編輯導語：談到網(wǎng)約車，大家第一反應都是滴滴。雖然滴滴如今一家獨大，但是也并不妨礙出現(xiàn)了越來越多的后起之秀，如T3和聚合平臺。在前有強敵的情況下，聚合平臺能否迅速發(fā)展，占據(jù)一席之地呢？我們來看本文作者的分析。

網(wǎng)約車表面風平浪靜，看似滴滴一家獨大，但T3和聚合平臺的出現(xiàn)讓網(wǎng)約車市場暗底下波濤洶涌。

網(wǎng)約車市場的競爭從未中斷過，即使滴滴占據(jù)了中國網(wǎng)約車市場的九成，但仍有像曹操出行、首汽約車、神州專車等100多家網(wǎng)約車出行平臺。在最近又有一家網(wǎng)約車擠進這擁擠賽道，那就是T3。

一、網(wǎng)約車賽道又進新選手

T3在7月22日正式上線，由一汽、東風、長安三位央企組建。

與大多數(shù)網(wǎng)約車有很大的不同，T3采取的是自營車輛和自營司機相結合的商業(yè)模式。司機的收入將是由底薪+提成+獎金三個部分構成的，對司機而言也不需要擔心車輛受損等情況，T3從經(jīng)營模式上看更像是“線上的士”。

但其商業(yè)模式，也給T3造就了不凡的優(yōu)勢。

司機和平臺的關系由合作變成雇傭，這樣將大大提高了平臺的管理效率，能對司機進行更好的管束，從而提高網(wǎng)約車的安全指數(shù)，解決了很多顧客對網(wǎng)約車的擔憂。

其次，T3能夠安排司機在高峰期出車，這樣也能減少目前大多數(shù)網(wǎng)約車平臺都出現(xiàn)的運力不足的情況。

除了以上優(yōu)勢外，T3也存在很多弊端。

首先：如何提高曝光度增加用戶量，畢竟目前用戶大多都已經(jīng)習慣使用滴滴打車出行。T3想要改變目前現(xiàn)狀，搶奪滴滴等其他平臺的顧客或是再挖掘新用戶，可能需要強有力的新策略，或許又會有一輪補貼戰(zhàn)？

其次：T3的司機可能難找，撇開T3對招聘司機的嚴格程度來說，同為做網(wǎng)約車司機，一個像是做生意、一個像打工。且T3模式下的司機算是全職的員工，并沒有像滴滴司機那樣自由，可以根據(jù)自身情況調整工作時間等。

T3模式下的司機到手的錢或許要更少，雖說滴滴需要自己承擔車子的保養(yǎng)等費用，但有經(jīng)驗的司機懂得如何在這一塊節(jié)約成本，從而提高自己的收入，但T3的司機只能通過多跑單獲得收益。

這樣情況下，T3在哪尋找優(yōu)質且有經(jīng)驗的司機？

——如果司機沒有配到位，T3再強大的背景也是白搭。

二、網(wǎng)約車聚合平臺竟是滴滴的產(chǎn)物？

近幾年除了各式各樣的網(wǎng)約車平臺出現(xiàn)外，網(wǎng)約車市場出現(xiàn)了另一種模式——聚合平臺。指一個平臺將各家中小網(wǎng)約車平臺集合在一起，通過統(tǒng)一入口，用戶只需要打開一個app就能打到各個入駐平臺的車。

說出來大家可能不信，網(wǎng)約車聚合平臺是滴滴的產(chǎn)物。滴滴當年獨霸網(wǎng)約車市場，直到順風車出事故，導致元氣大傷。

也在這時很多中小平臺如雨后春筍般活動起來，但由于曝光度有限，獲客成本很高，讓很多中小平臺的路很難走，大部分中小網(wǎng)約車平臺一直處于虧損狀態(tài)。

這時高德看到了商機，在2018年7月，高德地圖上線叫車服務，接入滴滴、首汽、神州、曹操等主流網(wǎng)約車平臺，成為實現(xiàn)一站式叫車的第一家平臺，也就是網(wǎng)約車聚合平臺。

高德自從成為阿里系后，高德地圖得到飛速成長。

據(jù)QuestMobile統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2018年6月，高德地圖MAU（即去除重復人數(shù)以后的月活躍用戶數(shù)量）近4億。憑借近4億的用戶流量，高德是有足夠資本與任意一家沒有流量的打車平臺合作的。

中小網(wǎng)約車平臺沒有流量，高德地圖沒有網(wǎng)約車，兩者一拍即合，能否實現(xiàn)雙贏局面？

三、聚合平臺中的滴滴與高德

滴滴與高德的競爭是必然的，雖然高德曾公開表示，自家的網(wǎng)約車聚合平臺不是為了和滴滴爭奪市場。但在用戶看來只要拿出手機打車，不是選滴滴就是選高德。

兩者幾乎占據(jù)整個線上打車市場，高德再怎么避讓都是抬頭不見低頭見。

目前高德地圖上已經(jīng)接入超40家第三方平臺，是聚合模式中規(guī)模最大的網(wǎng)約車平臺。

隨著高德點亮的城市版圖和擁有的網(wǎng)約車數(shù)量越多，滴滴再也無法坐視高德的發(fā)展。在2019年滴滴在APP上也接入了第三方平臺，如“秒走打車”、“如祺出行”、“東風出行”等多家出行平臺。

從滴滴與高德地圖的聚合平臺收費標準來看，高德承諾永遠不收取傭金，不打補貼戰(zhàn)，滴滴向第三方平臺每單傭金抽取10%。

看似高德更具優(yōu)勢，但也不盡然。

據(jù)燃財經(jīng)文章報道，目前打車市場日訂單在5000-6000萬單，而網(wǎng)約車只占3000萬單；其中滴滴出行站據(jù)線上打車的九成，幾乎壟斷了網(wǎng)約車市場。

滴滴有龐大訂單優(yōu)勢，在用戶打車時，入駐在滴滴的平臺將有可能獲得更多的訂單；雖然抽成高，但收入也將更高，滴滴是有底氣收這10%的抽成的。

0傭金讓高德看上去更具優(yōu)勢，高德地圖為了未來的發(fā)展，就要不斷壯大自己隊伍。0傭金更像是薄利多銷，目標是盡可能聚合更多的中小平臺。但0傭金真的很低，就連美團的聚合平臺也是只給前4萬名注冊司機提供三個月內“零抽成”的優(yōu)惠。

那不禁會想，高德0傭金靠什么賺錢？或者說聚合平臺未來主要靠什么盈利呢？

盡管在不抽取提成的情況下，每家入駐平臺都要定期向聚合平臺交一筆費用，可以理解為管理費。只有當吸引越多的平臺入駐后，總收入就會上去。外加上后續(xù)的活動等其他費用產(chǎn)生，對高德長期來說是利大于弊的。

對網(wǎng)約車司機來說，這次聚合平臺是否會有所改變？

目前，國內大部分網(wǎng)約車的訂單都歸屬于滴滴，但不少滴滴司機都在抱怨抽成太高。

當聚合平臺隊伍逐漸壯大，更多用戶使用聚合平臺打車，那些在滴滴的司機是否會跑到其他平臺，導致滴滴平臺的司機更少，運營能力更差呢？

——如果真的那樣，將是對滴滴的致命一擊。

四、聚合平臺還是太年輕了？

除了幾位重量型選手競爭外，聚合平臺由于太年輕，存在很多亟待解決的問題。

1. 首先是安全問題

安全問題一直是網(wǎng)約車的通病，也是各大網(wǎng)約車難以解開的困局，即使當年作為最能為滴滴賺錢的順風車，也因安全問題涼透了。

經(jīng)過滴滴不斷努力與交涉下，也是在近兩年才開始試探性的重新上架。

像滴滴平臺在安全問題上已經(jīng)這么畏手畏腳了，如何在聚合平臺上打車？出現(xiàn)意外事故，聚合平臺該承擔多少責任？

目前高德地圖的聚合平臺已經(jīng)清理了大量不合規(guī)的網(wǎng)約車，但由于主要是和第三平臺合作，無法把手伸得太遠，導致高德平臺無法完全排查存在安全隱患的司機和汽車，這都是一大難題。

安全問題或將成為聚合平臺一顆定時炸彈，聚合平臺無法妥善處理，最終也是自己吃苦的。

2. 其次是價格問題

有不少顧客在高德地圖貼吧上吐槽，說高德地圖預估價格與實際價格存在一定差距。

有網(wǎng)友訂單顯示：全程12公里、時長23分鐘的行程收費超50元，滴滴快車則只要35元，這對于用戶體驗感很不好。

3. 最后是服務問題

聚合平臺主要是提供一個“舞臺”，針對服務這一塊主要還是看第三方平臺對司機的具體要求，但每一家的不同就容易造成服務質量的參差不齊，帶給顧客不愉快的體驗。

有同事說，年前通過高德地圖打車，在整個過程中出現(xiàn)了超時到車、繞路、司機態(tài)度差等問題，打電話給高德地圖客服投訴，卻被告知高德這邊無法對司機做任何處罰，也無法減免這次服務費，只能送給我同事一張優(yōu)惠券。

這樣的服務態(tài)度與客服推卸責任的態(tài)度，我同事聲稱再也不坐了，也不知道現(xiàn)在的高德地圖在客服這塊是否處理妥當了。

這也暴露出了，在司機出現(xiàn)不合規(guī)的情況下，聚合平臺基本沒有在中間起到任何作用。顧客在聚合平臺上打車，是對平臺的信任，但現(xiàn)在看來，怎么有點像買了一個沒有售后的產(chǎn)品。

聚合平臺作為才出來沒幾年的新人，還有很多方面有待提升。聚合平臺是個共贏的好項目，但前面的幾座大山不搬走，最終壓垮的將會是自己。

五、最后

網(wǎng)約車市場的混亂局勢也不見得是件壞事。

只用不斷打破現(xiàn)有格局的情況下，才能衍生出更多更符合大眾要求的網(wǎng)約車，畢竟只有在司機、用戶、平臺三者平衡的情況下，網(wǎng)約車的發(fā)展才更好。

網(wǎng)約車巨頭滴滴、聚合平臺鼻祖高德、互聯(lián)網(wǎng)的士T3三大巨頭各占優(yōu)勢，未來是三者共存還是誰占據(jù)網(wǎng)約車市場大頭呢？

誰也無法輕易下定論，但對廣大老百姓來說，網(wǎng)約車市場的亂局是利大于弊的事。

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