當一個產品上線新功能或者更新某些信息的時候，往往需要引導用戶去使用，或者去提供一些信息給用戶，而用戶引導在此時就比較重要。本文結合了一些優(yōu)秀設計案例分析，用戶引導該如何設計。

無論是作為交互設計師，還是產品經理，肯定都遇到過新上線的功能需要引起用戶的注意，或者是想讓用戶填寫某些信息這些需要。這些需要是從產品的角度出發(fā)，希望用戶使用某個功能，或者提供某些信息。

企業(yè)以營利為目標，從企業(yè)的角度看這本無可厚非。但如果從用戶的角度，如果收到莫名其妙的提醒，或者被逼迫去填寫一些信息，勢必會引起反感。

如何巧妙地植入這些提醒信息，不引起用戶的反感，甚至是真的能夠幫助到用戶，就成了一個交互設計師的一個使命。

關于用戶引導，我總結了4種手段，它們分別是：氣泡、整個頁面、默認值、動效。下面通過我找到的優(yōu)秀的設計案例，為大家介紹如何使用。

一、氣泡

這是最常見的一種，最平凡的運用方式，就是當新上線了一個新功能，就冒個氣泡出來提示一下用戶，比如下面這個頁面：

需要注意，氣泡的文案一定要提供有價值的信息：這個功能能做什么、這個功能的操作有什么特別之處等等。

另外，這種提示氣泡最多只能出現2個，超過2個就會對用戶造成比較大的打擾。比這個高級的方式，是在特定的時間或操作之后，為用戶提供可能對用戶有幫助的提示。

比如百度地圖的這個例子：

當我在下午17：08打開應用的時候，在“路況”按鈕旁邊冒出一個氣泡，提示我現在是晚高峰，可以打開“路況”躲避擁堵，這是很貼心的一個設計。

再比如：Facebook的網頁版，當我首次播放視頻之后，頁面會彈出一個氣泡，提示我可以進行收藏。

還是Facebook，不過這次是手機端，當應用檢測到我在一段時間內拍攝了許多新照片，會冒出一個氣泡：

氣泡里展示著最近拍的照片，用行動在引導著用戶：快選擇一張發(fā)個動態(tài)吧！

這樣精巧的設計，不但不會讓用戶反感，反而會成為用戶覺得貼心。如何才能做出這樣的好設計呢？

有個辦法可以幫到大家：用戶體驗地圖，感興趣的朋友可以去搜一下。

二、整個頁面

這種方式一般用在用戶第一次開始使用某個功能時，對于重要的信息，使用一整個頁面來提示，防止用戶錯過。比如：當我首次打開這個相機應用的時候，會出現如下的提示——從右向左滑動錄制視頻。

還有這個例子，當首次打開這個視頻錄制應用時，會出現如下圖的授權提示：

這樣做的好處是讓用戶充分了解操作的意義，給用戶充分的預期，帶來掌控感。

以上為大家介紹了“氣泡引導”和“整個頁面引導”這兩種引導的方式。下周繼續(xù)介紹另兩種方式：默認值引導和動效引導。

討論讓人認識更深刻。歡迎大家留言討論，共同進步。

#專欄作家#

沐風（微信公眾號：沐風與體驗設計），人人都是產品經理專欄作家，2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝高級交互設計師。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網易、宜信。6年交互設計經驗，專注設計領域。

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