企業(yè)過冬時期。宜：開源節(jié)流；忌：盲目跟風。

“寒冬”聽得多了，人都變得神經(jīng)兮兮。

一個殘酷的事實，2019年已經(jīng)過去六分之一了，而2018年的寒冬卻依然滯留。高壓狀態(tài)下，過冬的企業(yè)若稍微顯露出一絲不適，都有可能引來外界一波過分解讀。

近期，有媒體報道稱互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌代表之一的連咖啡在“全國幾個主要布局的城市已經(jīng)開始大量關店”。一發(fā)不可收拾，“市場洗牌”、“涼涼”等各種言論甚囂塵上。

隨后連咖啡官方回應，這一輪調整從年前就已經(jīng)開始，到目前已經(jīng)基本結束，為的是在今年二季度重回盈利軌道，并且透露將在4月份公布新一輪的融資計劃。

簡簡單單的回應，給此次事件畫上句號的同時，也令人反思，開源節(jié)流本就是企業(yè)過冬最應該做的事，連咖啡一定意義上可以作為范本。下次再有類似事件發(fā)生，我們是不是應該更多地去關注調整背后的邏輯所在，而非一擁而上盲目地跟風唱衰？

“關店”背后我們更關注什么？

不少解讀連咖啡關店的文章都試圖向外傳達同一個觀點——關店是倒閉的信號。筆者對此不以為然。

首先，連咖啡線下門店的鋪設與調整都是適時之舉。作為互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌，連咖啡此前四年時間在線下的布局多是功能性的“咖啡車間”，通過前置倉模式為消費者提供服務。這一模式較輕，卻同時導致其在線下品牌露出不足，因此才有不少消費者反映，“怎么在街上看不到連咖啡？”

為提升品牌形象，2018年底連咖啡宣布要在北京、上海、廣州、深圳、杭州等一線城市核心區(qū)域陸續(xù)開設超50家形象店。按照連咖啡回應的時間線，這輪如火如荼的門店調整工作似乎從這時候已經(jīng)開始了。

去年末，連咖啡在北京望京SOHO開了首家線下形象店，面積更大、位置更好的形象店可以承擔更多品牌形象的展示、新品提前內測、線下互動交流等作用。緊接著今年1月份，連咖啡又在上海宣布Coffee Box Lab研發(fā)中心店開業(yè)。這家店的定位是集咖啡烘焙、飲品研發(fā)以及配食研發(fā)進入到一個全新的階段。

在開設新店以及升級品牌的同時，其原有的“咖啡車間“也進入了新一輪的門店調整周期，于是就有了媒體傳得沸沸揚揚的“關店”，事實上，對于連咖啡來說，有新店開業(yè)必定就會有老的店面關張，其核心目的不過是為了回歸理性，為“過冬”做準備。

不過，這一系列動作被關注到的時間點確實較為特殊。比如線下門店杯量減少，2月是一個特殊月份，其涉及到春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，不少行業(yè)都會因此迎來淡季。不論是外賣、出行還是服務行業(yè)，整體業(yè)績下滑是正?，F(xiàn)象。但從3月開始旺季來臨，據(jù)悉連咖啡團隊會再次進入密集的產(chǎn)品發(fā)布和品牌活動的節(jié)奏。

再有就是資金儲備，有文章稱連咖啡已經(jīng)陷入資金危機。公開資料顯示，連咖啡上一輪融資是在2018年3月，金額為1.58億人民幣。而近日就關店一事回應36氪時，連咖啡提到“新一輪融資將于4月前宣布”，謠言不攻自破。

“寒冬之中，企業(yè)主動調整其實是明智之舉”，有業(yè)內人士告訴筆者，“調整的方向無非就是兩個，開源和節(jié)流。”

開源，最直接的途徑就是尋求融資。比如，車好多集團近日宣布獲得軟銀愿景資金新一輪15億美元的融資。節(jié)流更為常見，裁員、結構優(yōu)化的公司比比皆是。比如，滴滴2019年組織升級計劃將對非主業(yè)進行關停并轉，對崗位重疊和績效不達標的員工進行裁撤。

所以，連咖啡是在開源節(jié)流并舉，所作所為與外界所傳的“將死”恰恰相反，其是為了在寒冬之中活得更好。

圍繞“效率”而戰(zhàn)

效率為王是商業(yè)競爭中不變的黃金法則，特殊時期更應恪守。

據(jù)連咖啡稱，在這一輪調整優(yōu)化之前，先進行了一輪銷售提價，產(chǎn)品價格在原有的基礎上上浮30%。旨在揪出那些效率低下、盈利能力欠佳的門店，實行末位淘汰。

“團隊管理人員此前在KFC、DQ等連鎖餐飲企業(yè)中積累有豐富經(jīng)驗”，一位接近連咖啡的內部人士表示，“其實這在連鎖行業(yè)不是什么特別的事?！?/p>

出于效率和利益考慮，KFC之類的連鎖巨頭也經(jīng)常會進行優(yōu)化調整，但并沒有太多媒體去報道。還有近期陸續(xù)退場的鄰家、131、全時等便利店企業(yè)，也都沒有引發(fā)過多關注。至于為何連咖啡為何會掀起一陣風波，或許真的是因為互聯(lián)網(wǎng)寒冬讓大家都過分緊張。

基于科學的測算，連咖啡對各家店面的毛利水平有了基本的掌握。再通過對關店之后可能造成的一系列影響進行評估，盡力去做到最優(yōu)的排列組合，從而向終極目標靠攏。也就是說，實施精品戰(zhàn)略，留下效率較高的門店，更有利于連咖啡整體盈利。

另外，連咖啡在線上戰(zhàn)場也一直是效率先行。相較于線下，連咖啡線上的優(yōu)勢要更為突出。用互聯(lián)網(wǎng)思維和方法重構“人、貨、場”，還創(chuàng)造了咖啡社交的獨特玩法。

以小程序為例，連咖啡通過各種玩法將其變成了效率的放大器。比如運營社交拼團，連咖啡設置“老帶新團”、“全民參與”等玩法，吸引了大批用戶自主分享轉發(fā)，并取得高效轉化。2018年4月10日連咖啡拼團活動開始3個小時，就已經(jīng)有10萬用戶拼團成功。

再如口袋咖啡館，同樣是一經(jīng)推出便刷了屏。用戶通過簡單裝扮，即可在線上開出一家屬于自己的咖啡館。數(shù)據(jù)顯示，口袋咖啡館上線首日PV超過420萬，其中10%以上實現(xiàn)真實銷售，有用戶甚至一天之內在朋友圈賣出了200杯咖啡。

值得注意的是，以上兩個案例都是在幾乎0推廣的背景下實現(xiàn)的，可見連咖啡的流量獲取效率之高。不論是線上亦或是線下，能夠保證效率才是最佳的考核點，因此業(yè)內便有了“連咖啡速度”的說法。

不燒錢的寒冬 比拼的是什么？

連咖啡此次優(yōu)化調整還傳遞出另一個信息，行業(yè)競爭已經(jīng)過了盲目擴張的階段，接下來將是更為理性的精耕細作。

和其他互聯(lián)網(wǎng)細分賽道一樣，互聯(lián)網(wǎng)咖啡上半場的跑馬圈地也離不開“燒錢”兩個字。比如瑞幸，創(chuàng)立之初就宣稱要拿出10個億來教育市場，后期其9個月虧損8億的新聞證明其沒有食言。

而現(xiàn)在，燒錢顯然已經(jīng)不再是主旋律。即便是瑞幸，也已經(jīng)將免配送費的門檻從原來的35元上漲至55元，其他補貼政策也做出了適度調整。連咖啡這邊，以萬能咖啡為例，2017年雙十一萬能咖啡初上線時價格為每杯15元，而近日連咖啡推出的加油套餐中，萬能咖啡已經(jīng)漲至20元一杯，并且配送費不再減免。

講這些并不是在批判漲價，而是為了側面證明下半場已經(jīng)開啟，玩家必須把重心從燒錢轉移至精細化運營以及盈利之上。

以咖啡零售行業(yè)傳統(tǒng)巨頭星巴克來講，雖然其對新零售的理解不及互聯(lián)網(wǎng)品牌，但其多年以來對運營細節(jié)的把控卻是值得肯定的。最簡單的一點，星巴克在全球有數(shù)萬家門店，同一款產(chǎn)品在任意兩家門店，其口味必定都是一致的。

畢竟，咖啡行業(yè)最終的落腳點還是要回到產(chǎn)品上。從2018年第三季度開始，連咖啡就已經(jīng)在產(chǎn)品上實現(xiàn)了全面升級：包括推出以日曬耶加雪菲為代表的精品咖啡、將常規(guī)品類升級為金獎咖啡豆、采用14天保質期的冷鏈鮮奶、挑選馬達加斯加香草籽、新西蘭天然焦糖和芬蘭頂級谷飼黃油等。

今天初，連咖啡又推出了海鹽芝士防彈咖啡為防彈咖啡兩周年獻禮，這背后支撐其如此高頻率的新品發(fā)布的基礎，正是連咖啡強大的供應鏈管理體系。經(jīng)過幾年實戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，連咖啡已經(jīng)實現(xiàn)了對整個生產(chǎn)交易流程的精準把控。筆者了解到，連咖啡所使用的全自動咖啡即是從瑞士進口而來，支持實時上傳數(shù)據(jù)，這樣總部就能夠隨時知曉各個門店、咖啡車間的物料使用和機器損耗情況。

某種意義上來說，連咖啡其實是一家數(shù)據(jù)驅動型公司，這為其長遠發(fā)展打下了穩(wěn)固的基礎。

最后筆者要說的是，2018年無論業(yè)內還是業(yè)外都對咖啡行業(yè)給予了太多關注，以至于讓人懷疑其能否與自身熱度相匹配。2019年玩家冷靜下來、腳步放慢，對行業(yè)來說未嘗不是一件好事。

作者：彬彬，公眾號：熊出墨請注意（ID：xiongxiongbiji）

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