社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要整理與沉淀群聊當(dāng)中的精華，那么在眾多聊天信息中，什么樣的內(nèi)容才是精華內(nèi)容？作者在整理群內(nèi)容精華的時(shí)候，做了一些思考，與你分享。

嘿，我是聆風(fēng)，運(yùn)營(yíng)一枚！社群運(yùn)營(yíng)其中的一個(gè)重要的工作職責(zé)就是整理沉淀群聊中的精華內(nèi)容。

今天正好在整理群聊精華的時(shí)候做了一些小思考，正好把它寫下來(lái)、和大家分享一下。

01 精華的整理是為了方便未來(lái)的閱讀

首先，我們需要明確群聊精華整理的目的：群聊中通常會(huì)因?yàn)榻涣髋鲎?，產(chǎn)生許多值得記錄回味的內(nèi)容，這些內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不將它記錄下來(lái)，很容易會(huì)讓這些好內(nèi)容白白流失；

將它們整理記錄下來(lái)，不僅可以方便群友日后的回顧查看，還能讓這些好內(nèi)容在未來(lái)也被別人感知到，甚至有系統(tǒng)的整理還能讓這些內(nèi)容成為你社群的賣點(diǎn)。

雖然目的看上去有很多，但其實(shí)都可以將它們歸納為一句話：精華的整理，是為了方便未來(lái)的閱讀。

02 群聊精華整理不能單純復(fù)制粘貼

既然是為了方便未來(lái)的閱讀，那自然是不能單純只將群聊的內(nèi)容復(fù)制粘貼了，那樣是毫無(wú)閱讀體驗(yàn)感的。從結(jié)果倒推起因，我們可以從閱讀這份群聊精華的人和場(chǎng)景倒推我們應(yīng)該如何整理比較好。從精華整理的目的我們可以知道，現(xiàn)有群友、未來(lái)群友，以及未加入群的路人網(wǎng)友都可能是這群聊精華文檔的閱讀者。

所以我們要照顧大多數(shù)人的閱讀體驗(yàn)，不能直接把內(nèi)容直接復(fù)制粘貼到一個(gè)文檔里。

因?yàn)槲臋n閱讀跟在群聊天時(shí)的閱讀場(chǎng)景是不一樣的。被整理出來(lái)的群聊精華應(yīng)該更像是一篇文章，閱讀者不需要知道詳細(xì)的前因后果，拎起文章就能開始閱讀明白。所以，群聊中比較多的口水話、交流話就可以直接刪去了。

另外，在前后添加一些說(shuō)明文字也是很有必要的。

03 精華整理的過(guò)程也是無(wú)用信息降噪的過(guò)程

微信群聊的內(nèi)容主要分為兩種：?jiǎn)稳酥苯臃窒砗投嗳讼嗷ソ涣鳌?strong>第一種形式主要來(lái)源于群管理有組織的引導(dǎo)，這種形式整理起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單，在這里就不贅述了；我主要想聊了聊第二種形式。

多人交流時(shí)，往往可以碰撞出很多意想不到的知識(shí)。但其實(shí)這樣混亂的信息是不適合直接展示在文檔中的；我們需要把這些內(nèi)容進(jìn)行加工整理。比如說(shuō)，每個(gè)整理文檔都圍繞一個(gè)主題，將其中起到最重要作用的成員當(dāng)做主角，弱化其他次要的人物的內(nèi)容。

例如，當(dāng)三個(gè)人都參與討論這個(gè)話題的時(shí)候，其中的C只是插了一嘴比較重要的問(wèn)題，那這樣就不需要給C也設(shè)置一個(gè)角色，直接把這句話當(dāng)做B的自問(wèn)自答即可。

04 輸出的精華文檔要注意照顧群?jiǎn)T的信息

Q：你會(huì)把群?jiǎn)T的昵稱放到精華文檔里嗎？

A：會(huì)。

Q：為什么你覺得應(yīng)該放呢？

A：因?yàn)檫@樣可以替分享的用戶塑造價(jià)值感和榮譽(yù)感。

但其實(shí)，這對(duì)于群聊交流時(shí)的提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，未見得是一件好事。

向來(lái)人們大多是不希望自己「無(wú)知」的一面被太多人看見的，如果我們直接把提問(wèn)者群?jiǎn)T的信息直接展示出來(lái)，就對(duì)他們非常不友好了。

所以，我們輸出的精華文檔最好要注意照顧群?jiǎn)T的信息，用「分享人」、「提問(wèn)人」來(lái)代替。

最后總結(jié)

所以只要明白了以上四點(diǎn)，并加以練習(xí)實(shí)踐，相信你很快就能做出水平不錯(cuò)的群聊天精華啦~

讓我們?cè)賮?lái)回顧一下這四個(gè)要點(diǎn)：

1. 精華的整理是為了方便未來(lái)的閱讀
2. 群聊精華整理不能單純復(fù)制粘貼
3. 精華整理的過(guò)程也是無(wú)用信息降噪的過(guò)程
4. 輸出的精華文檔要注意照顧群?jiǎn)T的信息

對(duì)于群精華整理，你有什么看法呢？快在評(píng)論區(qū)和大家分享一下吧！