用戶留存方法論提煉:如何選擇適合自己產(chǎn)品的留存策略?

小黑哥
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留存策略的選擇直接關(guān)系到產(chǎn)品的成敗。本文將系統(tǒng)性地介紹不同類型產(chǎn)品的留存策略,并提供實(shí)用的分析方法。

01 用戶留存的兩大方向

1. 確保產(chǎn)品長期價值

用戶留存的首要前提是確保產(chǎn)品具有長期價值。如果產(chǎn)品無法為用戶提供持續(xù)的價值,那么談?wù)摿舸婢褪チ艘饬x。因此,在制定留存策略之前,必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否能夠長期滿足用戶需求。

2. 運(yùn)用產(chǎn)品和運(yùn)營手段

在確認(rèn)產(chǎn)品具有長期價值后,可以從產(chǎn)品和運(yùn)營兩個方面著手提升用戶留存。

(1)產(chǎn)品手段

a. 新用戶引導(dǎo)

設(shè)計(jì)合理的新用戶引導(dǎo)流程,幫助用戶快速了解產(chǎn)品核心功能和使用方法。這對于用戶的首次體驗(yàn)至關(guān)重要,可以有效降低用戶流失率。

b. 打造用戶行為閉環(huán)

構(gòu)建完整的用戶行為閉環(huán),讓用戶在使用過程中形成習(xí)慣。這包括設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品功能流程,以及適時的激勵和反饋機(jī)制。

c. 優(yōu)化產(chǎn)品路徑提升功能參與度

通過改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)部路徑,提高用戶對各項(xiàng)功能的參與度。這可能涉及到產(chǎn)品界面的優(yōu)化、功能的簡化或重組等。

d. 提升使用頻次和強(qiáng)度

采取各種方式提高用戶使用產(chǎn)品的頻率和強(qiáng)度,加深用戶參與度。這可以通過推送通知、定期活動等方式實(shí)現(xiàn)。

e. 提供個性化體驗(yàn)

通過真人見面等方式,為用戶提供更加個性化的體驗(yàn)。這可以增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的情感連接,提高留存率。

f. 開發(fā)新功能

不斷開發(fā)新功能,滿足用戶不斷變化的需求,提升產(chǎn)品留存率。新功能的開發(fā)應(yīng)該基于用戶需求和市場趨勢。

(2)運(yùn)營手段

a. 新用戶紅包

通過發(fā)放紅包等激勵措施,吸引新用戶使用產(chǎn)品。這是一種快速提高用戶活躍度的方法,但需要注意控制成本。

b. 精準(zhǔn)拉新

針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)的拉新活動。這需要對目標(biāo)用戶有深入的了解,并制定相應(yīng)的營銷策略。

c. 精細(xì)化運(yùn)營

根據(jù)用戶特征和行為進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,提供個性化服務(wù)。這可能包括個性化推薦、定制化服務(wù)等。

d. 用戶激勵體系

建立完善的用戶激勵體系,鼓勵用戶持續(xù)使用產(chǎn)品。這可以包括積分系統(tǒng)、等級制度等。

e. 用戶忠誠計(jì)劃

設(shè)計(jì)用戶忠誠計(jì)劃,增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的粘性。例如,可以為長期用戶提供特殊權(quán)益或優(yōu)惠。

f. 用戶召回

通過各種渠道對流失用戶進(jìn)行召回和激活。這可能包括發(fā)送郵件、短信提醒、特殊優(yōu)惠等。

在實(shí)施這些留存策略時,需要公司多個部門的協(xié)作,包括數(shù)據(jù)、客服、研發(fā)等團(tuán)隊(duì)。這些部門的共同努力對用戶留存起著至關(guān)重要的作用。

數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以提供用戶行為分析,客服團(tuán)隊(duì)可以收集用戶反饋,研發(fā)團(tuán)隊(duì)則可以根據(jù)這些信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

02 提升用戶留存的核心框架

1. 四個思維框架

(1)留存四階段:新用戶激活、新用戶留存、長期留存、流失用戶召回

用戶留存可以細(xì)分為四個階段,每個階段都對整體留存率有重要影響。這四個階段分別是新用戶激活、新用戶留存、長期留存以及流失用戶召回。傳統(tǒng)上我們可能只關(guān)注長期留存,但實(shí)際上每個階段都同樣重要。

新用戶激活階段主要關(guān)注如何讓用戶快速了解產(chǎn)品價值,并開始使用產(chǎn)品。新用戶留存階段則重點(diǎn)在于幫助用戶形成使用習(xí)慣。

長期留存階段需要持續(xù)為用戶提供價值,保持用戶的興趣。而流失用戶召回則是在用戶流失后,通過各種手段重新激活用戶。

(2)新用戶首次價值體驗(yàn)的重要性

新用戶首次感受到產(chǎn)品價值的時刻,即「Aha 時刻」,對用戶留存至關(guān)重要。如果用戶從未感受到產(chǎn)品的價值,那么就無法談及留存。這個階段的用戶可能只是一個訪客,而非真正的用戶。

因此,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營策略應(yīng)該著重于幫助用戶盡快達(dá)到這個「Aha 時刻」。

(3)Hook 模型和用戶行為閉環(huán)

Hook 模型和用戶行為閉環(huán)概念強(qiáng)調(diào)通過設(shè)計(jì)閉環(huán)讓用戶持續(xù)完成關(guān)鍵行為,同時給予多變的獎勵,使用戶有動力不斷完成這個閉環(huán),最終形成使用習(xí)慣。這個模型包括四個步驟:觸發(fā)、行動、多變獎勵和投入。

通過不斷重復(fù)這個循環(huán),用戶逐漸形成使用習(xí)慣,提高留存率。

(4)提升用戶參與度:頻次、強(qiáng)度、功能數(shù)、場景數(shù)

提升用戶長期留存的關(guān)鍵在于提高用戶參與度,具體包括使用頻次、使用強(qiáng)度、使用的功能數(shù)量和使用場景數(shù)量。當(dāng)這四個維度的參與度提高時,用戶的長期留存可能性也會相應(yīng)提升。

使用頻次指用戶使用產(chǎn)品的頻率,使用強(qiáng)度指每次使用的時長或深度,功能數(shù)量指用戶使用的產(chǎn)品功能數(shù)量,場景數(shù)量則指用戶在不同場景下使用產(chǎn)品的情況。

通過提升這四個維度,可以讓產(chǎn)品更深入地融入用戶的生活或工作中。

用戶留存是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要綜合運(yùn)用多種策略和方法,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶階段進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

2. 七個分析方法

(1)留存曲線繪制

留存曲線是分析用戶留存最基本和最重要的方法。繪制留存曲線需要找到關(guān)鍵的留存行為,確定產(chǎn)品的天然使用周期,然后繪制曲線。這是提升和分析用戶留存的根本方法。

具體來說,留存曲線通常表示在一定時間段內(nèi)(如 7 天、30 天)仍然活躍的用戶比例。通過觀察曲線的形狀和變化趨勢,可以判斷產(chǎn)品的留存情況,并針對性地制定改進(jìn)策略。

(2)留存曲線分解

留存曲線分解是一種簡單直接的方法,可以從數(shù)據(jù)中找到留存線索。例如,通過比較使用某功能和未使用某功能的用戶留存率差異,可以判斷該功能對留存的重要性。

同樣,比較不同類型用戶的留存率也可以幫助我們找到高價值用戶群體。

這種方法可以幫助我們識別影響留存的關(guān)鍵因素,從而制定更有針對性的留存策略。

(3)功能留存活躍矩陣

功能留存活躍矩陣是留存曲線分解的一個分支,主要用于分析多功能產(chǎn)品中不同功能的留存率差異。如果某功能的留存率高且使用人數(shù)多,那就是理想情況。

如果某功能留存率高但使用人數(shù)少,就存在提升機(jī)會。

通過這種分析,我們可以找出產(chǎn)品中的「明星功能」和「潛力功能」,從而優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和推廣策略。

(4)Aha 時刻分析

Aha 時刻分析包括計(jì)算魔法數(shù)字等方法,幫助我們清晰地為新用戶激活制定定量化目標(biāo)。魔法數(shù)字通常指用戶在達(dá)到某個使用量或完成某個關(guān)鍵行為后,顯著提高留存率的那個臨界點(diǎn)。

通過找到這個魔法數(shù)字,我們可以更有針對性地設(shè)計(jì)新用戶引導(dǎo)流程,幫助用戶盡快達(dá)到這個關(guān)鍵點(diǎn)。

(5)習(xí)慣用戶分析

習(xí)慣用戶分析主要研究那些已經(jīng)形成理想使用習(xí)慣的用戶,分析他們的使用頻次、常見行為及完成這些行為的路徑。通過這種分析,我們可以找到打造行為閉環(huán)的機(jī)會,幫助更多用戶成為習(xí)慣性用戶。

這種分析可以幫助我們了解什么樣的使用模式最容易讓用戶形成習(xí)慣,從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營策略。

(6)用戶使用強(qiáng)度分析

用戶使用強(qiáng)度分析主要研究用戶使用產(chǎn)品的深度和廣度,幫助我們找到提升用戶參與度的機(jī)會。這可能包括分析用戶每次使用的時長、使用的功能數(shù)量等。

通過這種分析,我們可以找出用戶使用產(chǎn)品的瓶頸,并針對性地設(shè)計(jì)解決方案。

(7)用戶使用頻次分析

用戶使用頻次分析主要研究用戶使用產(chǎn)品的頻率,幫助我們制定提升用戶活躍度的策略。這可能包括分析用戶的日活躍度、周活躍度等。

通過這種分析,我們可以了解用戶的使用習(xí)慣,并設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵機(jī)制來提高使用頻率。

通過這些分析方法,我們可以找到機(jī)會去制定用戶理想的強(qiáng)度和頻次目標(biāo),然后通過各種方式讓更多用戶達(dá)到這個理想狀態(tài)。

這些方法不是孤立的,而是相互補(bǔ)充的。綜合運(yùn)用這些方法,可以幫助我們?nèi)胬斫庥脩粜袨?,制定更有效的留存策略?/p>

03 留存策略的兩個影響因子

1. 不同產(chǎn)品類型的留存策略

(1)時間類產(chǎn)品:內(nèi)容豐富度和個性化體驗(yàn)

對于時間類產(chǎn)品,如愛奇藝這樣的內(nèi)容類產(chǎn)品,最核心的留存策略是確保內(nèi)容的豐富度和個性化體驗(yàn)。讓不同用戶都能在平臺上找到他們喜歡的節(jié)目和電視劇至關(guān)重要。同時,還需要提升用戶使用頻次,增加每次觀看時長,并拓展使用場景。

例如,愛奇藝不僅要關(guān)注周末晚上的觀看時段,還應(yīng)該考慮工作日午餐時間等碎片化時間段的內(nèi)容推薦。通過個性化推薦算法,為用戶提供符合其興趣的內(nèi)容,提高用戶的觀看時長和頻次。

此外,還可以通過社交功能,如彈幕、評論等,增加用戶的參與度和互動性。

(2)社交類產(chǎn)品:社交關(guān)系和行為閉環(huán)

社交類產(chǎn)品,如微信,最強(qiáng)的留存抓手是社交關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,還可以通過提升使用頻次和強(qiáng)度,以及打造行為閉環(huán)來增強(qiáng)用戶留存。

微信通過朋友圈、群聊等功能,不斷強(qiáng)化用戶的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。同時,通過小程序、公眾號等功能,擴(kuò)展產(chǎn)品的使用場景,提高用戶的使用頻次。

此外,微信支付等功能也幫助形成了強(qiáng)大的行為閉環(huán),讓用戶難以輕易離開這個生態(tài)系統(tǒng)。

(3)游戲類產(chǎn)品:游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)

游戲類產(chǎn)品主要通過各種游戲化機(jī)制的設(shè)計(jì)來提升用戶的使用頻次和強(qiáng)度,從而提高留存率。

這可能包括設(shè)計(jì)合理的獎勵機(jī)制,如每日登錄獎勵、任務(wù)系統(tǒng)等,激勵用戶每天打開游戲。同時,通過設(shè)計(jì)不同難度的關(guān)卡、多樣化的游戲模式,保持游戲的新鮮感和挑戰(zhàn)性。

社交元素的加入,如組隊(duì)、PVP 等,也能大大提高游戲的粘性。

(4)效率類產(chǎn)品:功能使用和適度參與

效率類產(chǎn)品,如許多 SaaS 產(chǎn)品,并不追求用戶長時間使用,而是希望用戶能夠充分利用各項(xiàng)功能,并保持適度的使用頻次和強(qiáng)度。

以 JIRA 為例,它希望用戶能夠恰到好處地完成任務(wù),而不是一味追求高頻高強(qiáng)度使用。JIRA 通過提供豐富的項(xiàng)目管理功能,如任務(wù)追蹤、進(jìn)度報(bào)告等,讓用戶能夠高效地完成工作。

同時,通過定制化的儀表盤、自動化工作流等功能,提高用戶的工作效率,從而增加用戶對產(chǎn)品的依賴度。

(5)工具類產(chǎn)品:增加功能數(shù)和場景數(shù)

工具類產(chǎn)品的留存策略主要是增加用戶使用的功能數(shù)量和使用場景數(shù)量,讓產(chǎn)品在用戶的日常生活或工作中扮演更多角色。

以印象筆記為例,它不僅提供基礎(chǔ)的筆記功能,還拓展了剪藏、OCR 識別、協(xié)作等多種功能,覆蓋了用戶在工作、學(xué)習(xí)、生活等多個場景下的需求。

通過增加功能和使用場景,提高了用戶對產(chǎn)品的依賴度,從而提升留存率。

(6)交易類產(chǎn)品:提升頻次和場景多樣性

對于交易類產(chǎn)品,如淘寶,除了提升使用頻次和強(qiáng)度外,還需要增加使用場景,讓用戶在不同情況下都想到使用該產(chǎn)品。

淘寶通過各種營銷活動,如雙 11、618 等大促,提高用戶的購買頻次。同時,通過拓展生鮮、海淘等品類,增加用戶的使用場景。

此外,淘寶還通過直播、短視頻等內(nèi)容形式,增加用戶的日常使用頻次,不僅限于購物場景。

對于像愛彼迎這樣的低頻交易產(chǎn)品,則需要想辦法增加使用頻次,比如打造一些高頻功能。愛彼迎可以通過推出本地體驗(yàn)、在線活動等服務(wù),增加用戶的使用頻次。

同時,通過個性化推薦、心愿單等功能,保持用戶的興趣和參與度。

以滴滴為例,如果用戶只有偶爾打車這一個使用場景,很難提升使用頻次和強(qiáng)度。因此,滴滴需要增加不同的使用場景,開發(fā)新的功能支持,讓現(xiàn)有用戶在更多場景下使用產(chǎn)品。例如,滴滴通過推出順風(fēng)車、代駕、租車等服務(wù),拓展了用戶的使用場景。

同時,通過優(yōu)惠券、積分等激勵機(jī)制,提高用戶的使用頻次。

2. 不同用戶階段的留存策略

(1)新用戶激活:幫助用戶快速達(dá)到 Aha 時刻

在新用戶激活階段,用戶主要關(guān)心的是「為什么要試用這個產(chǎn)品」。這時需要幫助用戶盡快達(dá)到 Aha 時刻,即首次感受到產(chǎn)品價值的時刻。這個階段是改善留存性價比最高的階段,因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品在新用戶激活上都有提升空間,而這一點(diǎn)的提升對后續(xù)留存有很大影響。

具體策略可能包括:

  • 設(shè)計(jì)簡潔明了的新用戶引導(dǎo)流程
  • 提供快速上手的教程或視頻
  • 設(shè)置新手任務(wù),引導(dǎo)用戶體驗(yàn)核心功能
  • 通過及時的反饋和獎勵,強(qiáng)化用戶的正面體驗(yàn)

(2)新用戶留存:幫助用戶形成使用習(xí)慣

新用戶留存階段需要回答用戶「何時使用這個產(chǎn)品」的問題。要幫助用戶在日常生活中為產(chǎn)品使用找到固定位置,形成使用習(xí)慣。這是形成長期習(xí)慣的關(guān)鍵階段。

具體策略可能包括:

  • 設(shè)置定期提醒,如每日簽到、周期性任務(wù)等
  • 提供個性化的內(nèi)容推薦,增加用戶興趣
  • 設(shè)計(jì)行為閉環(huán),讓用戶形成使用習(xí)慣
  • 通過社交功能,增加用戶的參與度和黏性

(3)長期用戶留存:持續(xù)提供價值和增加用戶投入

長期用戶留存階段,用戶可能會潛意識地思考「為什么不換用其他產(chǎn)品」。雖然用戶可能不會直接問這個問題,但他們會在潛意識中衡量從產(chǎn)品獲得的價值是否低于離開產(chǎn)品的損失。

這時需要通過各種方式幫助用戶持續(xù)體驗(yàn)到價值。

具體策略可能包括:

  • 不斷推出新功能,保持產(chǎn)品的新鮮感
  • 提供高級用戶專屬的權(quán)益或服務(wù)
  • 建立用戶社區(qū),增強(qiáng)用戶歸屬感
  • 通過數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個性化的使用報(bào)告和建議

(4)流失用戶召回:權(quán)衡機(jī)會成本和長期效果

當(dāng)用戶已經(jīng)流失,想要將他們召回時,用戶內(nèi)心可能會想「為什么要給你第二次機(jī)會」。這個階段相對而言性價比較低,需要權(quán)衡機(jī)會成本。

具體策略可能包括:

  • 提供特殊的優(yōu)惠或福利,吸引用戶重新使用產(chǎn)品
  • 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的新功能或改進(jìn),解決用戶之前的痛點(diǎn)
  • 個性化的召回信息,針對用戶的使用歷史提供定制化的召回方案
  • 設(shè)置再激活任務(wù),幫助用戶快速重新熟悉產(chǎn)品

在實(shí)施這些策略時,需要注意評估長期效果,判斷召回的用戶是否能長期留存,還是只是曇花一現(xiàn)。同時,也要權(quán)衡投入召回流失用戶的資源是否比投入到提升新用戶激活或老用戶留存更有價值。

04 選擇留存策略的五個思路

1. 用戶多樣性高的產(chǎn)品:用戶分群和精細(xì)化運(yùn)營

對于用戶多樣性高的產(chǎn)品,如小紅書、美團(tuán)等,可以通過用戶分群、留存曲線分組等方式找到留存機(jī)會。這類產(chǎn)品最有效的留存策略是精細(xì)化運(yùn)營和提供個性化體驗(yàn)。

具體做法可能包括:

  • 根據(jù)用戶的興趣、行為等特征進(jìn)行精細(xì)化分群
  • 為不同群體提供個性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)
  • 設(shè)計(jì)針對性的活動和營銷策略
  • 通過 A/B 測試不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)

2. 多功能產(chǎn)品:功能留存活躍矩陣分析

對于多功能產(chǎn)品,如 Keep、陌陌等,功能留存活躍矩陣是一個很好的分析方法。通過這個方法可以找出哪些功能對留存貢獻(xiàn)大但使用人數(shù)少,這些就是高價值功能。

以 Keep 為例,其核心功能是鍛煉。Keep 不斷在鍛煉功能周圍打造行為閉環(huán),包括提醒、每周訓(xùn)練計(jì)劃等,鞏固用戶的鍛煉習(xí)慣。同時,Keep 也在開發(fā)社區(qū)功能,引導(dǎo)更多用戶關(guān)注社區(qū)好友和博主,因?yàn)樯鐓^(qū)是一個高留存功能。

具體策略可能包括:

  • 分析各功能的留存貢獻(xiàn)度和使用人數(shù)
  • 重點(diǎn)推廣高留存貢獻(xiàn)但使用人數(shù)少的功能
  • 優(yōu)化低留存貢獻(xiàn)的功能或考慮裁撤
  • 圍繞核心功能打造完整的行為閉環(huán)

3. 單功能產(chǎn)品:頻次和強(qiáng)度分析

對于單功能產(chǎn)品,如網(wǎng)易云音樂等工具類產(chǎn)品,最適合的分析方法是頻次分析和強(qiáng)度分析。通過這些分析,了解用戶使用產(chǎn)品的情況,尋找提升頻次和強(qiáng)度的方法,讓更多用戶達(dá)到理想狀態(tài)。

具體策略可能包括:

  • 分析用戶的使用頻次和使用時長
  • 設(shè)置合理的使用目標(biāo)和獎勵機(jī)制
  • 通過推送、提醒等方式增加用戶使用頻次
  • 優(yōu)化核心功能,提高用戶使用體驗(yàn)和效率

4. 競品多的產(chǎn)品:提升頻次強(qiáng)度和建立使用習(xí)慣

對于競品和可替代品較多的產(chǎn)品,同樣需要通過頻次分析和強(qiáng)度分析了解用戶使用狀況,提升用戶的使用頻次和強(qiáng)度。同時,要想辦法建立用戶習(xí)慣,讓產(chǎn)品從「維生素」變成「止痛藥」。

具體策略可能包括:

  • 強(qiáng)化產(chǎn)品的獨(dú)特價值主張
  • 設(shè)計(jì)習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃,引導(dǎo)用戶形成使用習(xí)慣
  • 增加用戶投入,如發(fā)布內(nèi)容、參與互動等
  • 提供差異化的功能或服務(wù),增加用戶轉(zhuǎn)換成本

5. 成熟期大體量產(chǎn)品:開發(fā)新功能和增加使用場景

對于成熟期的大體量產(chǎn)品,更多的是要開發(fā)新功能,增加新的使用場景,讓更多用戶能在產(chǎn)品中不斷找到新的體驗(yàn)和價值。

具體策略可能包括:

  • 持續(xù)進(jìn)行用戶研究,發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)會
  • 開發(fā)新功能,拓展產(chǎn)品的使用場景
  • 通過生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),增加用戶的使用黏性
  • 利用大數(shù)據(jù)分析,為用戶提供更智能化的服務(wù)

05 結(jié)語

1. 綜合運(yùn)用多種留存方法和思路

用戶留存是一個復(fù)雜的問題,沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的方法。我們需要綜合運(yùn)用多種留存方法和思路,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶階段靈活選擇策略。在實(shí)際操作中,我們不應(yīng)局限于單一方法,而是要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶階段,進(jìn)行綜合運(yùn)用,從而最大化產(chǎn)品的留存率。

2. Growth is good, retention is forever

正如這句話所說,增長雖然重要,但留存才是永恒的話題。這句話既道出了留存的重要性,也揭示了留存的困難性。增長可能會帶來短期的繁榮,但只有穩(wěn)定的留存才能確保產(chǎn)品的長期成功。因此,我們需要在用戶留存上下功夫,建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3. 努力實(shí)現(xiàn)長期用戶留存

雖然實(shí)現(xiàn)永久的用戶留存是不可能的,但我們應(yīng)該努力讓用戶留存時間越長越好。這需要我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品,提升用戶體驗(yàn),持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。只有這樣,我們才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

用戶留存是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是運(yùn)營工作的永恒主題。通過本文的分享,我們深入探討了不同產(chǎn)品類型和用戶階段的留存策略。但最重要的是要認(rèn)識到,沒有放之四海而皆準(zhǔn)的留存方法。真正的高手懂得根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶需求,靈活運(yùn)用各種策略,不斷優(yōu)化和調(diào)整。

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  1. 全文講的很清楚,也讓我有了一些靈感,在遇到一些卡點(diǎn)的時候知道怎么做了。

    來自廣東 回復(fù)