如何用產(chǎn)品思維思考裝修過程中的問題
編輯導(dǎo)語:產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維,是進(jìn)一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。不僅產(chǎn)品人在工作中需要擁有產(chǎn)品思維,在日常生活中產(chǎn)品思維也可以幫助我們更好地思考問題。本文作者以新房裝修為例,對過程中的產(chǎn)品思維進(jìn)行了梳理總結(jié),與大家分享。
01 背景
最近開始著手新房的裝修,精裝房進(jìn)行軟裝。由于對裝修這塊沒有任何經(jīng)驗(yàn),我困擾了好幾天,完全不知道該從哪里下手。但是作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,在一籌莫展好幾天之后,我突然有了一個新的思路,就是用產(chǎn)品的思維去思考裝修這件事情。
裝修新房可以類比為在設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品,產(chǎn)品的目標(biāo)客群就是我自己和我的家人。在裝修這個項(xiàng)目中,我可以承擔(dān)需求分析的角色(產(chǎn)品),而裝修公司的設(shè)計(jì)師可類比為UI、UE的角色,負(fù)責(zé)施工的裝修隊(duì)可類比為開發(fā)工程師的角色,后期進(jìn)行驗(yàn)收的我和我的家人可類比為測試的角色,最終我們組成了一個完整的項(xiàng)目組,共同推動產(chǎn)品的上線。
02 需求分析
在思維轉(zhuǎn)化之后,我便進(jìn)行了需求分析,分析過程中我借鑒了幾個工作中用到的的分析方式,從以下幾個方面進(jìn)行了需求梳理:
1. 行業(yè)分析
了解你所在的行業(yè),一般來說我們會去分析行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,以及行業(yè)里面每個市場主體的占比,各自的經(jīng)營范圍等等,以此來框定自己的戰(zhàn)略。
類比到裝修這件事情上,我并不是要去了解裝修整體行業(yè)的發(fā)展,這個對我而言沒有意義,我只需要了解清楚,一般人都采取什么用的方式去裝修,不同方式之間的區(qū)別是什么,耗費(fèi)的成本怎么樣,哪些方式更受青睞,以此來確定我“以最優(yōu)性價比裝修出理想中的房子”的戰(zhàn)略。
一開始我企圖通過搜索的方式尋找答案,因?yàn)樵谝酝慕?jīng)驗(yàn)中,總是可以搜出一些最新的行研報(bào)告、咨詢等去幫助你進(jìn)行全面的行業(yè)分析,但是這次我并沒有搜出我想要的答案,后來我轉(zhuǎn)投知乎,期冀想要找出答案,最后卻一無所獲,雖然有些零零散散的意見,但是都不成體系。
最后我們?nèi)チ司€下裝修公司,大概跑了4、5家裝修公司之后,終于了解到現(xiàn)在主流的裝修方式,以及每家公司的報(bào)價差,最終我們敲定了采用全屋定制的裝修方式,裝修成本在10-15萬之間浮動。并且通過線下的溝通,我拿到了設(shè)計(jì)師提供的新房的戶型圖和一些現(xiàn)場照片,他們提前進(jìn)行了勘測,并且在一些關(guān)鍵位置都進(jìn)行了標(biāo)注,算是意外的收獲。
2. 用戶調(diào)研
用戶調(diào)研最常見的形式是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、進(jìn)行用戶訪談等等,目的是了解用戶本身對產(chǎn)品有什么改進(jìn)的意見或者作為開發(fā)新功能是否必要的判斷基準(zhǔn)之一?;谡{(diào)研結(jié)果可以讓產(chǎn)品決策更符合用戶體驗(yàn)。
我在努力挖掘自己的需求的基礎(chǔ)上,和我老公也進(jìn)行了討論,我主要從整體家裝風(fēng)格傾向、房間內(nèi)各個區(qū)域模塊的定位、他對每塊區(qū)域所承載功能的設(shè)想去和他進(jìn)行了討論。
討論完畢之后,我記錄了下最終達(dá)成一致的需求點(diǎn),方便后期進(jìn)行整理。這里需要強(qiáng)調(diào)下我們每次調(diào)研都是需要帶著有準(zhǔn)備的計(jì)劃和目的去進(jìn)行的,如果沒有計(jì)劃和目的,最終的結(jié)果要么就是什么都沒有定下來,要么就是不知道談了什么,竹籃打水一場空。
3. 競品分析
競品分析主要是這對行業(yè)中,對和你同類型的產(chǎn)品進(jìn)行分析,分析他的優(yōu)劣,找到是否可以借鑒的地方。用在裝修這塊,其實(shí)就是和其他人的裝修進(jìn)行比較,去找到你喜歡的地方,同時避免一些踩坑的地方。
這個我主要是通過一款app“好好住”進(jìn)行分析的,這個app的“看圖”模塊,可以讓你搜索瀏覽不同人對于不同區(qū)域模塊的裝修案例,給到你裝修的靈感,我記錄了一些我自己可以采納的點(diǎn),比如可移動軌道插座。并且app上“話題討論”里面的“裝修閉坑”話題,也可以讓你提前預(yù)知在裝修過程中需要注意的問題。
4. 形成需求列表
在經(jīng)歷了上述幾個階段后,我用產(chǎn)品的思維對無序的需求點(diǎn)進(jìn)行了梳理。首先,我將需求點(diǎn)從結(jié)構(gòu)上拆成了整體需求和局部需求,整體需求主要描述了裝修整體風(fēng)格、主體家具選擇注意點(diǎn)、裝飾品選擇注意點(diǎn),而局部需求則是按照房屋結(jié)構(gòu),從玄關(guān)、廚房、餐廳、客廳、主臥、次臥、衛(wèi)生間到書房進(jìn)行了分開說明。
結(jié)構(gòu)拆分完畢之后,我又將局部需求按照優(yōu)先級拆分成了核心功能需求和輔助需求,以此來區(qū)分需求的重要程度。整理完之后,我們將這份需求點(diǎn)初稿發(fā)給了設(shè)計(jì)師,讓他先進(jìn)行需求的可行性預(yù)評估(注意這個并不是我們產(chǎn)品流程中的需求評估階段,需求評估階段我們需要給到開發(fā)詳細(xì)的需求文案,這個只是在前期需求分析中,讓設(shè)計(jì)師以專業(yè)的角度,剔除掉需求中不切實(shí)際的想法),設(shè)計(jì)師評估完成之后,最終形成了我們的需求列表。
當(dāng)然這個列表在后續(xù)過程中,肯定還會出現(xiàn)變動,但是至少設(shè)計(jì)師已經(jīng)可以根據(jù)這個列表出第一版方案了。如下便是我列出的需求,僅羅列了部分:
03 需求分析過程中可以給到新人產(chǎn)品的幾個建議
以下建議僅僅是從個人思考角度出發(fā),不代表普遍性
1. 多和行業(yè)內(nèi)的人交流
跳脫出產(chǎn)品的圈子,多和你產(chǎn)品所做的目標(biāo)行業(yè)里的人交流,以我這次和裝修公司交流的經(jīng)驗(yàn)來看,行業(yè)內(nèi)的人可以提供給你更有效率、更專業(yè)的意見,可以幫助你在業(yè)務(wù)層面得到極大的提升,從而幫助你產(chǎn)品能力的提升。
2. 如何和你的業(yè)務(wù)方進(jìn)行有效溝通?
在這次需求分析過程中我扮演了兩個角色,我即是用戶本身,又是產(chǎn)品,而我老公也是用戶,一定程度上他更像是我的業(yè)務(wù)方,因?yàn)樗浅鲥X的人。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方在需求分析階段經(jīng)常會產(chǎn)生意見相左的地方,就像我老公和我在裝修這件事情上各持己見,一次溝通過程中,我們因?yàn)楸尘皦Φ难b飾僵持不下,以至于他在后續(xù)整個交流過程中都表現(xiàn)的很消極。
因此,給到產(chǎn)品的建議就是:你要和業(yè)務(wù)方進(jìn)行有效溝通,就需要在交流過程中快速找到矛盾的核心所在,可以理解為業(yè)務(wù)方和自己都不能讓步的地方,針對這個矛盾點(diǎn)快速判斷自己能否說服對方,如果不可以,那你們可以換個時間下次再溝通,繼續(xù)討論和這個不相關(guān)的問題,如果接下來的問題都和矛盾點(diǎn)相關(guān),那可以都下次再溝通。
而在下次溝通到來之前,你可以有充足的時間,融入業(yè)務(wù)方的角度,重新梳理需求,為二次溝通做準(zhǔn)備。
3. 尊重不同職能人士的專業(yè)意見,承認(rèn)自己的不足,但是堅(jiān)持自己的底線!
我們需求列表發(fā)給設(shè)計(jì)師之后,設(shè)計(jì)師相應(yīng)的提出了一些建議,對于開放式廚房、吧臺的堅(jiān)持,在設(shè)計(jì)師提出空間、清洗、異味、老人小孩不適應(yīng)等問題后,我選擇了放棄,但是關(guān)于洗碗機(jī)的配置,雖然設(shè)計(jì)師提出了位置不好確定,柜體可能需要拆除工程量較大等問題后,我還是保持了堅(jiān)持,最終我們確認(rèn)安裝洗碗機(jī)。
其實(shí)這個場景映射到日常工作中,就是我們和設(shè)計(jì)師、開發(fā)的爭論,給到大家的建議就是,作為一個產(chǎn)品,首先自身需要擁有把我需求優(yōu)先級的能力,明確自己的底線,這樣在爭論過程中進(jìn)可攻,退可守。再者就是承認(rèn)自己的知識體系不完整,學(xué)會尊重他人的專業(yè)意見,這樣才能更有效地推動項(xiàng)目進(jìn)展。
本文由 @kinga 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 pexels,基于 CC0 協(xié)議
瞎幾把扯淡
我是瞎搞的,雖然也累死人了,設(shè)計(jì)出來好丑,你可以的
那是你還沒看到我對于每個柜體設(shè)計(jì)的原型圖哈哈哈,是挺累的,但是前期需求點(diǎn)越明確,后期方案確定就比較輕松,而且就算方案確定了,后面具體實(shí)物的挑選也是難以抉擇,裝修確實(shí)是一件心累的活兒~~