APP活動(dòng)運(yùn)營:應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)?
活動(dòng)策劃是APP運(yùn)營比較常見的方法,也是快速拉新、活躍用戶的方法之一;一個(gè)好的活動(dòng)通過正確的渠道投放,帶來的傳播效應(yīng)是非常強(qiáng)大的!而現(xiàn)在講究的是精細(xì)化運(yùn)營,任何事情都是需要用數(shù)據(jù)說話;因此每一次活動(dòng),在活動(dòng)前期、活動(dòng)上線期間、活動(dòng)結(jié)束后復(fù)盤都應(yīng)該關(guān)注各種數(shù)據(jù)指標(biāo)。
活動(dòng)策劃(準(zhǔn)備階段)需要思考哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
策劃一個(gè)活動(dòng),肯定要明確自己做活動(dòng)的一個(gè)目的是什么?更偏重的是品牌傳播、拉新?還是更多為了活躍用戶,提高用戶留存?通過活動(dòng)想達(dá)到什么樣的具體效果?因此在活動(dòng)策劃前,就得明確活動(dòng)上線后的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)。
正常來說,各行各業(yè)的APP活動(dòng)運(yùn)營都離不開以下這些基本數(shù)據(jù)指標(biāo):
- 用戶指標(biāo):包括用戶信用評(píng)級(jí)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)(平均投資額度)、用戶分布(各等級(jí)占比)、互動(dòng)指標(biāo)等等
- 營銷渠道指標(biāo):渠道來源、渠道轉(zhuǎn)化率、渠道成功率、渠道成本等等
- 營銷活動(dòng)指標(biāo):活動(dòng)成本、活動(dòng)渠道來源、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率、傳播數(shù)、新增粉絲數(shù)/用戶數(shù)等等
- 活動(dòng)預(yù)算預(yù)估
當(dāng)然,不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)的APP對(duì)于活動(dòng)想達(dá)到的數(shù)據(jù)指標(biāo)側(cè)重也是不一樣的;《跟小賢學(xué)運(yùn)營》中說到,從目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)來說,可以將活動(dòng)運(yùn)營策劃分為非產(chǎn)品交易的互動(dòng)性活動(dòng)和交易型產(chǎn)品嗎的促銷活動(dòng),這兩種類型的產(chǎn)品所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)是有比較大的區(qū)別。
針對(duì)“交易型產(chǎn)品”,比較常見的就是電商APP促銷活動(dòng)、金融理財(cái)APP!比如:
電商APP關(guān)注的目標(biāo)是:
- 活動(dòng)頁面的UV、PV
- 營銷轉(zhuǎn)化:總交易額、總交易額、商品購買用戶數(shù)量、人均消費(fèi)單額
- 用戶行為數(shù)據(jù):瀏覽過哪些商品、被放入購物車的數(shù)量、從購物車到下單的轉(zhuǎn)化率
- 如果是優(yōu)惠券等類型活動(dòng),還需要關(guān)注優(yōu)惠券的發(fā)放量、領(lǐng)取量以及和銷量等
金融理財(cái)APP:關(guān)注的是用戶增長、用戶獲取成本、綁卡用戶量、活躍數(shù)等等。
針對(duì)“非交易的互動(dòng)活動(dòng)”,比較常見的是社交APP、工具類APP、生活類APP。
- 社交APP:除了基本的活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)外,還要針對(duì)自身APP產(chǎn)品的場景功能需求而制定數(shù)據(jù);比如某刷臉APP,做活動(dòng)就是為了提高用戶發(fā)布自拍圖文的數(shù)量,那么就得做好該部分的目標(biāo);
- 工具類型APP:關(guān)注的是用戶指標(biāo),包括用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等等。
當(dāng)活動(dòng)運(yùn)營者在明確了自己做活動(dòng)的想要達(dá)到的具體目標(biāo)后,就會(huì)朝著完成一系列的目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容策劃和活動(dòng)上線后的執(zhí)行。
活動(dòng)上線期間,應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
在活動(dòng)上線運(yùn)營期間,最重要的就是監(jiān)控活動(dòng)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來!對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營者來說,需要關(guān)注:及時(shí)的活動(dòng)UV、PV、不同渠道入口的流量、各個(gè)時(shí)段的用戶增加數(shù)/活躍度/參與度、活動(dòng)中獎(jiǎng)率等等!
如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)出現(xiàn)問題,應(yīng)當(dāng)立馬分析原因,并及時(shí)提出相對(duì)應(yīng)的解決方法,確?;顒?dòng)能夠正常的運(yùn)營!
活動(dòng)下線后,復(fù)盤關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤是重中之重,通過活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗(yàn);數(shù)據(jù)復(fù)盤做得好有助于運(yùn)營在下次做活動(dòng)時(shí)少走很多彎路。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤還需要與活動(dòng)前我們做的目標(biāo)預(yù)估進(jìn)行整理對(duì)比,才能體現(xiàn)出我們?cè)诨顒?dòng)預(yù)估的時(shí)候目標(biāo)太高還是太低,對(duì)之后每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)預(yù)估都有幫助的。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤通常離不開以下這些指標(biāo):
(1)活動(dòng)的UV、PV、轉(zhuǎn)化率
了解本次活動(dòng)總的參與用戶是多少,活動(dòng)頁面的打開率是多少,應(yīng)用內(nèi)各大投放位置的打開率。
(2)活動(dòng)在哪個(gè)時(shí)間段打開率比較高
通過各個(gè)時(shí)間的UV、PV對(duì)比,看看哪個(gè)時(shí)間段的用戶參與度比較高,比較活躍;再與APP日?;钴S度時(shí)間段相比較,看看是否有出入。
(3)參與活動(dòng)的新老用戶進(jìn)行對(duì)比
可以通過各種渠道監(jiān)控到新老用戶的分布情況,更深一步了解到新老用戶的喜好,對(duì)于之后的用戶運(yùn)營都是有非常大的價(jià)值。
(4)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營人員做活動(dòng)重要的指標(biāo)之一,不同行業(yè)的轉(zhuǎn)化率也是關(guān)注不同;比如我是電商APP,我就要關(guān)注銷售轉(zhuǎn)化,看看參與活動(dòng)的用戶中有多少是在活動(dòng)后購買了app產(chǎn)品的,有需要的還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出人均購買次數(shù)和購買金額;比如我關(guān)注的是注冊(cè)量,我就要關(guān)注注冊(cè)轉(zhuǎn)化率,看看這個(gè)活動(dòng)給APP帶來了多少的新增用戶。
(5)活動(dòng)渠道投放轉(zhuǎn)化
一個(gè)好的活動(dòng)少了渠道投放的環(huán)節(jié),活動(dòng)帶來的效果就會(huì)相對(duì)應(yīng)減少。
- 如果你是針對(duì)APP應(yīng)用內(nèi)的用戶進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營,那么就可以通過消息推送、啟動(dòng)頁、banner等等位置進(jìn)行投放;那么在活動(dòng)結(jié)束后,就應(yīng)該針對(duì)各大活動(dòng)投放位置計(jì)算出相對(duì)應(yīng)的打開率和轉(zhuǎn)化率等等;
- 如果你是在APP應(yīng)用外做活動(dòng)渠道投放,更多是為了用戶拉新!那么就得計(jì)算出單個(gè)渠道投放的UV/PV/注冊(cè)轉(zhuǎn)化/一個(gè)新增用戶的成本等等。
(6)活動(dòng)最終預(yù)算
本次活動(dòng)投入了多少資金,比如投放了多少優(yōu)惠券或者獎(jiǎng)品,帶來多少新用戶,每個(gè)新用戶的成本是多少。
(7)關(guān)注活動(dòng)分享次數(shù)
通過活動(dòng)分享次數(shù)的分析,能看出活動(dòng)傳播的效果是怎樣的!
每一次的活動(dòng)策劃,從前期策劃、活動(dòng)上線以及活動(dòng)后的數(shù)據(jù)復(fù)盤,都是需要用數(shù)據(jù)來支撐;有了數(shù)據(jù)目標(biāo),圍繞目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃;活動(dòng)上線后,關(guān)注活動(dòng)及時(shí)數(shù)據(jù),確保活動(dòng)能夠正常運(yùn)作;活動(dòng)下線后數(shù)據(jù)復(fù)盤,總結(jié)數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn);當(dāng)然,不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)的APP所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)不一樣,應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析!
作者:活動(dòng)盒子,微信號(hào):huodonghezi_com
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不夠具體 ??
寫的很詳細(xì),小白也能讀懂,希望多寫一點(diǎn)實(shí)際案例
?? ?? ??
先收藏先!
寫的不是那么全面,勿噴哈??! ??
漲知識(shí)
其實(shí)很多數(shù)據(jù)都是比較基礎(chǔ)的,但是一定要明確自己做活動(dòng)的目的,想達(dá)到什么樣的數(shù)據(jù)!