這個五一，國內(nèi)的旅游行業(yè)迎來了一波大爆發(fā)，而旅游景點的爆火，除了當?shù)芈糜尉植块T的大力支持，還在于他們在互聯(lián)網(wǎng)進行了大規(guī)模的運營及規(guī)劃。那么，如何做好旅游相關(guān)的運營規(guī)劃呢？一起來看一下吧。

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，這個五一國內(nèi)的整個旅游行業(yè)迎來了一波大爆發(fā)，隨著疫情過去了三年，壓抑在人們心中，想要去填滿的欲望也都在這次五一節(jié)假日中得到了一次滿足。

就好比在近年爆火的淄博，除了當?shù)芈糜尉植块T的大力支持與發(fā)展，更多的其實在于他們在整個互聯(lián)網(wǎng)進行了大規(guī)模的運營以及規(guī)劃，接下來我與大家淺談一下如何能夠做好一個旅游相關(guān)的運營規(guī)劃。

一、內(nèi)容運營

目標：通過創(chuàng)造、編輯、組織等方式，制造出對用戶的黏性、活躍度、消費行為等產(chǎn)生一定促進作用的內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值。

1）微信、微博

微信公眾號：通過官方公眾號發(fā)表文章，訂閱內(nèi)容分為奢華酒店、星級餐廳、最美民宿、獨家套餐四個板塊，定期更新文章。分享旅游攻略、旅游景點、當?shù)孛朗车葍?nèi)容。

微博：通過官方微博賬號，分享帶有合作酒店的居住及飲食環(huán)境圖片或視頻的文章至微博，以及景點的美景和語阡鹿相關(guān)的近期活動優(yōu)惠。

2）短視頻類app

通過在短視頻平臺，比如抖音、快手、小紅書、微信視頻號建立官方賬號，發(fā)布合作酒店的居住、飲食環(huán)境、景點的視頻以及近期動態(tài)， 進行推廣。

二、用戶運營

目標：以用戶為中心，滿足用戶需求，獲得更多的口碑推薦，實現(xiàn)用戶留存。

1）新媒體

通過在各種新媒體平臺，在微抖音、小紅書、快手、視頻號建立賬號，發(fā)布旅游相關(guān)的內(nèi)容，包括簡介信息、旅游行業(yè)相關(guān)知識、近期優(yōu)惠活動等，吸引粉絲關(guān)注。發(fā)布的內(nèi)容不僅起到了品牌傳播的效果，和用戶之間的互動也拉近了雙方的距離，并能在此基礎(chǔ)上篩選出更精準的忠實用戶群體。

2）搜索引擎優(yōu)化

通過SEO、SEM對關(guān)鍵詞進行優(yōu)化，讓用戶搜索關(guān)鍵詞時，相應的品牌和內(nèi)容排到更靠前的位置讓用戶優(yōu)先搜索到。利用搜索引擎的規(guī)則提高阡鹿在相關(guān)搜索引擎的自然排名達到拉新的效果，在名稱設定以及關(guān)鍵詞上傳時，考慮用戶在搜索引擎中搜索的最常見關(guān)鍵詞及使用習慣，以此提升用戶點擊量。

3）口碑傳播

從目標用戶中選取第一批種子用戶，切入某個領(lǐng)域，抓住這部分用戶特點，讓部分這些用戶成為阡鹿的忠實用戶。通過這批早期用戶的使用數(shù)據(jù)來總結(jié)分析它的不足，驗證商業(yè)模式，強化優(yōu)點，修復確定，以利于口碑傳播。

4）用戶留存促活

①消息推送

給用戶發(fā)推送消息，一般提醒用戶有新活動、新產(chǎn)品上線，或者是發(fā)送節(jié)日祝福。

②互動聯(lián)系

商業(yè)的本質(zhì)是關(guān)系，和用戶建立關(guān)系，并且保持互動聯(lián)系。企業(yè)賬號的運營編輯可以和粉絲互動，讓品牌形象具有親和力。和用戶主動互動，以此獲取用戶和公眾的好感。

③話題設置

在知乎、抖音、微博等媒體平臺，發(fā)布一些熱點話題來激發(fā)用戶創(chuàng)造更多的話題內(nèi)容。對于那些用戶創(chuàng)造出來的好內(nèi)容，予以扶持、引導，讓內(nèi)容二次發(fā)酵，引發(fā)更多用戶的參與和互動。

鼓勵用戶在消費過后，對所購商品進行評論。評論可以是曬出買到手商品的圖片，也可以是使用后的文字評價，對那些積極留評價的用戶，給予獎勵。而這些評價本身就是好內(nèi)容，讓更多其他用戶看到真實多元的反饋，也讓商家和平臺方得到更多的反饋。

激勵回饋：讓用戶去完成一項任務，而這項任務可以提升用戶活躍度，又可以給用戶以實實在在的利益?？蓪嵭?strong>會員積分體系+積分兌換商城。清楚地掌握用戶想要什么，給其想要的利益，建立一套有效的激勵回饋機制。

三、活動運營

目標：持續(xù)性輸出符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以此提高用戶活躍度。

1）活動項目

①奢華酒店天天免費住，尋找旅游VIP大使活動

1. 給全國各行各業(yè)的意見領(lǐng)袖提供多家五星級奢華酒店的住宿，我們會給予最大的流量加持，讓他們成為某某旅游的“代言人”。
2. 不單提供酒店試住，還在APP上還開辟了一個版塊讓KOL可以召集他們的粉絲為自己打榜，每月第一名的KOL獎勵（3000元旅游基金+五星級酒店免房券1張+2張奔馳禮賓車用券）；
3. 在活動最后結(jié)束的時候，還會最終選出一名最有人氣的KOL獲得 “某某旅游VIP大使稱號”及終極百萬大獎（一年365天五星級酒店免費?。?/li>

②一千點積分制

積分還可兌換可兌換一張無門檻減200元券，或150元京東禮品卡等。

③會員制

APP可以開通會員制服務，購買一年會籍的價格為599元，開卡禮包主要有三個內(nèi)容：

1. 九百元消費券：四張滿1000元減200元券，一張無門檻減100元券。
2. 每次預訂可以使用一張，實打?qū)嵉臏p房費所以這幾張券就已經(jīng)值回票價。注意用券的話需要預付，當然免費取消還是有的。
3. 接送機服務：一次免費體驗（60公里以內(nèi)），四張無門檻減50元券。

④夏季補貼

夏季上線獲得“夏季出行500萬大補貼”。

⑤會員可享福利

活動細則：通過某某旅游APP頁面參與活動。

活動一：本人申請

本人首次申辦中信銀行萬豪旅享家聯(lián)名信用卡，開卡獎勵 10000積分或 200元無門檻優(yōu)惠券。

活動二：邀請好友申請

邀請好友首次申辦中信銀行萬豪旅享家聯(lián)名信用卡，邀請人可獲得 10000積分或 200元無門檻優(yōu)惠券。

被邀請人可獲得黃金會籍1個及688元優(yōu)惠券（僅限新注冊的會員）。

每邀請10人可額外獲得某某旅游提供的1000元免單券，實際邀請人數(shù)不設上限。

獎勵發(fā)放：請聯(lián)系某某旅游顧問號（微信號xxxxxx）提供相關(guān)資料登記。

四、新媒體運營

1）抖音

運營目的：通過抖音及粉絲群，為app進行引流。

內(nèi)容特色：酒店的特色通過視頻形式展示，簡單明了，直觀地展示酒店整體面貌。

視頻中的定位可以搶購景點門票，引入產(chǎn)品帶貨。視頻發(fā)布頻率為每個月發(fā)布1-2個，發(fā)布時間大多下午6點鐘左右。

通過進入粉絲群，抖音直播間抽福袋進行吸粉。

用戶運營：視頻推送、用戶評論分享和粉絲群與用戶進行互動。

粉絲數(shù)量：獲贊為33.6w，粉絲達3w。

推廣拉粉：電商引流、話題。

盈利模式：廣告、流量變現(xiàn)。

2）小紅書

運營目的：通過線下門店定位和社群運營，為app進行引流。

內(nèi)容特色：酒店的特色及景點通過文章/視頻形式展示，簡單明了，直觀的展示整體面貌。

視頻發(fā)布頻率為每個月發(fā)布1篇，發(fā)布時間大多下午3點鐘左右。

用戶運營：文章推送、用戶分享評論和群聊與用戶進行互動。

粉絲數(shù)量：獲贊為5w，粉絲達7808。

推廣拉粉：電商引流、話題。

盈利模式：流量變現(xiàn)。

3）微博

定位分析：快速宣傳企業(yè)新聞，產(chǎn)品，文化等互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。

內(nèi)容特色：主要包含發(fā)布和交流兩部分內(nèi)容，讓企業(yè)微博每一個星期有1-3條的更新，不要使用自動更新的方式。而是選擇一種較為紀錄旅游途中風景以及服務的方式進行更新。

粉絲數(shù)量：有了更新內(nèi)容就要更好的對外推廣，要積累一定的粉絲量（目前1.1萬粉絲)，進行內(nèi)容的有效傳播。

形象呈現(xiàn)：最后選擇以某某旅游為名稱，某某logo為頭像。更加直觀地向用戶展示。

4）微信小視頻

定位分析：以短視頻的形式展現(xiàn)我們旅游酒店特色以及宣傳，可以通過視頻號直接進入我們公眾號主頁。

內(nèi)容特色：并且形式內(nèi)容多樣，創(chuàng)意新穎，可以進行互動，視頻號一般一個星期更新2-3條視頻，不要使用自動更新的方式。而是選擇一種較為紀錄旅游途中風景以及服務的方式進行更新。

形象呈現(xiàn)：最后選擇以某某旅游為名稱，某某旅游ogo為頭像。更加直觀的向用戶展示。

5）微信公眾號

定位分析：用軟文的形式去推廣相對應高檔服務產(chǎn)品，同時在公眾號中添加小程序鏈接，進行快速預定服務。

內(nèi)容特色：內(nèi)容形式多偏向于對相對應高端酒店，餐廳，民宿 等旅游產(chǎn)品進行軟文推送。

粉絲數(shù)量：粉絲數(shù)：6000＋

形象呈現(xiàn)：最后選擇以某某旅游為名稱，某某旅游ogo為頭像。更加直觀的向用戶展示。

五、付費運營

1）微博

①為什么會選擇這個渠道

• 海量用戶，用戶整體很多4億多月活用戶，兩億日活用戶，海量用戶滿足您的投放需求。
• 微博比普通廣告投放更能準確地集中目標群體,微博廣告覆蓋面更廣,告知性較強。
• 微博的互動性較強。使用微博可以讓消費者與企業(yè)有更多的互動,同時消費者與消費者之間(粉絲與粉絲之間)的交流和互動也較多,可以獲得及時反饋，可以建立超越買賣關(guān)系的情感。
• 企業(yè)形象擬人化，樹立企業(yè)與產(chǎn)品形象。
• 信息發(fā)布便捷。

②渠道廣告產(chǎn)品投放樣式和特點

信息流廣告特點：

• 在用戶使用APP的過程中刷帖子就會刷到該廣告打開的幾秒中，用戶注意力比較集中，對廣告的記憶力比較好，充分引起用戶對于廣告的興趣；
• 信息流廣告不論是方式還是內(nèi)容展現(xiàn)上都是獨樹一幟的，其他模式很難模仿；
• 生活中大家接收到的廣告太多，如果想要讓受眾清晰的記得廣告內(nèi)容，那么獨樹一幟的特性就必須要強才行，這也是信息流廣告的特點；
• 互動性也是信息流廣告的一大特點。信息流廣告可以從一個宣傳點出發(fā)來讓大家接收，而同時能接收到受眾的年齡、文化程度、喜好、地域等信息，然后發(fā)現(xiàn)潛在的客戶信息；
• 按照廣告曝光1000次系統(tǒng)只收取一次費用的價格，這種廣告的推廣不管最終有沒有獲得效果，只要進行展現(xiàn)，就需要支付相應的費用。微博上的CPM價格是5元起步，也就是1000人看到了該廣告，微博就收取5元的費用；
• WiFi下自動加載，用戶體驗度比較好，可對不同區(qū)域定向精準投放。

③支出

按照廣告曝光1000次系統(tǒng)只收取一次費用的價格，這種廣告的推廣不管最終有沒有獲得效果，只要進行展現(xiàn)，就需要支付相應的費用。微博上的CPM價格是5元起步，也就是1000人看到了該廣告，微博就收取5元的費用。我們預投入3萬。

2）朋友圈

①為什么會選擇這個渠道

• 朋友圈投放相對于其他網(wǎng)絡推廣方式，投入量比較少，成本低的同時就可以給企業(yè)帶來大量潛在用戶。（按照千次展現(xiàn)cpm收費.費用一般時100-120/千次廣告展示）
• 朋友圈廣告通過地域、年齡、性別、婚姻狀況、上網(wǎng)環(huán)境、手機系統(tǒng)進行精準篩選，24個一級行業(yè)標簽，13個二級行業(yè)標簽，精準定位需要曝光的人群我們產(chǎn)品定位人群就是40-50，高端人士）可以進行精準投放。
• 微信朋友圈幾乎可以覆蓋全量中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，用戶范圍廣。

②渠道廣告產(chǎn)品投放樣式和特點

投放樣式：朋友圈廣告投放。

特點：

• 朋友圈廣告投放推廣，基于朋友圈好友屬性，且廣告形式獨特，不易反感。
• 朋友圈可留言，可以直接留言互動，點贊評論可以實行再次營銷。
• 朋友圈廣告可以選擇節(jié)假日投放廣告，自定義曝光時段，投放時間可以精準到某一天的某一時間。

支出：

核心城市最低100元/千次，重點城市最低60元/千次，普通城市最低30元/千次；

我們預投入5萬。

3）抖音

①為什么會選擇這個渠道

目前，抖音是廣大人群業(yè)余休閑的熱門軟件，而我們可以借助這個客流量，來吸引更多的用戶關(guān)注到我們平臺。

②渠道廣告產(chǎn)品投放樣式和特點

采用引入入門的標題，放入一些關(guān)于平臺有利的正面的消息。

③支出

首充11200元；點擊一次3-10元左右；優(yōu)化簽字展示一千字100元左右；

預投入5萬。

4）百度

①為什么使用百度推廣

• 大流量帶來更多曝光率
• 用戶精準推薦 百度推廣借助行業(yè)領(lǐng)先的百度搜索和信息流推薦,超過200萬種特征識別每一位用戶真實需求及興趣愛好,根據(jù)用戶當前瀏覽網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞和最近瀏覽網(wǎng)頁

②百度推廣特點（優(yōu)勢）

• 覆蓋用戶面廣
• 能捕獲到精準用戶

百度搜索可以通過設置關(guān)鍵詞推廣，這樣用戶通過該關(guān)鍵詞搜索就可以顯示出網(wǎng)站的相關(guān)信息，便于實現(xiàn)企業(yè)的曝光。同時，也可以從用戶的點擊中，分析出用戶的消費習慣及興趣愛好，有利于挖掘出更多用戶的需求痛點。

5）36氪

①為什么會選擇這個渠道？

• 頂級原創(chuàng)內(nèi)容，36氟超百人內(nèi)容團隊深度打磨內(nèi)容，為新經(jīng)濟公司賦能
• 新經(jīng)濟精英人群強影響，36氟媒體影響力覆蓋新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)精英用戶
• 六大社群深度鏈接服務，36氟深度服務新經(jīng)濟六大社群，以媒體平臺鏈接資源及服務
• 全網(wǎng)全渠道覆蓋，36氟打造全網(wǎng)媒體矩陣，有閱讀的地方就有36氟

②渠道廣告產(chǎn)品投放樣式和特點

開屏廣告特點：

• 在APP打開的幾秒中，用戶注意力比較集中，對廣告的記憶力比較好，充分引起用戶對于廣告的興趣；
• 開屏廣告圖片一般比較震撼，容易吸引用戶眼球，使用戶記住我們的廣告；
• 開屏廣告無法避免，每個用戶都要看到，強制性推送，到達率100%，廣告的曝光效果比較好；
• 36氪開屏廣告可進行互動，點擊屏幕，進入互動頁面，或者是進入落地頁，容易引起用戶的興趣；
• WiFi下自動加載，用戶體驗度比較好，可對不同區(qū)域定向精準投放。

③支出

用CPT的計費模式（開屏廣告一天4w）預支出12萬。