當(dāng)我們研究平臺時，可以嘗試著先問自己關(guān)于文中的8個問題，它能夠幫助我們了解這個平臺的形態(tài)框架。

在這個系列，我希望能用兩篇文章將如何研究一個平臺的基本框架講清楚，這個框架的核心是圍繞8個問題展開，當(dāng)我們想要初步宏觀地了解一個平臺時，可以通過問自己這8個問題幫助建立框架脈絡(luò)，在第一篇文章中，我們已經(jīng)講了下面這3個問題：

附第一篇文章鏈接：當(dāng)我們說起平臺時，到底在說什么？（一）

好了，回顧完第一篇文章后，讓我們正式開始本文的另外5個問題：

四、為了實現(xiàn)參與者之間的平衡，平臺是如何使用價格手段的？

對于管道型企業(yè)而言，因為其價值鏈?zhǔn)蔷€性的，我們只要考慮下游廠商對價格的彈性即可，如果價格彈性大，可通過降價獲取更高利潤；若是價格彈性較小，則可通過提價獲得更大的利潤。

而作為一個平臺的管理者而言，在定價時，需要考慮的是“對一個客戶群體的收費會對另外一個客戶群體的需求產(chǎn)生什么樣的影響？”

因為，對于一個雙邊平臺而言：成功的關(guān)鍵在于生產(chǎn)者和消費者的數(shù)量能否達到關(guān)鍵規(guī)模，并且一方的減少會帶來另一方的數(shù)量下滑，最終形成負向的螺旋，平臺就將完蛋。

所以，當(dāng)我們說起一個平臺，當(dāng)知道了這個平臺的參與者是誰、如何為參與者創(chuàng)造價值、如何設(shè)計平臺以增加核心交互的數(shù)量和質(zhì)量后，需要思考的第4個問題是：這個平臺的價格結(jié)構(gòu)是什么樣的？

以視頻平臺為例，愛奇藝和優(yōu)酷的價格結(jié)構(gòu)就有區(qū)別，愛奇藝逐漸依靠付費會員，而優(yōu)酷則主要是從廣告商那里賺取利潤。

再比如說：電商平臺里，對于那些著名品牌的收費可能比一般商家低，這是因為這些品牌會給平臺其他商家?guī)砀嗟牧髁?，從而可以對其他商家收取更高的費用。這在線下商場也是這樣的，每個購物商場都會招一些主力店負責(zé)引流，對他們的租金收取會低一些。

因為本文的目的不是分析策略，而是提供如何初步宏觀了解一個平臺的框架脈絡(luò)，故對于策略層面的東西不做細致研究，大家可以自己去思考分析。

五、平臺有補貼方嗎？

對于線性價值鏈的管道企業(yè)來說，定價必須高于其產(chǎn)品的邊際成本才能獲得利潤，免費是不可能的。而平臺則不一樣，完全可以對一邊的參與者免費甚至是補貼。

百度不向用戶的搜索行為收費，因此每多一個用戶，平臺新增的邊際成本都是通過向其賺錢的那一方收費獲得平衡的。

這是我們在研究一個平臺時，需要問自己的第5個問題：平臺有補貼方嗎？

六、平臺的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？

我曾經(jīng)寫過一篇文章分析“制度對于一個平臺發(fā)展的重要性”，互聯(lián)網(wǎng)平臺就是“真實市場的具象”，是一種資源配置方式。

那么，規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)就是這個市場的法律體系，對于平臺的發(fā)展至關(guān)重要，在平臺進入成熟期以后，甚至起決定性作用。

所以，當(dāng)我們研究一個平臺時，去它的官網(wǎng)仔細分析其“規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)體系”非常有用，規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)體系非常復(fù)雜，我在這里就不細寫了，大家可以隨便找一個平臺去看。

• 制度對于一個平臺發(fā)展的重要性文章鏈接：http://22none.com/it/956204.html
• 京東的規(guī)則平臺鏈接：https://rule.jd.com/rule/index.action

七、平臺如何鼓勵有能力影響其價值提供的更廣闊生態(tài)系統(tǒng)的各個部分？

這個標(biāo)題聽起來有些拗口，我來解釋一下。

前面我們說過，一個平臺核心的參與者有兩方：生產(chǎn)者、消費者。

一個平臺價值的核心是生產(chǎn)者和消費者之間不斷完成有質(zhì)量的交互，在京東淘寶這種核心交互是指每一筆交易訂單、在滴滴是指每一次的打車、在頭條是指每一次的閱讀……

但一個系統(tǒng)會不斷演化，吸引更多的參與者。

舉個例子：我想在淘寶開一個店鋪，但不想自己去跑各種流程，淘寶這個平臺有沒有可以代跑腿幫忙入駐的？開了店鋪之后，由于我是一個小白，不知道該怎么提升流量，有沒有培訓(xùn)班可以幫我？店鋪逐漸有了一些名氣后，客戶咨詢越來越多，有沒有智能客服系統(tǒng)可以用？……

這些是一個平臺上的經(jīng)營者可能會遇到的眾多問題之一，和真實的市場一樣，這些需求得有人滿足，誰來做？平臺的管理者自身？這不僅成本高昂，而且效率低下，平臺和管道企業(yè)最大的思維區(qū)別是：平臺更擅長用市場的方式去配置資源滿足需求。ISV和服務(wù)商是現(xiàn)如今主流平臺的主要方式。

一個平臺是如何讓更多的參與者類型加入到這個生態(tài)系統(tǒng)的，這是我們研究平臺需要思考的第7個問題。

八、平臺是如何解決雞生蛋問題的？

這是最后一個問題，一個平臺能否成功的關(guān)鍵是雙邊的參與者能否達到關(guān)鍵規(guī)模，并且一邊是否愿意加入這個平臺取決于另一邊的數(shù)量，這就是一個先有雞還是先有蛋的問題。

要解決這個問題，也不是一兩句話可以講清楚了，并且這也不是本文的重點，本文的核心目標(biāo)是：提供一個初步宏觀了解平臺的研究框架。故具體的策略研究，就不在本文贅述。

至此，8個問題就講完了，希望能對大家研究平臺有一些幫助。

結(jié)語

• 平臺的參與者是誰？
• 平臺是如何為參與者創(chuàng)造價值的？
• 為了促進參與者之間的互動，平臺是如何設(shè)計的？
• 為了實現(xiàn)參與者之間的平衡，平臺是如何使用價格手段的？
• 平臺有補貼方嗎？
• 平臺有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)嗎？
• 平臺是如何鼓勵有能力影響其價值提供的更廣闊生態(tài)系統(tǒng)的各個部分的？
• 平臺是如何解決雞蛋相生的問題的？

當(dāng)我們想要去了解一個平臺時，可以嘗試問自己這8個問題去建立框架脈絡(luò)。

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當(dāng)我們說起平臺時，到底在說什么？（一）

#專欄作家#

平章大人，本名“方磊”，公眾號：『平章大人』，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，就職京東商城-平臺生態(tài)部。專注無界零售、平臺生態(tài)、行為經(jīng)濟和營銷科學(xué)化領(lǐng)域研究。

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