編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以及如今的人們對于社交的需求，市面上的陌生人社交平臺也慢慢的成熟起來，并且分為很多類型，比如興趣類、顏值類、聲音類等等；本文作者分享了關(guān)于陌生人社交產(chǎn)品困境的一些思考，我們一起來了解一下。

“陌生人社交的機會與困境幾乎都是顯而易見的，要理清楚其中的邏輯并不容易，本文旨在分享作者對陌生人社交產(chǎn)品困境的一些思考?！?/p>

一、陌生人社交產(chǎn)品需要解決的根本問題是什么？

我的答案是解決情緒饑餓。除實用價值外，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也應(yīng)當(dāng)考慮如何提供用戶需要的情緒價值。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶給人們的不僅是生活上的便捷，更能滿足人們不可或缺的社交需求；否則，社交屬性也不會成為一切平臺化產(chǎn)品都需要具備的核心屬性。

在龐大的需求背景下，專門的陌生人社交產(chǎn)品也就應(yīng)運而生。

陌生人社交相比于熟人社交關(guān)系鏈更弱，相比于強關(guān)系鏈沉淀、騰訊一家獨大的熟人社交平臺，陌生人社交平臺則擁有更多可展開的維度；而陌生人社交的目標(biāo)用戶需求，大致可以分為以下幾點：

1. 需要弱關(guān)系滿足強關(guān)系無法滿足的社交需求；
2. 認識志同道合的陌生人，獲取平時在熟人關(guān)系中無法獲取的情感共鳴；
3. 食色性也，最為原始的婚戀、性需求；

當(dāng)然，用戶更多的需求遠不止這些，但最核心的便是如上三條：想聊天，想交朋友，想談戀愛；無論是選擇做哪種陌生人社交平臺，都要捫心自問有沒有滿足以上三點需求。

二、當(dāng)下的陌生人社交產(chǎn)品如何分類？

按照目標(biāo)用戶的不同與核心服務(wù)的差異，可分為幾個大類：

1. 看臉聊：代表產(chǎn)品如探探、陌陌，簡單直給地通過“顏值社交”的方式，大大提高用戶篩選目標(biāo)對象的效率；如今也有類似于積目、Slow、過電等更貼近年輕人交友文化的產(chǎn)品出現(xiàn)。
2. 語音聊：Soul是這一類當(dāng)之無愧的頭部產(chǎn)品，關(guān)于Soul是如何在一眾傳統(tǒng)陌生人社交產(chǎn)品中脫穎而出這一過程此處暫且不表，但它帶來的這種”不看臉“交友方式無疑給了廣大長相普通、對自己的顏值沒自信的用戶一個很好的交友空間；新產(chǎn)品例如赫茲、克拉克拉也都有較大的發(fā)展空間。
3. 匿名聊：較為出色的如純銀老師做的一罐；這類產(chǎn)品目前尚未出現(xiàn)一個真正意義上的頭部產(chǎn)品，這與匿名產(chǎn)品的低可控性分不開，風(fēng)險與機會并存。
4. 創(chuàng)新聊：最難以劃分的一類，此類產(chǎn)品能夠給用戶提供除社交外的一些其他功能，或是特殊的目標(biāo)用戶群體，例如微光（社交+音頻）、即刻（社交+內(nèi)容），Blued（同性戀群體）等，這類產(chǎn)品的特點是核心用戶粘性較高。

以上分類僅是做粗分類，社交產(chǎn)品永遠是一個無底洞，等待后來者做進一步的挖掘，當(dāng)然也有可能掉進坑里摔死。

三、陌生人社交困境

貌似一片藍海的陌生人社交，底下卻暗礁叢生；而之所以出現(xiàn)當(dāng)前的困境，我認為有如下幾點原因：

1.“看”而不是“說”

隨著快手、抖音等短視頻平臺的起勢，社交產(chǎn)品的日活受到了極大的打擊——人的精力是有限的；對于大多數(shù)人來說，享受別人精心準(zhǔn)備好的內(nèi)容比自己花時間精力在社交上更加輕松。

既然有現(xiàn)成的符合自身需求的內(nèi)容可提供情緒、內(nèi)容價值，何必浪費時間在大多數(shù)徒勞無功的陌生人社交上？

在世紀(jì)初，QQ、人人網(wǎng)等中國最初一代社交產(chǎn)品萌芽時，上網(wǎng)可瀏覽的信息也十分匱乏，那時人們在QQ群、論壇、博客里交流的活躍程度都十分之高；但現(xiàn)在在閑暇時打開手機，微博抖音綜藝朋友圈根本刷不完，自然不會優(yōu)先考慮費時費力的陌生人社交。

2. 快節(jié)奏的時代背景

上文已經(jīng)提到內(nèi)容平臺對陌生人社交產(chǎn)品的打擊，其實這也是時代的一種趨勢：快節(jié)奏的工作學(xué)習(xí)之下，社交功能與欲望的降低。

上文也提到，社交屬性已經(jīng)成為平臺化產(chǎn)品的必備屬性，這其實也隱性滿足了人們的社交需求；在快節(jié)奏的時代背景下，情緒價值不再由慢熱的社交產(chǎn)品提供，而是由平臺的一個功能模塊提供：網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)，視頻網(wǎng)站的彈幕、支付寶基金的評論區(qū)……這些都是隱性的，能提供給用戶情緒價值的功能模塊，這也使得用戶在不知不覺中對平臺的依賴進一步提升。

高效率、簡單直給，這類平臺的社交屬性所具有的優(yōu)勢是社交產(chǎn)品無論怎么優(yōu)化快速匹配功能都無法企及的。

3. 監(jiān)管力度的不斷增強

2019年伊始，網(wǎng)信辦約談了微信、聊天寶、馬桶MT和多閃等四款社交類新功能新應(yīng)用企業(yè)負責(zé)人，責(zé)成有關(guān)企業(yè)履行和完善安全機制程序，依法開展安全評估工作；隨后探探、Soul、即刻等社交產(chǎn)品因監(jiān)管不力而被迫下架，甚至網(wǎng)易云音樂這類具有社交屬性的產(chǎn)品也難逃一劫，這使得陌生人社交這個百花齊放的賽道一度回到幾年前的寂靜。

其實從監(jiān)管整治的角度來說，陌生人社交跟直播行業(yè)有許多相似的地方：軟色情、違規(guī)成本低、難以界定內(nèi)容尺度……蛋糕做大就意味著更強的監(jiān)管力度。

對大平臺來說一次整治都要脫層皮，何況尚未成型的小微平臺？即便是后來者，在做陌生人社交時也不得不考慮內(nèi)容審核、青少年用戶等等難以處理的問題，而解決這些問題所需的成本也不容小覷，這也使得這類產(chǎn)品門檻進一步提高。

四、破局之道？

從產(chǎn)品角度上來說，陌生人社交產(chǎn)品中的每一個用戶都不是一個自然人；而是由標(biāo)簽、用戶行為等數(shù)據(jù)堆疊而成的用戶畫像，而用戶之間互相留下的印象則是彼此之間的社交畫像。

我們經(jīng)常有這樣一種感覺：很多人網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實中給我們的印象往往大相逕庭；其實網(wǎng)絡(luò)上的“他”不是真實的他，換言之，只是他在網(wǎng)絡(luò)上諸多社交畫像中的一面。

是的，社交畫像當(dāng)然是能夠在不同的產(chǎn)品中快速轉(zhuǎn)變的。在一個全新的場景，或者用戶所扮演的全新角色下，用戶所輸出的社交畫像往往是不一樣的。

最簡單的例子，我們自己在微信朋友圈與個人微博上所扮演的是同一個人嗎？對大多數(shù)人來說顯然不是的。

Soul為什么能夠?qū)崿F(xiàn)短時間內(nèi)的快速裂變？不是多么別出心裁的匹配模式，也不僅僅是出色的熱啟動與運營，而是精準(zhǔn)的用戶畫像與針對目標(biāo)用戶的獨特設(shè)計；頭像不可設(shè)置自選圖片、豐富多樣的個人標(biāo)簽、高效平等的的社交匹配……

Soul的目標(biāo)用戶一開始就很明確——16到22歲的年輕人，而它的設(shè)計也是以滿足這類人群的需求而做的；這個年齡段的年輕人社交閾值低，相比于成年人更不在乎社交的質(zhì)量；同時，大多數(shù)年輕人在這個階段的情況是：沒錢、沒有社交吸引力，外型和愛好也不突出；這類人群無法在探探這類“看臉聊”的社交產(chǎn)品上擁有足夠的競爭力，Soul能夠很好的滿足他們由孤獨感所驅(qū)動的社交本能。

匹配不是陌生人社交的核心，畫像才是；無論是在何種互聯(lián)網(wǎng)社交場景下，能夠輸出更鮮明社交畫像的用戶似乎都有更大的吸引力。

但問題是絕大多數(shù)用戶并沒有輸出強畫像的能力或精力，那作為社交產(chǎn)品，我們是否能夠更好的幫助、甚至代替用戶找到他們自己在互聯(lián)網(wǎng)上的某一個畫像？

我想，陌生人社交的終極形態(tài)，可能是一種社交畫像之間的相見恨晚。

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