AI大模型，作為人工智能領(lǐng)域的突破性技術(shù)，正在以其驚人的數(shù)據(jù)處理能力和深度學(xué)習(xí)潛力，引領(lǐng)行業(yè)變革。不僅為現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜問題提供了創(chuàng)新解決方案，而且正逐步融入我們的工作與生活，推動(dòng)企業(yè)向更智能、更高效的未來(lái)邁進(jìn)。

為了深入探索AI大模型在不同行業(yè)場(chǎng)景下的應(yīng)用實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)，上周六，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌「快遞100」，在深圳舉辦了“對(duì)話AI行動(dòng)派”系列專場(chǎng)主題活動(dòng)。

在這次沙龍中，我們有幸邀請(qǐng)到了商湯科技靈境空間事業(yè)部前產(chǎn)品副總監(jiān)@黃文壇、金蝶?快遞100產(chǎn)品總監(jiān)@陳天貴，以及科大訊飛企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)群/研發(fā)總監(jiān)@黃鵬三位行業(yè)資深專家。

他們與現(xiàn)場(chǎng)100多位行業(yè)同仁進(jìn)行了深入的面對(duì)面交流，分享了各自在大模型技術(shù)與AI原生應(yīng)用結(jié)合方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并圍繞產(chǎn)品經(jīng)理如何把握AI技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，進(jìn)行了精彩的討論和思維碰撞。

一、大模型應(yīng)用中的產(chǎn)品經(jīng)理

分享嘉賓：商湯科技靈境空間事業(yè)部前產(chǎn)品副總監(jiān)@黃文壇

黃文壇老師在分享中主要探討了大模型時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的角色和挑戰(zhàn)。他首先拋出了大模型帶來(lái)的智力邊際成本遞減和能源掛鉤問題，接著分析了客戶期望與大模型技術(shù)實(shí)際進(jìn)展之間的矛盾，通過(guò)三個(gè)不同的應(yīng)用場(chǎng)景——營(yíng)銷內(nèi)容生成、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、智能客服來(lái)展示大模型的潛力和挑戰(zhàn)。

• 在營(yíng)銷內(nèi)容生成場(chǎng)景中，指出了大模型應(yīng)用聚合平臺(tái)的逐步發(fā)展和一些挑戰(zhàn)；
• 行業(yè)知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景中，強(qiáng)調(diào)了多輪對(duì)話中檢索內(nèi)容的上下文問題、長(zhǎng)期和短期記憶的實(shí)現(xiàn)，以及超長(zhǎng)上下文長(zhǎng)度對(duì)模型的影響；
• 智能客服場(chǎng)景，則關(guān)注了數(shù)據(jù)來(lái)源、成本、模型專屬化、價(jià)值評(píng)估和產(chǎn)品集成等問題。

針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理在大模型挑戰(zhàn)中的定位和可能面臨的困境，黃老師也給出了自己的思考：產(chǎn)品經(jīng)理需要理解行業(yè)、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)，同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注技術(shù)邊界。

二、AI場(chǎng)景化產(chǎn)品實(shí)踐分享

分享嘉賓：金蝶?快遞100產(chǎn)品總監(jiān)@陳天貴

陳天貴老師，作為快遞100早期成員之一，從平臺(tái)視角出發(fā)，深入分析了AI技術(shù)如何成為產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。他通過(guò)日常使用場(chǎng)景——百度快遞查詢、電商平臺(tái)物流跟蹤、驛站寄件服務(wù)等闡釋了快遞100全面擁抱AI技術(shù)的原因，以及如何將AI大模型與產(chǎn)品創(chuàng)新緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景的智能化。

在AI場(chǎng)景化應(yīng)用方面，陳老師特別提到了與百度聯(lián)合發(fā)布的快遞物流行業(yè)首個(gè)AI商業(yè)化應(yīng)用——「AI寄快遞」，他表示，從GUI到ChatUI是AI時(shí)代的一個(gè)重大交互變革，但是并不是所有交互界面都要變成ChatUI，滿足用戶在特定場(chǎng)景的需求才是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意的關(guān)鍵。

另一方面，在大模型時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該充分利用大模型的能力，快速適應(yīng)不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品應(yīng)變效率。如今大模型能力相對(duì)成熟，從技術(shù)演變的周期看，現(xiàn)在正是從“技術(shù)先于產(chǎn)品”過(guò)渡到“產(chǎn)品先于技術(shù)”的階段，產(chǎn)品經(jīng)理可以基于大模型能力挖掘更多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值的突破。

三、破局·升維·革新：大模型時(shí)代的數(shù)字員工

分享嘉賓：科大訊飛企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)群/研發(fā)總監(jiān)@黃鵬

黃鵬老師則在分享中帶來(lái)了對(duì)數(shù)字員工在大模型時(shí)代角色和潛力的精彩洞察。他首先點(diǎn)明了數(shù)字員工的業(yè)務(wù)背景，提倡從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，用業(yè)務(wù)人員的視角來(lái)塑造數(shù)字員工產(chǎn)品，以此推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而大模型技術(shù)正是這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，它通過(guò)整合多模態(tài)數(shù)據(jù)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制，顯著增強(qiáng)了數(shù)字員工的能力。

從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，黃老師還講解了大模型技術(shù)如何與現(xiàn)有產(chǎn)品緊密結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)的全流程智能化升級(jí)。在展望數(shù)字員工的未來(lái)時(shí)，他提出要以流程規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)數(shù)字員工的潛能，并建議結(jié)合虛擬人技術(shù)，為數(shù)字員工打造更具象的形象和更人性化的反應(yīng)，使他們成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的伙伴。

最后，黃鵬老師鼓勵(lì)大家要勇于擁抱變革，積極參與到數(shù)字員工的創(chuàng)新過(guò)程中來(lái)，讓數(shù)字員工成為我們工作中的得力助手。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著技術(shù)的不斷突破，AI大模型在各行各業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，其潛力和價(jià)值正被不斷挖掘和實(shí)現(xiàn)。本次「對(duì)話AI行動(dòng)派」主題活動(dòng)中，3位嘉賓從各自的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討AI大模型的技術(shù)原理和應(yīng)用前景，帶來(lái)了寶貴的行業(yè)洞察，也啟發(fā)了我們對(duì)于AI大模型技術(shù)未來(lái)發(fā)展的無(wú)限想象。

多位現(xiàn)場(chǎng)聽眾，還積極參與到Q&A環(huán)節(jié)，與嘉賓進(jìn)行了深入的互動(dòng)和交流。相信每位參會(huì)者，都從中獲得了寶貴的啟發(fā)和深刻的感悟。我們的「對(duì)話AI行動(dòng)派」系列活動(dòng)仍在繼續(xù)，期待與大家下一場(chǎng)活動(dòng)見了！

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