數(shù)據(jù)指標(biāo)的妙用

近幾年,數(shù)據(jù)在設(shè)計方面的作用越來越受到大家的重視,很多同行在這方面傾注了大量的精力,相關(guān)成果也越來越多。但如何系統(tǒng)的使用數(shù)據(jù)指標(biāo)來指導(dǎo)或檢驗設(shè)計,一直沒有一整套成體系的方法論。這里就拋磚引玉,談?wù)勎以谶@方面的一些觀點。
?問題現(xiàn)狀&方法來源
同樣的設(shè)計流程,如果讓不同的設(shè)計師來做,最后的結(jié)果可能會大相徑庭。設(shè)計中摻雜產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計師的主觀因素在所難免;而即便是非常優(yōu)秀的設(shè)計師,完全憑借個人經(jīng)驗也未必能保證每次都有好的結(jié)果。那么怎樣在設(shè)計過程中使用科學(xué)的方法來盡量消除主觀因素帶來的負面影響呢?
這里介紹一個方法:通過在設(shè)計流程的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)點設(shè)置從上至下分解的數(shù)據(jù)指標(biāo),來保障每個環(huán)節(jié)的設(shè)計方向不偏離原始目標(biāo),同時也可以作為設(shè)計結(jié)果的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
這個方法的靈感來源于我在阿里見識 到的KPI考核方法。據(jù)我所知很多公司的設(shè)計師是沒有KPI的,即使有KPI設(shè)置形式也都不是很好:或者是根據(jù)設(shè)計師工作量,或者是根據(jù)業(yè)務(wù)好壞,或者是 設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)的個人發(fā)揮。而在阿里是采用逐層分解的方式:即事業(yè)部的KPI分解給部門領(lǐng)導(dǎo),部門領(lǐng)導(dǎo)再分解給下面的leader,leader再分解給組員, 當(dāng)然也會根據(jù)職業(yè)特點適當(dāng)?shù)脑黾右恍﹥?nèi)容。比如設(shè)計師的KPI除了來自上面業(yè)務(wù)KPI在設(shè)計方面的分解外,還包含對設(shè)計創(chuàng)新的一些要求。這樣就能保證所有 成員都在朝著同一個方向努力,同時也考慮了自身的專業(yè)成長。
?設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)的方法
首先來看這個圖:我們都知道信息會隨著傳遞環(huán)節(jié)的增加而逐漸衰減。產(chǎn)品設(shè)計過程也是一樣:我們在項目開始之前設(shè)定目標(biāo),在需求階段,可能已經(jīng)有所偏離,只能 實現(xiàn)目標(biāo)的80%;到了交互設(shè)計階段,原型可能又偏離了部分需求;到了視覺設(shè)計階段,設(shè)計師不見得能完全領(lǐng)會前面環(huán)節(jié)的意圖,導(dǎo)致和原型又有些偏差;開發(fā) 工程師開發(fā)完畢,和設(shè)計稿又會產(chǎn)生一些偏差……那么最后的產(chǎn)品和初始的目標(biāo)可能已經(jīng)相差甚遠。
下面這個圖就是我要介紹的方法:
首先我們在項目開始前,一定會有個產(chǎn)品總體目標(biāo)(比如產(chǎn)品KPI)。那么我們可以逐層分解它,直至可以作為具體設(shè)計的指導(dǎo)方向。舉個小例子幫助理解:
比如有個小項目的目標(biāo)是提升注冊率。那么能影響到這個目標(biāo)的可能有多種因素,比如功能、文案、設(shè)計、運營、推廣、商務(wù)合作等,我們把能想到的都列出來,并 給出具體的策略,這一步就是“拆解目標(biāo)”;接下來,我們要從中提煉出和產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的部分,這一步是“設(shè)計關(guān)鍵”,可作為設(shè)計方向的指引;然后我們把“設(shè) 計關(guān)鍵”點轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的界面指標(biāo),這一步是“界面關(guān)鍵”,可以作為設(shè)計結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
剛才說過,這個方法是在設(shè)計流程的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)點設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo),那么它和設(shè)計流程具體怎么結(jié)合呢?請看下面這個圖:
關(guān)于設(shè)計流程的由來請看《平臺型產(chǎn)品的設(shè)計思路》。另外圖中的“設(shè)計實施”主要指開發(fā)、跟進等環(huán)節(jié)。
如果再考慮到產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師的相互配合則會更復(fù)雜一些:
在《平臺型產(chǎn)品的設(shè)計思路》這篇文章里,我介紹了一個相對完整的設(shè)計流程和方法。然而光有流程,沒有方向是不夠的。我記得小時候參加手工課做一個小玩具,老師在前面演示,我們在下面 做,我明明是完全依照老師的順序完成的,但是最后做的難看極了,和老師的完全不一樣。設(shè)計也是一樣,即使采用了完全正確的流程,但如果在關(guān)鍵節(jié)點沒有嚴格 把控(方向和檢驗指標(biāo)),也容易出現(xiàn)問題。
現(xiàn)在,我在設(shè)計流程中嵌入了這些數(shù)據(jù)指標(biāo)作為關(guān)鍵節(jié)點,就可以在每個設(shè)計環(huán) 節(jié)指導(dǎo)設(shè)計朝正確的方向進行。就好像在那堂手工課,每完成一個步驟,老師就下來看一眼,檢驗一下這一步是否正確,并指導(dǎo)下一步,而不是自顧自在上面演示, 那么我想所有學(xué)生都能完成和它一樣美麗的作品。
這個流程雖然理解起來有點復(fù)雜,但它融會貫通了所有關(guān)于設(shè)計流程的道理,如同武俠中的“九陽神功”。掌握了它,以后應(yīng)對各種類型的產(chǎn)品基本都游刃有余,學(xué) 習(xí)新的方法也會非常快速。設(shè)計不光關(guān)注改版優(yōu)化、精益求精,也該關(guān)注功能業(yè)務(wù),關(guān)注如何配合業(yè)務(wù)艱難的從0到1。這樣才不失為一個真正的產(chǎn)品設(shè)計者。
原文來自:legene.blog
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