移動(dòng)瀏覽器發(fā)展幾經(jīng)波折，曾經(jīng)的裝機(jī)競賽已經(jīng)成為過去式，如何在下半場中突圍，大概唯有依賴良好的用戶體驗(yàn)吧。

移動(dòng)瀏覽器在2G時(shí)代起就已經(jīng)在功能機(jī)上大行其道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入，移動(dòng)瀏覽器一邊蓬勃發(fā)展，一邊面臨著“入口地位下降”的挑戰(zhàn)，被APP取代的論調(diào)一度甚囂塵上。

不過，隨著APP創(chuàng)業(yè)大潮跌落，移動(dòng)瀏覽器回到內(nèi)容載體的本質(zhì)，地位進(jìn)一步鞏固。根據(jù)QuestMobile最新報(bào)告，移動(dòng)瀏覽器在整個(gè)細(xì)分行業(yè)高居第四，月活躍人數(shù)（MAU）接近6億，并保持了5.6%的增長速度。

數(shù)據(jù)來源：QuestMobile（截選）

不論如何，移動(dòng)瀏覽器在質(zhì)疑聲“立起來了”。而在持續(xù)進(jìn)化之中，移動(dòng)瀏覽器的一些玩法邏輯也發(fā)生了很大變化，要想從激烈的競爭中脫穎而出，新的認(rèn)識和做法勢在必行。

1.從“三級跳”到“四國爭雄”，移動(dòng)瀏覽器競爭態(tài)勢確立

如果非要用簡單的詞匯對移動(dòng)瀏覽器的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行概括，?“三級跳”和“四國爭雄”無疑最為貼切。

1、“三級跳”之后，移動(dòng)瀏覽器回歸本質(zhì)

第一級：工具。2010年前，也就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，網(wǎng)速慢資費(fèi)貴，手機(jī)配置低系統(tǒng)優(yōu)化差，壓縮流量、占內(nèi)存小且性能夠強(qiáng)的瀏覽器受熱捧，“小快靈、短平快”是潮流。移動(dòng)瀏覽器此時(shí)是純粹的工具產(chǎn)品。

第二級：流量入口。2010年后，WEB網(wǎng)站手機(jī)適配技術(shù)突破，全功能移動(dòng)瀏覽器的誕生，移動(dòng)瀏覽器從小快靈、短平快轉(zhuǎn)變?yōu)楦叽笕?strong>被視為是重要的流量入口，平臺化甚至系統(tǒng)化野心勃勃，希望把社交、娛樂、商務(wù)等功能一網(wǎng)打盡。彼時(shí)，兩個(gè)觀點(diǎn)的拉鋸站開始：

• 瀏覽器即操作系統(tǒng)，將承載所有應(yīng)用；
• 瀏覽器將被移動(dòng)APP和操作系統(tǒng)吞噬。

第三級：內(nèi)容服務(wù)。2014年以后，APP創(chuàng)業(yè)大潮開啟，觀點(diǎn)的拉鋸變成現(xiàn)實(shí)的拉鋸，移動(dòng)瀏覽器和APP開始爭搶流量入口。事到如今，瀏覽器既沒有成為平臺，也沒有被APP、系統(tǒng)所吞噬，而是在不斷的碰撞中開始轉(zhuǎn)向內(nèi)容服務(wù)，滿足用戶未被APP滿足的諸多內(nèi)容、資訊、生活服務(wù)的需求。

由此，移動(dòng)瀏覽器的定位經(jīng)歷了由初級工具到“遠(yuǎn)大理想”，最后又回歸本質(zhì)的過程。

2、看似群雄逐鹿，實(shí)則是BAT3 “四國爭雄”

目前市面上能被統(tǒng)計(jì)的獨(dú)立移動(dòng)瀏覽器產(chǎn)品超過50款，這還未包括各大手機(jī)系統(tǒng)自帶的瀏覽器。

然而同其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高集中度類似，通過對艾瑞APP指數(shù)換算，目前排名前四的移動(dòng)瀏覽器（QQ、UC、360及百度）總市場份額已經(jīng)達(dá)90%，“群雄逐鹿”實(shí)質(zhì)是BAT3的“四國爭雄”。而這四國，玩法又不太一樣。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞APP指數(shù)（6月）

QQ瀏覽器依托騰訊航母級平臺，整合騰訊系生態(tài)資源鏈，把游戲、文學(xué)、影視、社交、購物等內(nèi)容融合到瀏覽器，穩(wěn)居榜首。最近又請來小鮮肉鹿晗代言刷新品牌，主打興趣閱讀的內(nèi)容服務(wù)形式，抓90后/95后年輕人市場。

UC瀏覽器是13載元老，其發(fā)展歷程幾乎就是移動(dòng)瀏覽器進(jìn)化過程的縮影，從最普及的2G/3G上網(wǎng)工具到2016年8月進(jìn)行的品牌升級，拿掉“瀏覽器”只剩UC二字，去瀏覽器化、升級新媒體平臺是其目標(biāo)。

而提到360手機(jī)瀏覽器，不得不提及熱文《人民想念周鴻祎》，周鴻祎及360在如今BAT把持互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代又開始被懷念。360手機(jī)瀏覽器也“不負(fù)眾望”，月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)破億，月度活躍用戶穩(wěn)居行業(yè)前三，一舉超過了百度，攪了BAT在移動(dòng)瀏覽器的局。但不同于熱文的喧囂，以安全+內(nèi)容聚合多元化發(fā)展的360手機(jī)瀏覽器一直以來并不高調(diào)，而是在踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，不斷在大數(shù)據(jù)、人工智能、安全技術(shù)方面的深度耕耘反哺瀏覽器，穩(wěn)居第三后，未來前景可期。

百度瀏覽器各方面的指標(biāo)均在跌落，終于被360所超越?；ヂ?lián)網(wǎng)對其的質(zhì)疑一直不斷，最典型的莫過于百度瀏覽器與手機(jī)百度的定位沖突。如今，隨著百度把自己定位為人工智能公司，百度瀏覽器也提出VR+人工智能技術(shù)戰(zhàn)略全面驅(qū)動(dòng)，效果如何只有等待市場的驗(yàn)證。

2.移動(dòng)瀏覽器的用戶需求，已不是你想的那樣

不論四國如何爭雄，它們的商業(yè)模式、技術(shù)革新、內(nèi)容輸出……都在不斷動(dòng)態(tài)地滿足用戶需求。而在移動(dòng)瀏覽器長期進(jìn)化中，關(guān)于用戶需求的許多觀點(diǎn)可能早就已經(jīng)落伍。

1、極簡不是主流需求

根據(jù)NetMarketShare和StatCounter的最新報(bào)告，PC瀏覽器上Chrome的市場份額已經(jīng)達(dá)到60%。除了快速，極簡化是Chrome的主要賣點(diǎn)，由此移動(dòng)瀏覽器也應(yīng)該走極簡路線的呼聲一度很高，市面上出現(xiàn)不少號稱“極簡”的產(chǎn)品，但都不太成氣候，更別提占據(jù)主流了，Chrome移動(dòng)版市場份額只有360的1/10。

不論是BAT3還是跟隨的產(chǎn)品，PC端的極簡邏輯在瀏覽器這里完全不能照搬。理由有三：

1. 根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2016年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，手機(jī)上網(wǎng)人群占95.1%，覆蓋率遠(yuǎn)超PC上網(wǎng)，且繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。這意味著移動(dòng)瀏覽器的用戶群體偏向大眾化，PC時(shí)代需要一定“層次”才能觸網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)不再，極簡化這種PC用戶的“小資偏好”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中并沒有很大的市場。
2. PC互聯(lián)網(wǎng)功能偏向“主動(dòng)搜尋”，用戶（通常具備一定獨(dú)立見解）主動(dòng)尋找信息，例如股票、影視、定向資訊等，一個(gè)極簡的瀏覽器和一個(gè)搜索引擎就能滿足需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)偏向“被動(dòng)獲取”，很多時(shí)候用戶漫無目的，等待現(xiàn)成的推送，使用已設(shè)置好的功能。
3. 在操作方式上，手機(jī)偏點(diǎn)擊，輸入信息遠(yuǎn)不如PC方便，對大多數(shù)人來說，點(diǎn)擊式也比輸入式用戶體驗(yàn)更佳，一個(gè)極簡的瀏覽器在操作上并不是從多數(shù)用戶需求角度出發(fā)。

2、表面的技術(shù)優(yōu)化是忽悠用戶

同樣是根據(jù)CNNIC的報(bào)告，73.5% 的人認(rèn)為移動(dòng)瀏覽器自身性能和速度是影響其選擇移動(dòng)瀏覽器的因素。

在這種核心需求下，投入精力進(jìn)行研發(fā)勢在必行，各大瀏覽器廠商的宣傳中經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)“XX優(yōu)化”的詞匯，告訴用戶“我的速度又提升了”。

然而，用戶在實(shí)際使用過程中發(fā)現(xiàn)并不是那么回事，卡頓的現(xiàn)象依舊沒有太多好轉(zhuǎn)，有種上當(dāng)受騙的感覺。

這是因?yàn)檫@些廠商在優(yōu)化上有意或無意走錯(cuò)了方向。移動(dòng)瀏覽器的速度主要取決于“內(nèi)核”，外殼再漂亮、包裝再改變，提升都是有限的，就如汽車的外形再高端，動(dòng)力系統(tǒng)不佳，整車駕駛體驗(yàn)怎么都上不去。根本上，移動(dòng)瀏覽器要提升的核心層技術(shù)，主要是采用何種內(nèi)核及是否及時(shí)更新。

目前，BAT的QQ、UC、百度三家瀏覽器都采用基于webkit二次開發(fā)的內(nèi)核（命名可能不一樣），360手機(jī)瀏覽器則在最近率先升級了Chrome55內(nèi)核。基于權(quán)威的HTML5跑分來看，Chrome55內(nèi)核表現(xiàn)更為優(yōu)異，在滿分555的情況下，360獲得489分，高于QQ的440分及UC的438分，在網(wǎng)頁兼容性上明顯更勝一籌。當(dāng)然，360升級的chrome55內(nèi)核，也是目前國內(nèi)版本最高的瀏覽器內(nèi)核，實(shí)際性能和速度上也會(huì)更有優(yōu)勢一些。

3、沒有準(zhǔn)確畫像的內(nèi)容只會(huì)織就“信息繭房”

許多人認(rèn)為，算法推薦是如今標(biāo)題黨、搬運(yùn)黨橫行，垃圾信息遍地的罪魁禍?zhǔn)祝嬲膬?yōu)質(zhì)內(nèi)容無法得到推薦。UC“震驚部”就是最好的例子，至今還是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑柄。

事實(shí)上，讓算法背鍋是沒有道理的。在海量內(nèi)容時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身帶有幫助用戶篩選信息的使命，等著資訊PUSH過來，是很多人手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，必然需要算法來解決如何PUSH的問題。

所以，算法無罪，不夠精確的算法才是萬惡之源。有人搜索了情色內(nèi)容，以后打開瀏覽器就總是各種性暗示的標(biāo)題；有人瀏覽了驚悚片，以后瀏覽器首頁總有一堆更加驚悚的內(nèi)容等著他，仿佛全世界都不正?！L此以往，用戶瀏覽的內(nèi)容越來越封閉和局限，被封閉到了“信息繭房”之中。

不夠精確的原因，在于算法對用戶的畫像過于簡單、隨意，沒有全方位的描述。例如，一個(gè)搜索過“XX專業(yè)就業(yè)”、“科比”、“90后”等關(guān)鍵詞的用戶，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)喜愛NBA的在校大學(xué)生，此時(shí)的推送不應(yīng)該局限在XX專業(yè)信息和科比的花邊新聞，而應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)形勢、就業(yè)資訊、職業(yè)動(dòng)態(tài)、創(chuàng)業(yè)政策、NBA故事、精彩瞬間等多方面的綜合資訊內(nèi)容。這才是真正的算法推薦和興趣閱讀。

這需要更龐大的知識圖譜數(shù)據(jù)庫，也需要做好知識關(guān)聯(lián)。目前來看，QQ瀏覽器依靠騰訊賬戶體系，在社交平臺、游戲平臺等全面提取信息，可以更精確地為用戶進(jìn)行畫像。360手機(jī)瀏覽器也依托在PC端海量大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可以打通PC與移動(dòng)的數(shù)據(jù)，在描摹用戶畫像方面競爭力明顯。它們PUSH的過程可能更為精準(zhǔn)和全面，有望用綜合發(fā)散的方式幫助用戶走出“信息繭房”。

4、安全已成剛需

普遍認(rèn)為，手機(jī)的安全問題并不突出，在移動(dòng)瀏覽器上安全并不是剛需。如今這種說法可能站不住腳了。

根據(jù)《阿里聚安全2016年報(bào)》，手機(jī)木馬病毒呈現(xiàn)快速上升的趨勢，2016Q4就翻了近一倍，這些木馬大多數(shù)來自“隨便點(diǎn)擊帶短鏈接的陌生短信”，轉(zhuǎn)接到木馬網(wǎng)站自動(dòng)下載病毒，直接威脅用戶的電子支付安全。而這些木馬網(wǎng)站往往進(jìn)一步套取個(gè)人隱私，類似徐玉玉這樣的案件，很多私人信息都是手機(jī)木馬直接成批盜取，而非有人主動(dòng)出售。即使不是詐騙，那些人人都接到過的騷擾電話也讓人不勝其煩。

所以，移動(dòng)端的安全形勢已經(jīng)不比PC端輕松，安全已經(jīng)是剛需。這似乎回到了360的老本行。在世界黑客大賽“Pwn2Own 2017”加冕“Master of Pwn(世界破解大師)”，又在“永恒之藍(lán)”病毒肆掠期間推出“加密文件恢復(fù)”和“離線救災(zāi)”的360，其安全功底應(yīng)用到瀏覽器上用武之地將越來越大，安全仍將是360手機(jī)瀏覽器的一張王牌。其余QQ瀏覽器背靠QQ手機(jī)管家、UC瀏覽器推出防釣魚WIFI等功能，也都在紛紛跟進(jìn)。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來邏輯，就是移動(dòng)瀏覽器的進(jìn)化方向

經(jīng)歷過起伏，產(chǎn)品面對的用戶需求也有了很大的不同，但作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志性產(chǎn)品，移動(dòng)瀏覽器未來的進(jìn)化方向一定會(huì)遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來邏輯。

1、內(nèi)容出口即入口

內(nèi)容創(chuàng)業(yè)尚未興起時(shí)，權(quán)威媒體是主要的內(nèi)容出口，用戶是完全的內(nèi)容接受者。隨著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)興起，一部分用戶從純粹的內(nèi)容接受者變成了內(nèi)容制造者。

再后來，普通人更積極地參與內(nèi)容制造，在圖文、短視頻、直播等領(lǐng)域展現(xiàn)自己，不是為創(chuàng)業(yè)或者盈利，只是用戶人群對參與感開始有了普遍追求，各類直播、短視頻平臺超長的長尾效應(yīng)便是例證。

這種進(jìn)程一直在持續(xù)。越來越多的內(nèi)容消費(fèi)者也會(huì)逐漸開始產(chǎn)出內(nèi)容（盡管不一定是專業(yè)的），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來必然是全民享受內(nèi)容，又全民產(chǎn)出內(nèi)容。

對內(nèi)容服務(wù)越做越強(qiáng)的移動(dòng)瀏覽器來說，意味著出入口將不再區(qū)分，在作為內(nèi)容出口的同時(shí)，移動(dòng)瀏覽器需同時(shí)考慮為內(nèi)容入口提供便利，PC后臺入口的方式可能越來越不能滿足這種出入口重合的需要。這方面，360安全瀏覽器率先進(jìn)行了嘗試，在短視頻上推出了快剪輯作為輔助軟件，讓看短視頻的用戶也能隨意產(chǎn)出視頻內(nèi)容并上傳發(fā)布。未來相信類似的入口功能會(huì)出現(xiàn)在更多移動(dòng)瀏覽器產(chǎn)品中。

2、裝機(jī)量變成偽數(shù)據(jù)

微信公眾號的打開率已經(jīng)跌至5%，類似地，安卓應(yīng)用市場數(shù)據(jù)顯示，APP應(yīng)用的打開率數(shù)據(jù)也一路下滑。

安裝在手機(jī)上的APP和微信公眾號的命運(yùn)是類似的，裝機(jī)量/訂閱量這一傲人的KPI指標(biāo)正越來越“不值錢”，不再能反映真實(shí)的運(yùn)作情況。在內(nèi)容進(jìn)一步豐富的未來，那些在用戶手機(jī)中沉睡或者“臨幸”時(shí)間很短的應(yīng)用，不應(yīng)當(dāng)再算作有效市場成績，裝機(jī)量，以及可以被裝機(jī)量堆砌起來的總有效時(shí)長，不應(yīng)再被供奉在神壇，而應(yīng)成為綜合評價(jià)指標(biāo)中的一個(gè)權(quán)重。

在規(guī)模達(dá)到一定程度后，平均有效時(shí)長成為反映產(chǎn)品健康度的重要指標(biāo)，它決定了存量運(yùn)營時(shí)代，產(chǎn)品對用戶時(shí)間的瓜分能力。艾瑞數(shù)據(jù)按照慣例統(tǒng)計(jì)了月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)及月度總有效時(shí)長，這里把艾瑞數(shù)據(jù)進(jìn)行換算，比較一下各款移動(dòng)瀏覽器的產(chǎn)品健康度：

換算結(jié)果與正常順位的區(qū)別體現(xiàn)了出來，360瀏覽器以6.51小時(shí)/臺的成績居首位，這說明雖然在月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)上360位列第三，但產(chǎn)品吸引用戶、讓用戶停留的能力是最強(qiáng)的。榜首的QQ雖然落后了1個(gè)小時(shí)，但5.51的成績依然可觀。UC可能要在用戶停留上下更多功夫，而百度可能既需要裝機(jī)量推廣，也需要更多地留住用戶時(shí)間。

3、四處開花的人工智能，“孵化器”價(jià)值凸顯

人工智能技術(shù)的核心是機(jī)器人深度學(xué)習(xí)能力，這種能力的培養(yǎng)需要活化（而非模擬）的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。就像創(chuàng)業(yè)需要有孵化器，這種場景就是人工智能技術(shù)的孵化器。隨著人工智能開始四處開花，孵化器變得越來越重要。

信息流是AI孵化器的必備要素，電商、Fintech應(yīng)用等場景都能提供這樣的雙向信息流。而移動(dòng)瀏覽器具備用戶基數(shù)大、人機(jī)交互數(shù)據(jù)立體化、多元化的特點(diǎn)，其信息流內(nèi)容也有利于形成更為精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽體系，是人工智能的理想孵化器。

這方面，受百度的全面AI化，串聯(lián)百度旗下產(chǎn)品形成開放平臺，百度瀏覽器已應(yīng)用了語音技術(shù)、圖像識別等AI技術(shù)，在使用便捷性、搜索精確性等方面提升了用戶體驗(yàn)，也成為AI的前沿陣地。同樣地，在近期結(jié)束的“人工智能世界杯”ImageNet大規(guī)模視覺識別挑戰(zhàn)賽中奪魁的360，在人工智能方面也展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力。若將AI作為360手機(jī)瀏覽器發(fā)展的戰(zhàn)略核心，其優(yōu)勢在于由奪魁體現(xiàn)出的AI技術(shù)能力，以及BAT均未涉足智能硬件，無法直接收集IOT數(shù)據(jù)，而360的手機(jī)、手表、行車記錄儀、攝像機(jī)等智能硬件，為瀏覽器作為信息流互聯(lián)的連接器搭建了平臺。

總而言之，移動(dòng)瀏覽器發(fā)展幾經(jīng)沉浮，三級跳之后，在BAT3四大玩家的主導(dǎo)下，始終圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)化。不管是不是要拋棄瀏覽器三個(gè)字，只有優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，只有遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來邏輯，才能生存地越來越好。

#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號：科技向令說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)》《趨勢革命：重新定義未來四大商業(yè)機(jī)會(huì)》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點(diǎn)關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營方向。

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