本文作者將分享GDPR給您的業(yè)務(wù)和客戶帶來的一些好處，以及介紹一些社交媒體營(yíng)銷需要注意的重要事項(xiàng)。enjoy~

GDPR最近在互聯(lián)網(wǎng)出海圈流行起來，比較多的是討論其對(duì)產(chǎn)品的影響和應(yīng)對(duì)策略。那么GDPR對(duì)社交媒體營(yíng)銷有什么影響呢？本文將進(jìn)行探討并幫助您認(rèn)識(shí)怎樣在GDPR規(guī)范下運(yùn)營(yíng)好社交媒體。

“高達(dá)兩千萬歐元罰款，或占上一財(cái)政年度全球總年度營(yíng)業(yè)額的百分之四金額，以較高者為準(zhǔn)?！边@是對(duì)未能遵守歐盟新數(shù)據(jù)隱私法的通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案（GDPR）的懲罰。

好吧，很抱歉以如此沉重的懲罰說明開始這篇文章，但遵守GDPR是非常重要的。不僅如此，我相信新法規(guī)是我們應(yīng)該積極擁抱而不是抗拒的，因?yàn)槲铱梢钥吹剿鼛砹藢?duì)客戶和企業(yè)都有益的積極變化。

在這篇文章中，我將分享GDPR給您的業(yè)務(wù)和客戶帶來的一些好處。我還會(huì)介紹一些社交媒體營(yíng)銷需要注意的重要事項(xiàng)。

免責(zé)聲明：這是我個(gè)人對(duì)GDPR的理解，基于我的研究，僅涵蓋社交媒體營(yíng)銷。為確保您符合GDPR的各個(gè)方面，您應(yīng)該咨詢您的法律顧問。

1. 什么是GDPR？

GDPR的全稱是General Data Protection Regulation，通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案（GDPR）是一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)隱私條例，旨在對(duì)歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和控制。這會(huì)影響企業(yè)如何收集和使用個(gè)人數(shù)據(jù)。該規(guī)定將從2018年5月25日起強(qiáng)制執(zhí)行。雖然這是歐盟法律，但適用于任何擁有歐盟公民和居民個(gè)人數(shù)據(jù)的組織。因此，如果您的業(yè)務(wù)涉及歐盟的客戶，那么當(dāng)您處理歐盟客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，GDPR將適用于您。

2. 為什么GDPR對(duì)您的業(yè)務(wù)有利？

1. 如果您已閱讀法案或開始著手準(zhǔn)備，您可能會(huì)注意到需要經(jīng)過一些努力才能完全符合規(guī)定。但我認(rèn)為對(duì)您的業(yè)務(wù)有幾個(gè)潛在的好處：更好的信任：您的客戶將知道他們哪些數(shù)據(jù)被收集以及如何被使用。
2. 更好的電子郵件參與：只有對(duì)您感興趣并選擇加入您的電子郵件的人才會(huì)收到您的內(nèi)容。
3. 改進(jìn)的營(yíng)銷體驗(yàn)：隨著在使用個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷和廣告方面實(shí)施更嚴(yán)格的規(guī)定，消費(fèi)者在瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時(shí)可能會(huì)有更好的體驗(yàn)（并很有可能更容易接受營(yíng)銷信息）。這將有利于所有進(jìn)行在線營(yíng)銷的企業(yè)。

3. GDPR如何使消費(fèi)者受益?

除了讓您的業(yè)務(wù)受益外，GDPR在許多方面也有利于您的客戶。

1. 更多隱私：企業(yè)被要求只能收集和處理基于特定目的所需的個(gè)人數(shù)據(jù)，并采取措施保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)。
2. 個(gè)人數(shù)據(jù)更安全：隨著對(duì)收集和處理個(gè)人數(shù)據(jù)實(shí)施更嚴(yán)格的規(guī)則，數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生的可能性會(huì)更少，例如最近發(fā)生的Facebook事件。
3. 更好地控制他們的購(gòu)物體驗(yàn)：消費(fèi)者可以事先決定是否要接收來自企業(yè)的營(yíng)銷電子郵件，或者他們是否允許網(wǎng)站追蹤他們的行為用于分析和再營(yíng)銷。

例如，mailchimp.com上的訪問者現(xiàn)在可以自定義他們的Cookie偏好設(shè)置。

4. 自然流量的社交媒體營(yíng)銷

自然流量的社交媒體運(yùn)營(yíng)是社交媒體營(yíng)銷人員日常工作的重要組成部分，關(guān)于怎樣運(yùn)營(yíng)好海外社交媒體我在《2018海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)》中提出了我的見解，但是GDPR的出臺(tái)不免讓我們擔(dān)心社交媒體運(yùn)營(yíng)是否會(huì)受其影響。好消息是，我認(rèn)為自然流量的社交媒體營(yíng)銷（即排除社交媒體廣告）在很大程度上不受新法案的影響。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)自然流量的社交媒體活動(dòng)，例如發(fā)布內(nèi)容和吸引粉絲，都不會(huì)從查看或參與其中的人那里收集個(gè)人數(shù)據(jù)。但有幾種情況需要注意：

1. 您不希望從社交媒體的關(guān)注者或群組中導(dǎo)出或抓取聯(lián)系人詳情，因?yàn)檫@是個(gè)人數(shù)據(jù)。（即使沒有新規(guī)定，我個(gè)人認(rèn)為這也是不對(duì)的）
2. 如果您從社交媒體向您的網(wǎng)站進(jìn)行導(dǎo)流，并且您在使用Google Analytics（分析）跟蹤訪問者行為，那么您可能需要獲得相關(guān)許可。更多關(guān)于社交媒體運(yùn)營(yíng)工具的使用，可以參考《提高海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率的三個(gè)神器》。
3. 如果您正在投放社交媒體廣告，特別是線索廣告，有幾件事情需要注意。讓我們快速過一遍需要注意的事項(xiàng)。

PS：什么是線索廣告（Lead Ads）？很多人都搞不清楚，其實(shí)簡(jiǎn)單來說，Leads Ads就是表單廣告，廣告主可以在Facebook平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)建信息收集表。線索廣告可用于邀請(qǐng)用戶訂閱電子期刊、提供估價(jià)、接聽跟進(jìn)電話以及接收商家信息等。

5. 付費(fèi)社交媒體營(yíng)銷（或社交媒體廣告）

根據(jù)GDPR，如果您想使用您的客戶數(shù)據(jù)或追蹤他們行為用于廣告目的，您必須獲得這樣做的法律依據(jù)。也就是說，您必須獲得客戶的明確同意。

以下是需要了解的幾個(gè)要點(diǎn)：您必須給予您的客戶一個(gè)自由和真實(shí)的選擇來接受或拒絕（并允許輕松撤回他們的同意）。

您必須說明將收集客戶的哪些數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)。同意的請(qǐng)求必須使用清晰和簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，方便客戶理解。用戶沒主動(dòng)反應(yīng)也不構(gòu)成同意。您的客戶必須采取行動(dòng)。 （例如，不允許預(yù)先勾選同意方框。）

由于獲得同意的要求非常嚴(yán)格，所以最好直接參閱相關(guān)規(guī)定并與您的法律顧問聯(lián)系。多種社交媒體廣告特征，包括使用您上傳的客戶數(shù)據(jù)，收集個(gè)人數(shù)據(jù)或在您的網(wǎng)站上的追蹤用戶行為。如果您有涉及到上述行為，那么進(jìn)一步研究應(yīng)采取的行動(dòng)將非常有用。

6. Facebook和LinkedIn的線索廣告

Facebook和LinkedIn上的線索型廣告也需要有所變化，以幫助您保持符合GDPR的標(biāo)準(zhǔn)。正如您將通過潛在客戶表單收集數(shù)據(jù)一樣，您需要說明如何處理數(shù)據(jù)并建立處理數(shù)據(jù)的法律依據(jù)。

6.1 Facebook的線索廣告

在Facebook上創(chuàng)建主要廣告之前，您必須明確接受他們的主要廣告條款。您可以在這里查看并接受他們的條款。 （也可以回顧一下，這里是Facebook的廣告政策。）

除了您的隱私政策，F(xiàn)acebook現(xiàn)在允許您將自定義免責(zé)聲明和可選同意復(fù)選框添加到您的潛在客戶表單中。我認(rèn)為這是為了使您能夠在收集個(gè)人數(shù)據(jù)的前提下符合GDPR的要求。

6.2 領(lǐng)英的線索廣告

為了幫助您遵守GDPR，LinkedIn更新了其線索廣告的形式，以便您可以添加指向隱私政策的鏈接以及指定如何使用收集的數(shù)據(jù)的自定義文本。

LinkedIn還對(duì)自定義文本提供了一些建議。例如，如果您正在為你的電子期刊收集電子郵件地址，則可以使用“我們將使用您的信息進(jìn)行注冊(cè)以幫助您接收到我們的電子期刊”。

希望本文能幫助您認(rèn)識(shí)怎樣在GDPR規(guī)范下運(yùn)營(yíng)好社交媒體，歡迎留言交流。

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譯者：由@Curry翻譯潤(rùn)色，微信公眾號(hào)：出海運(yùn)營(yíng)

本文由 @Curry 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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