關(guān)于產(chǎn)品運營的基本要素，相信大家都比較清楚，分別是產(chǎn)品、渠道、用戶，這個構(gòu)成了網(wǎng)站運營的鐵三角；而我這里為什么說有四要素呢？

根據(jù)過往經(jīng)驗，以及產(chǎn)品運營的不斷變化，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析對于運營來說也起著非常重要的作用，數(shù)據(jù)分析對于改善產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗方面有著重要的優(yōu)化依據(jù)；因此我這里要闡述的是產(chǎn)品運營的四要素：產(chǎn)品、渠道、用戶、數(shù)據(jù)。

先來說說這四要素，怎么樣理解才接地氣：

產(chǎn)品是指我們網(wǎng)站上提供的某些服務(wù)、功能、操作模塊、相關(guān)系統(tǒng)等，而我們的目的是要把它做成質(zhì)量高、用戶體驗好的功能集合，并最終促成轉(zhuǎn)化。

渠道呢，指的是推廣或者投放的平臺的別名，如何區(qū)分PC端和移動端兩種設(shè)備，根據(jù)不同的設(shè)備進(jìn)行渠道拓展，例如我們可以選擇搜索引擎廣告渠道，也可以選擇內(nèi)容廣告渠道。

用戶顧名思義指的是來我們網(wǎng)站注冊的訪客，他們是產(chǎn)品盈利的目標(biāo)群體，他們的行為是運營人員研究的對象。

最后一個是數(shù)據(jù)，就是常說的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析是指通過統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、日志分析等手段獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)項，前提是數(shù)據(jù)要精準(zhǔn)，將需要用到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，找出規(guī)律做出判斷和優(yōu)化建議，來提升整體運營的質(zhì)量。

再來說說他們的關(guān)系：

渠道是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁，通過推廣或投放渠道將訪客吸引進(jìn)來，實現(xiàn)訪客到用戶的轉(zhuǎn)化，用戶再從網(wǎng)站上選購他們意向的產(chǎn)品并最終產(chǎn)生交易。

而用戶的行為或者對產(chǎn)品的體驗會產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，而我們通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品的體驗度。

這樣四者之間既存在一定的直接聯(lián)系，又存在必然的間接關(guān)系，構(gòu)成了運營的鐵矩陣。

我們再來說說做產(chǎn)品運營前需要做些什么準(zhǔn)備工作？

• 第一、產(chǎn)品調(diào)研，我們了解產(chǎn)品市場空間有多大、競爭對手有多少、我們憑什么可以做一款好的產(chǎn)品、產(chǎn)品完成的時間和成本是多少、產(chǎn)品在市場生存的周期是多久；
• 第二、渠道挖掘，市場上有哪些推廣渠道、PC端和移動端轉(zhuǎn)化較好的渠道有哪些、競爭對手做了哪些渠道、怎樣以最少的成本獲取最大的回報；
• 第三、用戶定位，他們的的年齡段、職業(yè)、學(xué)歷、性別、地域、消費能力、載體設(shè)備各是怎樣的，了解用戶關(guān)注什么和不需要什么，了解他們的愛好和購物習(xí)慣，了解他們的購物路徑；
• 第四、布署好數(shù)據(jù)監(jiān)測代碼，比谷歌的GA、百度統(tǒng)計、或者CNZZ，這些系統(tǒng)都是免費的，當(dāng)然企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，讓技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)也是個不錯的選擇，畢竟數(shù)據(jù)的保密性和安全性相對較高。學(xué)會運用報表將網(wǎng)站運營的消費、流量、用戶體驗、轉(zhuǎn)化等對應(yīng)的數(shù)據(jù)每天做好統(tǒng)計，積累數(shù)據(jù)挖掘來判斷我們在每一個階段產(chǎn)品運營的好與壞。

總之，產(chǎn)品運營是一門值得花時間和精力研究的學(xué)問；當(dāng)然我們可以在每個要素中融入我們創(chuàng)新的想法，比如我們產(chǎn)品用怎樣的形式能留住用戶，讓用戶的訪問時間更長？怎樣選擇一些優(yōu)質(zhì)的推廣渠道？當(dāng)我們拿到了一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù)后，通過哪些方法可以提升我們的轉(zhuǎn)化效果？等等，當(dāng)然我這篇文章只是淺談，歡迎更多的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行更深入的交流，相互學(xué)習(xí)，從中收獲不一樣的樂趣。

作者：銘航說運營，微信公眾號：minghang0205

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