產(chǎn)品名稱：格瓦拉@電影

軟件版本：android 5.7.0

體驗(yàn)人員：一夕

體驗(yàn)時(shí)間：2015/03/24

產(chǎn)品介紹：格瓦拉@電影是一款基于地理位置的電影購票應(yīng)用。提供大圖瀏覽熱映電影、查看電影詳情、查看劇照、購票、選座、對(duì)電影進(jìn)行評(píng)價(jià)、根據(jù)電影院購票等常規(guī)功能。同時(shí)提供了查找附近的影院即將放映的電影功能，可以快速找到距離自己最近、放映時(shí)間離現(xiàn)在最近的電影，一鍵選座購票、掃一掃無需排隊(duì)快速取票，立刻開始觀影，提供了流暢的使用體驗(yàn)。

場(chǎng)景分析

購買電影票通常有幾個(gè)場(chǎng)景：

1、跟女朋友或男朋友約好，星期天下午去看電影，但是不知道去哪個(gè)電影院比較好，也不知道最近那部比較好看，希望App可以推薦最近熱映的電影及合適的電影院，并可以在線購買，星期天下午去影院取票觀看即可；

2、通過電影的宣傳渠道知道最近有某部電影正在上映，想去看，但是不知道口碑如何，這時(shí)候希望可以通過app了解電影的劇情、劇照并了解其他人對(duì)電影的評(píng)價(jià)，并了解附近有哪些電影院正在上映這部電影以及排片時(shí)間，以判斷是否去電影院看這個(gè)電影，如果口碑不錯(cuò)的話，可以在線購票電影票，然后去電影院直接觀看；

3、逛街累了，決定去看個(gè)電影，但是不知道最近（時(shí)間、距離）可以看到的電影是什么，希望可以通過app查到并快速購票然后立刻進(jìn)入影院觀看，而不是在影院排隊(duì)等半天。

需求分析

對(duì)上述場(chǎng)景對(duì)購買電影票的需求進(jìn)行分解，按照kano模型對(duì)其進(jìn)行分類，則劃分如下：

基本型需求：購票、影片瀏覽、影片詳情、影院/場(chǎng)次選擇、取票

期望型需求：選座、影院瀏覽、影院推薦、影院詳情、影片/場(chǎng)次選擇、查看評(píng)論、發(fā)布評(píng)論

魅力型需求：附近影院即將放映影片快速購票、活動(dòng)、影片周邊物品購買、無需排隊(duì)快速取票

信息架構(gòu)

格瓦拉@電影專注于電影購票、選座及電影周邊的活動(dòng)，包括了熱映電影售票、即將上映電影預(yù)售、選座、售票排行、影院購票、附近影院即將放映影片快速購票、活動(dòng)等功能。

信息架構(gòu)清晰，設(shè)置合理。

主體流程

其中，購票是格瓦拉@電影的核心功能，前置的影院瀏覽、影片瀏覽、影片推薦、影院推薦、附近影院即將放映影片、影片詳情查看等都是為了吸引用戶來購票，形成交易；而后續(xù)的掃一掃快速取票的方便、易用也是為了給用戶提供流暢的使用體驗(yàn)，使用戶能再次來格瓦拉購票；觀影是購票的目的，但是這個(gè)是線下的動(dòng)作，app無法控制，所以app提供了評(píng)價(jià)的功能，來對(duì)影片和影院的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)論，供用戶吐槽的同時(shí)，也給后續(xù)使用的用戶提供參考，同時(shí)還提高了用戶的活躍度和黏性。

總體流程使用流暢、自然。

效果、交互體驗(yàn)

閃屏

格瓦拉@電影的閃屏界面極簡(jiǎn)，白色背景之上，只有產(chǎn)品的logo和名稱，而沒有常見的slogan。

首頁

格瓦拉@電影的產(chǎn)品經(jīng)理一定是文藝范，【首頁】上方的一大片面積，顯示的是app的logo和slogan，風(fēng)格唯美。slogan的下方，有兩個(gè)功能入口：【看熱映電影】、【去影院購票】，再下方則是推薦的6部熱映電影，推薦度第一的影片，會(huì)用大圖展示影片的海報(bào)，給用戶帶來強(qiáng)烈的沖擊。

熱映電影海報(bào)的右上方有【全部】鏈接，點(diǎn)擊鏈接打開的頁面跟點(diǎn)擊【看熱映電影】的入口一致，有點(diǎn)重復(fù)了。再下方的推薦影院也有【全部】鏈接，點(diǎn)擊后進(jìn)入的頁面跟【去影院購票】一致。
正下方，有【附近影院即將放映影片快速購票】的按鈕入口，下方只放置了一個(gè)按鈕，應(yīng)該是為了給用戶更大的展示空間，如果是出于這個(gè)考慮，放正中間就有待商榷了。

導(dǎo)航

為了簡(jiǎn)化在【首頁】、【電影】、【影院】、【活動(dòng)】、【我的】等幾個(gè)欄目中進(jìn)行切換，格瓦拉@電影在左上角提供了抽屜式導(dǎo)航：

但是這個(gè)抽屜導(dǎo)航，只能在打開【首頁】、【電影】、【影院】、【活動(dòng)】、【我的】這幾個(gè)頁面的時(shí)候互相切換，而如果在電影頁里面打開了一個(gè)【影片詳情】頁，則只能先返回到【電影】頁后再做切換，在【影片詳情】頁則無法切換到【首頁】或【影院】等頁面。這種切換方式并不方便，不如傳統(tǒng)的tab方式切換簡(jiǎn)單。抽屜式導(dǎo)航應(yīng)該是適用于不常用的工具功能的喚出，而對(duì)于最常用功能的切換也需要兩步（先喚出抽屜導(dǎo)航，再選擇需要切換的頁）才能做到的話，應(yīng)該是可以優(yōu)化的。

影片詳情

通過【首頁】推薦影片和【電影】列表頁面都可以打開【影片詳情】頁，在這里可以查看到影片的詳細(xì)信息：預(yù)告片、劇照、導(dǎo)演、主演、劇情簡(jiǎn)介等等，并可以選座購票。

評(píng)論

在影片詳情的下方，可以看到其他用戶對(duì)該影片的評(píng)論：哇啦。當(dāng)然你也可以寫哇啦，每個(gè)哇啦都是一個(gè)主題，允許其他人進(jìn)行回復(fù)和贊。每個(gè)哇啦的回復(fù)，在哇啦的下方按條切換顯示，點(diǎn)擊哇啦，則可以打開整個(gè)哇啦及回復(fù)的列表。

哇啦是圍繞一定的主題發(fā)表的評(píng)論，可以是影片、影院和活動(dòng)，其他用戶可以針對(duì)一個(gè)哇啦的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)和點(diǎn)贊，數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)非常清晰，便于后續(xù)統(tǒng)計(jì)和挖掘。

附近影院即將放映影片快速購票

個(gè)人非常喜歡這個(gè)功能，非常契合前面描述的場(chǎng)景3，可以清晰明了的看到附近的影院和即將播放的影片列表，并可以迅速的選座購票然后取票觀影。使用也非常簡(jiǎn)單，是超出用戶預(yù)期之外的功能，贊！
這個(gè)頁面的交互有一個(gè)小小的問題：上方的影院信息可以通過左右劃動(dòng)來切換，從左到右按照到當(dāng)前用戶位置的距離從近到遠(yuǎn)排列。如果稍遠(yuǎn)還有其他影院的話，會(huì)在當(dāng)前影院的右邊顯示一部分影院的信息，可以前饋提示用戶，稍遠(yuǎn)還有其他影院，可以左劃來展示這個(gè)影院的排片信息，但是在左邊卻沒有做類似的前饋處理，容易使用戶以為沒有更近的影院了。

競(jìng)品功能對(duì)比

市場(chǎng)狀況

功能層面：格瓦拉@電影提供了【附近即將放映的影片】是一個(gè)亮點(diǎn)，貓眼看電影提供了獨(dú)立的社區(qū)、時(shí)光網(wǎng)提供了商城出售電影周邊物品、提供了資訊供用戶瀏覽，豆瓣和qq電影相對(duì)中規(guī)中矩；

交互細(xì)節(jié)：時(shí)光網(wǎng)把購票做到了隨時(shí)可以購票的程度，非常貼心，貓眼電影也不錯(cuò)，其他三個(gè)都不能直接在推薦頁或電影列表頁直接購票；

格瓦拉@電影有組織線下見面會(huì)的活動(dòng)，其他幾個(gè)app都沒發(fā)現(xiàn)有這個(gè)信息，線下活動(dòng)通常是演員或?qū)а莸姆劢z才會(huì)參加，而一個(gè)導(dǎo)演或演員一年的作品是有限的，雖然參加了線下活動(dòng)的人可能會(huì)對(duì)app的忠誠度更高，但是否有助于提高活躍度，由于沒有數(shù)據(jù)，只能存疑。

從安卓的市場(chǎng)份額可以看出，時(shí)光網(wǎng)和貓眼電影是佼佼者，格瓦拉@電影處于一個(gè)追趕者的角色。

從整個(gè)產(chǎn)品生命周期（分為新創(chuàng)、拉新、活躍、營收、留存等階段）來看，格瓦拉@電影主要處于拉新，需要兼顧一點(diǎn)提升活躍度的階段。判斷的依據(jù)是市場(chǎng)上沒有形成絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，隨著電影產(chǎn)業(yè)的興起，且整個(gè)電影票購票市場(chǎng)都處于上升的階段，而格瓦拉@電影產(chǎn)品本身沒有大問題，且相對(duì)其他競(jìng)品提供了一些亮點(diǎn)功能，所以基本認(rèn)為處于拉新的階段，但是沒有留存率等的相關(guān)數(shù)據(jù)信息做支撐，所以這個(gè)判斷并不確切。

總的來說，時(shí)光網(wǎng)的體驗(yàn)、功能、覆蓋的城市和影院、市場(chǎng)份額都占有一定的優(yōu)勢(shì)，貓眼電影次之，格瓦拉@電影提供了一個(gè)【附近即將放映的影片】的亮點(diǎn)功能，但從前面討論的導(dǎo)航和這里討論的購票的細(xì)節(jié)可以看出，格瓦拉@電影產(chǎn)品本身還有打磨的空間，但整個(gè)市場(chǎng)還沒有形成絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，所以大家都有機(jī)會(huì)。

建議

1、細(xì)節(jié)調(diào)整

1.1縮小logo的大小到跟slogan一致的高度，減低logo和slogan占的屏幕空間；

1.2去掉抽屜式導(dǎo)航，把【首頁】、【電影】、【影院】、【活動(dòng)】、【我的】、【附近影院即將放映影片快速購票】的按鈕 合并為【首頁】、【購票】、【附近影院即將放映影片快速購票】、【活動(dòng)】、【我的】5個(gè)tab放下方，其中電影、影院整合到購票中，在最上方可以舉行切換；

1.3首頁中的【看熱電影】、【去影院購票】?jī)蓚€(gè)按鈕入口去掉；

1.4【附近影院即將放映影片快速購票】頁，上方影院名稱的左邊也跟右邊一樣做前饋處理：有更近的影院時(shí)，顯示這個(gè)影院的部分信息；

1.5強(qiáng)化購票功能，在影片列表、影片推薦頁都添加購票入口，電影詳情頁的購票按鈕可以在滾動(dòng)到快要被遮蔽住時(shí)，停留在最上方；

2、推廣或做運(yùn)營活動(dòng)來拉新

由于水平有限，疏漏及錯(cuò)誤之處在所難免，敬請(qǐng)指出，謝謝！

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