不要試圖記住這篇文章每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)你需要設(shè)計(jì)成長體系的時(shí)候拿出來照著做，或者作為自己思考的依據(jù)就好。

很早之前人人都是產(chǎn)品經(jīng)理就有找我約稿，但是用戶成長體系這部分的內(nèi)容涉及很多，而且人人都是產(chǎn)品還要求必須有干貨，有案例和方法論，這樣才能保證大家看到的不是一篇拼湊的水文。

經(jīng)過數(shù)月的資料收集、整理和修改，終于完成了這份從理論、方法到案例分析的用戶成長體系的文章。同時(shí)人人都是產(chǎn)品還要求必須有干貨，有案例和方法論，為此還調(diào)整了幾稿，加入更多的案例和更通俗的語言。希望借此文系統(tǒng)梳理一下自己理解的用戶成長體系的內(nèi)容，同時(shí)希望能給各位產(chǎn)品人帶來幫助，也希望各位在公眾號(hào)和我交流。

行文思路，可參考下圖：

一、什么是用戶成長體系

關(guān)鍵字：促活、留存

成長體系是通過數(shù)值化用戶行為，累加求和后作為用戶對(duì)平臺(tái)忠誠度、貢獻(xiàn)度的衡量依據(jù)，同時(shí)可以刺激用戶留在平臺(tái)的一套結(jié)構(gòu)。成長體系是一種運(yùn)營手段，但很多時(shí)候由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施。

二、用戶成長體系的意義

對(duì)于用戶來說，一個(gè)好的用戶成長體系有助于引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品功能、滿足用戶成就感，尊享更多更好的特權(quán)，同時(shí)能從平臺(tái)中獲得利益（優(yōu)惠、地位、名氣等）。

對(duì)于平臺(tái)來說，能夠通過用戶成長體系了解用戶使用情況，將不同層級(jí)的用戶區(qū)隔開，為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營做準(zhǔn)備。成長體系中所設(shè)計(jì)的任務(wù)。即有利于提供用戶粘性和忠誠度，同時(shí)也引導(dǎo)用戶產(chǎn)出（評(píng)論、曬單等），有助于促成消費(fèi)、拉新等，對(duì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值具有巨大的意義。

好的用戶成長體系對(duì)于提高用戶忠誠度、提高用戶粘性具有巨大的價(jià)值；沒有價(jià)值的用戶成長體系一定沒有意義，反而可能適得其反。畢竟用戶并不是傻，他們不會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去幫我們完成KPI。

三、用戶成長體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1.從用戶角度思考任務(wù)而非運(yùn)營目標(biāo)

比如做一個(gè)健身應(yīng)用，為了給投資人DAU：

• 錯(cuò)誤：要求用戶每天在運(yùn)動(dòng)社區(qū)評(píng)論 50 條，這只會(huì)讓用戶厭倦，同時(shí)給平臺(tái)帶來大量沒有價(jià)值的評(píng)論。
• 正確：設(shè)置日常任務(wù)，跟用戶數(shù)說要堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)才能讓身體更棒，所以每天必須運(yùn)動(dòng) 2 小時(shí)并打卡，這樣子用戶會(huì)很樂意接受。

2.積分體系應(yīng)該解偶

不同產(chǎn)品之間解耦。在大公司，如果要申請(qǐng)公司級(jí)的虛擬貨幣或者一個(gè)事業(yè)部要使用另一個(gè)事業(yè)部的成長體系，往往需要各種手段去審批申請(qǐng)，申請(qǐng)限制也較多。這會(huì)給產(chǎn)品發(fā)展帶來限制，缺乏靈活性。各產(chǎn)品之間應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆蛛x虛擬貨幣體系，在不同體系之間提供兌換能力以帶來便利和控制風(fēng)險(xiǎn)。

一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)解耦。比如可以和現(xiàn)金等值的虛擬貨幣，應(yīng)該和運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)，用戶參與平臺(tái)互動(dòng)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分開，以規(guī)避出現(xiàn)現(xiàn)金漏洞給刷子有機(jī)可乘。

3.體系應(yīng)體現(xiàn)平臺(tái)核心業(yè)務(wù)特色

比如一個(gè)母嬰社區(qū)，其貨幣名稱可以叫貝幣（baby）；一個(gè)健身 app 的日常任務(wù)以鍛煉的種類、次數(shù)、時(shí)長等設(shè)置任務(wù)；一個(gè)電商平臺(tái)圍繞購買、支付、曬單等設(shè)置任務(wù)和分配激勵(lì)。

4.激勵(lì)可感知

用戶升級(jí)或者獲得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意不能騷擾用戶，但也不能不通知用戶，通知方式應(yīng)該具有平臺(tái)特色且新穎（參考附錄馬蜂窩的等級(jí)展示）。點(diǎn)個(gè)贊獲得1個(gè)成長值還不能引起用戶興奮，數(shù)值可以設(shè)置大一點(diǎn)。

5.體系應(yīng)當(dāng)可持續(xù)發(fā)展

體系設(shè)計(jì)初期要考慮可拓展性，假如等級(jí)較少，應(yīng)當(dāng)考慮成長值的回收機(jī)制。成長體系測算的時(shí)候考慮當(dāng)前設(shè)計(jì)是否預(yù)留足夠的運(yùn)營空間，不能搞幾個(gè)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)用戶之后，參與活動(dòng)的用戶都滿級(jí)了。還要考慮當(dāng)前的等級(jí)體系能用多久，多久之后需要增加等級(jí)之類的（一般不要修改現(xiàn)有等級(jí)，因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)掉級(jí)等讓用戶不愉快的現(xiàn)象）。

四、用戶成長體系的形式

成長體系的形式有很多，如積分、虛擬貨幣、成長值、經(jīng)驗(yàn)值、等級(jí)、身份、特權(quán)、成就、勛章、排行榜和虛擬道具，甚至是被灰度的先后順序。

1、粉絲數(shù)

微信、QQ 等封閉關(guān)系鏈難以導(dǎo)出轉(zhuǎn)化到第三方應(yīng)用，這時(shí)候就需要平臺(tái)自建關(guān)系鏈，而粉絲數(shù)正是衡量該用戶給平臺(tái)帶來多少價(jià)值的直觀衡量。根據(jù)馬太效應(yīng)，這部分給平臺(tái)帶來大量活躍的用戶，平臺(tái)也可以側(cè)重資源導(dǎo)流給他們，形成良性循環(huán)。

2、身份

身份一般來說是實(shí)體身份的一種映射、但是可以間斷性變更，不具有連續(xù)成長的能力。

（1）實(shí)名認(rèn)證

根據(jù)是否具有營業(yè)執(zhí)照、媒體執(zhí)照等實(shí)體牌照轉(zhuǎn)換成線上對(duì)應(yīng)不同功能類別的帳號(hào)。最常見的是使用身份證進(jìn)行了實(shí)名登記的用戶，這部分用戶較普通注冊(cè)用戶具有更高的可信度和可追溯性。在App一般以頭像右下角角標(biāo)的形式展示。

（2）資產(chǎn)水平

如信用卡根據(jù)不同存款數(shù)給出黑卡、金卡等等。

（3）活躍程度

表現(xiàn)為達(dá)人體系、超級(jí) VIP 等，一般會(huì)在 app 以小標(biāo)簽的形式展示。

3、等級(jí)

等級(jí)是特權(quán)體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。等級(jí)分為有效期（京東會(huì)員等級(jí)、迅雷會(huì)員等級(jí)）和無有效期（qq 等級(jí)、游戲等級(jí)）?？梢愿鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)值/成長值來確定，也可以按照全量用戶所占百分百來確定，比如螞蟻金服的會(huì)員：

4、成長值

用來計(jì)算等級(jí)的數(shù)值，也是整個(gè)用戶成長體系設(shè)計(jì)的難點(diǎn)。成長值一般不具有消耗性，對(duì)于有有效期的等級(jí)體系的成長值會(huì)定期回扣。來源一般包括消費(fèi)、互動(dòng)和在線時(shí)長，實(shí)現(xiàn)邏輯上一般只用于計(jì)算等級(jí)。

5、虛擬貨幣

虛擬貨幣具有消耗性，可用于消費(fèi)抵現(xiàn)、兌換、抽獎(jiǎng)以及互動(dòng)等。表現(xiàn)形式可能是積分、**幣或者一些具有平臺(tái)特色的貨幣名稱。

6、成就系統(tǒng)

成就系統(tǒng)區(qū)別于一般任務(wù)的貨幣或成長值獎(jiǎng)勵(lì)，成就系統(tǒng)更多是把單個(gè)簡單的任務(wù)打包成一個(gè)包含多次重復(fù)某一動(dòng)作的大任務(wù)，比如 PokemonGo 中 “捕獲50個(gè)水系精靈” 的 SWIMMER 成就。成就的表現(xiàn)形式有勛章、紀(jì)念卡以及稱號(hào)等。

7、排行榜

排行榜最早的發(fā)明也是因?yàn)樯虡I(yè)目的，想借由人性的共趨性來制造商機(jī)，這點(diǎn)跟打折吸引消費(fèi)者有著異曲同工。排行榜的前排用戶平臺(tái)可以給予更多獎(jiǎng)勵(lì)支持，但如果獎(jiǎng)勵(lì)豐厚，很容易引起惡意刷榜。

8、虛擬道具

虛擬道具多見與直播平臺(tái)和論壇。直播平臺(tái)用于兌換現(xiàn)金，只是虛擬貨幣的一種變體。更符合虛擬道具的概念的目前好像只存在各大論壇上了，通過虛擬道具可以置頂帖子，加精華、加速升級(jí)等。這些虛擬道具可以通過積分或者充值兌換。直播平臺(tái)則用于美化和多樣化”送錢”的概念。

五、成長數(shù)值測算

1、計(jì)算依據(jù)

（1）冪函數(shù)

冪函數(shù)一般用于等級(jí)較多的平臺(tái)，如馬蜂窩和PokemonGo。

有較大的互動(dòng)空間、成長值獲取的口徑非常寬泛、容易成長的平臺(tái)，適宜配置較多的等級(jí)。所以網(wǎng)游一般等級(jí)都非常多，因?yàn)槔锩娲蚬帧⑷粘Ｈ蝿?wù)、活動(dòng)、副本、升級(jí)加成、裝備鍛造、生活技能、生育系統(tǒng)、競技等超多玩法都可以獲得成長值。成長體系主要為了DAU 而非 GMV，可以考慮設(shè)置更多的等級(jí)和配置更大的互動(dòng)空間。

例子：PokemonGo 的成長體系，對(duì)其總經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行回歸后得到下圖的公式

（2）指數(shù)函數(shù)

斐波拉奇數(shù)列指數(shù)函數(shù)一般用于等級(jí)較少的平臺(tái)，如京東會(huì)員、天貓會(huì)員等電商平臺(tái)和垂直類的平臺(tái)如網(wǎng)易云音樂。電商平臺(tái)和某些平臺(tái)除了購買、評(píng)論、點(diǎn)贊、登錄之外，沒有太多的互動(dòng)空間，相應(yīng)獲得成長值的途徑就少。（也不排除產(chǎn)品經(jīng)理太懶了..233333….）所以如果你的平臺(tái)互動(dòng)少，成長體系主要為了 GMV 而非 DAU，可以考慮設(shè)置較少等級(jí)。

例子：QQ 會(huì)員的成長體系，對(duì)其總經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行回歸后得到下圖的公式。

（3）其他分段函數(shù)

分段線性函數(shù)的成長比較緩和，升級(jí)難度較低。一般可用于等級(jí)對(duì)于平臺(tái)不是太重要的情況。下圖是LOL的等級(jí)分布情況，英雄聯(lián)盟的召喚師等級(jí)其實(shí)并沒什么用，主要還是看玩家的操作水平，因?yàn)長OL 有非常好的隊(duì)伍匹配系統(tǒng)，很少說你一個(gè)1級(jí)的召喚師給你匹配一個(gè)最強(qiáng)王者的對(duì)手（除非你和一個(gè)最強(qiáng)王者組隊(duì)……）

2、計(jì)算方式

依據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)，加權(quán)平均得到用戶每天可以得到的經(jīng)驗(yàn)上限 A，設(shè)定的等級(jí)數(shù)量 B，該體系可持續(xù)時(shí)長 C。按照指數(shù)函數(shù)或者冪函數(shù)（自定義系數(shù)項(xiàng)）計(jì)算每個(gè)等級(jí)的比例，將可持續(xù)時(shí)長C 按比例分配到每個(gè)等級(jí)，算出來看看數(shù)值會(huì)不會(huì)太離譜，比如升級(jí)需要10000天。騰訊發(fā)展到現(xiàn)在也才差不多19年，你一個(gè)等級(jí)需要花費(fèi)用戶27年誰玩……

確定每個(gè)等級(jí)所需要的天數(shù) Dn 大概合理之后，用 A * Dn 得到第 n 個(gè)等級(jí)所需要的升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，如果希望得到每個(gè)等級(jí)需要的總經(jīng)驗(yàn)，可以將前 n-1 個(gè)等級(jí)的經(jīng)驗(yàn)求和。

以 QQ 會(huì)員為例，由于不知道 QQ 不同付費(fèi)方式的用戶比例，這里舉例就暫且用最高和最低取平均值計(jì)算：

測算證明，你用的是什么函數(shù)計(jì)算，算出的所需天數(shù)、總經(jīng)驗(yàn)、每個(gè)等級(jí)經(jīng)驗(yàn)都基本符合所用的函數(shù)。

六、入口（成長值/虛擬貨幣/積分）

定義：這里說的入口是指可以獲得成長值/積分/虛擬貨幣的方式。

1、新手任務(wù)

（1）作用

1）教育、引導(dǎo)用戶使用平臺(tái)。如果只有的新手蒙層而沒有獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)非常單調(diào)不能給到用戶學(xué)習(xí)的動(dòng)力；

2）獲取平臺(tái)想要的用戶屬性。單純?cè)谧?cè)時(shí)候給一堆表單用戶填，用戶很可能在注冊(cè)的時(shí)候由于填寫過多而流失。

（2）形式

綁定郵箱、綁定手機(jī)、完成實(shí)名認(rèn)證、上傳頭像、完善個(gè)人信息、首充、下載 app以及首次完成其他任務(wù)。

2、日常任務(wù)

（1）作用

1）拉動(dòng) app 的 DAU 給外界給投資人看；

2）互聯(lián)網(wǎng)用戶具有漫游的特性，給用戶一個(gè)打開你 app 一次的理由，如果 app 上有吸引他的點(diǎn)，用戶會(huì)不知不覺在你的 app 花掉了很多時(shí)間。

（2）形式

點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)狀態(tài)、看私信、登錄、簽到（單次、連續(xù)）、收藏以及分享。

3、主線任務(wù)

（1）作用

任務(wù)的設(shè)置鼓勵(lì)用戶使用你的 APP 的核心功能，而且是多次重復(fù)的使用，給用戶一個(gè)理由去使用。比如微信錢包和支付寶都能支付的情況下，我會(huì)優(yōu)先選擇支付寶。因?yàn)橹Ц秾毭看沃Ц稌?huì)獲得積分，而微信沒有。

（2）舉例

京東、天貓——確認(rèn)收貨微信錢包、支付寶 —— 支付餓了嗎——叫外賣滴滴出行——打車高德地圖——導(dǎo)航游戲——世界觀主線Keep —— 健身網(wǎng)易云音樂 —— 聽音樂

4、非固定收益

（1）活動(dòng)任務(wù)

運(yùn)營性活動(dòng)。短期獲得大量的虛擬貨幣或成長值，刺激用戶達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)，比如購買。

（2）打賞/轉(zhuǎn)賬

打賞一般是內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)提供給內(nèi)容生產(chǎn)者的一種變現(xiàn)方式。打賞內(nèi)容一般是閱讀者支付現(xiàn)金貨幣，內(nèi)容生產(chǎn)者獲得平臺(tái)虛擬貨幣或者現(xiàn)金賬戶數(shù)值上的增長。進(jìn)一步來說，平臺(tái)可以設(shè)置一些限制：比如超過100元才可以提現(xiàn)，并且平臺(tái)可以手續(xù)一定百分比的手續(xù)費(fèi)。這手續(xù)費(fèi)和低于100元的沉淀資金就可以給平臺(tái)產(chǎn)生收益。

下圖為微信的打賞形式：

直播平臺(tái)的打賞則更為形象化，鮮花飛機(jī)游艇等可兌換現(xiàn)金的虛擬道具。

七、出口（成長值/虛擬貨幣/積分）

定義：指具有一定量成長值/積分/虛擬貨幣之后，用戶可以相應(yīng)獲得的東西。

1、 特權(quán)

特權(quán)的依據(jù)一般是等級(jí)、身份、是否付費(fèi)。

（1）依據(jù)等級(jí)

比如馬蜂窩會(huì)員體系是依據(jù)不同的等級(jí)的（詳見附錄），一般等級(jí)對(duì)應(yīng)的特權(quán)是

1. 平臺(tái)某些功能的開通，如高級(jí)別用戶發(fā)帖子可以帶有附件
2. 已開通功能的使用上限提升，如網(wǎng)盤的容量提升
3. 加速服務(wù)：升級(jí)加速、不同會(huì)員等級(jí)可以獲得不同快遞速度
4. 專屬服務(wù): 空間域名可配置、VIP 皮膚

（2）依據(jù)身份

不同身份對(duì)應(yīng)的一般是實(shí)體特權(quán)，比如機(jī)場快速通道、24小時(shí)專人服務(wù)、旅游景點(diǎn)快速通道以及消費(fèi)8折。也有針對(duì)不同用戶設(shè)置的不同功能模板，最常見的劃分就是企業(yè)用戶、 媒體用戶、 政府用戶和個(gè)人用戶。

（3） 依據(jù)是否付費(fèi)

游戲里面常成為人民幣玩家，正所謂有錢出錢，沒錢出力。如果你不想在平臺(tái)太多時(shí)間，又想獲得很好的待遇，那么你可以給錢購買。一般給錢購買得到的特權(quán)會(huì)比兢兢業(yè)業(yè)賺成長值得到的待遇要好( 怎么覺得好諷刺…… )。

2、積分商城

（1）周邊產(chǎn)品

彰顯一種社群文化，比如購物袋、筆記本、水杯、襯衫、胸牌以及手機(jī)殼等。

（2）代金券

應(yīng)該圍繞平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)購買設(shè)計(jì)。

（3）抽獎(jiǎng)

借助用戶的博 彩心理，可以消耗用戶積分讓用戶更持久的留在平臺(tái)，同時(shí)通過概率控制支出。

（4）關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

出行 app 積分兌換堵車險(xiǎn)、旅游 app 兌換登山包、太陽鏡等

（5） 贊助商商品

合作方給用戶提供的有價(jià)值的獎(jiǎng)品，平臺(tái)給合作方帶來品牌曝光，自己也不用支出什么費(fèi)用。三方收益。但是自己的平臺(tái)不適宜放太多和自己品牌認(rèn)知不一樣的兌換物。

（6） 其他

免費(fèi)試用、積分充值（電商）

3、消費(fèi)抵現(xiàn)

如京豆，上一次消費(fèi)時(shí)可以獲得京豆，下次消費(fèi)時(shí)可以用于抵扣部分金額。有利于刺激用戶循環(huán)多次消費(fèi)。

八、實(shí)戰(zhàn)指南：如何從0開始搭建成長體系

1、規(guī)劃用戶行為互動(dòng)空間、任務(wù)體系；

2、根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)定義各種互動(dòng)和用戶操作的重要性給行為打上權(quán)重，權(quán)重可以直接作為該行為獲得的成長值；

3、根據(jù)第二步計(jì)算行為獲得的成長值，計(jì)算每日獲得成長值的上限；

4、該體系現(xiàn)階段可用時(shí)長計(jì)算（比如3年）來分配每個(gè)等級(jí)所需要的時(shí)長，各等級(jí)的比例可以按照指數(shù)函數(shù)、冪函數(shù)或斐波拉奇數(shù)列來確定；

5、用等級(jí)時(shí)長和第三步計(jì)算得到的每日成長值的上限，求出每個(gè)級(jí)別所需要的經(jīng)驗(yàn)值；

6、將用戶按照活躍度分成幾類（比如KOL、積極用戶、性冷淡風(fēng)格的用戶），分析他們的行為數(shù)據(jù)和用戶畫像，有能力的可以進(jìn)行用戶訪談，來確定他們的升級(jí)訴求和動(dòng)力，以此確定用戶的特權(quán)體系；

7、根據(jù)預(yù)算規(guī)劃積分商城的券、周邊產(chǎn)品等，然后找供應(yīng)商去做，弄個(gè)萌萌的吉祥物有可能成為熱門 IP，比如 QQ 的企鵝公仔。如果預(yù)算不足，可以由 BD 去談?dòng)昧髁恐脫Q資源；

8、運(yùn)營性的獎(jiǎng)勵(lì)一般用積分而非成長值，這是為了防止經(jīng)常參加活動(dòng)的用戶或者刷子快速達(dá)到頂級(jí)而無視對(duì)平臺(tái)的持續(xù)貢獻(xiàn)。根據(jù)用戶流量對(duì)平臺(tái)的價(jià)值，比如1個(gè)評(píng)論的活躍價(jià)值 0.1 元（某寶找刷子了解一下普遍的刷榜刷贊等的價(jià)格），且評(píng)論可獲得 2 個(gè)幣，那么虛擬貨幣和 RMB無形的兌換比例（因?yàn)椴荒苤苯犹岈F(xiàn)）就為 20 : 1，當(dāng)然你還可以考慮更精確的估算方法。

9、有了 RMB 和虛擬貨幣的價(jià)值轉(zhuǎn)化，就可以定義多少積分兌換什么商品了。這是積分商城的核心要素。

10、基本上一個(gè)用戶成長體系就成型了，當(dāng)然了，后續(xù)還需要根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r動(dòng)態(tài)調(diào)整，一般不動(dòng)成長值。

九、【案例】一些產(chǎn)品的會(huì)員體系案例

案例一：QQ 會(huì)員體系

1、經(jīng)驗(yàn)值

2、積分入口

簽到（點(diǎn)一下簽到、打開某個(gè)功能自動(dòng)獲得、登錄自動(dòng)獲得）、給錢（開通、續(xù)費(fèi)會(huì)員）、傳播（邀請(qǐng)好友、分享內(nèi)容）、使用功能（開通2000人群、一鍵登錄）、拉粉（關(guān)注微信公眾號(hào)）以及升級(jí)禮包。

3、積分出口

積分商城（限量換、限時(shí)換）、積分抽獎(jiǎng)

4、特權(quán)

5、回收機(jī)制

以5點(diǎn)/天的速度下降，直到成長值下降為0。

案例二：京東

1、成長值

2、入口

• 購物實(shí)際支付金額數(shù)值的10%，實(shí)際支付金額將取10的整數(shù)倍進(jìn)行計(jì)算，單件商品最高可獲得1000個(gè)京豆回饋，如果使用手機(jī)APP下單最高可獲得2000個(gè)京豆回饋。
• 評(píng)價(jià)訂單（虛擬商品除外） 完成3個(gè)月內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。商品售價(jià)高于等于20元且低于100元，用戶評(píng)價(jià)成功后回饋10個(gè)京豆；商品售價(jià)高于等于100元，用戶評(píng)價(jià)成功后回饋20個(gè)京豆。
• 曬單40個(gè)

3、出口

京豆數(shù)大于1000可抵現(xiàn)使用，100京豆 = 1 元；充值50元以上話費(fèi)，任意數(shù)量京豆可抵現(xiàn)。會(huì)員專享商品、會(huì)員特價(jià)、京豆兌換券。

4、特權(quán)

5、回收機(jī)制

銀牌每年扣除1000成長值，金牌每年扣除4000成長值，鉆石每年扣除4000成長值。

6、付費(fèi)會(huì)員

會(huì)員Plus￥149/年

（1）加倍回饋京豆

（2）每月可獲得5張免運(yùn)費(fèi)

（3）10元1000本中文電子書的暢讀

（4）免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件服務(wù)

（5）在線客服優(yōu)先解答問題及24小時(shí)貴賓專線服務(wù)

案例三：天貓

1、成長值

2、積分入口

3、積分出口

積分商城、積分抽獎(jiǎng)

4、特權(quán)

案例四：網(wǎng)易云音樂

1、經(jīng)驗(yàn)值（部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失）

2、入口

1. 聽歌
2. 在線
3. 簽到：手機(jī)端+3、電腦端+2、朋友圈或 QQ 空間分享+5
4. 新手任務(wù)：完善個(gè)人信息+30、綁定社交帳號(hào)+30、動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊+10、喜歡歌曲+5、收藏歌單+5
5. 邀請(qǐng)好友：好友注冊(cè)達(dá)到2級(jí)+100、好友達(dá)到3級(jí)+100
6. 上傳+20 翻譯+80 歌曲
7. 用戶等級(jí)到達(dá)LV3隨機(jī)+100~400、LV5隨機(jī)+200~600、LV7隨機(jī)+300~800、LV9隨機(jī)+400~1000

3、出口

兌換耳機(jī)、筆記本、手機(jī)殼、襯衫、專輯

4、付費(fèi)會(huì)員

案例五：馬蜂窩

1、經(jīng)驗(yàn)值

不得不一提的是其非常符合馬蜂窩定位和形象的等級(jí)展示形式——爬山。

2、入口

（1）成長值

（2）金幣（虛擬貨幣）

1. 訪問游記、問答、自由行、小組帖頁面會(huì)有金幣掉落，點(diǎn)擊金幣即可獲得；
2. 在“我的螞蜂窩”里參與招財(cái)貓的活動(dòng)；
3. 打卡可以獲得金幣，打卡天數(shù)越多獲得的金幣越多；
4. 做每日任務(wù)可以獲得金幣；
5. 機(jī)器人經(jīng)常會(huì)發(fā)布一些有精美禮品和送金幣的活動(dòng)，關(guān)注機(jī)器人的動(dòng)態(tài)和打卡就可以進(jìn)入?yún)⑴c。

（3）蜂蜜（積分）

1. 寫游記
2. 參與螞蜂窩問答
3. 在螞蜂窩問答回答問題
4. 每條“金牌回答”會(huì)獲得一枚金牌，并給予10個(gè)蜂蜜的獎(jiǎng)勵(lì)。有目的地認(rèn)證，獲得20蜂蜜。
5. 審核通過成為指路人，任期內(nèi)領(lǐng)取周薪100蜂蜜（每周需回答5個(gè)問題）
6. 實(shí)習(xí)指路人
7. 在指路人基礎(chǔ)上成為目的地指路人，每增加一個(gè)新的目的地認(rèn)證會(huì)獲得200蜂蜜。任期內(nèi)周薪200蜂蜜（需要上周回答過被認(rèn)證的目的地的問題）
8. 邀請(qǐng)，如果被邀請(qǐng)的回答被采納，發(fā)出邀請(qǐng)的用戶獲得5蜂蜜。
9. 添加足跡和點(diǎn)評(píng)
10. 新手任務(wù)
11. 在螞蜂窩預(yù)定酒店并成功入住后，貢獻(xiàn)一條點(diǎn)評(píng)，即可獲得5蜂蜜。
12. 新游記寫點(diǎn)評(píng)：游記里用戶關(guān)聯(lián)了POI，并從游記左下角的入口添加點(diǎn)評(píng)。一條點(diǎn)評(píng)2蜂蜜。
13. 發(fā)表的嗡嗡被評(píng)為精選，獲得10蜂蜜
14. 照片PK
15. 在移動(dòng)端，首次上傳PK照片獲得10蜂蜜。
16. 在移動(dòng)端，首次為喜歡的照片投票獲得5蜂蜜。
17. 真人獸——每期一個(gè)有趣的主題，所有參加且符合條件的蜂蜂,能獲得5蜂蜜。
18. 蜂云榜——七個(gè)螞蜂窩最酷的榜單，每個(gè)榜單首次上榜的用戶會(huì)獲得50蜂蜜。

3、出口

（1）蜂蜜

1. 兌換數(shù)碼產(chǎn)品、家居生活、護(hù)膚品、出行裝備等
2. 兌換馬蜂窩周邊產(chǎn)品，如防水袋、電源適配器、旅行收納袋、手機(jī)掛繩、筆記本、明信片等
3. 兌換虛擬道具
4. 眾籌產(chǎn)品
5. 抽獎(jiǎng)

（2）金幣

1. 購買明信片券：持有明信片DIY券的蜂蜂可以用金幣售賣，其他蜂蜂可以使用金幣購買。
2. 購買招財(cái)貓：進(jìn)入自己的螞蜂窩，使用金幣購買招財(cái)貓。
3. 自助轉(zhuǎn)賬

特權(quán)體系：

案例六：PokemonGo

1、成長值

2、成就系統(tǒng)

當(dāng)你達(dá)到一定任務(wù)量的時(shí)候就回自動(dòng)激活成就，比如：

• 抓到 3 個(gè)皮卡丘 稱號(hào)：PIKACHU FAN
• 抓到 10 只火系精靈
• 抓到 10 只水系精靈 稱號(hào)：SWIMMER
• 路過100 個(gè)精靈站（ Pokestop ）

每個(gè)稱號(hào)有三個(gè)級(jí)別，分別是一星、兩星、三星對(duì)應(yīng)不同的任務(wù)量。

3、精靈捕獲

只要進(jìn)入精靈捕獲場景不逃跑：

4、虛擬道具

（1）普通精靈球

抓小精靈用的，只要你愿意到處跑，在 Pokestop 就可以免費(fèi)獲得，當(dāng)然你也可以直接在商城購買。

（2）高級(jí)球

捕獲概率比普通球高，但是沒什么明顯感覺

（3）大師球

（4）草莓

提高捕獲概率，但是沒什么明顯感覺。

（5）照相機(jī)（不可扔）

滿足自拍黨、人的炫耀心理，但是目前只能運(yùn)用在戰(zhàn)斗場面；建議增加捕獲、成就達(dá)成、寵物進(jìn)化等場景截圖和短視頻的社交分享，支持 Youtube、Wechat、Weibo以及Facebook 等分享。

（6）普通藥水

恢復(fù)踢館受傷的精靈，一次增加20HP。

（7）中級(jí)藥水

恢復(fù)踢館受傷的精靈，一次增加50HP。

（8）高級(jí)藥水

恢復(fù)踢館受傷的精靈，一次增加200HP

（9）復(fù)活石

復(fù)活踢館掛掉的精靈，并恢復(fù)半血。

（10）幸運(yùn)蛋

雙倍經(jīng)驗(yàn)值，持續(xù)時(shí)間30分鐘。

（11）蚊香

吸引小精靈到你的身邊，有效時(shí)間30分鐘。

（12）誘捕模塊

所有玩家都可以看到的，并且吸引到的精靈其他玩家也可以捕捉，持續(xù)時(shí)間15分鐘。

玩家足夠多的話，比如說有8個(gè)玩家一塊使用就會(huì)很劃算，8個(gè)人一人用一個(gè)，就可以獲得整整兩小時(shí)的精靈吸引狀態(tài)。此外，可以同時(shí)用于離的近的三個(gè)甚至更多口袋站。（迪士尼樂園很多人放這東西）

（13）星際迷霧

獲得：每次捕獲可以獲得100 個(gè)消耗，用于提升精靈 CP 的時(shí)候。

（14）精靈糖果

不同精靈具有不同糖果，每一種精靈及其進(jìn)化體共用一種糖果。

獲得：捕獲精靈獲得 3 個(gè)，扔掉精靈獲得 1 個(gè)消耗，提升屬性的時(shí)候消耗少量糖果，進(jìn)化的時(shí)候消耗大量。

5、精靈系統(tǒng)

人都是有收集的癖好的，小時(shí)候放學(xué)經(jīng)常買的方便面就是為了收集里面的卡。最近很火的陰陽師也是屬于收集型的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)成長體系的時(shí)候可以考慮將一些周邊弄成系列的，一些積分弄成新穎可收集收藏的東西，比如卡牌游戲里面的卡牌、支付寶的碳積分等。

6、動(dòng)力分析（需求分析）

（1）玩耍和挑戰(zhàn)

動(dòng)作簡單：捕獲就是扔個(gè)球的事情，戰(zhàn)斗就是單擊和長按，Pokestop 獲得東西就是滑動(dòng)。

情懷：童年回憶，一群小伙伴一起玩精靈球，買小熊面抽精靈卡片等等許多玩法，還有<口袋妖怪>等掌上游戲機(jī)的玩法。陪伴我們成長。

挑戰(zhàn)源自多處設(shè)置的隨機(jī)概率事件：

1. 遇到每種小精靈的概率
2. 在某個(gè)地點(diǎn)遇到小精靈的概率
3. 精靈球搖動(dòng)幾下的概率（搖三下就能抓到）
4. 遇到小精靈的初始 CP 隨機(jī)
5. 進(jìn)化后的形態(tài)隨機(jī)（伊布）
6. 進(jìn)化后的 CP 隨機(jī)
7. 蛋蛋孵化出來的精靈種類隨機(jī)
8. 蛋蛋孵化出來的精靈初始CP隨機(jī)
9. 能否扔中精靈的概率（有風(fēng)、有三種擊中狀態(tài)）
10. Pokestop 獲得物品隨機(jī)

基于地理位置的玩法，能重新將用戶聚在一起，重塑社交。

運(yùn)動(dòng)健身，玩游戲還能跑步鍛煉。

收集。收集一系列的東西，這個(gè)玩法本身就是一種激勵(lì)效果很好的玩法，很少有人能收集全，稀缺性形成了達(dá)成的興奮點(diǎn)。在很多營銷活動(dòng)中很常見，比如支付寶2016的集五福活動(dòng)，麥當(dāng)勞的海賊王系列公仔等。

（2）矛盾和選擇

• 陣營到底選擇哪一步？
• 初始精靈選擇哪一個(gè)？
• 數(shù)量優(yōu)先的迷霧和糖果用來培養(yǎng)精靈？
• 時(shí)間用來培養(yǎng)小精靈還是踢館？
• 哪些精靈留在道館？

（3）及時(shí)的反饋激勵(lì)

• 成就系統(tǒng): 讓多次捕獲重復(fù)的精靈過程變得有趣；
• 抓不抓住精靈都有形象生動(dòng)的反饋，包括精靈球搖動(dòng)、精靈避開精靈球的動(dòng)作、Pokestop 的轉(zhuǎn)動(dòng)效果、寵物進(jìn)化動(dòng)效等；
• 升級(jí)人物才可以更多地增強(qiáng)精靈，增強(qiáng)精靈才能更多地占領(lǐng)道館（占領(lǐng)來干嘛呢？期待官方有進(jìn)一步的動(dòng)作和激勵(lì)……）

（4）目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)

• 目標(biāo)：收集精靈、占領(lǐng)道館
• 獎(jiǎng)勵(lì)：精靈留在道館讓別人瞻仰的榮譽(yù)感、獲得珍稀精靈或者兒時(shí)喜歡的精靈時(shí)的興奮、精靈養(yǎng)成的情感和依賴感、成就達(dá)成、不同行為的經(jīng)驗(yàn)道具獎(jiǎng)勵(lì)
• 在中國一部分人能玩到，一部分人玩不到的優(yōu)越感

（5）虛構(gòu)的世界

通過和谷歌地圖一一映射，使虛構(gòu)的時(shí)間和生活更加息息相關(guān)，加上寵物小精靈這個(gè)在很多人心中生根發(fā)芽了20多年的 IP具有強(qiáng)大的吸引能力。如果漫威也來搞一個(gè)基于地理位置的AR 對(duì)戰(zhàn)游戲，應(yīng)該也很多人玩。

以上的等級(jí)越到后面的等級(jí)越感覺到產(chǎn)品經(jīng)理開始偷懶了，毫無吸引力……orz。不得不說，馬蜂窩和 PokemonGo的成長體系設(shè)計(jì)等還是很詳盡的，而且具有可玩性。

本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)家約稿，由 菜鳥學(xué)藝（公眾號(hào)：Shirleytimer0）整理校對(duì)

由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家@Jinkey 原創(chuàng)

原文鏈接：?https://jinkey.ai/post/product/xiang-yong-cheng-chang-ti-xi-nian-zhu-yong-hu-ni-zhi-dao-yao-zen-yao-zuo-ma

#專欄作家#

Jinkey，微信公眾號(hào)：jinkey-love，90后自媒體聯(lián)盟成員，一個(gè)剛出道的產(chǎn)品菜鳥。分享產(chǎn)品道路成長的點(diǎn)滴，讀書筆記，產(chǎn)品策劃和運(yùn)營干貨，技術(shù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階技能。愿你與我一同成長。

本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)家約稿，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。