編輯導(dǎo)語：私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的標(biāo)配，而在存量時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也成為企業(yè)的必然選擇。但是企業(yè)要想從0到1搭建私域流量池并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，卻不是一件容易的事情。而糧倉(cāng)企微管家，便為這個(gè)問題提出了解決方式。

小糧有一家做淘寶電商的客戶，老板想搭建自己的私域流量池，身為運(yùn)營(yíng)的他看了很多私域搭建的文章，但還是一頭霧水，于是問小糧能否幫忙搭建。

對(duì)于企業(yè)來說，從0到1搭建私域流量池確實(shí)是一件比較困難的事情，如果沒有一個(gè)合理的規(guī)劃，最后很可能是事倍功半，最后因?yàn)殚L(zhǎng)期投入沒有效果而放棄了。

這位客戶是某淘寶油畫品類的頭部商家，之前是通過包裹卡這種返現(xiàn)方式引導(dǎo)加微信好友，但因?yàn)橛唵螖?shù)量較大，微信賬號(hào)動(dòng)不動(dòng)就被封，于是就轉(zhuǎn)用了企微。企業(yè)微信的二維碼無法統(tǒng)計(jì)用戶的來源渠道，以及需要人工手動(dòng)打上用戶標(biāo)簽，該公司的運(yùn)營(yíng)人員必須花費(fèi)大部分精力執(zhí)行這類瑣碎的工作。

針對(duì)客戶的這個(gè)現(xiàn)狀，我們給出了以下解決方案

• 利用糧倉(cāng)企微管家渠道活碼自動(dòng)分流降低運(yùn)營(yíng)人員接待壓力
• 自動(dòng)通過好友添加請(qǐng)求、回復(fù)待處理信息，提升接待效率與質(zhì)量，保證運(yùn)營(yíng)人員響應(yīng)速度
• 通過渠道活碼的自動(dòng)打標(biāo)簽功能對(duì)客戶進(jìn)行用戶分層，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)
• 通過渠道統(tǒng)計(jì)幫助運(yùn)營(yíng)人員準(zhǔn)確分析引流、添加效果，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

糧倉(cāng)企微管家提供了非常強(qiáng)大的渠道活碼功能，可以新建不同渠道的二維碼進(jìn)行渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同一個(gè)渠道活碼可配置多個(gè)客服進(jìn)行自動(dòng)分流。用戶掃描后添加，自動(dòng)回復(fù)個(gè)性化歡迎語。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)通過好友添加請(qǐng)求、回復(fù)歡迎語、打標(biāo)簽的需求。

該客戶針對(duì)不同價(jià)格的產(chǎn)品創(chuàng)建了不同的渠道活碼，通過包裹卡返現(xiàn)的方式投放，每個(gè)渠道活碼均設(shè)置了相應(yīng)的標(biāo)簽，客戶掃碼添加好友后自動(dòng)打上了對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了初步的用戶分層。

為了節(jié)約運(yùn)營(yíng)時(shí)間成本，該客戶為渠道活碼設(shè)置了對(duì)應(yīng)的歡迎語。運(yùn)營(yíng)人員通過用戶的好友驗(yàn)證請(qǐng)求后，可進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)支持設(shè)置成員個(gè)性化歡迎語。

投放后定期進(jìn)行了渠道數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

由于該客戶的商品品類較為豐富，故不同客戶客單價(jià)差別較大。之前該客戶為了提升復(fù)購(gòu)，每周都會(huì)進(jìn)行一次折扣促銷活動(dòng)，通過的是粗暴群發(fā)和朋友圈來觸達(dá)客戶，由于客戶客單價(jià)差別較大，效果不是很理想。

針對(duì)這一點(diǎn)，我們利用渠道活碼實(shí)現(xiàn)的用戶分層，針對(duì)不同客戶進(jìn)行定向運(yùn)營(yíng)，使用糧倉(cāng)企微關(guān)鍵的群發(fā)助手和朋友圈任務(wù)功能，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)簽，對(duì)用戶批量發(fā)送信息和朋友圈。

群發(fā)功能支持查看系統(tǒng)批量發(fā)送給用戶的群發(fā)列表，包括群發(fā)類型、創(chuàng)建群發(fā)任務(wù)的成員、發(fā)送情況、發(fā)送人數(shù)、是否發(fā)送成功等。

朋友圈任務(wù)支持查看每條任務(wù)的詳情，包含所發(fā)送的基本信息、所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

至此，該客戶僅通過糧倉(cāng)企微管家的渠道活碼和群發(fā)助手功能就實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)的企業(yè)微信私域流量池搭建和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然糧倉(cāng)企微管家還有更多的功能幫助企業(yè)進(jìn)行了私域流量池打造，可掃碼聯(lián)系專注客戶經(jīng)理免費(fèi)使用。