心指標(biāo)->確立各個(gè)階段要達(dá)到的程度（節(jié)奏）->分解核心指標(biāo)為行動(dòng)和子任務(wù)、各個(gè)成果。拆解成為周迭代。執(zhí)行。這是正確的思路。無論是在產(chǎn)品開發(fā)，還是其他運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理，都可以借鑒這樣的思路。為什么要高速迭代呢？一個(gè)是快速拿到結(jié)果，一個(gè)是減少錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果。在前期就修正結(jié)果。

我把陸奇這樣的思路總結(jié)為：從idea到訂單，核心就是要產(chǎn)品落地，落地標(biāo)準(zhǔn)只有1個(gè)。把這個(gè)鏈條聚焦起來，圍繞需求制定產(chǎn)品性能，才能被市場(chǎng)認(rèn)可。

以訂單為核心的思路，其實(shí)是試水市場(chǎng)。其中要觀察訂單的認(rèn)可度、可能的增長(zhǎng)率等情況。隨時(shí)快速的調(diào)整。在3個(gè)月內(nèi)，有了一定量（不是1個(gè)）的訂單，是印證產(chǎn)品和服務(wù)成功的保證之一。創(chuàng)始人要親自去了解用戶，和用戶溝通，在此過程中做好研發(fā)工作，確保最后能滿足用戶需求從而產(chǎn)生訂單。

二十一、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的區(qū)別

陸奇所提及的財(cái)富創(chuàng)造和對(duì)應(yīng)量級(jí)，其中橫坐標(biāo)軸代表時(shí)間演進(jìn)，縱坐標(biāo)代表財(cái)富的增長(zhǎng)量。財(cái)富的增速是越來越陡峭。仔細(xì)觀察，技術(shù)在其中占據(jù)了重要的作用。

• 農(nóng)業(yè)時(shí)代：基于田地的財(cái)富創(chuàng)造體系；
• 工業(yè)時(shí)代：基于機(jī)械化的財(cái)富創(chuàng)造體系；信息時(shí)代：基于知識(shí)的財(cái)富創(chuàng)造體系。財(cái)富的增長(zhǎng)，和技術(shù)的關(guān)系非常密切。

陸奇還提到了技術(shù)的供需方面的問題。即：可以商用化的技術(shù)越來越少，但創(chuàng)業(yè)者越來越多，必然導(dǎo)致供需不平衡，這是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)。而當(dāng)前階段下技術(shù)的投入相對(duì)較少，尤其是底層科學(xué)技術(shù)的投入。因此，要加大技術(shù)投入和科學(xué)的研究，這才是未來財(cái)富增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

其中，可商用的創(chuàng)新包括了：一是基于模式創(chuàng)新；一個(gè)是基于技術(shù)創(chuàng)新。模式創(chuàng)新：共享單車，共享汽車的模式：基于前端定位的技術(shù)，將閑置車輛通過使用權(quán)再次分配形成創(chuàng)新。但并非基于技術(shù)為核心的創(chuàng)新。而是組合創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新的案例，比如基因改造、人腦接口、芯片、5G等前沿技術(shù)，這是技術(shù)創(chuàng)新?？傮w來說，商業(yè)模式已經(jīng)被玩熟透了，而技術(shù)的創(chuàng)新卻是一片藍(lán)海。這是底層技術(shù)供給所產(chǎn)生商業(yè)空白，這也是短見和長(zhǎng)遠(yuǎn)視角的差異。

二十二、做到簡(jiǎn)潔

一句話介紹核心賣點(diǎn)，本質(zhì)是銷售價(jià)值并引發(fā)聽眾的共鳴。背后是對(duì)市場(chǎng)需求的洞察力。介紹產(chǎn)品，要基于銷售和需求的洞察，將這2點(diǎn)結(jié)合。如果你的產(chǎn)品不能用一句話將核心表達(dá)出來，就不是一個(gè)好的產(chǎn)品。銷售：賣什么、創(chuàng)造怎樣的價(jià)值、對(duì)方為什么會(huì)要。需求：是否能引發(fā)用戶的共鳴、是否有深入的洞察和思考。這也是簡(jiǎn)潔的力量。越簡(jiǎn)潔，越深入人心，越容易理解。

簡(jiǎn)潔，意味著勇氣。不是什么都要拉扯上去開發(fā)、什么都并歸到業(yè)務(wù)中，場(chǎng)景大而全。

這也和“小魚塘里的大魚”理念相沖突，為什么？什么都做，什么都做不好。對(duì)業(yè)務(wù)而言，簡(jiǎn)潔的成果類似增刪改查中的“刪除”。取舍需要勇氣。在項(xiàng)目產(chǎn)品起步期，要找到最核心的杠桿點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，找到這樣的核心場(chǎng)景和業(yè)務(wù)，并all in，加上快速迭代。

為什么簡(jiǎn)潔？客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知心智，就在一句話范圍之內(nèi)。蘋果是智能手機(jī)代名詞，最大的共識(shí)除此之外還有其他的嗎？Airbnb是共享住宿的代名詞……簡(jiǎn)潔的背后，蘊(yùn)含著對(duì)用戶需求深刻的洞察。

結(jié)合上文我們的思考：我們無法做超過人類能力體系的產(chǎn)品，但越靠近邊界，產(chǎn)品創(chuàng)新越有價(jià)值。

深刻洞察需求所獲得的產(chǎn)品越易被認(rèn)可。簡(jiǎn)潔意味著創(chuàng)新。簡(jiǎn)潔的考慮點(diǎn)在于價(jià)值體系，而不是簡(jiǎn)單的視角效果和缺乏功能的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這根用戶需求又是密切相關(guān)。

二十三、理解供給和需求的關(guān)系

陸奇認(rèn)為：

……因?yàn)樾碌墓┙o出現(xiàn)，才會(huì)激發(fā)新的需求。所以尤其不能僅去看表面的存量市場(chǎng)大小，而要看這個(gè)產(chǎn)品輸出的解決方案是不是可以針對(duì)某一個(gè)普遍意義的底層需求提供更高效率、更低成本的解決方案。

個(gè)人電腦面世之前，你問這世界會(huì)有多少人需要一臺(tái)個(gè)人電腦，顯然你是愚蠢的。你更該關(guān)注的，是個(gè)人電腦在哪一方面的普遍意義里的底層需求提供了更高效、更低成本的解決方案。答案是信息處理，所以商務(wù)人士、學(xué)生、院校、乃至家庭主婦，都是個(gè)人電腦的潛在目標(biāo)客戶。

個(gè)人電腦的出現(xiàn)，是激發(fā)產(chǎn)生了新的需求嗎？并不如此。更高速的聯(lián)系溝通的需求一直沒有變化。只不過，新的技術(shù)的發(fā)展，對(duì)供給機(jī)制產(chǎn)生的改變，這就是供給機(jī)制的影響。從供給機(jī)制方面，延伸思考產(chǎn)品的新機(jī)會(huì)。

Vipkid創(chuàng)始人觀察到國(guó)內(nèi)人均外教數(shù)量嚴(yán)重缺乏，引入了北美外教，通過構(gòu)建商業(yè)模式，對(duì)供給機(jī)制產(chǎn)生了影響，打破了市場(chǎng)的稀缺狀態(tài)。表象是供給增加了，背后卻是供給機(jī)制產(chǎn)生了變化。供給機(jī)制的變化，可以通過商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)。背后依然靠的是創(chuàng)新的機(jī)制，創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響，形成新的供給機(jī)制。

路徑可以梳理如下：創(chuàng)新->（產(chǎn)生）->供給機(jī)制改動(dòng)->喚醒了原有需求技術(shù)。越靠近能力體系邊界的創(chuàng)新，對(duì)供給機(jī)制產(chǎn)生更大的影響。需求不會(huì)產(chǎn)生新的，而是已有的需求。

二十四、學(xué)會(huì)先建立（定義）問題

Richard Feynman（加州理工的物理學(xué)家）的思考方法一一”what I cannot create,I do not understand.”

將大問題或者難以回答的問題，拆解成為子問題的方法。如果將子問題解答了，那么這個(gè)大問題就可以迎刃而解。這個(gè)方式，其實(shí)就是構(gòu)建和拆解問題。反過來看，如果把這個(gè)當(dāng)成是一種思考方式，問一個(gè)問題（無論是宏觀還是微觀），然后拆解成為子問題，逐個(gè)擊破。

這個(gè)方法，仔細(xì)思考，可以解決很多的問題。有些難以回答的問題，通過拆解的方式，可以巧妙化解。

進(jìn)一步引申：要找到這個(gè)問題的引線，通過引線來逐漸找到真正的問題和答案。這讓我想到了張五常經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)問題的態(tài)度：?jiǎn)枂栴}要達(dá)、淺。

問問題，有時(shí)候比回答更加重要。有些問題，問法、啟發(fā)比答案更加重要。甚至，有些問題并沒有確切的答案。為了“為難”我自己，有沒有一個(gè)我自己也無法回答的問題？最后，這個(gè)問題被我找出來了：“當(dāng)前有哪些知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)是脫離在我的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系邊界之外，而我現(xiàn)在無法回答的？”構(gòu)建這個(gè)問題本身，以及如何拆解，又是另一回事了。

二十五、理解技術(shù)創(chuàng)造財(cái)富的邏輯

為什么技術(shù)創(chuàng)造財(cái)富？為什么知識(shí)和創(chuàng)新是如今最大的財(cái)富的驅(qū)動(dòng)力？為什么主要是技術(shù)而不是其他（比如管理模式）能讓財(cái)富快速增長(zhǎng)爆發(fā)？陸奇提供了一個(gè)解釋。

首先，技術(shù)從古代到今都有。根據(jù)觀察，在工業(yè)時(shí)代開始，技術(shù)的革新，讓社會(huì)財(cái)富得到快速增長(zhǎng)。技術(shù)帶來人類進(jìn)步的特征較為明顯。比如：機(jī)械化工業(yè)生產(chǎn)、能源技術(shù)等方面的發(fā)展，讓生產(chǎn)力得到極大提升。消費(fèi)端（需求端）的能力被釋放，市場(chǎng)商品的生產(chǎn)能力和流通能力得到加強(qiáng)。

財(cái)富的最初來自于剩余價(jià)值及交易。一旦交易效率提升，財(cái)富自然快速增加。陸奇將這一邏輯總結(jié)為了“技術(shù)的通用性更強(qiáng)”。知識(shí)及信息工業(yè)，能重組社會(huì)資源，通用性變得更強(qiáng)。這就是技術(shù)帶來的財(cái)富快速增加的邏輯。

所謂的技術(shù)通用性，我的理解是：首先一開始，技術(shù)無論是從自然界啟發(fā)，還是從實(shí)驗(yàn)室或研究中產(chǎn)生，都是技術(shù)的發(fā)源地。此時(shí)尚未廣大用戶所了解，更談不上使用了。

第一步：技術(shù)被初步發(fā)掘，被應(yīng)用的場(chǎng)景少，效益低。因此，技術(shù)到普通用戶的使用的“普惠性”能力不高，因此通用性弱。

第二步：技術(shù)的基礎(chǔ)逐漸累積，技術(shù)商業(yè)化帶來效益逐漸被更多人注意和看到。因此，技術(shù)不斷被挖掘，其應(yīng)用場(chǎng)景大量增加，被覆蓋的人群隨之增長(zhǎng)，此時(shí)通用性逐漸變強(qiáng)。

第三步：對(duì)技術(shù)的能力認(rèn)可和由此導(dǎo)致的效益增加，成為了大眾的共識(shí)。技術(shù)在前者基礎(chǔ)上帶來越來越多越新的創(chuàng)造，交易效率、管理水平、用戶習(xí)慣、市場(chǎng)接受度等不斷發(fā)展，技術(shù)由此帶來的影響越來越大。

技術(shù)通用性的強(qiáng)弱，我大概總結(jié)了幾個(gè)維度：技術(shù)帶來的商業(yè)成果或效益的普惠程度、用戶使用率或覆蓋率、市場(chǎng)認(rèn)可度等方面。

注意：第二張圖片提到了財(cái)富的定義。陸奇認(rèn)為的財(cái)富定義也是廣泛的，是通過知識(shí)等信息工業(yè)所生產(chǎn)的能滿足人的需求和欲望、所被創(chuàng)造出來的，叫做財(cái)富。例如：研發(fā)了一節(jié)課，能教授他人某類技能，這是一種財(cái)富；基于歷史行為數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者并提供相應(yīng)指導(dǎo)，這也是一種商業(yè)財(cái)富。

換言之，為用戶提供財(cái)富，其實(shí)就是離不開滿足用戶需求的能力。而經(jīng)過持續(xù)數(shù)字化洗禮的用戶們，則被喚醒了種類繁復(fù)的欲望和需求，這才是財(cái)富爆發(fā)的重要因素。

二十六、理解工具思維和通用能力思維的差異

AI是一個(gè)案例。人類不斷開發(fā)工具，而這些工具越來越高級(jí)。所謂的高級(jí)，體現(xiàn)在：效率更高、更自動(dòng)智能、更減少成本、更有效、更易用、更低門檻……開發(fā)的工具能極大解決各類問題、提升我們的生活品質(zhì)的能力……

但這只是工具思維。工具思維和通用能力思維，一個(gè)是純技術(shù)思維，一個(gè)是市場(chǎng)思維。帶來的認(rèn)知并不相同。從這點(diǎn)看，不得不佩服作者對(duì)技術(shù)和工具差異理解導(dǎo)致的不同認(rèn)知。通用能力，即是共性。共性有可能作為市場(chǎng)普遍需求的體現(xiàn)。相比工具而言，強(qiáng)調(diào)了賦能，和人的能力匹配的概念。

進(jìn)一步來說，由于技術(shù)發(fā)展、人的認(rèn)知升級(jí)和文化習(xí)慣的變遷，當(dāng)前我們看到的這些通用能力（例如AI）將成為基礎(chǔ)設(shè)施。那時(shí)，開發(fā)工具成為了再簡(jiǎn)單不過的事情。進(jìn)步的標(biāo)志，不再是創(chuàng)造更多工具和通用能力的范疇了。人類將開發(fā)出越來越多能適配他們基礎(chǔ)通用能力的能力。

人類區(qū)別于其他的物種，在于懂得將能力適配自己的能力。AI是能力適配；工業(yè)化、創(chuàng)造機(jī)器，是能力適配下的延伸（成果）。即：工業(yè)化、各類創(chuàng)造的機(jī)器、以及技術(shù)發(fā)展帶來的各類成果，本身就是人類適配一部分，就是人類能力的延伸。它們，是人類的能力構(gòu)成體系的成果而已，就這么簡(jiǎn)單。

因此，AI、智能交互技術(shù)等各類新技術(shù)，其實(shí)是讓能力體系的成果得到顯化了。而影響人類能力構(gòu)成，是由于文化、當(dāng)前技術(shù)反哺、智力水平、技術(shù)成果基礎(chǔ)、市場(chǎng)（習(xí)慣，需求等）、政策、意識(shí)形態(tài)等方面的綜合作用。由此推斷，人類只能做當(dāng)前階段能力構(gòu)成體系范疇內(nèi)的事情。而無法突破這一層。

如果能力構(gòu)成體系的成果是確定的，為什么不去找到他們呢？所謂的MPV也好、找需求也好。其實(shí)，都在完成能力構(gòu)成體系的成果。需求不對(duì)，則并不是人類能力的延伸。

如果是這個(gè)角度看，當(dāng)前發(fā)生和潛在發(fā)生的一切創(chuàng)新創(chuàng)造，都是在尋找正確的能力延伸。由此我們得到啟發(fā)，哪些價(jià)值更重？則是找人類能力構(gòu)成體系的邊界的產(chǎn)品。邊界意味著競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)所謂的邊界，并非是純技術(shù)，還包括了需求、文化的創(chuàng)新、習(xí)慣的改變等。進(jìn)一步探討發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品和成果的發(fā)生在能力邊界內(nèi)。越靠近邊界的地方，價(jià)值維度越高，越受到時(shí)代的重視。

二十七、學(xué)會(huì)從前端技術(shù)中，挖掘新的商業(yè)模式

這篇文章是我閱讀完肖峰《信息技術(shù)哲學(xué)》后的一些思考，主題就是信息技術(shù)相關(guān)。這篇文章主要探討了信息技術(shù)的本質(zhì)、發(fā)展階段及特征，也包含了我的一些觀點(diǎn)。

信息技術(shù)的哲學(xué)討論，實(shí)際上是一種抽象思維的討論。信息和技術(shù)均為涵蓋了不同類型和形態(tài)的事物的匯總，他們不是簡(jiǎn)單的一種物質(zhì)或元素。為了便于理解和本文的闡述，我們先來談一談關(guān)于“抽象”的概念。然后再對(duì)信息技術(shù)的相關(guān)哲學(xué)進(jìn)行討論，最后得出一些結(jié)論。這是本文闡述的一個(gè)大體框架。

1. 什么是抽象

什么是“抽象”？我們經(jīng)常聽到“把xx抽象成為xx”，“xx本質(zhì)上是xx”。諸如此類?！俺橄蟆笔且环N概括、提煉和歸納，是將某事物的某些元素提煉成為更高層級(jí)事物，并具備了該事物的普遍屬性。

例如：把植物抽象為生物，把書本抽象為學(xué)習(xí)資料，把電腦抽象為電子設(shè)備..這樣的抽象似乎是一種歸納。“提煉”事物為抽象的過程，可以是擴(kuò)大事物范圍，可以是成為抽象事物的某一個(gè)主要特征，也可以是將事物通過分類的方式。

用大白話來說，“抽象”的方式有很多，抽象出來的事物也是不同的。例如：把植物抽象為生物，就是通過分類的方式往上溯源，即生物分為植物、動(dòng)物。動(dòng)物也可以抽象為生物。再如：直播傳播知識(shí)，抽象為教學(xué)過程，也可以抽象為互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，或者抽象為信息流動(dòng)。

信息技術(shù)的抽象涵蓋了從人類出現(xiàn)、發(fā)展過程中和信息相關(guān)的載體、方式方法。例如：微信日活用戶10億+，人們通過微信發(fā)送語音、視頻、文字等信息方式進(jìn)行互動(dòng)交流。而這些信息的載體就是手機(jī)、Ipad、電腦等電子設(shè)備，技術(shù)則包括了信息相關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)、信息流通傳送技術(shù)、信息接收技術(shù)、信息的交互和處理技術(shù)等。

問題來了，古代沒有網(wǎng)絡(luò)、沒有發(fā)電、沒有信息接收器、沒有顯示技術(shù)..，那是否存在信息技術(shù)呢？這也是我們要討論的一個(gè)點(diǎn)。

我的理解是，如果把“技術(shù)”一詞所確定的固有范圍再進(jìn)行抽象，將其外延擴(kuò)大，那么，我們會(huì)得到結(jié)論，印刷術(shù)就是一種技術(shù)。篆刻于龜殼上的“甲骨文”也是技術(shù)。

同理，在歷史上沒有文字的時(shí)代，“口口相傳”本身也是一種技術(shù)。這種技術(shù)目前依然存在，只不過較為原始，即通過人的口口相傳，信息的流通（影響力）也會(huì)有所不同。“好事不出門，壞事傳千里”，從信息技術(shù)角度出發(fā)，就是“負(fù)面信息”的流通傳輸在“口口”載體的前提下能獲得較大的傳播。

這是通過“身體信息”的技術(shù)進(jìn)行的傳遞。信息技術(shù)的發(fā)展，也反過來會(huì)不斷影響著信息傳遞的屬性、信息的載體等。例如：稱之為”口碑效應(yīng)“的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展形式，是通過累計(jì)了用戶的好評(píng)所產(chǎn)生的。

而用戶的好評(píng)的載體除了通過“身體技術(shù)”的口口相傳之外，還可以通過發(fā)布朋友圈、社群、多媒體形式的圖文視頻等方式進(jìn)行傳播。因此，筆者這里討論的“信息技術(shù)”包含的范圍是從古至今，而不局限在近現(xiàn)代電子設(shè)備出現(xiàn)帶來的信息技術(shù)方面的發(fā)展。

《信息技術(shù)哲學(xué)》一書將信息技術(shù)分為幾個(gè)階段。本文也沿用這樣的思路。并根據(jù)這一點(diǎn)思路，對(duì)信息技術(shù)的核心元素的關(guān)系等方面做一些思考和總結(jié)。

• 階段一：口口相傳時(shí)代；
• 階段二：印刷時(shí)代；
• 階段三：電子媒介時(shí)代；
• 階段四：后現(xiàn)代時(shí)代。

以上的四個(gè)階段也很好理解。觀察幾個(gè)階段我們發(fā)現(xiàn)，差別點(diǎn)在于信息的生產(chǎn)、傳播、加工、處理等技術(shù)的不同，而有所不同。

例如：口口相傳時(shí)代（這個(gè)詞很泛，可以追溯上古時(shí)代），那個(gè)時(shí)候沒有文字、更沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。信息的生產(chǎn)是由人的思維加工，并通過人的身體（口、手、表情等）進(jìn)行傳播。

印刷時(shí)代，文字能夠廣泛的復(fù)制和傳播，人的思想不再通過身體的信息技術(shù)、布料、器具等方式的傳播而變得神話，而是通過在印刷紙張的字里行間讓千里之外的人獲得共鳴。信息生產(chǎn)的成本極大降低，也促進(jìn)了思想的流行。信息傳播因技術(shù)而獲得增長(zhǎng)。信息、文明、人類認(rèn)知之間又互相影響、制約。于是，王朝興替中，明正典刑的記錄得以留存，記載著當(dāng)時(shí)的各種法律制度、酷刑措施等，對(duì)后世的制度又成為了參考物。

電子媒介時(shí)代，即晶體管、播音器、電視機(jī)、電燈泡等生產(chǎn)和發(fā)展的時(shí)代。電燈泡當(dāng)然可以成為信息技術(shù)一員，例如利用燈具制造的摩斯密碼傳遞信息、大海的燈塔引導(dǎo)等。電視機(jī)的出現(xiàn)，信息的傳播方式從看、聽的二維變成了三維試聽效果。眼睛、耳朵同時(shí)使用。

不要小看這樣的轉(zhuǎn)變方式，單純從信息的展現(xiàn)維度的角度出發(fā)，就已極不容易了。這樣意味著，信息的生產(chǎn)、加工因?yàn)樾畔⒊尸F(xiàn)的不同而又產(chǎn)生了差別。純文字帶來的是線性思考，電視機(jī)帶來的思考會(huì)更加立體。

可見，信息技術(shù)也會(huì)影響到人的思考和思維認(rèn)知。人的思維認(rèn)知的發(fā)展，又會(huì)帶來信息的形式的不同（這句話有些拗口，可以理解為反作用）。《信息技術(shù)哲學(xué)》成書還是在2016年，其中許多論述當(dāng)初看起來是遙遠(yuǎn)的神話，但目前來看，部分已有了實(shí)踐（例如：在大腦中植入芯片的技術(shù)）。

后現(xiàn)代時(shí)代囊括的范圍可以很大，這一條線是我們目前處于的時(shí)代。電子信息設(shè)備不再是單向的傳遞，而是有互動(dòng)；不再是系統(tǒng)設(shè)定好的反饋，而是人工智能決策，不再是有所局限的載體，萬事萬物逐漸成為了“應(yīng)用（分發(fā)）中心”。

2. 3個(gè)要素：人、機(jī)器、信息

我把信息技術(shù)的核心元素，提煉為了幾個(gè)部分：人、機(jī)器、信息。

后面我們會(huì)沿用這3個(gè)元素進(jìn)行討論。這里的機(jī)器，也不再指的是狹義的“電腦、大型處理機(jī)、數(shù)據(jù)庫等”技術(shù)，而是涵蓋了從古至今和信息技術(shù)相關(guān)的載體。而人、機(jī)器、信息之間的關(guān)系在不同的階段表現(xiàn)形式也有所不同。下面是筆者總結(jié)的幾個(gè)部分，僅供參考：

階段一：口口相傳時(shí)代。口口相傳時(shí)代，人通過人的身體信息技術(shù)，通過聲音傳遞的方式作用于其他人。因此這是最簡(jiǎn)單的一層信息關(guān)系。筆者這里暫不討論“作用的形式”。后文再進(jìn)行說明。人對(duì)人的作用效果，和什么有關(guān)系呢？上文提到的“負(fù)面消息”是一種，還有哪些信息產(chǎn)生了差別形式的作用力呢？

階段二：印刷時(shí)代。印刷時(shí)代的特征之一，是人不再直接影響他人，而是通過印刷機(jī)器的方式去影響更多的人。更多的人會(huì)形成互相影響的效果。例如：我們可以想象下，在明朝或者清朝的時(shí)候，會(huì)有一群文學(xué)愛好者舉辦一些“宋詞切磋會(huì)”或者“唐詩研討會(huì)”，他們手上會(huì)拿著一本《疾棄辛詞宋》去學(xué)習(xí)。這就是人通過印刷物載體對(duì)信息的互相影響。

階段三：電子媒介時(shí)代。電子媒介時(shí)代的是機(jī)器2.0，即電視機(jī)、廣播設(shè)備、電話機(jī)、收音機(jī)等電子設(shè)備。機(jī)器的不同導(dǎo)致信息傳遞方式、信息的生產(chǎn)方式等產(chǎn)生的差異。

階段四：后現(xiàn)代時(shí)代。機(jī)器3.0。信息的機(jī)器技術(shù)和設(shè)備更新，信息有了全新的加工、處理形式，信息變得更加智能化、人性化。萬物逐漸數(shù)據(jù)化從而讓機(jī)器逐漸成為價(jià)值鏈上的主宰。機(jī)器通過采集人的行為信息，經(jīng)過加工處理（AI），對(duì)人而言變得更加個(gè)性化，隨著數(shù)據(jù)量的增加，機(jī)器越來越模擬像人，更懂人，人的決策機(jī)制產(chǎn)生了分層現(xiàn)象。

萬事萬物隨著數(shù)據(jù)完善成為“應(yīng)用中心”，信息的維度更加豐富。信息的權(quán)力特征、對(duì)人的系統(tǒng)影響、也會(huì)有所不同。后續(xù)對(duì)此進(jìn)行討論。