上一期筆者講到，張小龍的產(chǎn)品觀和對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些準(zhǔn)則的分析，延伸到了微信最近的戰(zhàn)略小程序。種種跡象表明，對(duì)于抖音和微博的野蠻生長(zhǎng)，百家號(hào)和大魚號(hào)對(duì)內(nèi)容領(lǐng)域的侵襲，微信決定站出來正面狙擊這些來犯者。于是大刀闊斧的對(duì)整體的UI進(jìn)行了改良。

附帶上期傳送門-微信之夜，張小龍究竟在說什么（上）

那么，接著來繼續(xù)分析張小龍演講的終極奧義。

五、小程序深入

1. 搜索-直達(dá)

搜索-直達(dá)是小程序的一個(gè)重要思維。

他們希望在線下，小程序可以通過掃碼的方式來觸達(dá)；線上可以通過社交行為傳播和搜索觸達(dá)。

其搜索一直應(yīng)該是小程序的一個(gè)主要流量來源，并且小程序和APP的一個(gè)很大不同——APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島，互相之間沒法交換信息，但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。

所以，我們做過一些試點(diǎn)，比如：當(dāng)我要查一個(gè)航班號(hào)，可以輸入一個(gè)航班號(hào)就搜到小程序。

但，這只是一個(gè)試點(diǎn)，我們還沒有做到對(duì)于所有的小程序都能夠通過搜索來找到它的內(nèi)容，直接把用戶連接到小程序去。

這也是微信在未來一年的一個(gè)工作重點(diǎn)。

2. 完整的評(píng)價(jià)體系

小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系，使得用戶可以作出選擇，這也是正在做的很重要的一塊。

舉個(gè)例子：當(dāng)你要買一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個(gè)是可信的。但是，如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評(píng)價(jià)，那你就會(huì)很放心，這就是社交評(píng)價(jià)的作用。

3. 小程序找回

小程序的找回也是一個(gè)問題。

比如：很多人說小程序?yàn)槭裁床荒馨l(fā)通知或推送？

但是看到在手機(jī)上，每一個(gè)APP都會(huì)把消息推送使用很多次，最終的結(jié)果是：用戶只好忽略了所有的推送。所以，靠推送是不能解決問題的。

4. 信息推送

即使提供了一種叫模板消息的能力，也會(huì)被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶的動(dòng)機(jī)，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。

對(duì)于小程序的找回，會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)，通過微信主界面的下拉，來迅速的找回。但是，他們覺得這里還是不太足夠。

最近微信7.0版本有一個(gè)功能叫強(qiáng)提醒，大家都沒有怎么用它。他們會(huì)覺得這是對(duì)大家一個(gè)朋友式的強(qiáng)提醒——它會(huì)喊你開會(huì)了，當(dāng)你發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候就會(huì)時(shí)振動(dòng)起來了。

其實(shí)不是這樣的，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場(chǎng)景。

所以強(qiáng)提醒的本意是：希望它用在線下，甚至包括線上的一些，你可以在小程序里面設(shè)一個(gè)強(qiáng)提醒——對(duì)于用戶而言，你有什么可以提醒一下。

分析：

對(duì)于小程序深入來講，微信提出戰(zhàn)略性的方向就是搜索——通過搜索來觸達(dá)服務(wù)，同時(shí)也可以引導(dǎo)一部分流量進(jìn)來。

這就是做系統(tǒng)的好處，APP是死的小程序是活的，不存在信息孤島，至少同類型的小程序之間是互相導(dǎo)入互相引流的。

同時(shí)，微信再次暴露了未來的方向。搜索作為未來產(chǎn)品最重要的能力，同時(shí)也是核心手段，就像是：在PC時(shí)期，用戶通過百度搜索引擎搜索關(guān)鍵詞來接入網(wǎng)頁，最終完成信息觸達(dá)。

微信從之前兩個(gè)版本開始，搜索開始愈加重要。

作為一個(gè)信息閉環(huán)，每個(gè)人的微信里基本都是自己的熟人關(guān)系鏈，同時(shí)都只存在于強(qiáng)關(guān)系之間的傳遞，即使有朋友圈內(nèi)容的傳遞也僅僅是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。搜索成功的讓點(diǎn)連成了網(wǎng)，之前對(duì)于搜索引擎的布局讓微信可以不被制約的任意分發(fā)內(nèi)容，而將掃碼的形式做為地面的通道，則讓線上線下聯(lián)系更緊。

而評(píng)價(jià)體系，則是更多的讓功能盡可能的產(chǎn)生公信力，同時(shí)也具備篩選的能力。讓優(yōu)質(zhì)的小程序通過社交評(píng)價(jià)脫穎而出，一方面好評(píng)讓小程序在服務(wù)中涵蓋更廣，另一方面社交評(píng)價(jià)增加轉(zhuǎn)化率。

在涉及找回小程序的時(shí)候，張小龍認(rèn)為：由于之前所有軟件都把推送用到極致，導(dǎo)致用戶基本忽略所有推送。所以，目前也只能把關(guān)注過的和最近使用的優(yōu)先排布。

可圈可點(diǎn)的是：新的強(qiáng)提醒功能。

之前我也以為是公司用的，后來發(fā)現(xiàn)強(qiáng)提醒并不作為一個(gè)高頻的功能，它只是設(shè)定以后響應(yīng)一次。

張小龍?jiān)谶@次公開課上解答了：強(qiáng)提醒實(shí)際上是為觸及線下場(chǎng)景而做的一種即用即走的功能。就好像，我們?nèi)ヵr芋仙點(diǎn)奶茶時(shí)，不用再拿特制的等待牌就可以直接通過微信的生態(tài)來接收信息，變的更加的便利。

六、小游戲

小游戲做到現(xiàn)在，如果從商業(yè)的角度來講，發(fā)展是挺好的，但張小龍并不滿意。

因?yàn)樗x我們的期望還有一個(gè)差距。

我們期望的，并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報(bào)，而是現(xiàn)狀是：這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多。大部分的游戲還是互相拷來拷去的，就在一輪一輪的洗用戶的流量。

小游戲的原動(dòng)力是什么？

微信認(rèn)為：這不是公司的一個(gè)盈利渠道，騰訊也沒有要求微信要做游戲。

張小龍認(rèn)為：一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來的副產(chǎn)品。

小游戲的原動(dòng)力就是：它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)，并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

什么是創(chuàng)意的平臺(tái)？

他覺得微信理解的、大家理解的小游戲和外界對(duì)于小游戲的理解是不太一致的。

外界對(duì)于小游戲的理解：就是現(xiàn)在那些比較小型化的游戲，把它套用一個(gè)小程序的殼就變成小游戲了，但是他們并不是這樣來理解小游戲的。

小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方。

所謂創(chuàng)意的平臺(tái)，是游戲，是一個(gè)載體，或者說小游戲就是一個(gè)載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意。

舉個(gè)例子，以前很多人會(huì)去看中篇小說、短篇小說，現(xiàn)在大家不怎么看了。

但是，這些小說的創(chuàng)意并不會(huì)消失掉。很多人會(huì)有這樣的創(chuàng)意，但是他寫小說已經(jīng)體現(xiàn)不了這樣的創(chuàng)意了。希望能夠通過平臺(tái)把他寫小說的創(chuàng)意放在小游戲來實(shí)現(xiàn)，它只是一個(gè)載體。

關(guān)于創(chuàng)意的載體，我們發(fā)現(xiàn)：確實(shí)有一些小游戲有這樣的載體，它像讀一本小說一樣有情節(jié)，然后用故事線來設(shè)定這個(gè)游戲的發(fā)展。

分析：

在小游戲這個(gè)部分，微信希望：不僅是游戲和走量的作用，而是在生態(tài)里面通過小游戲打開一個(gè)新的缺口，主要目的還是做創(chuàng)意領(lǐng)域。通過創(chuàng)意來包裝各種IP形成資源池，這就跟單純導(dǎo)量不一樣。單純走量是沒有太高轉(zhuǎn)化的，做社群還可以帶活周邊。同時(shí)能夠幫助微信形成自己獨(dú)特的內(nèi)容生態(tài)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，對(duì)于微信而言，流量司空見慣。流量本身并沒有太大意義，真正有意義的是這些流量能夠吸引商家來打廣告，同時(shí)能夠聚攏一大批中小商戶鞏固陣地。

七、關(guān)于公眾號(hào)

看起來經(jīng)過了幾年，公眾號(hào)的流量紅利早就沒有了。當(dāng)然紅利從來不是微信考慮的一個(gè)范圍。以前張小龍就說過，公眾平臺(tái)不是為自媒體準(zhǔn)備的，但確實(shí)是被自媒體用得最好的一個(gè)領(lǐng)域。

雖然不是為大家準(zhǔn)備的，但我們其實(shí)真的想要很好的服務(wù)大家。所以，公眾號(hào)最近其實(shí)做了特別大的一些變化——包括公眾號(hào)的改版，也包括在看一看里面有一個(gè)“好看”。

簡(jiǎn)單回顧公眾號(hào)歷史的話，在剛發(fā)布的時(shí)候，有很多人利用當(dāng)時(shí)的流量口獲得了巨量的粉絲。在當(dāng)時(shí)，公眾號(hào)有一個(gè)特別好的現(xiàn)象，就是最早的公開課里面分享過一個(gè)數(shù)據(jù)——當(dāng)時(shí)的公眾號(hào)閱讀量其實(shí)70%、80%來自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，只有20%、30%是來自于訂閱號(hào)的。

微信認(rèn)為這樣符合二八定律，20%的人去挑選信息，剩下80%的人去獲益，通過20%的人挑選去閱讀文章。

幾年下來的話，一是用戶他可能接觸信息的渠道更多了；另外，假如微信公眾號(hào)在內(nèi)容的質(zhì)量上沒有持續(xù)性的話，這里與用戶的聯(lián)系確實(shí)會(huì)有所降低。

他們做了一次改版，發(fā)現(xiàn)效果并沒有很大。有很多公眾號(hào)會(huì)覺得自己的效果反而變差了，從數(shù)據(jù)來看并沒有太多好壞的變化。

對(duì)于改版來說，只是幫助用戶重新梳理一下他的閱讀方式，微信認(rèn)為改版的目的只是為了讓用戶覺得閱讀效率更高——也就是說，當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。

這是一個(gè)本質(zhì)的問題，不是他看到這個(gè)文章效率的問題，而是他對(duì)這些內(nèi)容有沒有吸引力。我們自己盤點(diǎn)畫像，在內(nèi)容吸引力方面是我們強(qiáng)化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶不會(huì)再這里停留，也不會(huì)看它。好的內(nèi)容才是根本。

對(duì)于平臺(tái)來說，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。他覺得他們的方向仍然是讓平臺(tái)能夠吸引更多的人來創(chuàng)造文章。

分析：

公眾號(hào)作為最開始的流量口，給自媒體曾經(jīng)帶去了大批的流量，也幫助一些自媒體成功商業(yè)化，雖然這并不是微信的本意。

最早只是一種嘗試和輔助功能，沒想到自媒體玩出了花。并且基于公眾號(hào)的機(jī)制產(chǎn)生了很多變種，包括三種大類：資訊類、技術(shù)類、社會(huì)人文類和若干小類。當(dāng)時(shí)公眾號(hào)逐漸成為創(chuàng)意平臺(tái)，檢測(cè)創(chuàng)意是否被接受就通過閱讀量這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

但是，最近兩年來由于洗稿嚴(yán)重，微信公眾號(hào)生態(tài)遭到極大地破壞——有時(shí)會(huì)出現(xiàn)原創(chuàng)無人讀，洗稿十萬加的亂象。

究其本質(zhì)，還是某些自媒體在內(nèi)容上缺少創(chuàng)造力和愿意創(chuàng)造的態(tài)度，總是喜歡不勞而獲，通過洗量來吸引商家打廣告。微信自己也意識(shí)到了這種情況，所以，未來對(duì)于洗稿必然是會(huì)出一套反制措施的。

那么這次透露出來的信號(hào)是什么？

就是微信想要通過算法來做內(nèi)容領(lǐng)域。之前他們說自己并不打算做算法的意圖現(xiàn)在看來動(dòng)搖了，這樣的方式更實(shí)用。

就像：UC大魚號(hào)引入智能系統(tǒng)和人工識(shí)別，整體洗稿率降低很多。阿里的決心無疑更大，可以看看UC查處的力度，基本都是跨線就永久封停。只是UC因?yàn)樽銎脚_(tái)，所以不具備太高的用戶黏性和渠道。

八、關(guān)于社交

關(guān)于社交之前已經(jīng)講過很多了，這里著重講一下多少天可見的問題。

但是這里很矛盾，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)人表達(dá)得很清楚，如果要最沒有壓力，那就是自己對(duì)自己說話。但是，自己對(duì)自己說話是不可能獲得朋友的回饋的。也就是說，它是沒有社交上的回報(bào)。他跟人說的話被越多人聽到，他的社交回報(bào)越大，但是他的壓力也會(huì)越大。所以，也有很多人因?yàn)檫@樣子把朋友圈設(shè)成三天可見了，他自己覺得壓力小了。

有很多人問他：為什么要設(shè)三天可見的東西？朋友之間不會(huì)反目？

他簡(jiǎn)單解釋了一下：

作為一個(gè)設(shè)置里面的開關(guān)，一般來說，用的人是很少的。做產(chǎn)品的人都知道，大部分人很懶。但這是微信里面最多人用的一個(gè)開關(guān)，超過1億的人把這個(gè)開關(guān)設(shè)置了三天可見，可以看出，三天可見是一個(gè)用戶的強(qiáng)大需求。

所以，微信鼓勵(lì)用戶去設(shè)置三天可見，希望這樣子能夠使得用戶更加勇敢的去發(fā)朋友圈。他不用顧慮：我發(fā)的每一個(gè)都是可以被別的朋友很久以后來翻看。

分析：

雖然三天可見確實(shí)很多人用，但是張小龍似乎弄錯(cuò)了一個(gè)問題。

不是因?yàn)槿炜梢娛怯脩魪?qiáng)大的需求，而是他們只提供了三天可見。換句話說，這種私密的思路是對(duì)的，但是在執(zhí)行的過程中，往往會(huì)犯經(jīng)驗(yàn)主義這樣的錯(cuò)誤——我會(huì)想，如果是七天五天可能會(huì)更好一點(diǎn)，畢竟三天太過于冰冷。

之前有個(gè)段子就說：非對(duì)方好友看10天的動(dòng)態(tài)，而好友卻只能看三天，是不是玩呢？

那種疏離感出現(xiàn)在一個(gè)強(qiáng)關(guān)系的產(chǎn)品里，就顯得非常的扎心。

這樣其實(shí)會(huì)減少很多社交互動(dòng)，例如：你上周發(fā)的文章我看了我想安利給我朋友的時(shí)候，再來翻你朋友圈的時(shí)候，很冰冷。

所以，其實(shí)這些是張小龍他們沒有看到的。畢竟，人都是在自己的處境里，很難得有真正的感同身受。

#專欄作家#

王碧池，公眾號(hào)：王碧池，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)重度洞察愛好者。

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