獎(jiǎng)勵(lì)真的能夠讓人們把事情做好嗎？

美國(guó)有這樣一位老先生，他家門(mén)口經(jīng)常會(huì)有一幫熊孩子在那里玩鬧叫罵。老先生忍不住了，有一天，他把熊孩子們叫到門(mén)前對(duì)他們說(shuō)：“如果你們明天還在這邊叫罵，我就給你們每人1美元?！焙⒆觽円宦?tīng)，罵人還有錢(qián)拿，驚訝又興奮。

 

第二天，這幫熊孩子一大早就來(lái)到老先生家門(mén)前聲嘶力竭地叫罵，老先生也遵守了約定，給了他們每人1美元，并對(duì)他們說(shuō)：“你們明天再來(lái)叫罵的話，可以得到25美分?！焙⒆觽兟?tīng)了，覺(jué)得25美分也不算少，也就答應(yīng)了。

 

第三天，孩子們又來(lái)了，老先生誠(chéng)信地付完錢(qián)，又對(duì)他們說(shuō)：“從今以后，你們?cè)賮?lái)叫罵，我就給你們每人1美分?！焙⒆觽円宦?tīng)，才1美分，算了吧。

 

從此以后，孩子們?cè)僖矝](méi)來(lái)叫罵過(guò)。

從物質(zhì)本身來(lái)看，有錢(qián)拿總歸是好事啊，原來(lái)可是一分錢(qián)也拿不到的啊，怎么老先生只是降低了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，孩子們?cè)趺淳筒粊?lái)了呢 ?？

接下來(lái)帶來(lái)正文：

獎(jiǎng)勵(lì)懲罰

看完你可能就會(huì)明白了

社會(huì)中廣為流行的獎(jiǎng)勵(lì)制度可能是有害的。

現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)，都會(huì)把“胡蘿卜+大棒”當(dāng)作是激勵(lì)別人行為的一種機(jī)制。所謂的“胡蘿卜+大棒”呢，說(shuō)的是以前車(chē)夫?yàn)榱俗尷?chē)的騾子不斷前進(jìn)，就在騾子面前吊著一根胡蘿卜，并且時(shí)不時(shí)地在后面用大棒抽打騾子的屁股。在現(xiàn)代管理中，“胡蘿卜+大棒”指的是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并行，用來(lái)激勵(lì)別人的一種管理方式。

現(xiàn)在在大多數(shù)管理者、老師、家長(zhǎng)們的眼里都覺(jué)得，懲罰是不好的。懲罰會(huì)讓人覺(jué)得壓力大，讓人力不從心產(chǎn)生厭惡，讓人因?yàn)榭謶侄つ糠?。而?duì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)說(shuō)，都是持正面態(tài)度的。

生活中大到升職、股權(quán)、獎(jiǎng)金，小到巧克力、鮮花、贊美，都是獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)告訴我們，只要達(dá)到要求完成目標(biāo)，就能得到相應(yīng)的鼓勵(lì)。

但是呢，獎(jiǎng)勵(lì)真的能夠讓人們把事情做好嗎？

舉個(gè)例子，我常年混跡于某個(gè)P問(wèn)答社區(qū)里，沒(méi)事就在別人的帖子里互動(dòng)留言，有時(shí)也發(fā)表自己的看法，算得上是活躍用戶(hù)。

但是某天，社區(qū)管理者發(fā)郵件給我，希望我能加入他們的團(tuán)隊(duì)共同管理這個(gè)社區(qū)，我能得到XXX，但同時(shí)我需要更加活躍，對(duì)于不合格的帖子要及時(shí)反饋、每天至少發(fā)表多少條看法等。

為了得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，在前期我十分努力，并且熱衷于去做這件事情。但是慢慢地，我似乎成為了一個(gè)癟掉的氣球，覺(jué)得活躍社區(qū)反而是一個(gè)必須完成的任務(wù)，真的太痛苦了。有時(shí)甚至在考慮，獎(jiǎng)勵(lì)不要了，我還是愛(ài)這個(gè)社區(qū)的。

獎(jiǎng)勵(lì)讓人覺(jué)得被控制

獎(jiǎng)勵(lì)讓人覺(jué)得自己被控制，失去了自主權(quán)，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。其實(shí)呢，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰本質(zhì)上是一回事，都能依靠某種條件來(lái)拘束別人，控制別人。逐漸，人們做事情，會(huì)趨向于得到獎(jiǎng)勵(lì)或者避免懲罰。

獎(jiǎng)勵(lì)讓人不敢去創(chuàng)新冒險(xiǎn)

獎(jiǎng)勵(lì)讓人不敢創(chuàng)新，不敢冒險(xiǎn)，不做有難度的事兒。

上大學(xué)的時(shí)候，為了期末成績(jī)過(guò)得去，只復(fù)習(xí)老師劃的重點(diǎn)，選課的時(shí)候到處打聽(tīng)哪個(gè)老師給分高；工作的時(shí)候，為了保證獎(jiǎng)金不被扣，只會(huì)少說(shuō)話，只做簡(jiǎn)單重復(fù)的分內(nèi)事，這樣才會(huì)少出錯(cuò)。

獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制最后會(huì)背離獎(jiǎng)勵(lì)的初衷，從做的好能夠獲得獎(jiǎng)勵(lì)，變成了只去做能得到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。

獎(jiǎng)勵(lì)讓人失去本身對(duì)其的興趣

在生活中，經(jīng)常有這樣的體會(huì)。辛辛苦苦地把事兒做好了，獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，很開(kāi)心。但是不久之后，就開(kāi)始焦慮，擔(dān)心著如果下次沒(méi)完成好，是不是就得不到獎(jiǎng)勵(lì)了。潛移默化地，做這件事從最開(kāi)始的興趣驅(qū)動(dòng)或是單純地把事情做好，轉(zhuǎn)變成了去獲得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)才去做事。

在表達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)和贊美的時(shí)候，要考慮是否會(huì)降低別人內(nèi)在的動(dòng)力。

看了上一部分，你可能會(huì)覺(jué)得，既然獎(jiǎng)勵(lì)有害，那還需要獎(jiǎng)勵(lì)嗎？

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和口頭表?yè)P(yáng)都是有條件的，在對(duì)方不知情的前提下，只有在對(duì)方做成功一件事之后，才能得到表?yè)P(yáng)。當(dāng)你真誠(chéng)地想要獎(jiǎng)勵(lì)別人的時(shí)候，也是有一定的注意事項(xiàng)的。

避免高調(diào)，避免事先許諾獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)越大，獎(jiǎng)勵(lì)的危害越大。因?yàn)楫?dāng)獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)于吸引人的時(shí)候，人們的注意力會(huì)集中在獎(jiǎng)品上，而不是單純地出于把事情做好。

讓人自己選擇得到獎(jiǎng)勵(lì)的方式

比如說(shuō)，當(dāng)孩子安靜地看完了一本書(shū)，你覺(jué)得很滿(mǎn)意，想好好夸夸他，你可以這么說(shuō)：“你今天讀書(shū)很認(rèn)真啊，你有什么愿望嗎，我可以幫你一起實(shí)現(xiàn)?！?/p>

最好，獎(jiǎng)品與任務(wù)本身存在一定的聯(lián)系性，對(duì)于孩子看完書(shū)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以獎(jiǎng)勵(lì)另一本書(shū)。

讓獲獎(jiǎng)?wù)邊⑴c決定獎(jiǎng)勵(lì)什么、怎么給，能夠一定程度上減少獎(jiǎng)勵(lì)的破壞性。

獎(jiǎng)勵(lì)、贊美要具體且真誠(chéng)

贊美別人的時(shí)候，要盡量對(duì)事不對(duì)人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是夸別人做事的過(guò)程，而不去夸這個(gè)人本身。

比如說(shuō)，騰訊紅鉆業(yè)務(wù)的訪問(wèn)員A對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了訪談，了解了客戶(hù)為什么不繼續(xù)續(xù)費(fèi)紅鉆。后來(lái)部門(mén)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，上級(jí)這樣表?yè)P(yáng)了他：顧客的訪談過(guò)程你問(wèn)了5個(gè)遞進(jìn)的問(wèn)題而獲得了更深度的答案，說(shuō)明你很用心，也幫助公司更好地了解用戶(hù)為什么流失。

把對(duì)人的贊美轉(zhuǎn)換成了對(duì)做事過(guò)程的評(píng)價(jià)，這樣子夸獎(jiǎng)能夠讓人們更關(guān)注過(guò)程，而不是結(jié)局如何。但是生活中，獎(jiǎng)勵(lì)更為抽象且無(wú)效，往往都是什么“你顏值高”、“你真是人生贏家啊”，從而讓別人覺(jué)得你這個(gè)人做這件事情，靠的是你的天賦優(yōu)勢(shì)，而不是你做事情的態(tài)度以及認(rèn)真的過(guò)程。

如果你真的想夸人好看，你應(yīng)該這樣子說(shuō)：你今天穿的襯衫啊，特別適合你，很有質(zhì)感。

通過(guò)改善工作、學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容，讓人們自我激勵(lì)

看到這兒，可能會(huì)聯(lián)想到一些餐飲店、理發(fā)店每天早上會(huì)在開(kāi)張前，把員工們整列到門(mén)口，然后大聲喊口令做個(gè)操什么的。這其實(shí)只是一些打雞血的方式，讓人短暫地獲得激情。

那么如何讓人真正地激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力呢？

合作性

團(tuán)隊(duì)合作，能讓人有動(dòng)力。在一個(gè)運(yùn)行良好的團(tuán)隊(duì)里，成員之間不僅可以交換才能和資源，還可以下班吃個(gè)飯談?wù)勑?，得到情感上的支持?strong>

團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的歸屬感和價(jià)值感，相比你孤苦伶仃單打獨(dú)斗，你會(huì)更加珍惜且努力。

工作內(nèi)容

好的工作內(nèi)容能讓人更加愉悅、專(zhuān)注和工作意義。三者之間，相互促進(jìn)，不可或缺。做喜歡的工作，能夠得到高度的集中，從而產(chǎn)出更高質(zhì)量的東西，從而也讓人感到有意義。

自主選擇性

盡量讓員工自己做選擇。

如果能夠自主決定采用何種方式達(dá)到目標(biāo)，人們就可能對(duì)從事的事情充滿(mǎn)熱情。因?yàn)樾袠I(yè)上工作很多，不同工作性質(zhì)不同。有些工作就是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工作，有些工作就是追求創(chuàng)新的工作，而一位敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新的員工去了前者公司，對(duì)公司的自主選擇性很小，那么會(huì)很壓抑無(wú)聊。

如果老板給出目標(biāo)后，能夠讓員工自行選擇以何種方式去完成，那么也能提高員工的熱情。

對(duì)于求職的我們，把工作做好和拿足夠的薪酬并不矛盾，最重要的是我們把要做的事和能得到的報(bào)酬分開(kāi)，尋找工作的內(nèi)在動(dòng)力，避免讓錢(qián)成為唯一動(dòng)力。

本文由 @PanGawe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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