編輯導(dǎo)語：社交產(chǎn)品，到底是為了解決什么問題而存在的？這是在做社交產(chǎn)品之前要想明白的一件事，只有充分認(rèn)識到產(chǎn)品的本質(zhì)解之后，才能找到前進(jìn)的方向。本文作者總結(jié)了他對社交產(chǎn)品本質(zhì)解的一些思考和總結(jié)，希望能給你帶來幫助。

做這個東西到底是為了解決什么樣的問題？

這是我們開會說得最多的一句話，簡單且有力，還能驗出誰是低效產(chǎn)品經(jīng)理，那些整日忙于畫原型、堆功能的產(chǎn)品，在面對這句話的時候，無疑是難過的，因為他根本沒有想過這個問題。

每個行業(yè)理應(yīng)都有一些本質(zhì)解，注意是一些，不是一個，因為他們會在各個方面互相牽制但又互相促進(jìn)，我認(rèn)為每個接觸新事物、新行業(yè)的人，如果想在短時間內(nèi)超越其他人去獲得這個行業(yè)思考的制高點，你一定要去了解它的本質(zhì)解。

所謂的本質(zhì)解，意味著這個行業(yè)無論怎么做，環(huán)境怎么變，技術(shù)如何更替，它都是在解決這些問題。當(dāng)你充分認(rèn)知它的本質(zhì)解后，你才能找到前進(jìn)的方向。

下面是我對社交產(chǎn)品本質(zhì)解的一些思考和總結(jié)，如果你能看到，恰好你是一名社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，我相信將為你漫長的職業(yè)生涯節(jié)省至少不少于2年的試錯時間。

01 本質(zhì)解

社交產(chǎn)品，到底是為了解決什么問題而存在的？

在回答這個問題之前，我要說一下我對產(chǎn)品的理解，產(chǎn)品是一個過于形態(tài)的詞，以至于大家對它沒有一個直達(dá)底層的認(rèn)知，我認(rèn)為，無論什么行業(yè)什么細(xì)分領(lǐng)域，產(chǎn)品其實都是一種服務(wù)。

服務(wù)本身自帶供需屬性，你有需求，我來服務(wù)你，給你解決方案，而在服務(wù)的過程當(dāng)中，會發(fā)生信息、貨幣、感知層面的一些流轉(zhuǎn)，這些流轉(zhuǎn)我們俗稱交易。

服務(wù)里一定會產(chǎn)生交易，只是大家平時熟知的交易，都是指貨幣交易，其實交易還有非貨幣類的，例如社交產(chǎn)品這種。但是社交產(chǎn)品交易的到底是什么？

說實話，我不知道，因為種類太多了，但我知道的他們交易的目的：為了建立關(guān)系。

關(guān)系有很多種，正常的和不正常的都算，但這不是重點，重點是建立關(guān)系之前有一個必不可少的環(huán)節(jié)，那就是通過雙向的篩選。沒有任何一個人，是稀里糊涂和別人建立了關(guān)系的，這是不符合邏輯的，只有那些和別人建立了稀里糊涂關(guān)系的人，這是兩個不同的概念，別搞亂。

那么通過雙向篩選的前提呢？展示用于篩選的信息，豪車、房產(chǎn)證、畢業(yè)院校等，我只是舉例說明，但這些例子確實就是經(jīng)常被展示的信息，為啥？因為確定性高，容易通過篩選，本質(zhì)原因就是這些東西背后能讓對方短時間獲知價值本身。

社交中大部分正常關(guān)系建立的初期，都是男性主動展示價值，供女性去篩選，至少在我國是這樣子，也是由供需、社會風(fēng)氣等因素決定的，人類也有這個基因。

價值也會分兩類，生理價值（頭像和生活照）和社會價值（職位公司學(xué)校等），約會類的社交產(chǎn)品會很注重生理價值的塑造，而婚姻類的社交產(chǎn)品，會更注重社會價值的塑造，這是業(yè)務(wù)差異所導(dǎo)致產(chǎn)品流程的差異。

現(xiàn)在還有很多做生理、社會價值轉(zhuǎn)化的社交產(chǎn)品為了追求極致而省去上傳資料步驟，真讓人摸不著頭腦。

所以你看，社交產(chǎn)品是為了幫助用戶建立關(guān)系而存在的，這是最初最初的階段，畢竟關(guān)系建立了起來之后，還不一定能長久。也許他是個渣男，我們到此為止，這段關(guān)系不得不終止；也許他太無聊了，一周聊不到三句，這段關(guān)系聊勝于無，還不如去撩別人。

對社交產(chǎn)品來說，最重要看的指標(biāo)，就是每天的新增用戶中，有多少人建立了有效的關(guān)系。

這里有兩個重點：

1）建立關(guān)系的方式很重要

探探左滑右滑是一種，微信搖一搖是一種，陌陌基于LBS搜索是一種，理論上用哪種都可以，但是一定要簡單！因為復(fù)雜的建立方式，會讓用戶摸不著頭腦，建立關(guān)系的滲透率根本上不去，新用戶來了就走。

而且復(fù)雜的方式會讓用戶心里負(fù)擔(dān)過大，需要預(yù)留時間來使用，而不是零碎時間隨便用用，這就造就了使用頻次的差距。

2）有效關(guān)系的定義可以有很多

可以是后期一段時間內(nèi)的互動率，也可以是n日留存，但一定要是能定義有效的，別搞那些建立即有效的虛榮指標(biāo)，騙自己也騙不了多久。

社交產(chǎn)品，用戶只會想一件事：我用什么樣的效率，去認(rèn)識什么樣質(zhì)量的人，而這個建立關(guān)系的過程，一定是去中心化的，也就是說你在設(shè)計產(chǎn)品的時候一定要注意當(dāng)中關(guān)系建立的均衡性，絕大部分一定要是多對多的，不能有明星效應(yīng)、中心化的關(guān)系。

你設(shè)想一下：一個人幾萬個follower，這種哪是建立社交關(guān)系，這是偶像和粉絲的關(guān)系，這個人沒有這個時間和每個人聊天，再好的運(yùn)營都拉不動這些關(guān)系的建立。

02 如何運(yùn)營

社交產(chǎn)品冷啟動，怎么做？我們先講思路：

你有沒去過夜店？大家為什么都喜歡去夜店？為什么音響開這么大聲？真的為了聽音樂嗎？

夜店是最好復(fù)盤社交產(chǎn)品的地方，夜店的運(yùn)營就是最好的冷啟模版：

你想一下你去夜店的動機(jī)是啥？為了看一些你平時根本接觸不到而且質(zhì)量很高的人，他們有可能是樣貌身材凹凸有致，他們可能是某個財富驚人家族企業(yè)的子弟，無論哪些層面，他們的質(zhì)量一定很高。

你是因為能接觸到這些平時壓根接觸不到的人才會去的夜店，門口隨便停都是阿斯頓馬丁，人家開幾十支皇家禮炮只是為了祝賀某個人生日的氣氛襯托，不會用來喝的，稀缺的東西才吸引人。

真正平時能接觸到這些東西的人，是不怎么會去夜店的，他們會去私人的會所，里面有更稀缺的事。這就跟你沒什么事不會去清吧一樣。因為都是路人甲乙丙在消費(fèi)，我沒啥預(yù)期，去也是喝東西去的。

夜店你去了，但你知道也許你和那些漂亮女孩根本聊不上天，喝完幾杯沖動消費(fèi)的酒過后，發(fā)現(xiàn)隔壁桌有個女的，顯然她不是很漂亮但也還可以，奈何場里音響聲音太大，要聽清對方說的話，只能靠得更近。

幾句“親密”聊天過后，你們發(fā)現(xiàn)大家還ok，加個微信啥的，有時間出來吃個飯啥的都好說。

用咱們的話來解釋：

就是先搞來一批頭部用戶，這部分用戶是用來吸引腰部用戶的，他們會受到很好的保護(hù)，一般的腰部用戶根本接觸不到他們，頭部用戶的目的有兩個：一是來引流的，二是來識別出腰部用戶中的關(guān)鍵人群（有錢、有顏、有才等）。

腰部關(guān)鍵人群和頭部用戶的接觸，給廣大的腰部用戶創(chuàng)造出了一種可能，一種幻想。但最關(guān)鍵的還是大量腰部的用戶互相活躍，提升互動提升長期留存。

腰部用戶是你的核心人群，這個人群的調(diào)性確定了你這個產(chǎn)品的調(diào)性，這個就是你產(chǎn)品的核心競爭力，是壁壘，是護(hù)城河，因為陌生人社交里面，用戶遷移的成本非常低。

噢忘了說，以上說的都是陌生人社交領(lǐng)域的社交產(chǎn)品，因為我認(rèn)為社交這個詞更多是指陌生人，熟人的那些充其量只能叫通信。

以上，希望對你有用。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。策略型產(chǎn)品經(jīng)理，擅長需求挖掘以及產(chǎn)品增長，重點關(guān)注金融、游戲和社區(qū)領(lǐng)域，并對此類產(chǎn)品從0到1有啟發(fā)性的實戰(zhàn)思考。

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