上一篇文章《一文告訴你怎樣利用數(shù)據(jù)提高注冊轉(zhuǎn)化率》已經(jīng)給大家說到如何提高注冊轉(zhuǎn)化率，今天就和大家談一下如何提高付費轉(zhuǎn)化率。

付費轉(zhuǎn)化是指：讓用戶消費買單，轉(zhuǎn)化成付費用戶。付費轉(zhuǎn)化可以分為兩部分：已下單付費轉(zhuǎn)化和未下單付費轉(zhuǎn)化。前者是指用戶由已下單到付費的轉(zhuǎn)化，后者是指用戶由未下單到付費的轉(zhuǎn)化，前者出現(xiàn)的情況一般會比價少，因為我們一般會把用戶下單和付款當(dāng)作一個整體；后者比較常見，也是許多運營人員重點關(guān)注的，今天主要講一下如何提高未下單付費轉(zhuǎn)化。

一、對用戶來源渠道進行分類

隨著產(chǎn)品越來越多樣話，用戶來源渠道的定義也越來越寬泛，一切可以帶來用戶量的途徑都可以被當(dāng)做渠道。渠道質(zhì)量有高低之分，不同來源渠道的用戶消費專業(yè)度是不同的，對商品的訴求也是不同的，做好用戶渠道來源分類是進行精細化運營的第一步。

二、關(guān)注用戶來源場景

不同渠道的用戶消費專業(yè)度是不同的，不同場景下帶來用戶的消費意愿也是不同的，消費意愿通常指消費動機，換句話說也就是不同場景下用戶的消費動機是有差別的。讀書時看到書中推薦另一本書，這時候的消費動機是要大于自己主動發(fā)現(xiàn)的，聽講座時被主講人所感染打開app下單的意愿要大于看到書中推薦下單的意愿也是不同的，看到一般作者推薦的書單和知名作者推薦的書單帶來的轉(zhuǎn)化效果也是不同的，從豆瓣上吸引來的和從朋友圈吸引來的用戶屬性也是有很大差別的，前者的動機是專業(yè)背書，后者是信任背書。在促進用戶下單時要關(guān)注用戶進入的場景，明確不同場景下消費動機的強烈度并做好優(yōu)先級排序。

三、優(yōu)先推薦價值流量商品

所謂價值流量商品就是，能帶來商業(yè)價值且在某種程度上可以引起用戶關(guān)注的商品。對于已經(jīng)確定明確用戶來源和來源場景的用戶來說，我們就可以有針對性地推薦商品：對于來自專業(yè)網(wǎng)站的用戶我們在推薦書籍時就可以優(yōu)先推薦專業(yè)性比較強的，書籍方向與用戶來源渠道的內(nèi)容指向相匹配，商品頁內(nèi)容詳情要突出書籍的專業(yè)度；對于來自于一般的內(nèi)容社區(qū)的用戶要優(yōu)先推薦入門級書籍，商品詳情重點突出這本書對于入門的指導(dǎo)意義。

這樣做的目的是提高供需匹配度，以便減少用戶下單所用的時間。用戶下單時往往是感性占據(jù)主動，如果用戶剛進入商品頁就看到自己喜歡的書籍他可能就會直接下單購買，如果用戶點擊來沒有看到他想要的書籍，等他再去查找的過程中，可能會慢慢理性下來，會考慮諸多因素，比如售價，買完是否看等，這時候用戶下單的意愿可能就沒那么強烈了。

對于那些沒有明確來源和需求場景的用戶，在推薦書籍時應(yīng)首先推薦知名度較高的（作者知名度高或者書籍知名度高）或者市面暢銷的，這樣做的好處是一方面可以利用從眾效應(yīng)，激發(fā)用戶的沖動消費，另一方面網(wǎng)站的專業(yè)性和書籍的形象是互補的，推薦暢銷書籍，雖然用戶此次可能不會在網(wǎng)站下單，但會給用戶制造一個強關(guān)聯(lián)的場景，在用戶心中留下一個比較深的印象，用戶下次如果買書的時候很多時候自然而然就會想到這個網(wǎng)站。

四、給用戶一個下單的助推力

有時用戶往往存在購買需求，但可能由于某種原因卻遲遲沒有下單，這時候就需要運營人員通過用戶行為數(shù)據(jù)來主動挖掘用戶需求，比如用戶經(jīng)常搜索某一類型的書籍，這時就需要考慮是否在某個時間段通過push推送或郵件告知用戶這類書籍某本暢銷書限時優(yōu)惠。此外如果同一用戶群的用戶，比如A和B，如果A下單購買了某類書籍，這時候運營人員可以嘗試向B推送，來試探B的下單意愿。

五、簡化你的收款流程

下單流程過于繁瑣有時也會降低用戶付費的意愿，比如有的用戶本來有下單的意愿，準(zhǔn)備下單的時候還需要綁定銀行卡什么的，瞬間下單的意愿就打消了，所以有時候如果網(wǎng)站的付費轉(zhuǎn)化率比較低，除了考慮商品與商品展示形式之外還需要考慮是否是因為下單流程過于復(fù)雜。

具體做法是可以建立轉(zhuǎn)化漏斗，觀測付費過程中每個步驟造成的用戶流失量，砍掉或優(yōu)化造成用戶流失的步驟。

以上內(nèi)容歸結(jié)起來只是在講一個問題，即明確用戶需求然后搭建滿足用戶需求的場景，以此來促進用戶轉(zhuǎn)化。需要注意的是這五個方面每個都離不開用戶行為數(shù)據(jù)的應(yīng)用，運營人員要做好數(shù)據(jù)埋點并做好數(shù)據(jù)記錄，必要時可以借助三方工具。除此之外，影響用戶下單的因素比較多且多涉及用戶心理層面，在這篇文章中就不過多涉及，我會在下篇文章中單獨說明，今天主要從這五個方面闡述了書籍銷售網(wǎng)站如何提高用戶付費轉(zhuǎn)化率，希望對你能有所啟發(fā)。

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