在產(chǎn)品增長(zhǎng)的世界里，AARRR海盜模型如雷貫耳，仿佛是通往增長(zhǎng)的神秘寶典。然而，當(dāng)我們真正踏上增長(zhǎng)之旅，才發(fā)現(xiàn)這并非一帆風(fēng)順的航程。實(shí)際上，增長(zhǎng)是一場(chǎng)復(fù)雜且系統(tǒng)化的挑戰(zhàn)，涉及無(wú)數(shù)變量和決策。在本篇文章中，通過(guò)講解增長(zhǎng)理論以及實(shí)際案例，為您提供實(shí)用的策略和洞見(jiàn)，幫助您駕馭增長(zhǎng)。

產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)绾胶Ｕ甙悖Ｔ谠鲩L(zhǎng)的大海中遭遇風(fēng)浪，面對(duì)一連串復(fù)雜的情況：產(chǎn)品何時(shí)開(kāi)始增長(zhǎng)？該如何啟動(dòng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)引擎？B2C與B2B產(chǎn)品的增長(zhǎng)策略又有何異同？為何經(jīng)過(guò)精心優(yōu)化的產(chǎn)品依然停滯不前？又是什么原因?qū)е庐a(chǎn)品在短暫的繁榮后迅速衰敗？該如何建設(shè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組織等等。

一、普通與優(yōu)秀增長(zhǎng)官的區(qū)別

普通增長(zhǎng)官主要有三個(gè)缺點(diǎn)：

1. 只會(huì)生搬硬套增長(zhǎng)理論，無(wú)法依據(jù)自身實(shí)際情況靈活調(diào)整。如：拿來(lái)即用AARRR模型，按部就班的照模型順序搞增長(zhǎng)，缺乏對(duì)自身情況的思考。
2. 缺乏體系化思維框架和全局視角進(jìn)行科學(xué)的增長(zhǎng)，僅能抓住表象，只會(huì)“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。
3. 頻繁借鑒甚至抄襲新的增長(zhǎng)技巧，不懂如何化為己用，落得“東施效顰”，導(dǎo)致產(chǎn)品負(fù)增長(zhǎng)。

優(yōu)秀增長(zhǎng)官主要有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1. 能夠依據(jù)行業(yè)情況、公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品生命周期等等情況，運(yùn)用體系化思維和全局視角，制定科學(xué)的增長(zhǎng)計(jì)劃，并找到增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)。
2. 能夠依據(jù)增長(zhǎng)目標(biāo)，進(jìn)行合理的組織能力建設(shè)，并制定科學(xué)的增長(zhǎng)工作流程，推進(jìn)組織高效的完成增長(zhǎng)目標(biāo)。
3. 主動(dòng)學(xué)習(xí)并靈活借鑒新的增長(zhǎng)技巧，消化吸收并“化為己用”。

二、增長(zhǎng)全景圖

首先，我們先介紹增長(zhǎng)工作的全景流程。讓讀者對(duì)增長(zhǎng)工作全景有一定的了解和認(rèn)知。其次，我們?cè)俳Y(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)講解增長(zhǎng)工作的各個(gè)流程。增長(zhǎng)工作分為三大流程：分析增長(zhǎng)全局、找到增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)、開(kāi)始增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)。

• 分析增長(zhǎng)全局-該階段主要工作包含：評(píng)估增長(zhǎng)可行性、評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)、借鑒增長(zhǎng)思路。
• 找到增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)-該階段主要工作包含：制定北極星指標(biāo)、構(gòu)建增長(zhǎng)模型、找到聚焦領(lǐng)域。
• 開(kāi)始增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)-該階段主要工作包含：分析、構(gòu)想、排定優(yōu)先級(jí)、測(cè)試、再分析。
• 增長(zhǎng)基礎(chǔ)-做增長(zhǎng)工作，需要一定的基礎(chǔ)能力支撐，主要有：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析能力、測(cè)試工具、A/B測(cè)試、團(tuán)隊(duì)文化等等。

三、為什么先做分析增長(zhǎng)全局？

做增長(zhǎng)為什么要先做“分析增長(zhǎng)全局”？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，搞增長(zhǎng)就像“看病抓藥”，只有搞清楚病因，才能對(duì)癥下藥，否則越治越重，甚至導(dǎo)致死亡！例如，我們都知道“病毒式增長(zhǎng)”。其實(shí)，它是一把雙刃劍。好的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)病毒式增長(zhǎng)，能夠快速獲取用戶。但是，壞的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)病毒式增長(zhǎng)，卻只會(huì)加速產(chǎn)品的死亡。

接下來(lái)，我們結(jié)合產(chǎn)品生命周期理論，詳細(xì)介紹不用生命周期的產(chǎn)品，增長(zhǎng)工作方向是不同的。以便讀者進(jìn)一步理解為什么要先做“分析增長(zhǎng)全局”工作。

1. 探索期的產(chǎn)品。該階段的產(chǎn)品重點(diǎn)目標(biāo)是找到PMF(Product Market Fit)，并持續(xù)打磨產(chǎn)品，尋找目標(biāo)用戶，探索產(chǎn)品的定位。該階段的項(xiàng)目類型多屬于大改動(dòng)，甚至定位發(fā)生多次變化。重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)是參與度、留存率。
2. 成長(zhǎng)期的產(chǎn)品。該階段的產(chǎn)品重點(diǎn)目標(biāo)是找到種子用戶，繼續(xù)打磨產(chǎn)品。同時(shí)，要引入數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力，如埋點(diǎn)等。該階段的項(xiàng)目類型也多屬于大改動(dòng)，但也有優(yōu)化類。重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)是參與度、留存率、增長(zhǎng)率。
3. 成熟期的產(chǎn)品。該階段的產(chǎn)品重點(diǎn)目標(biāo)是搞規(guī)?；⒖深A(yù)測(cè)的增長(zhǎng)、搞變現(xiàn)。通過(guò)分析增長(zhǎng)全局，找到增長(zhǎng)模型，持續(xù)優(yōu)化，促進(jìn)產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)。此時(shí)的項(xiàng)目類型，以優(yōu)化為主。重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)是留存率、增長(zhǎng)率。
4. 衰退期的產(chǎn)品。該階段產(chǎn)品重點(diǎn)目標(biāo)是搞留存，搞變現(xiàn)。重點(diǎn)是尋找新的增量市場(chǎng)，進(jìn)行遷移。重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)是留存率。

四、分階段講解增長(zhǎng)步驟

1. 分析增長(zhǎng)全局

4.1.1 評(píng)估增長(zhǎng)可行性

4.1.1.1 增長(zhǎng)的基礎(chǔ)條件是什么？

我們見(jiàn)過(guò)太多曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。結(jié)合AARRR模型，我們可以看出，這部分產(chǎn)品具備以下特點(diǎn)。其一，具備新奇的功能引爆朋友圈，快速獲取大量客戶。其二，上手容易，操作簡(jiǎn)單，激活了大量用戶。其三，自傳播屬性極強(qiáng)。但是，這部分產(chǎn)品，大部分都是死于留存或變現(xiàn)。這也就是我們常說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品死法：生于拉新，死于留存；生于拉新，死于變現(xiàn)。

因此，增長(zhǎng)的基礎(chǔ)條件是產(chǎn)品達(dá)到了PMF。在PMF之前更多是要問(wèn)自己是不是創(chuàng)造了一個(gè)人們需要的產(chǎn)品，在PMF之后才是關(guān)注如何增長(zhǎng)，盲目的拉新只會(huì)讓自己衰落的更快。

所以，尤其是初創(chuàng)公司或新產(chǎn)品上線，在資本和時(shí)間都有限的情況下，應(yīng)先打磨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)PMF。那么，在應(yīng)用海盜增長(zhǎng)模型時(shí)，不要盲目的按照AARRR順序進(jìn)行，而應(yīng)是RARRA：

• R-留存：不斷提升留存，直至驗(yàn)證PMF，確保用戶不會(huì)大面積流失。
• A-激活：提升用戶激活率，是流量池到用戶池的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，存在很多機(jī)會(huì)。
• R-自傳播：打磨用戶推薦，制定用戶傳播方法和手段，成本較廣告更低。
• R-收入：找到變現(xiàn)模式，驗(yàn)證變現(xiàn)模式，跑通商業(yè)模式，才能活下去。
• A-獲客：當(dāng)上面都準(zhǔn)備完成，就可以開(kāi)始搞大規(guī)模增長(zhǎng)了。

4.1.1.2 如何確認(rèn)產(chǎn)品達(dá)到PMF？

確認(rèn)產(chǎn)品是否達(dá)到了PMF（產(chǎn)品-市場(chǎng)契合度），即產(chǎn)品的關(guān)鍵“啊哈時(shí)刻”，并沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)科學(xué)的方法或者標(biāo)準(zhǔn)的定量指標(biāo)。評(píng)估產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)了PMF，通常需要綜合多種方法和指標(biāo)。這些可能包括對(duì)市場(chǎng)的深入分析、產(chǎn)品趨勢(shì)的特征表現(xiàn)、用戶反饋與調(diào)研數(shù)據(jù)等。這種綜合評(píng)估能夠提供更全面的視角來(lái)判斷產(chǎn)品是否真正與市場(chǎng)需求相吻合。

接下來(lái)，我們分別介紹判斷C端和B端產(chǎn)品達(dá)到PMF的幾種方法。市面上介紹C端產(chǎn)品的方法比較多，而B(niǎo)端的較少。下文中關(guān)于B端的方法，是作者個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，僅供參考。

首先，C端產(chǎn)品的方法。

其一，針對(duì)用戶進(jìn)行“不可或缺性調(diào)研”。大于40%，意味著獲得足夠的不可或缺性，在25%~40%之間，可能需要繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品；低于25%，那就需要繼續(xù)尋找PMF（具體問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)，可參考《增長(zhǎng)黑客》書籍）。

其二，洞察產(chǎn)品的發(fā)展情況是否具備以下特征。①無(wú)需付費(fèi)推廣，產(chǎn)品有天然的增長(zhǎng)。②用戶口口相傳。③用戶的留存率、使用率高。④客服、服務(wù)器不夠用等等。案例：今日資本徐新曾說(shuō)過(guò)：京東發(fā)展初期，用戶一邊罵京東，仍一邊使用京東，更促進(jìn)她堅(jiān)決投資京東的信心。

其次，B端產(chǎn)品的方法。

其一，在存量市場(chǎng)中，若已有成熟B端產(chǎn)品的市場(chǎng)，B端產(chǎn)品的PMF通常取決于其與現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的差異程度。在許多情況下，尤其是當(dāng)客戶已經(jīng)依賴某個(gè)穩(wěn)定運(yùn)行的成熟產(chǎn)品時(shí)，存量市場(chǎng)可能都不會(huì)有明顯地PMF階段。在這種環(huán)境下，客戶對(duì)新產(chǎn)品的期望是至少要與現(xiàn)有產(chǎn)品提供同等或更好的體驗(yàn)。因此，新產(chǎn)品需要極小的差異度，通常在10%-20%之間，甚至可能需要完全模仿競(jìng)品，以確保用戶在切換時(shí)幾乎無(wú)感知摩擦，這對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)提出了極高的要求。

案例：如果是一家新進(jìn)入市場(chǎng)的SaaS公司，為企業(yè)提供銷售過(guò)程管理軟件服務(wù)。若目標(biāo)企業(yè)已經(jīng)在使用Salesforce，你若想用本公司軟件替換目標(biāo)企業(yè)軟件，那么，你需要提供與Salesforce相同的服務(wù)體驗(yàn)。

其二，在增量市場(chǎng)中，若不存在成熟的B端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品的PMF可參考C端產(chǎn)品方法。在此種情況下，可借鑒C端產(chǎn)品判斷是否達(dá)到PMF的方法。但是，讀者需要靈活應(yīng)用，切忌生搬硬套。如：進(jìn)行B端用戶調(diào)研時(shí)，不僅要關(guān)注B端實(shí)際操作用戶（員工），更要關(guān)注決策使用產(chǎn)品的決策人，否則機(jī)會(huì)出現(xiàn)員工很滿意，但老板并不想采買的情況。

4.1.1.3 如何尋找PMF？

尋找PMF是個(gè)循環(huán)的過(guò)程，更是個(gè)艱苦的過(guò)程。尋找PMF需要不斷嘗試，不斷尋找。甚至大部分公司是死在尋找PMF的過(guò)程中。尋找PMF主要有三個(gè)步驟：

第一步：通過(guò)用戶訪談，確認(rèn)是不是找到了一個(gè)值得解決的問(wèn)題，以及應(yīng)該如何解決？那么，問(wèn)題是否值得被解決的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：①這個(gè)市場(chǎng)足夠大。②這個(gè)問(wèn)題足夠緊急。③解決后能為用戶提供價(jià)值。

第二步：構(gòu)建MVP產(chǎn)品，通過(guò)MVP的產(chǎn)品驗(yàn)證是否能被市場(chǎng)所接受。

第三步：通過(guò)MVP的驗(yàn)證數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，直到達(dá)到PMF。

案例：潮汐日歷通過(guò)用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶需要“打卡”功能。初期階段，為了快速驗(yàn)證產(chǎn)品是否能被市場(chǎng)接受，朝夕日歷團(tuán)隊(duì)通過(guò)微信群打卡并給予用戶獎(jiǎng)勵(lì)的方式，構(gòu)建MVP產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，才進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品建設(shè)。

4.1.2 評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)

在建立了增長(zhǎng)的基礎(chǔ)條件之后，接下來(lái)的關(guān)鍵步驟是評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)。為了明確增長(zhǎng)重點(diǎn)，可以自問(wèn)以下四個(gè)問(wèn)題，這將幫助您識(shí)別并專注于最關(guān)鍵的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

① 你的市場(chǎng)處于哪個(gè)階段？

若處于增量市場(chǎng)，建議重點(diǎn)搞獲客。進(jìn)行跑馬圈地，搶占流量紅利與用戶心智。

若處于存量市場(chǎng)，建議重點(diǎn)搞留存和變現(xiàn)。優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，從每個(gè)用戶身上獲取更多價(jià)值，或提供新的增值服務(wù)、新的使用場(chǎng)景。同時(shí)去尋找新的增量市場(chǎng)。

案例：京東、天貓?jiān)谝?、二線城市發(fā)展到達(dá)一定用戶規(guī)模后，重點(diǎn)搞客戶留存，提升復(fù)購(gòu)和客單價(jià)，并逐步拓展至本地生活。但是，在三、四線城市，重點(diǎn)是搞獲客。

② 你的產(chǎn)品處在哪個(gè)生命周期？

參考上述第四章節(jié)詳述。

③ 你的產(chǎn)品屬于哪個(gè)品類？

將市場(chǎng)上產(chǎn)品劃分為以下幾類：工具、內(nèi)容、游戲、社交、電商、SaaS、平臺(tái)、雜交等等。我們將以上分類，抽象成用戶是否付費(fèi)、社交屬性強(qiáng)弱兩個(gè)屬性，再次進(jìn)行分類。

用戶不會(huì)直接付費(fèi)的或者免費(fèi)的，以及社交屬性強(qiáng)的產(chǎn)品，重點(diǎn)是獲客、留存，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，為變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。社交屬性弱的產(chǎn)品，重點(diǎn)是獲客，并且通過(guò)制造不同場(chǎng)景，形成用戶習(xí)慣，拉長(zhǎng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)。

用戶會(huì)直接付費(fèi)的，以及社交屬性弱的產(chǎn)品，重點(diǎn)是優(yōu)化付費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑，提升復(fù)購(gòu)。社交屬性強(qiáng)的產(chǎn)品，重點(diǎn)是關(guān)注變現(xiàn)和留存。

④ 商業(yè)模式里還有哪些特殊的重要因素？

增長(zhǎng)的載體不僅僅是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，而是要從“商業(yè)模式”的角度通盤考慮。例如：電商還需要關(guān)注供應(yīng)鏈、貨物；教育還要關(guān)注課程內(nèi)容；外賣平臺(tái)還要關(guān)注商家、騎手等等。

總結(jié)：讀者讀到這里，相信大部分人都會(huì)有這樣的疑問(wèn)，即四個(gè)問(wèn)題的答案，指向的增長(zhǎng)重點(diǎn)，可能相同也可能相互矛盾？

其實(shí)，如果以上問(wèn)題的答案相同，那就說(shuō)明產(chǎn)品有非常明確的增長(zhǎng)重點(diǎn)；如果問(wèn)題的答案并不相同或者互相沖突，其實(shí)更是評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)的意義所在。說(shuō)明每個(gè)產(chǎn)品的情況都不一樣，法無(wú)定法，你需要去關(guān)注所有的因素，而不僅僅是一門心思去拉新，或者一門心思去做裂變。

4.1.3 借鑒增長(zhǎng)思路

分析增長(zhǎng)全局的最后一個(gè)工作，就是借鑒增長(zhǎng)思路。即找到自己的直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、非競(jìng)品、線下流程等等。通過(guò)訪談、走訪、體驗(yàn)收集相關(guān)信息，按照AARRR模型歸類整理，篩選對(duì)自己可借鑒的增長(zhǎng)思路。

2. 找到增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)

4.2.1 制定北極星指標(biāo)

4.2.1.1 北極星指標(biāo)是什么以及為什么重要？

北極星指標(biāo)也叫唯一重要的指標(biāo)（One Metric That Matters）或叫現(xiàn)在唯一重要的指標(biāo)。北極星指標(biāo)之所以重要，是因?yàn)榇_認(rèn)北極星指標(biāo)后，它就像燈塔，影響公司、組織、個(gè)人，指引著公司上上下下，向同一個(gè)方向前進(jìn)。

案例：如上述提到的京東、天貓?jiān)诘途€城市以“DAU”為北極星指標(biāo)，那么，整個(gè)公司的資源都會(huì)為獲取客戶而努力。

4.2.1.2 如何制定北極星指標(biāo)

第一步：明確商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值-找到二者交集。北極星目標(biāo)連接著商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值，最終服務(wù)于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康增長(zhǎng)。因此，北極星指標(biāo)是商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值的交集，能夠?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，又能代表用戶體驗(yàn)到了產(chǎn)品核心價(jià)值。

案例：

• 內(nèi)容類產(chǎn)品：如抖音、網(wǎng)易云音樂(lè)、知乎等，目的是為了讓用戶消磨時(shí)間，常見(jiàn)北極星指標(biāo)：所花時(shí)間、內(nèi)容消費(fèi)量等。抖音-刷視頻時(shí)長(zhǎng)、網(wǎng)易云音樂(lè)-聽(tīng)歌時(shí)長(zhǎng)、知乎-問(wèn)題回答數(shù)量。
• 工具類產(chǎn)品：如飛書、印象筆記等，目的是為了讓用戶提升效率，常見(jiàn)北極星指標(biāo)：使用量、付費(fèi)等。飛書-發(fā)送消息數(shù)，印象筆記-付費(fèi)或筆記數(shù)量。
• 交易類產(chǎn)品：如京東、愛(ài)比鄰等，目的是為了讓用戶完成交易，常見(jiàn)北極星指標(biāo)：交易量、銷售額、DAU等。京東-總銷售額，愛(ài)比鄰-預(yù)定天數(shù)。

備注：上述案例中所舉企業(yè)的北極星指標(biāo)，只是作者猜測(cè)，或者網(wǎng)上信息參考，并不代表現(xiàn)實(shí)際情況。一方面，有的企業(yè)沒(méi)有制定北極星指標(biāo)，另一方面，北極星指標(biāo)會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而變化。

第二步：羅列備選指標(biāo)-按照標(biāo)準(zhǔn)篩選備選指標(biāo)。主要有6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別為：

1. 能否反應(yīng)用戶從產(chǎn)品中心獲得核心價(jià)值？
2. 能否為產(chǎn)品達(dá)到長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)？
3. 能否反應(yīng)用戶活躍程度？
4. 指標(biāo)變好，能否提示整個(gè)公司在往好的方向發(fā)展？
5. 是否簡(jiǎn)單、直觀、容易獲得、可拆解？
6. 是否先導(dǎo)指標(biāo)（輸入指標(biāo)），而非滯后指標(biāo)（輸出指標(biāo)）？

第三步：確認(rèn)最終北極星指標(biāo)-結(jié)合公司情況和戰(zhàn)略決定。在確認(rèn)最終北極星指標(biāo)的過(guò)程中，要遵循四個(gè)原則：

1. 尋找北極星指標(biāo)并非一蹴而就，對(duì)用戶和產(chǎn)品理解都需要時(shí)間。如：YouTube在2012年前北極星指標(biāo)是“點(diǎn)擊率”，2012年之后則是“總觀看時(shí)長(zhǎng)”。
2. 北極星指標(biāo)并非絕對(duì)唯一，許多指標(biāo)之間存在相關(guān)性，在公司一定階段，都可以作為北極星指標(biāo)。如：Facebook的北極星指標(biāo)是月活，隨著月活的提高，開(kāi)始關(guān)注周活和日活。
3. 北極星指標(biāo)代表公司的戰(zhàn)略方向，變動(dòng)周期應(yīng)該是以“年”為單位，但可能隨著公司不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)而變化。如：滴滴的北極星指標(biāo)變化，訂單數(shù)、留存率、GMV、毛利。
4. 如果發(fā)現(xiàn)單一指標(biāo)不能全面提現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況，可以考慮加入重要的反向指標(biāo)作為制衡指標(biāo)。如：電商平臺(tái)北極星指標(biāo)是“GMV”，則可以考慮增加反向指標(biāo)“退貨率”，是不是讓你想到了凡客？

4.2.2 構(gòu)建增長(zhǎng)模型&找到聚焦領(lǐng)域

構(gòu)建增長(zhǎng)模式，就是找到所有對(duì)北極星指標(biāo)有影響的細(xì)分指標(biāo)，并用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式把這些細(xì)分指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程，即從北極星指標(biāo)到細(xì)分指標(biāo)的拆解過(guò)程。這個(gè)過(guò)程類似亞馬遜提出的輸入指標(biāo)和輸出指標(biāo)概念。輸出指標(biāo)等同于北極星指標(biāo)，輸入指標(biāo)等同于細(xì)分指標(biāo)，即影響輸出結(jié)果的行為指標(biāo)。構(gòu)建增長(zhǎng)模型主要分為三步：

第一步：定義北極星指標(biāo)。此處不再進(jìn)行贅述，請(qǐng)參考上文。

第二步：繪制用戶核心轉(zhuǎn)化路徑。記錄用戶從對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知，到體驗(yàn)到產(chǎn)品核心價(jià)值的主要步驟。

第三步：組裝增長(zhǎng)模型。給用戶核心轉(zhuǎn)化路徑的每一步，都找到一個(gè)對(duì)應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)，根據(jù)增長(zhǎng)模型框架，把各個(gè)細(xì)分指標(biāo)放進(jìn)去，并填入具體數(shù)值。增長(zhǎng)模型有四種：

在討論增長(zhǎng)模型時(shí)，讀者可能會(huì)覺(jué)得概念抽象且難以把握。然而，無(wú)論是全鏈漏斗型、因子分解型，還是全定量模型，它們的核心都在于對(duì)數(shù)據(jù)的分析。這些模型的差異主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析的細(xì)致程度以及數(shù)據(jù)元素之間的可計(jì)算性上。簡(jiǎn)言之，增長(zhǎng)模型就是通過(guò)不同粒度和維度的數(shù)據(jù)分析，來(lái)揭示業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)動(dòng)力和潛在瓶頸。因此，讀者應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際的業(yè)務(wù)情況選擇合適的數(shù)據(jù)收集和分析方法。這意味著在應(yīng)用增長(zhǎng)模型時(shí)，重要的是理解和選擇最適合自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)和增長(zhǎng)階段的數(shù)據(jù)分析策略，以便更精確地捕捉數(shù)據(jù)背后的洞見(jiàn)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

案例：C端寄快遞某服務(wù)產(chǎn)品。

第一步：定義北極星指標(biāo)

對(duì)于寄快遞服務(wù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，北極星指標(biāo)可以是“每月活躍用戶數(shù)(MAU)”或“每月包裹投遞量”。這個(gè)指標(biāo)能夠直接反映服務(wù)的使用頻率和用戶的活躍程度。

第二步：繪制用戶核心轉(zhuǎn)化路徑

用戶核心轉(zhuǎn)化路徑可以分為以下幾個(gè)步驟：

1. 用戶意識(shí)到需求：用戶認(rèn)識(shí)到需要寄送物品。
2. 搜索快遞服務(wù)：用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、應(yīng)用商店或推薦了解到快遞服務(wù)產(chǎn)品。
3. 選擇服務(wù)：用戶比較不同快遞服務(wù)的價(jià)格、速度、評(píng)價(jià)等，選擇適合的服務(wù)。
4. 使用服務(wù)：用戶注冊(cè)/登錄，填寫寄件信息，支付費(fèi)用，并使用服務(wù)寄件。
5. 服務(wù)體驗(yàn)：用戶等待快遞取件、跟蹤快遞狀態(tài)直至收件人收到包裹。
6. 反饋與評(píng)價(jià)：用戶根據(jù)體驗(yàn)給出評(píng)價(jià)，可能是在應(yīng)用內(nèi)評(píng)價(jià)或者社交媒體分享體驗(yàn)。

第三步：組裝增長(zhǎng)模型

對(duì)于每個(gè)用戶核心轉(zhuǎn)化路徑的步驟，我們定義相應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)：

• 市場(chǎng)覆蓋率：能夠觸及潛在用戶的廣告和宣傳活動(dòng)的覆蓋范圍。
• 服務(wù)搜索轉(zhuǎn)化率：搜索到快遞服務(wù)產(chǎn)品并點(diǎn)擊進(jìn)一步了解的用戶比例。
• 服務(wù)選擇率：在了解產(chǎn)品后選擇使用我們服務(wù)的用戶比例。
• 成功下單率：在選擇服務(wù)后成功下單的用戶比例。
• 成功投遞率：成功取件并投遞至收件人的包裹比例。
• 用戶滿意度：用戶給出的平均評(píng)分和正面反饋比例。
• 口碑傳播指數(shù)：用戶推薦他人使用服務(wù)的比例和頻率。

增長(zhǎng)模型的公式可以是：

MAU = 市場(chǎng)覆蓋率 * 服務(wù)搜索轉(zhuǎn)化率 * 服務(wù)選擇率 * 成功下單率 * 用戶滿意度 * 口碑傳播指數(shù)

或者，如果北極星指標(biāo)是每月包裹投遞量：

每月包裹投遞量 = 市場(chǎng)覆蓋率 * 服務(wù)搜索轉(zhuǎn)化率 * 服務(wù)選擇率 * 成功下單率 * 成功投遞率

4.2.2.1 增長(zhǎng)模型可以幫助你做什么？

構(gòu)建完成增長(zhǎng)模型，我們可以通過(guò)增長(zhǎng)模型做三件事，即找杠桿、摘線頭、搭樂(lè)高。

• 找杠桿：能找到聚焦領(lǐng)域和發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)進(jìn)一步分解增長(zhǎng)模型，通過(guò)數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)“癥結(jié)”、“問(wèn)題”。在分析數(shù)據(jù)時(shí)，讀者需要結(jié)合自己的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行分析和拆分?jǐn)?shù)據(jù)。如：按照C端用戶屬性、B端用戶規(guī)模、銷售渠道、
• 摘線頭：能找到增長(zhǎng)思路。不僅可以找到聚焦領(lǐng)域和發(fā)力點(diǎn)，還可以通過(guò)增長(zhǎng)模型，找到增長(zhǎng)思路和路徑。
• 搭樂(lè)高：能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過(guò)梳理增長(zhǎng)模型，拆分細(xì)分指標(biāo)，能指導(dǎo)增長(zhǎng)官進(jìn)行組織架構(gòu)搭建、組織分工等工作。

4.2.2.2 拓展思考

在實(shí)際工作中，大部分人可能只是負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目、產(chǎn)品、功能的產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)，而且是被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)安排的目標(biāo)。在此時(shí)，在應(yīng)用增長(zhǎng)理論時(shí)，我們就可以調(diào)整為：理解公司目標(biāo)，確認(rèn)細(xì)分指標(biāo)，制定迷你增長(zhǎng)模型，梳理增長(zhǎng)策略。

3. 開(kāi)始增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)

找到增長(zhǎng)領(lǐng)域是啟動(dòng)有效增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的核心。實(shí)驗(yàn)本質(zhì)上是一種精確的科學(xué)探索方法，通過(guò)在受控環(huán)境下的觀察和操縱來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)或理論。因此，進(jìn)行增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)不僅需要精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)流程，還需要充裕的時(shí)間進(jìn)行探索和驗(yàn)證。實(shí)驗(yàn)周期應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)制定，雖然通常這類實(shí)驗(yàn)的周期介于30至90天之間，但確保有足夠的數(shù)據(jù)收集和分析，以得出可靠的結(jié)論，是制定周期的基礎(chǔ)。

接下來(lái)，我們將進(jìn)一步探討在增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，優(yōu)秀的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)者與普通的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)者之間的顯著差異。通過(guò)對(duì)比他們?cè)谠O(shè)計(jì)和執(zhí)行增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)時(shí)的特點(diǎn)，我們可以更深入地理解如何有效地推動(dòng)增長(zhǎng)，并避免常見(jiàn)的陷阱。

普通增長(zhǎng)人：實(shí)驗(yàn)想法靠拍腦袋，實(shí)驗(yàn)成功靠運(yùn)氣；隨機(jī)或靠經(jīng)驗(yàn)決定做哪個(gè)實(shí)驗(yàn)；未制定合適的實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，理不清指標(biāo)之間相互關(guān)系，導(dǎo)致得出錯(cuò)誤結(jié)論；實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)遺漏，造成返工。

優(yōu)秀增長(zhǎng)人：有方法和思路持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)生高質(zhì)量實(shí)驗(yàn)想法；通過(guò)科學(xué)的優(yōu)先級(jí)排序，決策實(shí)驗(yàn)順序；能夠準(zhǔn)確定義實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，得出可靠實(shí)驗(yàn)結(jié)果；有高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)流程，保證質(zhì)量和效率；能夠深入分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，洞察背后原因。

4.3.1 增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)流程

接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)介紹增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)流程。增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)流程共計(jì)包含五步：產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)想法、優(yōu)先級(jí)排序、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)上線、分析和應(yīng)用結(jié)果。

產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)想法：生成高質(zhì)量實(shí)驗(yàn)想法的關(guān)鍵在于三個(gè)步驟：明確目標(biāo)、數(shù)據(jù)洞察和假設(shè)構(gòu)建。

1. 明確目標(biāo)：出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是用戶需求和業(yè)務(wù)問(wèn)題，而非個(gè)人主觀想法。目標(biāo)設(shè)定需具體、相關(guān)，并能夠衡量進(jìn)展。
2. 數(shù)據(jù)洞察：在建立完善的增長(zhǎng)模型后，收集實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別問(wèn)題所在。利用定量數(shù)據(jù)揭示問(wèn)題的表象，并通過(guò)定性分析（例如用戶訪談）探究問(wèn)題的根本原因。結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，提煉出實(shí)驗(yàn)假設(shè)。
3. 構(gòu)建假設(shè)：依據(jù)結(jié)構(gòu)化的實(shí)驗(yàn)假設(shè)模板來(lái)記錄，例如：“如果實(shí)施[具體改動(dòng)]，預(yù)計(jì)[目標(biāo)指標(biāo)]將提升X%，因?yàn)閇基于數(shù)據(jù)的深層原因]?！边@樣的模板有助于清晰表達(dá)實(shí)驗(yàn)預(yù)期和理由。

優(yōu)先級(jí)排序：面對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的眾多實(shí)驗(yàn)想法，我們既要追求效率促進(jìn)快速增長(zhǎng)，同時(shí)也要考慮資源的有限性。為此，對(duì)實(shí)驗(yàn)想法進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序至關(guān)重要。推薦使用ROI（投資回報(bào)率）或ICE評(píng)分模型（預(yù)期影響Impact、成功概率Confidence、實(shí)施難易度Ease）等工具來(lái)輔助評(píng)估。

但是，重要的是要認(rèn)識(shí)到，優(yōu)先級(jí)排序并非精確科學(xué)，它只是一個(gè)相對(duì)的量化評(píng)估工具。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，不應(yīng)過(guò)度追求精確度，而是應(yīng)以此為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整。

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的成功關(guān)鍵在于以下三個(gè)核心要素：

1. 選擇實(shí)驗(yàn)指標(biāo)：選取合適的指標(biāo)是評(píng)估實(shí)驗(yàn)成效的基石。應(yīng)聚焦于三種指標(biāo)，核心指標(biāo)：直接反映實(shí)驗(yàn)成功與否的關(guān)鍵性指標(biāo)；輔助指標(biāo)：對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果有潛在影響的重要指標(biāo)；反向指標(biāo)：能夠揭示實(shí)驗(yàn)潛在負(fù)面效果的指標(biāo)。
2. 確定實(shí)驗(yàn)受眾：明確目標(biāo)受眾是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的首要步驟，可以基于用戶來(lái)源、特定屬性或行業(yè)等維度進(jìn)行劃分。同時(shí)，確保受眾規(guī)模足以達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性，并考慮到實(shí)驗(yàn)的持續(xù)時(shí)間。
3. 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)版本：根據(jù)實(shí)驗(yàn)假設(shè)確定版本數(shù)量。需注意，增加實(shí)驗(yàn)版本將增加所需的樣本量。同時(shí)，要精心規(guī)劃流量分配以確保有效的版本比較。

開(kāi)發(fā)上線：高質(zhì)量的產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試流程，是開(kāi)發(fā)上線環(huán)節(jié)的基石。避免需求遺漏、需求設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、開(kāi)發(fā)BUG導(dǎo)致返工。

分析和應(yīng)用結(jié)果：為了確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果能夠有效地指導(dǎo)未來(lái)的決策，首先需要對(duì)實(shí)驗(yàn)的可信度進(jìn)行評(píng)估。這涉及到檢查樣本量是否充分以及結(jié)果的統(tǒng)計(jì)顯著性。同時(shí)，要確保實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的公正性，并考慮到任何可能的新奇效應(yīng)或偶然因素。

在確認(rèn)了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信度之后，接下來(lái)需要進(jìn)行的是指標(biāo)分析。這不僅包括主要的核心指標(biāo)，還有輔助指標(biāo)和反向指標(biāo)。通過(guò)這些指標(biāo)的全面評(píng)估，可以更深入地理解實(shí)驗(yàn)的成效，以及可能存在的問(wèn)題。

最后，根據(jù)上述的評(píng)估和分析，可以決定下一步的行動(dòng)方向。這可能意味著將實(shí)驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的正式功能，或者可能需要放棄某些方向。在某些情況下，繼續(xù)調(diào)整和迭代實(shí)驗(yàn)，以便進(jìn)一步的優(yōu)化也是必要的。這一過(guò)程是迭代的，需要不斷地利用新的數(shù)據(jù)和反饋來(lái)優(yōu)化決策。

五、虛構(gòu)案例

接下來(lái)，我們虛構(gòu)一個(gè)場(chǎng)景，帶領(lǐng)大家體驗(yàn)下“打工人”的增長(zhǎng)全局工作流程。

有個(gè)人叫小白，入職了一家物流行業(yè)相關(guān)的公司。入職后，老板安排她負(fù)責(zé)一款物流服務(wù)產(chǎn)品的增長(zhǎng)工作?，F(xiàn)在老板要求她盡快開(kāi)展增長(zhǎng)工作，關(guān)于這款產(chǎn)品的核心目標(biāo)是：2023年底，日均達(dá)到5000單，且可以戰(zhàn)略性虧損。以下是關(guān)于產(chǎn)品背景的補(bǔ)充介紹：

售賣對(duì)象：小白公司平臺(tái)內(nèi)B端客戶。

服務(wù)內(nèi)容：為B端客戶提供最后一公里C端異形物品配送服務(wù)。

涉及對(duì)象：B端客戶、C端用戶、平臺(tái)、三方運(yùn)力。

市場(chǎng)情況：屬于存量市場(chǎng)，市場(chǎng)中有非常成熟的競(jìng)品。

B端客戶問(wèn)題：當(dāng)有異形物品的訂單，B端客戶只能通過(guò)登錄第三方APP，進(jìn)行操作發(fā)單，呼叫外部運(yùn)力，而無(wú)法在小白公司APP內(nèi)進(jìn)行發(fā)單，對(duì)B端客戶效率存在影響。

公司意愿：首先，集約社會(huì)化具備異形運(yùn)輸運(yùn)力公司，建立撮合交易平臺(tái)。其次，建設(shè)公司內(nèi)APP發(fā)三方運(yùn)力能力，解決商家效率問(wèn)題。

當(dāng)前進(jìn)展：剛剛完成MVP測(cè)試，日均100單。

基于以上背景，小白并沒(méi)有急于開(kāi)始增長(zhǎng)工作，而是從增長(zhǎng)全局視角出發(fā)，梳理增長(zhǎng)工作。

第一步：分析增長(zhǎng)全局

評(píng)估增長(zhǎng)可行性-尋找PMF：小白通過(guò)實(shí)際走訪客戶，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在異形貨物發(fā)單需求，且尤其在生意繁忙的時(shí)候，客戶需再打開(kāi)其它平臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨，影響效率，客戶急切期望解決該問(wèn)題。小白又通過(guò)盤點(diǎn)平臺(tái)客戶規(guī)模，預(yù)估日均最大單量約1萬(wàn)單，市場(chǎng)規(guī)模并不是很大。但是，既然公司已經(jīng)決策解決該問(wèn)題并進(jìn)入該市場(chǎng)，小白也沒(méi)有過(guò)分糾結(jié)。

公司已經(jīng)建設(shè)MVP產(chǎn)品，找到了初期客戶，日均規(guī)模約100單，客戶對(duì)該產(chǎn)品較認(rèn)可，表示愿意配合測(cè)試和使用。但是，初期客戶都表示，該產(chǎn)品與競(jìng)品存在較大差異，很多功能仍需人工線下處理，沒(méi)有完全解決效率問(wèn)題。

評(píng)估增長(zhǎng)可行性-是否達(dá)到PMF：小白基于初期客戶調(diào)研反饋以及洞察產(chǎn)品所處市場(chǎng)情況，她判斷：產(chǎn)品處在存量市場(chǎng)中，且市場(chǎng)中存在有明顯優(yōu)勢(shì)的其它B端產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品仍未達(dá)到PMF狀態(tài)。

結(jié)論：小白認(rèn)為目前產(chǎn)品還未達(dá)到PMF狀態(tài)，不具備增長(zhǎng)條件。接下來(lái)，重點(diǎn)應(yīng)是需調(diào)研客戶需求以及對(duì)標(biāo)其它競(jìng)品，建設(shè)和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品能力，達(dá)到縮小與競(jìng)品體驗(yàn)差距的目標(biāo)。

通過(guò)一段時(shí)間的優(yōu)化，小白負(fù)責(zé)的產(chǎn)品達(dá)到了PMF狀態(tài)，具備了增長(zhǎng)的基礎(chǔ)條件。小白開(kāi)始進(jìn)行增長(zhǎng)工作。

評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)：小白通過(guò)回答以下四個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行評(píng)估增長(zhǎng)重點(diǎn)。

① 你的市場(chǎng)處于哪個(gè)階段？

處于存量市場(chǎng)，重點(diǎn)搞留存和變現(xiàn)。優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，從每個(gè)用戶身上獲取更多價(jià)值，或提供新的增值服務(wù)、新的使用場(chǎng)景。

② 你的產(chǎn)品處在哪個(gè)生命周期？

處在成長(zhǎng)期，需要繼續(xù)打磨產(chǎn)品，并引入數(shù)據(jù)分析能力，重點(diǎn)關(guān)注留存率、增長(zhǎng)率、用戶參與度等指標(biāo)。

③ 你的產(chǎn)品屬于哪個(gè)品類？

產(chǎn)品屬于社交屬性弱且用戶付費(fèi)意愿強(qiáng)的類型，因此，重點(diǎn)是優(yōu)化付費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑，提升復(fù)購(gòu)。

④ 商業(yè)模式里還有哪些特殊的重要因素？

產(chǎn)品強(qiáng)依賴外部三方運(yùn)力供給和價(jià)格。需要有穩(wěn)定且充足的運(yùn)力供應(yīng)，還有具備有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格。

結(jié)論：小白認(rèn)為此時(shí)產(chǎn)品處于增長(zhǎng)初期。首先，要重點(diǎn)關(guān)注留存率和變現(xiàn)路徑。其次，要持續(xù)為客戶提供更多的增值服務(wù)和支持更多使用場(chǎng)景。另外，需要關(guān)注三方運(yùn)力供給情況，制定服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)，保證服務(wù)體驗(yàn)穩(wěn)定。

借鑒增長(zhǎng)思路：在產(chǎn)品PMF階段，小白找到過(guò)最佳競(jìng)品對(duì)象，并進(jìn)行了產(chǎn)品功能對(duì)標(biāo)?，F(xiàn)階段，小白通過(guò)進(jìn)一步調(diào)研和分析，總結(jié)了競(jìng)品的增長(zhǎng)思路和具體方法。此處不再進(jìn)行贅述。

第二步：找到增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)

制定北極星指標(biāo)：小白入職時(shí)，這款產(chǎn)品的目標(biāo)是：2023年底，日均達(dá)到5000單。然而，小白并沒(méi)有急于將這個(gè)目標(biāo)定為北極星指標(biāo)。小白優(yōu)先通過(guò)閱讀部門年度計(jì)劃、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、規(guī)模盤點(diǎn)，理解了該目標(biāo)的意義以及如何預(yù)估計(jì)算的。小白經(jīng)過(guò)自己的理解和重新計(jì)算，判斷該目標(biāo)設(shè)置合理。最后，才將該目標(biāo)定為該產(chǎn)品的北極星指標(biāo)。（小白特別提醒讀者，若發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品目標(biāo)與部門更大目標(biāo)無(wú)相關(guān)性時(shí)，要特別注意，很有可能是產(chǎn)品目標(biāo)制定錯(cuò)誤。）

構(gòu)建增長(zhǎng)模型&找到聚焦領(lǐng)域：小白依據(jù)公司的交易流程，繪制了客戶核心轉(zhuǎn)化路徑：C端用戶下單、B端客戶確認(rèn)訂單、選擇服務(wù)、使用服務(wù)、服務(wù)體驗(yàn)。增長(zhǎng)模型的公式是：日均單量 = 總訂單規(guī)模 * 異行訂單占比 * 服務(wù)展示率 * 服務(wù)下單率 * 服務(wù)完成率?；谏鲜隹偨Y(jié)，小白對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析，而且還補(bǔ)充了相關(guān)三方運(yùn)力的履約體驗(yàn)數(shù)據(jù)。（案例相對(duì)簡(jiǎn)單且以下數(shù)據(jù)均為虛構(gòu)，請(qǐng)讀者注意）

結(jié)論：小白通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，首先，該服務(wù)產(chǎn)品在三個(gè)行業(yè)中曝光率都很低，主要原因是，目前該服務(wù)產(chǎn)品需要商家單獨(dú)簽署合同，且目前簽約率較低，小白需要解決簽約率或用其它辦法解決服務(wù)曝光率問(wèn)題。如：無(wú)需簽約即可購(gòu)買使用。其次，服務(wù)下單率較低，小白需要進(jìn)一步走訪客戶，詢問(wèn)不下單具體原因，再進(jìn)一步判斷應(yīng)采取哪種策略，提升下單率，同時(shí)要關(guān)注客戶的留存率。最后，某些運(yùn)力公司提供的履約體驗(yàn)較差，需要進(jìn)一步提升。

第三步：開(kāi)始增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)

接下來(lái)，小白在進(jìn)行增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)時(shí)，將目標(biāo)的具體化和衡量標(biāo)準(zhǔn)的明確化放在了首位。她確保每個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)都是清晰、可度量的，并為它們?cè)O(shè)定了精確的衡量指標(biāo)。隨后，小白按照“猜想-執(zhí)行-驗(yàn)證”的邏輯框架，系統(tǒng)地開(kāi)展了一系列增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)。

在這個(gè)過(guò)程中，小白對(duì)于優(yōu)先級(jí)的排序、實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、以及開(kāi)發(fā)上線的步驟都進(jìn)行了詳盡的規(guī)劃和執(zhí)行?？紤]到這些步驟符合日常的產(chǎn)品研發(fā)流程，我們?cè)诖瞬辉僬归_(kāi)詳細(xì)討論。

六、寫作最后：持續(xù)增長(zhǎng)的藝術(shù)-永不止步

增長(zhǎng)是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松，正如鯊魚(yú)在汪洋中航行，只有不斷前進(jìn)，才能展現(xiàn)生命的活力。要想在這場(chǎng)無(wú)盡的征程中保持領(lǐng)先，我們必須堅(jiān)持不懈地探索和進(jìn)步。在此，我愿與各位分享四條致勝的增長(zhǎng)策略，希望能為你們的旅程注入新的動(dòng)力。

1、數(shù)據(jù)挖掘：深入洞察的源泉

數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)字的堆砌，它是洞察的寶庫(kù)。我們需要深入挖掘，用敏銳的目光透視表象，捕捉那些微妙的變化和有價(jià)值的趨勢(shì)。每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都可能隱藏著增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我們一起挖掘這些寶藏，把握成長(zhǎng)的脈搏。

2、新渠道探索：拓寬增長(zhǎng)的道路

勇于探索未知領(lǐng)域，尋找新的增長(zhǎng)渠道。在這個(gè)多元化的世界里，每一個(gè)角落都可能孕育著驚喜。我們要保持好奇心，關(guān)注那些被忽視的空間，它們或許是通往成功的秘密通道。

3、引入新視角：多元思維的碰撞

他山之石，可以攻玉。我們應(yīng)該敞開(kāi)心扉，積極傾聽(tīng)外界的聲音，無(wú)論是來(lái)自外部專家還是不同部門的同事。新的視角能夠照亮盲區(qū)，讓我們的思維更加開(kāi)闊，策略更加多元。

4、打破思維定勢(shì)：創(chuàng)新的勇氣

不要被“既不痛也不癢”的安逸所束縛，我們要勇于打破傳統(tǒng)的思維模式?！爸灰獩](méi)壞就不用修”的觀念已不再適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代。我們需要不斷地自我革新，即使面對(duì)成功，也要敢于質(zhì)疑和超越。

在增長(zhǎng)的路上，每一步都充滿挑戰(zhàn)，但也同樣充滿機(jī)遇。讓我們攜手并進(jìn)，以飽滿的熱情和不屈的決心，共同迎接每一個(gè)曙光。相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，我們一定能夠在增長(zhǎng)的征途上，創(chuàng)造出輝煌的篇章！