美團(tuán)最新推出的“本地在吃”功能，被視為外賣版的小紅書，旨在通過用戶生成內(nèi)容（UGC）為用戶提供美食指南。這篇文章，我們將一起分析“本地在吃”是否能夠?yàn)楸镜厣罘?wù)市場帶來新的活力和可能性。

近日，美團(tuán)正在測試一項(xiàng)全新服務(wù) ——“本地在吃”，引起了網(wǎng)友們的關(guān)注。美團(tuán)將這項(xiàng)服務(wù)巧妙地嵌入在外賣體系之中，搖身一變成為外賣版的小紅書。

一直以來，美團(tuán)從未停止對內(nèi)容賽道的探索，2016年的后廚直播、2020年搭建直播團(tuán)隊(duì)，推出“美團(tuán)Mlive直播”小程序，同年更是直接在APP內(nèi)測短視頻功能，主打“看視頻賺錢”，但都因資源不足、內(nèi)容創(chuàng)作者少、平臺壁壘等限制，沒有掀起太大水花。

那么 “本地在吃” 會帶來怎樣的驚喜與變革?

01 通過種草為外賣用戶帶來美食指南

最初，美團(tuán)的業(yè)務(wù)模式是團(tuán)購，以團(tuán)購形式為用戶提供各種優(yōu)惠服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，美團(tuán)不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。美團(tuán)新出的“本地在吃” 服務(wù)就是其中之一，該服務(wù)嵌入在外賣平臺中，定位類似外賣版的小紅書。

從下圖可以看到，“本地在吃”在美團(tuán) App 中有獨(dú)立且明顯的入口，與拼好飯、跑腿等服務(wù)并列。

圖片來自美團(tuán)商家

以往，我們在選擇外賣時，往往局限于自己熟悉的幾家店鋪或者根據(jù)平臺的簡單推薦來下單。但有了 “本地在吃”服務(wù)，用戶可以看到其他用戶分享的各種好評外賣訂單。

以北京為例，用戶進(jìn)入 “本地在吃” 界面即可看到其他用戶的推薦以及推薦話題，而這里面看到的用戶則是美團(tuán)篩選出的外賣推薦官，推薦話題則主要是根據(jù)一些當(dāng)下熱門的內(nèi)容所生成。

除了其他用戶發(fā)布的內(nèi)容和推薦話題之外，“本地在吃” 界面會優(yōu)先展示推薦用戶附近的種草內(nèi)容。用戶點(diǎn)擊 “跟買這些商品” 后，種草內(nèi)容頁面會跳轉(zhuǎn)至外賣點(diǎn)餐頁面、并在購物車內(nèi)加入相關(guān)商品，從而便于用戶快速下單。

在這種情況下，用戶不僅能夠記錄自身美食體驗(yàn)，在一定程度上，其他用戶的分享點(diǎn)評也降低了個人的選擇成本。

以往，用戶在享受完外賣美食后，可能只是在朋友圈簡單曬圖或者口頭向朋友推薦。而現(xiàn)在，有了 “本地在吃”，用戶可以像在小紅書上一樣，詳細(xì)地分享自己購買過的好評外賣訂單。

它為用戶提供了一個真實(shí)可靠的參考。每個人的口味不同，對于美食的評價也因人而異。而 “本地在吃” 上的分享都是用戶基于自己的實(shí)際用餐體驗(yàn)而來，沒有經(jīng)過過度的商業(yè)包裝。當(dāng)我們在選擇外賣時，可以通過閱讀其他用戶的評價和分享，了解菜品的口味、分量、包裝等方面的真實(shí)情況，從而做出更符合自己需求的選擇。

圖片來自美團(tuán)商家

02 AI 與社區(qū)化的又一次嘗試

同時，克勞銳觀察到“本地在吃” 服務(wù)中還加入了 “AI 幫你寫” 功能，用戶輸入簡短的文案后，該功能會結(jié)合訂單內(nèi)容生成具體的用餐感受。

這使得“本地在吃”的評價填寫不再是費(fèi)時費(fèi)力的環(huán)節(jié)，訂單內(nèi)容用戶無需具備專業(yè)的寫作能力，只需真誠地分享自己的用餐感受即可。

圖片來自美團(tuán)商家

評價時間成本降低、評價難度降低，更多的用戶也愿意參與其中，分享自己的美食發(fā)現(xiàn)。

同時，平臺還為用戶創(chuàng)作設(shè)置了激勵模式，種草商品被跟買達(dá)到一定次數(shù)可獲外賣紅包獎勵，比如，在當(dāng)月被其他用戶跟買次數(shù)達(dá)到 2 次、4 次和 8 次后，可分別獲得對應(yīng)的無門檻外賣紅包，類似于帶貨傭金。

這種激勵模式不僅能夠激發(fā)用戶積極性，使得用戶紛紛主動參與其中，積極分享，還能夠提高用戶的參與度和粘性，為平臺帶來更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶流量。

平臺上還有可能出現(xiàn)眾多美食 KOL的身影。他們以自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，為用戶推薦各種優(yōu)質(zhì)的外賣美食，引領(lǐng)外賣新潮流。

在這個平臺上，商家的外賣產(chǎn)品可以得到更多的曝光。當(dāng)用戶分享好評外賣訂單時，實(shí)際上就是在為商家做免費(fèi)的廣告。優(yōu)質(zhì)的商家和美食有機(jī)會被更多的人發(fā)現(xiàn)，從而收獲更多的訂單。

這對于缺乏宣傳渠道的優(yōu)質(zhì)商家來說，無疑是雪中送炭。

03 能否帶來本地生活新可能，還有待觀察

上海、北京等一線城市年輕消費(fèi)者較多，對新事物的接受度高，外賣需求大，這些用戶對線上社交和分享的需求也更強(qiáng)烈。因此，目前美團(tuán) “本地在吃” 服務(wù)的目標(biāo)人群主要集中在北京、上海等一二線城市。

美團(tuán)此次推出 “本地在吃” 服務(wù)，也正是看中了內(nèi)容種草的市場潛力。通過打造外賣版 “小紅書”，美團(tuán)不僅為用戶提供了一種全新的用餐體驗(yàn)，也為商家?guī)砹烁嗟牧髁亢弯N售機(jī)會。

這也體現(xiàn)了當(dāng)下市場的一種趨勢，如今，社交化、內(nèi)容化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向。

但作為一項(xiàng)新服務(wù)，盡管美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域占據(jù)重要地位，但在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，它在表現(xiàn)得還是不夠出色。

去年4月，小紅書就正式宣布入局本地生活，首先在北京、上海等高線城市進(jìn)行布局，主推咖啡、茶飲等年輕人喜愛的品質(zhì)生活產(chǎn)品。其 “先種草，后到店” 的模式也深受用戶喜愛，專注于種草和生活方式的小紅書逐漸走出了一條差異化的本地生活發(fā)展之路。

高德地圖則憑借其在導(dǎo)航和位置服務(wù)方面的優(yōu)勢，切入本地生活領(lǐng)域，為用戶提供周邊的餐飲、娛樂等信息及導(dǎo)航服務(wù)，方便用戶快速找到目的地，這些平臺的特色服務(wù)都在一定程度上分流了美團(tuán)的用戶。

圖片來自高德地圖

另一方面，美團(tuán)并不像抖音等短視頻平臺擁有龐大的用戶流量和強(qiáng)大的算法推薦能力，能夠快速將本地生活服務(wù)的信息推送給大量潛在用戶。

例如，抖音上的達(dá)人探店視頻、商家推廣視頻等可以吸引用戶的關(guān)注，激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。相比之下，美團(tuán)的流量獲取主要依賴于傳統(tǒng)的搜索和推薦方式，在流量的規(guī)模和精準(zhǔn)度上可能稍遜一籌。

在用戶體驗(yàn)上的不足，其 APP 界面相對復(fù)雜，操作不夠便捷，且售后服務(wù)有待加強(qiáng)，這些會大大的影響用戶滿意度和信任度。

在商家合作方面，美團(tuán)對商家收取的傭金和推廣費(fèi)用較高，增加了小型商家負(fù)擔(dān)，同時商家管理不夠精細(xì)，資質(zhì)審核和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不到位。

隨著現(xiàn)在消費(fèi)者需求的不斷變化，新興的消費(fèi)趨勢如社交式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)等不斷涌現(xiàn)。美團(tuán)在這些新興消費(fèi)趨勢的把握上還需要更加與時俱進(jìn)，及時推出相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品，在競爭激烈的本地生活服務(wù)市場中，讓自身的本地生活部分相較于其他軟件具有強(qiáng)力把握，充分發(fā)揮 “本地在吃” 服務(wù)的優(yōu)勢。