新技術(shù)的出現(xiàn)總讓人激動(dòng)不已，可是很多技術(shù)卻沒有取得期望的成績(jī)。很多時(shí)候，是由于技術(shù)忽略了場(chǎng)景。

近日，可能是第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的余波影響，媒體再次將5G當(dāng)作新聞熱點(diǎn)，可惜已經(jīng)沒有多少熱度了，人們普遍有了疲憊感。

這次沒有多少段子、少了很多談資，也就難以產(chǎn)生太多新聞熱點(diǎn)。閉幕幾天以后，已經(jīng)沒多少人還記得其中的那些火花。

可是，我反而覺得這可能是一次商業(yè)革命（場(chǎng)景革命）的重要時(shí)間窗口。

你說(shuō)你關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，真正關(guān)注的是什么？——其實(shí)是連接。

過(guò)去，你知道百度、Google連接人與信息，阿里電商連接人與商品，美團(tuán)、餓了么連接人與本地生活服務(wù)，滴滴、Uber連接司機(jī)與乘客，IMS連接網(wǎng)紅與品牌，微信連接一切。

現(xiàn)今，你知道5G技術(shù)可以將人與物、物與物聯(lián)系起來(lái)，千里之外的遠(yuǎn)程操作手術(shù)幾乎沒有延遲，這個(gè)大生態(tài)和實(shí)時(shí)性是革命性的。

可是，連接之后是什么呢？——是場(chǎng)景革命。

什么是場(chǎng)景？

不僅僅是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、連接方式，更多是細(xì)節(jié)體驗(yàn)，哪些細(xì)節(jié)觸碰了你的痛點(diǎn)、刺激了你的爽點(diǎn)？哪些設(shè)計(jì)觸動(dòng)了你的情緒（孤獨(dú)、壓力、佛系和癮）？

然后，你會(huì)拿來(lái)共享或者分享，流量隨之變現(xiàn)，互動(dòng)中又生成新的流量——打動(dòng)人心的應(yīng)用場(chǎng)景，才會(huì)引爆商業(yè)能量。

一、智力問(wèn)答題測(cè)試你是否適合創(chuàng)業(yè)

美國(guó)?？怂闺娨暸_(tái)在一個(gè)智力問(wèn)答節(jié)目中出了一道選擇題（二選一），A公司、B公司同時(shí)取得技術(shù)突破：

A公司開發(fā)了一門腦電波技術(shù)，可以輕松掃描人大腦當(dāng)中的真實(shí)想法，可以使人無(wú)法撒謊，甚至心中藏不住任何秘密。

B公司開發(fā)了一種實(shí)時(shí)定位技術(shù)，如果老公回家太晚了，老婆不放心，怕他去了不該去的地方，他可以立刻打開一個(gè)APP給自己作證。

兩家公司都向你保證，自己的技術(shù)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的財(cái)富風(fēng)口，你買了他家股票，絕對(duì)是一本萬(wàn)利。

請(qǐng)問(wèn)，你會(huì)相信誰(shuí)？思考時(shí)間30秒……

工程師和程序員普遍選擇A公司；但職業(yè)投資人、硅谷創(chuàng)業(yè)者普遍選擇B公司。

不知你是否發(fā)現(xiàn)，以上兩個(gè)技術(shù)最根本的區(qū)別是什么？

A公司技術(shù)特別科幻，但幾乎沒有可以投入商用的需求場(chǎng)景，因?yàn)檎Ｇ闆r之下，誰(shuí)能忍受被人窺探自己的內(nèi)心隱私呢？

B公司技術(shù)相對(duì)普通，但可以投入的應(yīng)用場(chǎng)景太多了，諸如網(wǎng)約車、訂外賣、拍照發(fā)朋友圈等等都是高頻應(yīng)用，尤其對(duì)女性用戶特別有吸引力，可以掌握老公行蹤。

前者主要源于美國(guó)西雅圖地區(qū)，那里有世界上最好的腦電波技術(shù)；后者主要源于硅谷地區(qū)，美國(guó)一流互聯(lián)網(wǎng)公司大多集中在那里。

為什么美國(guó)商業(yè)科技版圖的中心地帶是硅谷，而非西雅圖？

比亞迪CEO王傳福就說(shuō)過(guò)：“技術(shù)就像一層窗戶紙，一捅就破?！?/p>

可是，要看哪一種技術(shù)能代表未來(lái)，不是看技術(shù)多么先進(jìn)，而是要看有沒有一個(gè)廣闊的、縱深的應(yīng)用場(chǎng)景，可以匹配這種技術(shù)。

硅谷最大的強(qiáng)項(xiàng)未必是技術(shù)，更多是發(fā)現(xiàn)需求場(chǎng)景。

近期閉幕的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，呈現(xiàn)了很多關(guān)于5G、AI技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，比如中國(guó)移動(dòng)設(shè)置了5G+8K直播、5G+智慧醫(yī)療、5G+警務(wù)勘查、5G+遠(yuǎn)程駕駛、5G+智慧漁業(yè)、5G+智能制造等多個(gè)板塊。

期間，馬云表示謙卑“我們都是昨天的專家，沒有一個(gè)人是未來(lái)的專家”；李彥宏大膽表達(dá)想象力“人工智能會(huì)使人獲得永生”；雷軍、周鴻祎則是更聚焦自己公司業(yè)務(wù)。

當(dāng)今時(shí)代，場(chǎng)景要比技術(shù)重要得多。

所謂”技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司“更多是公關(guān)語(yǔ)言，你看騰訊、阿里巴巴，或是Google、Facebook，都不是將技術(shù)當(dāng)作源頭，用戶需求、應(yīng)用場(chǎng)景才是一切的起點(diǎn)。

Facebook有高管直言：“這里聚集了世界一流的數(shù)學(xué)家和工程師，大家每天討論最多的，卻是怎樣使用戶多點(diǎn)擊廣告、多花錢?！?/p>

微信創(chuàng)始人張小龍有一個(gè)觀點(diǎn)：“設(shè)計(jì)就是分類，給場(chǎng)景做分類，這本身已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)的工作?！蔽⑿旁O(shè)計(jì)之初，就已瞄準(zhǔn)超過(guò)20000個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

很多人說(shuō)，2018年開始互聯(lián)網(wǎng)紅利出現(xiàn)萎縮，什么意思呢？

就是大片的需求場(chǎng)景已經(jīng)被人占走了，創(chuàng)新技術(shù)很難有好的用戶場(chǎng)景可以切入。

你看，VR/AR、區(qū)塊鏈和比特幣曾經(jīng)炒得那么熱，可是，大規(guī)模落地的應(yīng)用場(chǎng)景至今沒有實(shí)現(xiàn)。

需求場(chǎng)景是一切技術(shù)問(wèn)題的最大前提，任何創(chuàng)新動(dòng)力，都要服從產(chǎn)品交付和市場(chǎng)反饋。

即使是傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)品牌，也是場(chǎng)景重于產(chǎn)品。

IDG資本投資周黑鴨和喜茶，核心邏輯就是“瞄準(zhǔn)用戶的多巴胺/荷爾蒙”，而不是“瞄準(zhǔn)用戶的葡萄糖/卡路里”。

只有在充滿情趣、快感的場(chǎng)景下，才會(huì)分泌多巴胺/荷爾蒙。比如你守著世界杯直播、你跟情人私密活動(dòng)，周黑鴨和喜茶可以成為這個(gè)場(chǎng)景之下的一味調(diào)料。

如果用戶只是肚子餓了，要補(bǔ)充葡萄糖/卡路里，美團(tuán)外賣就夠了，周黑鴨和喜茶就不是合適的選項(xiàng)了。

你看茅臺(tái)酒、哈根達(dá)斯冰淇淋那么貴，市場(chǎng)需求量始終特別大，這些品牌沒有壟斷技術(shù)、壟斷產(chǎn)能，而是壟斷了特定場(chǎng)景——在商務(wù)宴請(qǐng)的場(chǎng)景下，擺在桌上的那瓶茅臺(tái)酒代表“尊重”；“愛她就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”，別的品牌分量都不夠。

可見，場(chǎng)景壟斷是最強(qiáng)大的商業(yè)能量。

二、四個(gè)步驟攻占潛力需求場(chǎng)景

當(dāng)今時(shí)代，你甚至可以認(rèn)為，任何商業(yè)投入、商業(yè)競(jìng)逐主要都是瞄準(zhǔn)目標(biāo)商業(yè)場(chǎng)景的。

贏得目標(biāo)商業(yè)場(chǎng)景的具體打法，概括而言，就是以下四個(gè)步驟：

1. 線上流量對(duì)應(yīng)線下場(chǎng)景

近期，一家創(chuàng)業(yè)公司想在社交媒體上推廣自家產(chǎn)品，于是找到了一位微博大V，花高價(jià)讓大V發(fā)視頻廣告。

可是，表面上有幾百萬(wàn)粉絲觀看了廣告，實(shí)際上真正進(jìn)店的流量幾乎沒有，商品零成交。那個(gè)創(chuàng)業(yè)公司大呼上當(dāng)受騙，一怒之下，又是打假又是提告。

網(wǎng)紅帶動(dòng)流量，不假；但流量是否帶動(dòng)賣貨，這中間有一道鴻溝——契合用戶場(chǎng)景。

比如母嬰、美妝這些女性線上社區(qū)，活躍度是非常高的，有很多KOL（意見領(lǐng)袖）在里面引導(dǎo)話題、制造聲量，可是，活躍度再高也賣不出多少東西。為什么呢？

你看線下賣場(chǎng)，一群女人聚會(huì)聊天，導(dǎo)購(gòu)?fù)蝗贿^(guò)來(lái)推銷產(chǎn)品，有人理她嗎？

聊天歸聊天，不會(huì)直接制造消費(fèi)場(chǎng)景；但是，聰明的母嬰品牌、美妝品牌會(huì)在大家聊得開心時(shí)，吸納她們成為會(huì)員。

女性用戶大多是感性的，需求到來(lái)時(shí)，自然會(huì)想到你。數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)一線母嬰品牌、美妝品牌，60%以上的銷售收入源于會(huì)員用戶。

你看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，用戶可以通過(guò)手機(jī)APP向醫(yī)生在線咨詢，但是這不會(huì)給醫(yī)生帶來(lái)收入。真實(shí)的醫(yī)院場(chǎng)景當(dāng)中，你會(huì)有一種托付生命安全給醫(yī)生的信任感，這是不可替代的需求場(chǎng)景。

所以，線上的流量要有線下的消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)。

網(wǎng)紅大V可以引導(dǎo)流量，而設(shè)計(jì)消費(fèi)場(chǎng)景是品牌自己的事，這是一個(gè)非常細(xì)膩的聯(lián)動(dòng)過(guò)程。

2. 整合線下線上流量，多使巧勁

前面提到網(wǎng)紅大V引導(dǎo)流量，但設(shè)計(jì)消費(fèi)場(chǎng)景則要下更多功夫；更重要是整合線下流量，多使巧勁。

注意：線上的流量對(duì)應(yīng)線下的消費(fèi)場(chǎng)景，這個(gè)“對(duì)應(yīng)”只是初級(jí)階段，“整合”才是重頭戲。

比如有新電影上映，電影院線什么時(shí)段、排片多少，就是引導(dǎo)線下流量。排片多一般是好事，可是口碑不好，在豆瓣、貓眼平臺(tái)上評(píng)價(jià)太差，幾乎是可以給這個(gè)電影的票房判死刑的。

用戶看完電影，往往會(huì)發(fā)個(gè)朋友圈或微博，到評(píng)分網(wǎng)站去參與更熱鬧的討論和評(píng)分，在電影院這個(gè)場(chǎng)景里的時(shí)間反而是非常短的。

從社交媒體，到評(píng)分APP，到票務(wù)APP，到電影院門口的食品柜臺(tái)，到電影放映廳，再回社交媒體和評(píng)分APP，這是一個(gè)完整的封閉循環(huán)。

不過(guò)，對(duì)于那些好電影來(lái)說(shuō)，則是一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，KOL（意見領(lǐng)袖）可以給用戶提供更多觀賞角度、提示更多好的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，這就是使巧勁，錦上添花，而不僅僅是帶動(dòng)流量。

美團(tuán)外賣在使巧勁整合線下線上流量方面，是很有成效的。你知道美團(tuán)外賣是一個(gè)外賣平臺(tái)，可能你還不知道，美團(tuán)也是一個(gè)營(yíng)銷公司——?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景的營(yíng)銷公司。

比如美團(tuán)與可口可樂合作，在30個(gè)城市，開展可口可樂城市美食罐活動(dòng)，就是用大數(shù)據(jù)甄選了30種美食搭配可口可樂。美團(tuán)招募上萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)風(fēng)味餐廳，當(dāng)消費(fèi)者在餐廳點(diǎn)餐時(shí)，加一元換購(gòu)美食罐可樂。

你也許知道漢堡配可樂、火鍋配涼茶；但小龍蝦能不能配可樂，擼串行不行，海鮮合適嗎？美團(tuán)可以幫助可口可樂改變用戶認(rèn)知，拓寬可樂的消費(fèi)場(chǎng)景。

消費(fèi)品牌的真正價(jià)值，是與更多用戶創(chuàng)造更多新的共識(shí)，這就要?jiǎng)?chuàng)造更多的消費(fèi)場(chǎng)景。

3. 發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)場(chǎng)景

2014年，F(xiàn)acebook高調(diào)布局VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）產(chǎn)業(yè)，至今，成效極其有限。

數(shù)據(jù)顯示：VR設(shè)備的銷售數(shù)據(jù)很不樂觀，F(xiàn)acebook旗下品牌Oculus，2018年只賣了35萬(wàn)個(gè)VR頭盔。作為對(duì)比，索尼家用游戲機(jī)PlayStation 4賣了1700多萬(wàn)部。這個(gè)銷量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)輸給亞馬遜智能音箱Echo。

原因十分簡(jiǎn)單：場(chǎng)景不對(duì)，體驗(yàn)不好。

做過(guò)微軟執(zhí)行副總裁、百度副董事長(zhǎng)的陸奇先生說(shuō)過(guò)，原本，Amazon技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如微軟和Google；可是，Amazon竟能在AI（人工智能）產(chǎn)品上領(lǐng)先主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“在人工智能的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，更重要的，是把握正確的應(yīng)用場(chǎng)景和生態(tài)系統(tǒng)。Amazon主要是找對(duì)了場(chǎng)景，找對(duì)了設(shè)備?！?/p>

早期的AI產(chǎn)品當(dāng)中，只有Amazon推出的Echo（智能音箱）成功突圍，一年可以賣8000萬(wàn)臺(tái)。

為什么將AI系統(tǒng)置于音箱上可以獲得商業(yè)成功？

微軟和Google都犯了同樣的錯(cuò)誤——將重點(diǎn)放在手機(jī)和PC上，比如微軟把Cortana（微軟小娜）直接嵌入手機(jī)。

因?yàn)锳I技術(shù)的最佳商業(yè)化方式，是打造生態(tài)系統(tǒng)，你面對(duì)Echo，嘴巴一張，Amazon網(wǎng)站上的所有品牌和產(chǎn)品，立刻對(duì)接你的生活方式；而手機(jī)和PC主要是對(duì)應(yīng)手指的，不是對(duì)應(yīng)嘴的。

Amazon通過(guò)多個(gè)不同方式，創(chuàng)造跟你打交道的機(jī)會(huì)，比如你可能同時(shí)是kindle、Echo甚至FBA的用戶，于是Amazon就能從幾個(gè)角度揣摩你、研究你，時(shí)間久了，就會(huì)比你自己還了解你。

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·馬歇爾（Alfred Marshall）曾將經(jīng)濟(jì)學(xué)描述成為研究“日常生活中的人性”。真正在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新中落地，就要有一個(gè)足夠大、多維度的用戶生態(tài)系統(tǒng)與之匹配，這是“給創(chuàng)新找準(zhǔn)商業(yè)化的出口”的重要步驟。

4. 深度嵌入消費(fèi)場(chǎng)景，密集排兵布陣

2019年瑞幸咖啡已經(jīng)開了超過(guò)3000家店，每日流量極大?？墒?，為何你很少看見瑞幸咖啡的線下門店？

瑞幸咖啡的店型主要有四種：旗艦店、悠享店、快取店和外賣廚房店。不同店型在門店面積、店員配置、功能均有所區(qū)別。旗艦店、悠享店稍大一點(diǎn)，豐富場(chǎng)景+堂食+外送，但這種店型的比例不到8%；占比超過(guò)90%的快取店，大多位于寫字樓一角、便利店中的一部分區(qū)域，除了外賣小哥要去提貨，顧客是很難看到這些門店的。

可是，這些快取店有多密集呢？

瑞幸咖啡的第一家店開在北京銀河SOHO附近的一個(gè)偏僻地帶，周圍區(qū)區(qū)一兩公里之內(nèi)，目前已有近20家門店。

當(dāng)初，與瑞幸咖啡的第一家店比鄰而居的，是一家重慶小面店。當(dāng)看到自家面館旁開了一家咖啡廳，重慶小面店的老板還很同情瑞幸，周圍客流量這么少，兩家是難兄難弟。但三個(gè)月后，瑞幸咖啡每天的訂單量已經(jīng)達(dá)到1500杯。

如果你的消費(fèi)場(chǎng)景就在線上，何必在選址和租金上“燒錢”呢？

場(chǎng)景才是真正的商業(yè)化流量之源，不論是網(wǎng)紅大V、意見領(lǐng)袖，還是品牌營(yíng)銷公司，設(shè)計(jì)好的消費(fèi)場(chǎng)景、與更多用戶創(chuàng)造更多共識(shí)，才是他們的生存價(jià)值所在。

盡管全球5G網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建還在路上，但商業(yè)應(yīng)用的場(chǎng)景革命仍在繼續(xù)，背后的底層商業(yè)邏輯是一貫的。

“場(chǎng)景革命”是吳聲最早在2015年提出來(lái)的，但對(duì)于之后的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命，一直是一個(gè)精彩的描述。

未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新迭代不會(huì)停止，但與之同步的，將是持續(xù)不斷的”場(chǎng)景革命“。

場(chǎng)景刺激商業(yè)，商業(yè)反哺技術(shù)，用戶流量則在這中間反復(fù)搖擺。

作者：IMS李檬，公眾號(hào)：李檬（ID：imslimeng）

本文由 @IMS李檬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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