避免踩雷最好的方法就是提前知道雷在哪里。本篇文章為大家介紹了產(chǎn)品設(shè)計中容易犯的十大“雷”，快來看看！

有句古話說得好，“良好的設(shè)計是顯而易見的”。

我相信在過去的幾個世紀(jì)中，這句話以不同的說法流傳著。但它們都有相同的一點，就是好的設(shè)計都會涉及到美食、音樂、建筑、服裝、哲學(xué)和其他一切事物。

我們總是忘記了一個事實：人類的思維變化其實非常緩慢，人類對自身行為的了解至少要持續(xù)50年左右。因此為了能夠更加容易地設(shè)計出出色的產(chǎn)品，我們需要時刻謹(jǐn)記幾條原則。在一份出色的設(shè)計誕生之前，我們每個月都至少要回顧一次這些原則。

人類的腦容量不會在一年之內(nèi)就發(fā)生變化，因此研究人類行為需要很長的周期。二十年前困難之處，如今依然很難。

——J.尼爾森

當(dāng)我再次使用你的產(chǎn)品時：請不要讓我思考

在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，史蒂夫·克魯格提出了一些有用的原則，這些原則現(xiàn)在仍然很有價值且值得參考。即便在修訂版中，這些原則也沒有發(fā)生變化。

你可能會說：不啊，有改變。它的外觀更加現(xiàn)代化，網(wǎng)站更先進(jìn)更有條理了（flash插件終于沒有了！）但我的意思其實是：人類行為沒有任何改變。

我們總是希望將“不要讓我思考”的原則應(yīng)用于和我們互動的任何類型的產(chǎn)品（無論是微波爐，電視，智能手機還是汽車）。

1. 我們不讀，我們?yōu)g覽

之所以這么說是因為：我們在使用產(chǎn)品的時候，就像是在執(zhí)行任務(wù)，我們只尋找我們感興趣的事情。例如，我很少記得自己瀏覽的網(wǎng)站主頁上所有的文字。為什么？

因為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶都在努力完成某項工作并快速完成。我們沒有時間閱讀不必要的內(nèi)容。但是我們還是會提供大量文字，因為我們認(rèn)為人們需要知道這一點?；蛘呷缫恍┰O(shè)計師所說：“它增加了用戶體驗”。

• 使用大量標(biāo)題 ：它們會告訴你每個部分的內(nèi)容或它們是否與你想找的內(nèi)容有關(guān)。無論哪種方式，它們都將有助于你決定進(jìn)一步瀏覽還是關(guān)閉網(wǎng)頁。
• 保持段落簡短：較長的段落使讀者在長篇大論中迷茫，并且它們比一系列短段落更難掃閱。段落中總有一個合理的位置可以把它一分為二。
• 使用項目符號列表：幾乎任何東西都可以寫成項目符號列表。一句用很多逗號分隔開的長句，就能寫成子彈列表。另外，為了方便閱讀，不要忘記在子彈列表里留一些行距，就像Medium做的那樣。
• 突出關(guān)鍵術(shù)語：頁面掃描過程一般包括查找關(guān)鍵字和短語。加粗那個最重要的短語，可以方便用戶尋找。此外，不要強調(diào)太多的東西，因為它會讓人失去重點。

2. 創(chuàng)建有效的可視化層次結(jié)構(gòu)

另一個有助于掃閱網(wǎng)頁的重要方面是提供合適的視覺層次結(jié)構(gòu)。我們必須，網(wǎng)頁的外觀描繪了元素之間的關(guān)系。下面有幾條原則可供參考：

• 越重要的信息，越應(yīng)該突出。最重要的信息要用更大的字體或者不同的顏色大膽地強調(diào)。
• 邏輯上相關(guān)的信息，在視覺上也應(yīng)該是相關(guān)的。你可以通過在相同的視覺樣式下或在相同的標(biāo)題下對它們進(jìn)行分組。

3. 不要浪費時間做無用功

我們相信人們想要更多更新穎的東西。但我們忘記了市場上有太多需要我們花時間琢磨的應(yīng)用程序。每一個應(yīng)用使用方法都不同，于是我們要一個個學(xué)。所以當(dāng)一個新應(yīng)用出現(xiàn)的時候，我們的情緒就會爆發(fā)：什么？又有一個應(yīng)用程序要學(xué)？我下面要說的這個點很重要：

作為設(shè)計師，當(dāng)我們被要求設(shè)計新東西時，我們總是有沖動創(chuàng)造點新的東西。因為跟隨別人的腳步，總讓我們感覺哪里不對勁。我們被聘請，是為了做一些與眾不同的事情，不是為了這個行業(yè)給我們頒發(fā)一些“慣例使用最佳獎”之類的獎項或贊譽。

在創(chuàng)造新事物之前，你必須明白你試圖破的“舊”和立的“新”所需要的價值（時間，精力，知識）。

4. 產(chǎn)品說明必須消失

我們的工作是讓事情變得清晰明了。如果無法做到清晰，至少要做到不言自明。你要明白，沒有多少人會閱讀產(chǎn)品說明書。我們的目標(biāo)應(yīng)該是取消說明書，使一切不言自明。但如果說明書是必要的，盡量減少篇幅。（但相信我，真的沒有人會閱讀它）。我們總是在說明書上稀里糊涂。不顯而易見我們就打算一目了然。

以宜家為例，如果你隨機選一個人來宜家組裝衣柜，我相信他基本能完成。為什么？因為如果你面前有一幅清晰的畫面，組裝就變得輕而易舉，盡管那個畫面沒有文字說明，只有圖像。

5. 我們不關(guān)心你的產(chǎn)品如何運作

對于大多數(shù)人來說，了解或理解產(chǎn)品的運作方式并不重要。不是因為他們不夠聰明，而僅僅是因為他們不關(guān)心。因此，一旦他們決定使用你的產(chǎn)品，就很少會更換。我們以Apple的AirPods為例。我們都承認(rèn)，相對于你支付的價格，Airpods不是最好的選擇。但當(dāng)我看到人們?nèi)绾闻c之互動時，我就理解了他們購買它的真正原因。Airpods不會讓你思考為什么它不起作用，你甚至都不會注意到他們有了新技術(shù)。

我媽媽也用Airpods，但她從不問我背后的技術(shù)是什么或者他們是如何運行的。她只知道無論何時打開設(shè)備附近的外殼，它都會連接起來，就是這么簡單。

6. 人們不會尋找“微妙的暗示”

這是我喜歡的一個原則。我們設(shè)計師喜歡為用戶提供微妙的效果，并添加別樣的樂趣，對吧？那如果我告訴你用戶根本不關(guān)心它，你該怎么辦？無論他們再怎么跟你吹噓他們是多么地關(guān)心你提供的效果，事實上他們都不關(guān)心。你問第一次的時候，他們會回答你，是的。第二次，是的。第三次，反應(yīng)可能就會是，到底還要我回答幾次你才不會繼續(xù)問??！

為什么會這樣？生活是一個比應(yīng)用程序的樂趣和微妙的影響更加有壓迫感和高要求的環(huán)境。例如，你是一個父親，你的孩子正在尖叫，因為他想要冰淇淋，狗正在吠叫，因為有人在前門打電話，而你正試圖預(yù)訂一張即將在40分鐘內(nèi)出發(fā)的快速火車票。

在那個特定的時刻，人們才不會在意你給出的微妙線索。但是從另一方面講，我們應(yīng)該使用它們，但前提是不能減少用戶流。

7. 焦點小組并不是可用性測試

焦點小組是一小群人坐在桌旁討論事情。他們談?wù)撍麄儗Ξa(chǎn)品，過去的經(jīng)歷，他們的感受以及對新概念的看法。焦點小組非常適合確定用戶的需求。可用性測試是觀察一個人嘗試新東西的過程。（在本文是指你的產(chǎn)品）。在這種情況下，你要求他們執(zhí)行特定操作，以確定你是否需要改進(jìn)某些內(nèi)容。

因此焦點小組是關(guān)于傾聽的，可用性測試是關(guān)于細(xì)致觀察的。

8. 我們允許個人感受掌管整個過程

幾乎所有設(shè)計數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計師都無一例外地說過，“我也是用戶，所以我知道什么是好或壞?！闭驗槿绱?，我們往往對我們喜歡和不喜歡的東西有強烈的感受。我們喜歡使用___的產(chǎn)品，或者我們認(rèn)為___是一個巨大的痛苦。當(dāng)我們在團(tuán)隊中工作時，往往很難察覺這些感受。結(jié)果就導(dǎo)致了一群對自己設(shè)計出的產(chǎn)品有著強烈個人感受的設(shè)計師窩在一起。我們傾向于認(rèn)為大多數(shù)用戶都像我們一樣。

9. 你問了錯誤的問題

如果你提出諸如“人們喜歡下拉菜單嗎？”之類的問題，那么這個問題既沒有效率又不能增加任何價值。你要問的應(yīng)該是：“這個下拉菜單，在這個情景下用這些文字可以為那些可能使用這個網(wǎng)頁的用戶創(chuàng)造良好的體驗碼？”

我們應(yīng)該拋棄人們喜不喜歡產(chǎn)品這個問題，去深入了解產(chǎn)品設(shè)計的戰(zhàn)略規(guī)劃。這樣做的原因是，如果我們專注于人們喜歡的東西，我們將抓不住重點而浪費精力。可用性測試將刪除任何關(guān)于“喜不喜歡”這個產(chǎn)品的內(nèi)容，并向你展示真正需要完成的工作。

10. 當(dāng)一個人使用你的產(chǎn)品時，你別忘了他不會花時間思考

• 我在哪里？
• 我應(yīng)該從哪里開始？
• 他們到底把_____放在哪里？
• 這個頁面上最重要的東西是什么？
• 他們?yōu)槭裁催@么稱呼它？
• 這是廣告還是網(wǎng)站的一部分？

重點是，用戶在使用你的產(chǎn)品時，突然出現(xiàn)的每一個問題，只會增加他們的認(rèn)知負(fù)荷。這些問題會把用戶的注意力從“為什么我在這”和“我在這需要做什么”中分散出去。

通常，當(dāng)人們只想知道這個按鈕是否可點擊時，他們是不會喜歡解決謎團(tuán)的。

另外，每當(dāng)你的用戶點擊到?jīng)]什么作用的東西，或者它看起來像是個摁鈕或鏈接但實際不是的時候，你都給用戶增加了一大堆的問題。這種情況往往是因為設(shè)計產(chǎn)品的人不太關(guān)心產(chǎn)品導(dǎo)致的。

原作者：Roman Pichler

原文鏈接：https://www.romanpichler.com/blog/be-a-balanced-product-leader-not-a-feature-broker-or-product-dictator/

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