科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機(jī)和電腦
為了提升利潤增長和實(shí)現(xiàn)正常的營業(yè)增收,廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)是不可忽視的一個存在,然而在進(jìn)行廣告推廣時,互聯(lián)網(wǎng)公司也需要顧慮用戶的感受和實(shí)際體驗(yàn)。具體如何理解?現(xiàn)實(shí)生活中又有哪些給用戶造成不良體驗(yàn)的推廣案例?不如來看看作者的解讀。
曾幾何時,在科技行業(yè)收入渠道較少、營收多樣性較差的年代,軟件/科技公司的賺錢方式很簡單,要么直接賣軟件,要么就是做廣告。所以無論是在網(wǎng)頁,還是在軟件產(chǎn)品界面上,都曾經(jīng)出現(xiàn)過大量廣告,而且難以去除或者屏蔽,堪比“牛皮癬”。
但是隨著科技公司對于自家產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的逐漸提升,這些簡單粗暴的廣告越來越少見了,精美的個性化廣告成為主流。但是最近,硅星人發(fā)現(xiàn),這些科技公司的“牛皮癬”廣告又開始回流,而且越來越夸張,直接做到了系統(tǒng)層面。
比如一貫以產(chǎn)品體驗(yàn)著稱的蘋果,開始在“設(shè)置”里做廣告,甚至在戒賭應(yīng)用下推廣賭博App;再比如微軟,只要開了機(jī),進(jìn)了系統(tǒng),經(jīng)常就能在右下角工具欄看到網(wǎng)盤服務(wù) OneDrive 的廣告,還會一天到頭提醒你注冊微軟賬戶。
這還不算完。就在最近,有資深用戶發(fā)現(xiàn):
在微軟的最新 Windows 11 測試版系統(tǒng)中,廣告的存在已經(jīng)越來越明顯了,甚至還有廣告,出現(xiàn)在了意想不到的地方……
一、蘋果:“牛皮癬”廣告開始浮現(xiàn)
這家公司在系統(tǒng)級廣告上做得真是不咋地。
畢竟直接把促銷廣告做到設(shè)置 app 里,這樣的事也只有蘋果能做出來了。
圖片來源:The Verge
然而在上個月,蘋果終于突破用戶能夠接受的底線了。
先前情提要一下:科技從業(yè)者可能聽說過蘋果從去年開始強(qiáng)推 App Tracking Transparency(簡稱ATT)政策,封住了包括 Facebook 等在內(nèi)一大堆科技公司和廣告聯(lián)盟的活路。
也是在 ATT 政策推出的同期,蘋果開始瘋狂地推進(jìn) App Store 應(yīng)用排名優(yōu)化和推薦應(yīng)用的廣告業(yè)務(wù)。
到了今年10月底,一批賭博類應(yīng)用的廣告,突然席卷整個 App Store。
大量開發(fā)者發(fā)現(xiàn),在自己應(yīng)用商城頁面下方的“你也許會喜歡”(you might also like) 廣告位上,經(jīng)常會出現(xiàn)賭場、博彩應(yīng)用和帶有賭博性質(zhì)的游戲的廣告。
圖片來源:@simonbs
圖片來源:@Sluft_
最離譜的是,在專門幫助用戶戒賭的應(yīng)用下方,蘋果居然都敢推薦賭博應(yīng)用……
RecoverMe 是一個戒賭應(yīng)用 圖片來源:@hot_doggin_jon
蘋果這樣毫無體面可言的廣告玩法,激怒了平臺上最資深的開發(fā)者。
知名應(yīng)用開發(fā)者 Marco Arment(Tumblr、Instapaper 等)在上個月底發(fā)帖表示,“App Store 已經(jīng)徹底腐蝕了(蘋果)這家偉大的公司。他們通過無恥的內(nèi)購買政策以及賭博廣告上面賺得盆滿缽盈,以至于已經(jīng)意識不到這是個大問題了?!?/p>
一天后,蘋果灰溜溜地叫停了所有賭博類應(yīng)用的廣告,但沒有明確表示這次暫停會持續(xù)多久,也未對應(yīng)用商城廣告政策進(jìn)行任何條款性修改。
二、微軟:到處廣告,喪心病狂
不過,在系統(tǒng)層面添加自家廣告,還是得看微軟。
前段時間,微軟產(chǎn)品愛好者 Albacore 在最新版 Windows 11 Insider 測試版當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)了一些新的廣告。
比如下面這個 OneDrive 網(wǎng)盤的廣告,居然出現(xiàn)在了系統(tǒng)級的彈出菜單里。
位置可以稱得上十分刁鉆了:
圖片來源:@thebookisclosed
這個廣告的所在位置,是 Windows 11用戶會話 (user session)的彈出菜單,也是一個非常常用的系統(tǒng)級菜單。用戶如果想要修改賬戶信息,或者登出當(dāng)前賬戶和鎖定電腦,就會經(jīng)常點(diǎn)到這里。
沒有廣告的時候,這個菜單應(yīng)該是這個樣子的:
用戶會話飛出菜單(中英文,Win 11、Win 10) 圖片來源:硅星人
而我們在 Albacore 圖中的看到的廣告,實(shí)際上是一個非常典型的 call-to-action(召喚)按鈕。
恐怕在很多人看來,它就是一個系統(tǒng)菜單選項(xiàng),壓根不是廣告。
然而實(shí)際上,這正是把廣告做成 cta 按鈕的精髓所在:它讓我們會誤以為“備份文件”這件事,是系統(tǒng)對我們提出的要求甚至警告。
然而實(shí)際上,至于正常使用 Windows 系統(tǒng)的必要行為——使用 OneDrive 對用戶本地文件進(jìn)行備份這件事,壓根就不在其中。
更別提在用戶角色圖標(biāo)以及 cta 按鈕的圖標(biāo)上,微軟還加了一個“未讀紅點(diǎn)”,簡直是毫不遮掩地利用大家的“紅點(diǎn)焦慮”心理。
Albacore 也直接點(diǎn)出了微軟這種帶有欺騙性的廣告設(shè)計(jì),是在“乞討”點(diǎn)擊,從而盡力增加 OneDrive 的 KPI……
圖片來源:@thebookisclosed
更令人細(xì)思極恐的是:這次微軟并非心血來潮,在用戶會話菜單這里隨便填了一個 OneDrive 的廣告,而是下定決心要把這個地方做成一個廣告位了。
除了 OneDrive 的召喚廣告之外,Albacore 發(fā)現(xiàn)微軟還在這里放了其它功能。
比如忽悠用戶注冊微軟賬戶的廣告,就是偽裝成“填完用戶檔案”的召喚按鈕出現(xiàn)的。
(注:注冊并登陸微軟賬戶不是使用 Windows 操作系統(tǒng)的必要條件,用戶只要設(shè)立了本機(jī)用戶名、登錄密碼,就可以正常訪問系統(tǒng)的所有功能。)
圖片來源:@thebookisclosed
Albacore 把自己的發(fā)現(xiàn)發(fā)到網(wǎng)上之后,很快引來了 Insider 用戶,以及更多普通用戶的圍觀。
有網(wǎng)友訴苦,認(rèn)為 Windows 11 從一開始就進(jìn)行了大量徹頭徹尾的改動,其中很多修改,比如默認(rèn)居中放置任務(wù)欄圖標(biāo),以及新開始菜單的設(shè)計(jì)等等,都是“越改越爛”。
也有人諷刺地指出,反正大半個開始菜單都已經(jīng)是推薦和廣告了……
Win 11 開始菜單的廣告(應(yīng)用推薦) 圖片來源:Mauro H.
接下來干嘛不干脆把關(guān)機(jī)菜單也做上廣告呢?關(guān)機(jī)之前還得先看幾個廣告再走,簡直不能更棒了好吧……
究其根本,大家最大的擔(dān)心,還是微軟回頭萬一真把這些廣告位落實(shí)到正式版系統(tǒng)更新,推送給全球千萬甚至上億支持 Windows 11 的設(shè)備……
微軟方面也對此做出了回應(yīng)。負(fù)責(zé) Insider 項(xiàng)目的高級項(xiàng)目經(jīng)理 Brandon LeBlanc 表示,微軟之前在本輪 Insider 版本更新文檔里面已經(jīng)預(yù)告過,將會在開始菜單的部分位置增加一些“新設(shè)定了”。
圖片來源:@brandonleblanc
然而 Albacore 直接指出了更新文檔用詞的模糊性:“究竟是‘特定操作需要執(zhí)行的紅點(diǎn)提示 (badging)’,還是‘追加銷售 (upsell) 的廣告’?”
圖片來源:@thebookisclosed
LeBlanc 進(jìn)一步表示,更新文檔就是故意寫得模糊一點(diǎn),為了不影響 Insider 用戶的觀感,從而獲取他們對于新改動的更真實(shí)的反饋。
Insider 項(xiàng)目是微軟從 Windows 10 時代開始推出的計(jì)劃,能夠讓一小核心用戶和死忠粉絲最先測試開發(fā)中的功能,并且讓他們可以提供真誠的反饋。
所以這次微軟瞎搞,至少算是實(shí)現(xiàn)了 Insider 項(xiàng)目的存在意義了……
多年以來,主力使用Windows 操作系統(tǒng)的用戶們,對于微軟瘋狂推廣自家產(chǎn)品之力度,應(yīng)該都不會感到陌生了。
OneDrive 是微軟最常推的產(chǎn)品。它的廣告經(jīng)常以各種各樣的形式,隱藏在各種系統(tǒng)級菜單和功能里。
在此之前,OneDrive 的廣告經(jīng)常會在系統(tǒng)右下角工具欄里,以小標(biāo)形式出現(xiàn):
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
有時候甚至直接彈出一個巨大的對話框:
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
拜這些廣告所賜,這年頭只要是個用過微軟產(chǎn)品的用戶,可能都曾不小心點(diǎn)開過 OneDrive。
微軟也會不惜一切代價,在系統(tǒng)里任何可以植入廣告的位置,放置其它自家產(chǎn)品的廣告。
比如在去年8月,微軟就在 Office 2021 版本的 Word 工具欄下方,用極其明顯的方式展示 Microsoft 365 訂閱服務(wù)打折的廣告:
圖片來源:@Lee_Holmes
雖然已經(jīng)推出了 Windows 11,但微軟并沒有忘掉 Windows 10。只要它發(fā)現(xiàn)了用戶在使用或者通過 Win 10 開始菜單搜索 Chrome、Safari、歐朋、火狐等第三方瀏覽器,就會瘋狂安利自家的 Edge 瀏覽器。
Edge 是 Win 10 預(yù)裝瀏覽器,不可卸載,而且這個開始菜單廣告也不可關(guān)閉:
圖片來源:Beeping Computer
而實(shí)際上,從2016年開始,微軟就已經(jīng)在文件資源管理器 (File Explorer)——最頂級和核心的系統(tǒng)級功能里,加入巨大的頂欄廣告了……
比如下面這個 OneDrive 廣告:
圖片來源:@teroalhonen
是不是足以占據(jù)了用戶大部分的視覺注意力空間?
這樣的系統(tǒng)級廣告,跟牛皮癬也真的沒有什么區(qū)別了。
不得不佩服,微軟員工沖起績效來,也是可以完全放下體面不要的……
在這個互聯(lián)網(wǎng)科技服務(wù)普遍免費(fèi)的時代,人們已經(jīng)大體接受了廣告作為補(bǔ)貼方式的存在。
然而,像蘋果這樣已經(jīng)銷售著最高利潤率移動設(shè)備的公司,以及微軟這樣和設(shè)備生產(chǎn)商之間簽訂了授權(quán)協(xié)議……
為了 KPI,為了多賺一點(diǎn)廣告錢,真的有必要把系統(tǒng)都變成貼滿牛皮癬的電線桿嗎?
作者:杜晨,編輯:VickyXiao;公眾號:硅星人(ID:covricuc)
原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/WaxBNufMVVKMDLtqsA4VZg
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