需求的價(jià)值,只有對比才能確定

枯葉
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編輯導(dǎo)讀:上一篇文章作者詳述了需求的參考系分為四種類型:弱點(diǎn)參考系、最優(yōu)參考系、普通參考系和目標(biāo)參考系。那么,在用參考系確定了需求的價(jià)值之后,高價(jià)值的需求就一定會被采納嗎?作者對此展開了分析討論,一起來看看~

有的需求能夠提升日活,有的需求能夠改善新增,每個(gè)需求都有自己的最優(yōu)參考系,也都存在大量的弱點(diǎn)參考系。原本無法進(jìn)行對比的兩個(gè)需求,借助目標(biāo)參考系的設(shè)定,就能夠被很好的進(jìn)行取舍。

若是目標(biāo)參考系相對該需求而言是弱點(diǎn)參考系,就需要將這些需求凍結(jié)起來,記錄在需求池當(dāng)中,等到該需求的最優(yōu)參考系成為目標(biāo)參考系時(shí),再取出來進(jìn)行深入的判斷。

若是目標(biāo)參考系相對該需求而言是最優(yōu)參考系,該需求是否就應(yīng)該列入到開發(fā)計(jì)劃當(dāng)中,投入資源實(shí)現(xiàn)出來呢?

并不一定。

即使目標(biāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)是需求的最優(yōu)參考系,也還需要經(jīng)過第二輪的價(jià)值衡量,才能判斷出價(jià)值的高低。

01 做,還是不做

西瓜新聞是一款資訊類產(chǎn)品,為用戶提供多類型的時(shí)事熱點(diǎn)內(nèi)容,其核心模塊是同城熱點(diǎn),系統(tǒng)采集用戶當(dāng)前地理位置信息,主動推送該位置所在城市相關(guān)的熱點(diǎn)新聞。

同城熱點(diǎn)的內(nèi)容與用戶具備較高的共鳴性,用戶愿意將自己看到的關(guān)于這個(gè)城市的新聞分享到自己的朋友圈,也愿意向朋友推薦西瓜新聞。

該模塊為西瓜新聞贏得了市場的認(rèn)可,僅上線6個(gè)月的時(shí)間,就達(dá)到了200萬注冊用戶,并且,產(chǎn)品每天都有5000人以上的新用戶增長。

最大的問題在于用戶的留存周期較為短暫,7日留存率不到20%,15日留存率不到5%,大多數(shù)新用戶都會很快速的流失,只有極少數(shù)能成長為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。

名詞注釋:

7日留存率:從注冊日期開始計(jì)算,用戶在7天后依然使用產(chǎn)品的概率。

15日留存率:從注冊日期開始計(jì)算,用戶在15日后依然使用產(chǎn)品的概率。

因?yàn)榱舸娴膯栴},盡管有200萬注冊用戶,但產(chǎn)品的日活用戶加上每天的新增用戶也只有10萬人。

經(jīng)過半年的擴(kuò)張,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)意識到了問題的嚴(yán)重性,如果不能解決留存問題,新用戶的增長將沒有意義,增加多少,就會流失多少,這些新用戶僅僅是注冊表里的一條數(shù)據(jù),并不會為產(chǎn)品帶來實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。

為此,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定用2個(gè)月的時(shí)間強(qiáng)化產(chǎn)品對用戶的留存能力,在這2個(gè)月里,日活數(shù)據(jù)將被視為目標(biāo)參考系,只有能提升日活的需求,才會被實(shí)現(xiàn)出來。

張三是西瓜新聞產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一員,在使用其他產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)了早起挑戰(zhàn)的功能,這是一個(gè)能提升日活的功能。

用戶每天需要報(bào)名,以及支付1元現(xiàn)金才能參與次日的早起挑戰(zhàn),次日在6:00-7:00時(shí)間段內(nèi)使用產(chǎn)品,完成打卡操作便視為挑戰(zhàn)成功,若是超過該時(shí)間段,則視為挑戰(zhàn)失敗。

挑戰(zhàn)成功者將會退回報(bào)名費(fèi)用,并且與其他挑戰(zhàn)成功者平分挑戰(zhàn)失敗者的報(bào)名費(fèi)用。

參與早起挑戰(zhàn)的用戶至少會產(chǎn)生兩次使用行為,一次是報(bào)名,另一次是查看挑戰(zhàn)成績,也就意味著用戶將會連續(xù)使用兩天,為產(chǎn)品貢獻(xiàn)兩天的日活數(shù)據(jù)。

日活數(shù)據(jù),便是早起挑戰(zhàn)的最優(yōu)參考系,同時(shí),也是產(chǎn)品當(dāng)前階段的日活數(shù)據(jù)。

張三推測該功能將為產(chǎn)品增加1000的日活數(shù)據(jù),并將其以需求的形式提交給了產(chǎn)品總監(jiān),希望能被采納,能夠獲得開發(fā)資源將其實(shí)現(xiàn)并投入使用。

現(xiàn)在,你是西瓜新聞的產(chǎn)品總監(jiān)。

你認(rèn)為,該需求應(yīng)該被采納嗎?

02 適者生存,優(yōu)勝劣汰

英國生物學(xué)家,也是全球著名生物學(xué)家,查爾斯·羅伯特·達(dá)爾文在其1859年發(fā)表的《物種起源》里提到了“適者生存,優(yōu)勝劣汰”的概念,意思是:不能適應(yīng)競爭并且進(jìn)化的物種,會遭到自然界無情的淘汰,只有那些最適合周圍環(huán)境的生物才能生存下來,這個(gè)理論奠定了生物進(jìn)化論的基礎(chǔ),也給當(dāng)時(shí)的生物學(xué)帶來了一場革命性質(zhì)的變革,而且,受到影響的,不僅僅是生物學(xué)。

幾乎從理論一出世,就被引入來解釋各種社會中的現(xiàn)象,包括軍事領(lǐng)域,政治領(lǐng)域,經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,管理領(lǐng)域等等,從街頭的小店,再到集團(tuán)公司,甚至是代表國家的政黨,均是該理論的忠實(shí)擁護(hù)者以及踐行者。

即使已經(jīng)過去了100多年,但“適者生存,優(yōu)勝劣汰”依然被作為生存法則,被各行各業(yè)引用。

其中,也包括了我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):只有適合的需求,才會被選擇。只有優(yōu)秀的需求,才會被選中。

產(chǎn)品設(shè)定的目標(biāo)參考系就是需求生存的環(huán)境,相對需求劃分出的弱點(diǎn)參考系,普通參考系以及最優(yōu)參考系也是需求相對環(huán)境的適應(yīng)性劃分。

處于弱點(diǎn)參考系的需求,也意味著,此時(shí)需求對環(huán)境的適應(yīng)性最弱,處于最優(yōu)參考系的需求,意味著,此時(shí)需求對環(huán)境的適應(yīng)性最強(qiáng)。

將日活數(shù)據(jù)設(shè)置為目標(biāo)參考系,也就意味著需求的生存環(huán)境轉(zhuǎn)變成了以日活數(shù)據(jù)提升為目標(biāo)的生存環(huán)境。

那些對日活沒有幫助的,相對日活數(shù)據(jù)處于弱點(diǎn)參考系的需求,就無法在新的環(huán)境里生存,不會被納入選擇范圍。

目標(biāo)參考系一直在變化,需求所生存的環(huán)境也一直在變化,就像海里的鯨魚,在陸地上無法生存一樣,一旦需求不能適應(yīng)新的環(huán)境,也就無法在該環(huán)境下生存。能夠適應(yīng)新環(huán)境的需求,才能繼續(xù)生存下去,才能被選擇。

問題在于,“選擇”并不等同于“選中”,因?yàn)?,能夠在新環(huán)境生存下去的需求,并不是唯一的,產(chǎn)品的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都存在若干種可以提升的解決方案,也就是說,不論目標(biāo)參考系如何變化,該參考系下都會有多個(gè)處于最優(yōu)參考系的需求。

如果以日活數(shù)據(jù)為目標(biāo)參考系時(shí),不僅僅是早起挑戰(zhàn)處于最優(yōu)參考系,諸如簽到,打卡,會員,訂閱乃至抽獎,話題等等以提升活躍為核心價(jià)值的需求,均處于最優(yōu)參考系。

這些同樣處于最優(yōu)參考系的需求,都能夠生存下去,也都會被“選擇”,但只有少數(shù)會被“選中”,并投入開發(fā)資源將其實(shí)現(xiàn)。

“適者生存,優(yōu)勝劣汰”在需求當(dāng)中的體現(xiàn),就在于“能夠適應(yīng)環(huán)境的,才有被選擇的可能性,只有足夠優(yōu)秀的,才會被選中,那些不夠優(yōu)秀的,即使處于被選擇的范圍,但也依然會被淘汰掉?!?/strong>

最終,被選中的需求,不僅僅是處于最優(yōu)參考系,還需要有足夠高的價(jià)值。

03 高價(jià)值需求

需求的價(jià)值是相對概念,需要以某項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)作為參考系進(jìn)行對比時(shí),才能得到需求價(jià)值。

需求價(jià)值的高低則是另一個(gè)相對概念,我們需要將某個(gè)需求的具體價(jià)值與另一個(gè)需求的具體價(jià)值進(jìn)行對比時(shí)才能得到高價(jià)值,或者低價(jià)值的結(jié)論。

就像數(shù)字 3,相對于數(shù)字5而言,是一個(gè)小的數(shù)字,相對于數(shù)字1而言,則是一個(gè)大的數(shù)字。

如果沒有數(shù)字5和數(shù)字1,那么,數(shù)字3,只是一個(gè)數(shù)字,既不是大數(shù)字,也不是小數(shù)字。

需求,在缺少對比對象時(shí),價(jià)值的高低就無法判斷了。

所以,在西瓜新聞的案例中,我們無法判斷“早起挑戰(zhàn)”的需求,是高價(jià)值需求還是低價(jià)值需求。

關(guān)鍵信息摘要:

已知西瓜新聞是一款資訊類產(chǎn)品,目前已有200萬注冊用戶,每日新增5000用戶,日活10萬用戶,團(tuán)隊(duì)將日活數(shù)據(jù)的提升視為近期的首要任務(wù),日活數(shù)據(jù)將作為衡量需求價(jià)值的目標(biāo)參考系。

產(chǎn)品經(jīng)理提出了“早起挑戰(zhàn)”的需求,經(jīng)過測算,該需求能夠讓產(chǎn)品的日活用戶增加1000人。

是否應(yīng)該采納該需求?

無法判斷的原因,在于缺少對比對象,我們可以嘗試補(bǔ)充一個(gè)新的需求,作為該需求的對比,就能判斷需求價(jià)值的高低了。

西瓜新聞產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的另一位產(chǎn)品經(jīng)理提出了一個(gè)新的需求,姑且稱之為需求A,經(jīng)過測算,該需求能夠讓產(chǎn)品的日活用戶增加5000人。

此時(shí),相對于需求A而言,早起挑戰(zhàn)就變成了低價(jià)值需求,成了不應(yīng)該被采納的需求。

產(chǎn)品的每一個(gè)版本,實(shí)際上都是一場需求的選擇,隨著職級的提升,職權(quán)的提升,選擇的重要性以及選擇的復(fù)雜性也會越來越高。

從職業(yè)的最早期,需要從多個(gè)體驗(yàn)需求當(dāng)中選擇一部分進(jìn)行開發(fā),再到能夠獨(dú)當(dāng)一面時(shí),需要從多個(gè)能夠提升產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)的需求當(dāng)中選擇一個(gè)進(jìn)行開發(fā)。這些選項(xiàng)互為對比關(guān)系,相對價(jià)值更高的,就是當(dāng)下的最優(yōu)解,也就是“優(yōu)勝劣汰”。

但也有一種特殊的情況,選擇的過程中,只存在唯一選項(xiàng),沒有其他需求進(jìn)行對比,無法判斷需求價(jià)值的高低。

此時(shí),就需要設(shè)置一個(gè)期望值,將期望值模擬成對比對象,也就是我們期望該版本的某項(xiàng)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)多大幅度的增幅。

需求與需求之間的對比,實(shí)際上,就是需求結(jié)果與需求結(jié)果之間的對比。

將需求的結(jié)果與期望中的結(jié)果進(jìn)行對比,若是等于或者高于期望中的結(jié)果,該需求就是一個(gè)可被選中,可實(shí)現(xiàn)的需求,若是遠(yuǎn)低于期望中的結(jié)果,該需求就會處于可被淘汰的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)將在有限的時(shí)間里繼續(xù)尋找更好的需求,一旦找到更優(yōu)解,該需求就會被確認(rèn)淘汰。

只有在完全沒有更優(yōu)解的情況,低于期望的需求,才會被投入資源開發(fā),是下下策,也是無奈之舉。

案例中,早起挑戰(zhàn)的結(jié)果是日活用戶增加1000人,需求A的結(jié)果是日活用戶增加5000人,形成對比的,不是早期挑戰(zhàn)與需求A,而是日活用戶增加1000人還是5000人。

而需求A,就是一個(gè)被設(shè)置出來代表期望結(jié)果的對比對象,日活用戶增加5000人,便是我們希望達(dá)到的期望結(jié)果。

早起挑戰(zhàn)被淘汰的原因,也不是因?yàn)楸刃枨驛的結(jié)果低,而是因?yàn)榕c期望中的結(jié)果存在較大的差距。

因?yàn)?,他不能滿足我們對需求的期望。

思考題

經(jīng)過一段時(shí)間的努力,西瓜新聞的日活從10萬提升到了30萬,現(xiàn)在已經(jīng)有230萬注冊用戶,每天依然有5000新用戶使用這款產(chǎn)品。

這天,又到了碰需求的時(shí)間,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提出了3個(gè)需求:

  • 需求A:能夠提升日活用戶10000人
  • 需求B:能夠帶來新增用戶30000人
  • 需求C:能夠提升日活用戶5000人,且能夠提升新增用戶100人

但,這三個(gè)需求均被產(chǎn)品總監(jiān)淘汰了。

你認(rèn)為,是什么原因,讓產(chǎn)品總監(jiān)淘汰掉這三個(gè)需求呢?

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#專欄作家#

枯葉,微信公眾號:枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。9年經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理,3年產(chǎn)品總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。擅長數(shù)據(jù)增長,商業(yè)模式。曾孵化過千萬級用戶規(guī)模的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品

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