本文深入探討了中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展歷程、市場規(guī)模、用戶畫像及行業(yè)現(xiàn)狀，并通過PEST分析揭示了影響行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。同時，文章詳細分析了丁香醫(yī)生的產(chǎn)品結構、功能模塊與競品的對比，提出了針對性的改進建議。

一、項目描述

1. 競品分析描述

本文通過了解并分析中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的市場行情、用戶畫像和用戶需求痛點并對比丁香醫(yī)生與兩款競品的功能、結構等模塊，比較它們各自的長處與不足，得出改進建議，從而優(yōu)化丁香醫(yī)生的產(chǎn)品結構。

2. 產(chǎn)品測試環(huán)境

二、市場分析

1. 行業(yè)發(fā)展歷程

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)歷了以上五個階段，從試水探索期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的建立，到規(guī)范建立，再到深化轉(zhuǎn)型，市場的監(jiān)管細則逐漸明確，市場得到了一定的管理，保持一個良好健康的市場環(huán)境，成本效益就是指效益要大于成本，一個行業(yè)要有利潤才可以發(fā)展下去；

起步建設期醫(yī)院開始推廣自己的APP或者小程序，方便就用到院就診，極大的優(yōu)化了用戶的就診流程，但是此期間缺乏政策文件的支撐，比如缺乏醫(yī)保支付政策，網(wǎng)上禁售處方藥等，導致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受到很多的限制。

催生進發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)政策的相繼完善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構可以開具電子處方以及藥品配送服務，更是極大的便利了人們買藥的看病的流程，政策未出臺之前，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品，人們只能去線下經(jīng)過一遍繁瑣的流程大概花掉半天甚至一天的時間才能買到。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的逐步建立，極大的便利了人們的生活，解決了用戶需求痛點：線下醫(yī)院流程繁瑣以及耗費時間長的問題。

2. 市場規(guī)模

2023上半年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達1734.3億元，同比增長21.18%。預測2023年市場規(guī)模3854億元，同比增長24.25%。由圖可以看出在2020年增長率增幅較大，原因是因為疫情導致的醫(yī)療資源緊缺。

2020年1月，仿照非典時期“小湯山”的醫(yī)院模式，火神山、雷神山醫(yī)院兩所應急?？漆t(yī)院拔地而起。十天時間，從設計到交工，“兩山”醫(yī)院建設展現(xiàn)了世界第一的中國速度。

當時病人非常的多，醫(yī)療緊張的環(huán)境下，武漢又是疫情最嚴重的地方，數(shù)以萬計的病人等待著醫(yī)療救援，兩所應急醫(yī)院的建立展現(xiàn)了中國的大國力量。2020年末，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總數(shù)達1022922個，比上年增加15377個。

其中：醫(yī)院35394個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構970036個，專業(yè)公共衛(wèi)生機構14492個。與上年相比，醫(yī)院增加1040個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構增加15646個。也可以看出疫情突然到來嚴重泛濫的時代，醫(yī)療機構的建立迅速變多，意味著醫(yī)療規(guī)模不斷地壯大，因此出現(xiàn)了2020年增長率增幅較大的現(xiàn)象。

但是在2020年之后，增長率又開始變低，也是因為疫情的形式不再那么緊迫，醫(yī)院的規(guī)模便沒有再繼續(xù)擴大。

2023上半年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模4.31億人，同比增長18.73%。此外，2022年3.63億人，同比增長21.81%。2020年的疫情給醫(yī)療行業(yè)帶來的巨大的影響，醫(yī)療技術、資源不夠，也警示著人們生命可貴，經(jīng)歷過疫情，以及生活質(zhì)量的提高，人們也越來越注重身體健康，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為用戶提供了便捷的渠道，進行日常健康的監(jiān)控。

總結：通過以上數(shù)據(jù)可以看出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場規(guī)模和用戶規(guī)模在持續(xù)擴大中，通過目前的數(shù)據(jù)可以預測互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前景還是比較可觀的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，數(shù)字健康服務將更加便捷、高效，未來數(shù)字健康用戶規(guī)模還將繼續(xù)擴大。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療用戶規(guī)模的上漲，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需求也隨之上漲，帶動中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展。

市場規(guī)模壯大也意味著該行業(yè)的市場前景較好，但是也存在著一定的問題，想要發(fā)展下去，還需要有一定的時間去過度，去沉淀，去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，這也是做好產(chǎn)品的關鍵。

3. 行業(yè)現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上游為醫(yī)院服務類型，主要由在線問診、輔助檢查、慢病管理、診后康復、醫(yī)藥電商、醫(yī)生工具等組成。中游為醫(yī)院基礎支持，主要由醫(yī)療診斷硬件、醫(yī)療數(shù)字服務、創(chuàng)新醫(yī)療器械；下游為患者。

（1）上游情況

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療上游主要是技術設備及藥物，即醫(yī)療的基礎設施，醫(yī)療大數(shù)據(jù)中云計算的滲透率大幅提升，物聯(lián)網(wǎng)運用到醫(yī)療中，從而有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的誕生。

醫(yī)療器材的不斷升級，藥物的不斷研發(fā)，很大程度上提高了治療的效果，推動了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

以嶺藥業(yè)公司在去年就與各大知名企業(yè)和公司展開自營合作，同時還與多家垂直類醫(yī)藥電商，和醫(yī)藥網(wǎng)合作進行長久性合作，致力打造成為醫(yī)藥網(wǎng)銷主導地位。

（2）中游情況

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中游主要是數(shù)字醫(yī)療運營服務，即互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商、數(shù)字醫(yī)保，轉(zhuǎn)化為通過互聯(lián)網(wǎng)完成醫(yī)療的工作。

新一代信息技術和生物醫(yī)藥深度融合，推動衛(wèi)生健康領域不斷涌現(xiàn)出新模式、新業(yè)態(tài)，遠程會診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)療等數(shù)字醫(yī)療蓬勃發(fā)展。中國數(shù)字醫(yī)療平臺用戶數(shù)量連年上漲，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)模逐漸擴大。

（3）下游情況

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療下游主要是應用及渠道，即醫(yī)療機構、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥企、健康體檢機構等是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應用的對象，患者是最終的受眾群體。

總結：疫情是醫(yī)療行業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點，在緊急形式的逼迫下醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療用戶規(guī)模和使用率都在不斷增長，未來，用戶規(guī)模的不斷壯大是必然的事，但是如何做好一款產(chǎn)品，占領市場，丁香醫(yī)生APP還是有著很大的競爭壓力。

4 .PEST分析

（1）政策環(huán)境（P）

通過政策解讀，可知：

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策審慎推進，醫(yī)保政策完善利好行業(yè)發(fā)展；

2、從確保醫(yī)保支付范圍、完善醫(yī)保協(xié)議管理兩個方面明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務的醫(yī)保支付政策；

3、疫情期間，國家出臺多項互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保相關政策，不斷推進醫(yī)保支付政策的完善；

4、國家持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)診療的合規(guī)管理；

5、互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保政策的不斷完善有助于推動患者更加信任線上診療，助力線上診療習慣的養(yǎng)成，同時合規(guī)政策促使行業(yè)健康發(fā)展，出清不合規(guī)企業(yè)、利好頭部企業(yè)。

6、醫(yī)保放開和處方藥網(wǎng)售未解禁。醫(yī)療機構是處方藥的主要銷售機構，在國內(nèi)藥品終端銷售收入中，超過80%的藥物為處方藥，因為新農(nóng)合、醫(yī)保等醫(yī)療保障體系與網(wǎng)上藥店不能對接，醫(yī)保卡在網(wǎng)上藥店購買藥物時不能使用，也限制了零售藥店(包括網(wǎng)上藥店)的銷售增長。

總結：互聯(lián)網(wǎng)政策上面逐漸完善，更大程度上的縮小了對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的限制，如醫(yī)保支付政策保障了民生，讓更多的貧困用戶能夠生病看得起醫(yī)生。但是相關政策體系還是不完善，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展的需要，在信息安全、隱私保護、網(wǎng)上執(zhí)業(yè)認證等方面缺乏頂層設計，導致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展進程受到了一定阻礙。

（2）經(jīng)濟環(huán)境（E）

數(shù)據(jù)顯示， 2020年中國大健康產(chǎn)業(yè)的整體營收超過7萬億元，到2021年將達8萬億元，2024年中國大健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模預估數(shù)值達到9萬億元。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是大健康產(chǎn)業(yè)的重要分支領域，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務與中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，其業(yè)務涵蓋醫(yī)療服務、醫(yī)藥和設備等領域。

我國良好的經(jīng)濟大環(huán)境為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的外部條件。社會資本大量涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，不斷創(chuàng)新運營模式，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展注入了活力。

總結：中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)營收規(guī)模一直處于上升的階段，在經(jīng)濟方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有著較好的發(fā)展前景。國家的發(fā)展離不開醫(yī)療衛(wèi)生，特別是經(jīng)過疫情，醫(yī)療始終是一個必不可少的行業(yè)，但是醫(yī)療行業(yè)的價格普遍較高，醫(yī)療器材昂貴、藥品昂貴，在當前環(huán)境下，人們的衣食住行解決了，但是安全健康未必能解決，醫(yī)療價格昂貴是人們面臨的主要問題，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營收規(guī)模一直在擴大，但是也該想辦法解決醫(yī)療價格昂貴的問題。

（3）社會環(huán)境（S）

數(shù)據(jù)顯示，截至中國2020年，中國65歲及以上人口約1.9億人，占總?cè)丝?3.5% , 中國60歲及以上人口約2.6億人，占總?cè)丝谶_18.7%。按照國際標準，中國已經(jīng)進入深度老齡化社會。

2012年，我國慢性病導致的死亡人數(shù)占全國總死亡人數(shù)的86.6%，疾病負擔占總疾病負擔的近70%；2019年，中國因慢性病導致的死亡占總死亡的88.5%，還在處于增加中。慢性病具有患病人數(shù)多、醫(yī)療成本高、患病時間長和服務需求大等特點。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對慢性病的診療具有較大的適配性，慢性病的診療需求是推動中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要因素。

家衛(wèi)生健康統(tǒng)計信息中心數(shù)據(jù)表明，自2016年至2019年中國醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務量四個同期同比增長率均在一個相對平衡的速度遞增。2020年7月，由于全球疫情的原因，增長率瞬間跌至-32.3%。

持續(xù)性疫情等傳染性疾病而導致的限流接觸是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要推動力量。疫情的好轉(zhuǎn)對限流的影響程度相對降低，但人口的就診習慣會隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展將有所轉(zhuǎn)移。

我國龐大的人口總量和社會日趨老齡化也為醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)提供了極具潛力的市場。老人越來越多，隨著年齡的增長會逐漸衍生出各種疾病，如骨質(zhì)疏松、高血壓、惡性腫瘤、老年性癡呆等等，需要看病的用戶群體越來越多，醫(yī)療資源也必須緊跟用戶的需求，老年患者行動不便，危險因素多，慢性病就診復診周期長，對于連續(xù)性的、定期的、常態(tài)化的健康管理和家庭康復等服務需求不斷增加。故醫(yī)療行業(yè)必須發(fā)展壯大，才能滿足老年用戶群體的看病需求。

健康管理越來越受到民眾的關注，隨著生活水平的不斷提高，人們更愿意付費讓自己保持健康，因此催生了保健和健身的市場，基于互聯(lián)網(wǎng)的智能可穿戴、慢病管理產(chǎn)業(yè)集群化趨勢顯現(xiàn)，其中以體檢服務、智能硬件、醫(yī)療器械為入口的健康管理模式為目前大熱。

我國醫(yī)療資源分布嚴重不均等，核心三甲醫(yī)院主要集中在北、上、廣、深及省會城市。有些疾病的嚴重性是縣級甚至市級醫(yī)院所解決不了的，人們當前無法就近就醫(yī)的情況下，就只能一級一級的往上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送，但是一級一級去轉(zhuǎn)送會耗時耗力，也會對患者造成疲憊和一些不利于身體健康的因素，在線醫(yī)療可以有效縮短這一過程的時間，通過在線直接將病例發(fā)送給醫(yī)生，經(jīng)過溝通是否能醫(yī)治此疾病以后在進行轉(zhuǎn)移，也避免了患者中途不停長途跋涉的可能性。

總結：人離不開衣食住行，在這些的前提是身體健康。所以健康作為人關注的第一位，必然離不開醫(yī)療。特別是物質(zhì)生活日益提高的現(xiàn)在，人不僅僅是生病才看醫(yī)生，而是時刻關注自己的健康問題，在線醫(yī)療服務更便捷的幫助了這類需求的人。同時，人口老齡化越來越嚴重，老人更需時刻關注自己的健康動向，在線問診能極大的幫助人們，不需要早起去醫(yī)院排隊，體現(xiàn)出來了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便捷性便。

（4）技術環(huán)境（T）

移動醫(yī)療設備的普及，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務也更加高效便捷，患者可以隨時隨地通過手機或移動終端接受醫(yī)療服務，醫(yī)生也可以通過移動設備向患者提供實時的醫(yī)療建議。同時，移動醫(yī)療設備也需要強大的技術支持和保障，確保數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，防止竊聽和攻擊等惡意行為。

智慧醫(yī)療系統(tǒng)：通過將AI技術用于輔助診療當中，基于算法和數(shù)據(jù)，從而給出可靠診斷和治療方案。

云計算可以為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供強大的計算能力和存儲能力，預約掛號、電子病歷、醫(yī)保等等都是云計算與醫(yī)療領域結合的產(chǎn)物，醫(yī)療云還具有數(shù)據(jù)安全、信息共享、動態(tài)擴展、布局全國的優(yōu)勢。

醫(yī)療硬件設備的提升與專業(yè)數(shù)字化醫(yī)療網(wǎng)絡的搭建同樣為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供更長遠的技術支持。

總結：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術上面越來越成熟，將互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品做的更好，丁香醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的產(chǎn)物，正是因為互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術的出現(xiàn)，極大的促進的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，區(qū)塊鏈技術更是保障了醫(yī)療數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，移動醫(yī)療設備的普及，讓越來越多人通過一部移動設備進行在線醫(yī)療問診，安全放心的使用在線設備進行咨詢，醫(yī)療硬件設備的提升也有效保障了人身安全。技術的進步更是促進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，雖然目前仍有一些無法攻克的難題，但是技術上已經(jīng)在盡可能的做好，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供硬性的技術支持。

（5）總結

隨著社會發(fā)展水平的提高，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。在過去的幾十年里，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)從一個小眾市場發(fā)展成為一個全球性的趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步為醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新提供了更多的可能性。越來越多的人開始接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，例如在線問診、遠程醫(yī)療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析等。

目前的醫(yī)院都有自己的小程序或者APP系統(tǒng)，方便用戶醫(yī)院問診能夠快捷高效，這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一部分體現(xiàn)。同時，政府也在積極推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，通過制定相關政策、加大投資等措施來促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及和應用。國家政府的支持更是為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了一定的保障。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還面臨著許多機遇和挑戰(zhàn)，如患者的隱私保護、醫(yī)療質(zhì)量的保證、技術的不斷創(chuàng)新等問題。隨著中國慢性病患者及致死率的上升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到快速發(fā)展。

醫(yī)療是人們生活中必不可缺少的，這個行業(yè)有著絕對的存在必要性，行業(yè)發(fā)展前景還是非?？捎^的。丁香醫(yī)生想要在此行業(yè)站穩(wěn)腳跟，保持行業(yè)的頭部，更需要不斷地完善功能，優(yōu)化服務質(zhì)量，做大宣傳，擴大知名度，樹立自身品牌形象，保障好服務的質(zhì)量性，讓用戶覺得這是一款有用的產(chǎn)品，才能用戶間的拉新，帶動更多用戶的使用。

三、用戶分析

1. 用戶標簽

（1）性別

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的使用用戶中，女性用戶占比45.3%，略低于男性。原因可能與男性的社會角色與責任、工作壓力及健康問題有關。女性更關注自身健康問題和家庭健康，比如關注孕期健康，寶寶成長和美容安全問題，這些服務會吸引25-35歲的女性用戶使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)品。

但是事實上男性用戶的占比卻更多，成為主導，原因是因為男性面臨疾病就診心理障礙更大，即生殖健康的困擾，不方便線下就診，在線醫(yī)療很好的解決了這一尷尬的問題，故男性用戶開始顯著增多。

（2）年齡

數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡分布中，25-34歲為主要用戶群體，其次是35-44歲，原因是因為這部分人的知識度更高，生活質(zhì)量的要求也會更高，對自身和家人健康的關注也是更顯著，而18歲以下為未成年等年齡較小的人群，44歲以上為老年人等年齡較大的人群，年齡小自身的健康意識不夠成熟，而年齡較大的人群則是因為自身成長的環(huán)境因素，沒有很高的知識度，所以對健康問題沒有足夠的關注度。

（3）地域

廣東、四川、河南、河北、山東、山西五省的用戶對中醫(yī)藥的認知和認可度最高，尤其是廣東省，更注意治療慢性病及調(diào)整身體亞健康狀態(tài)。醫(yī)療資源最為緊張，普通人前往醫(yī)院預約掛號困難，排隊時間長。用戶較多分布在東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟較為發(fā)達，工作節(jié)奏較快，該產(chǎn)品的適用性更強。其次北京作為中國的首都，擁有全國最豐富的醫(yī)療資源和最先進的醫(yī)療技術，因此吸引了許多國內(nèi)患者前來就診。

（4）學歷

本科學歷的用戶占46.3%，?？茖W習占42.5%。學歷很大程度上影響了用戶對健康的關注度，學歷高的人，越有知識，更加懂得健康的重要性，也會每年選擇去做體檢，保障個人健康，而學歷較低的人群由于知識不夠，對健康問題不了解，覺得自己沒生病就是健康的，所以這部分人普遍不會關注健康問題，碩士及以上人群學歷很高，忙于科研，由于時間問題，可能并沒有很多的時間關注健康方面的問題。

2. 用戶行為

通過以上數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中用戶主要行為是在線問診，有病看病是用戶行為的原因，在線問診主要解決用戶快速問診的問題，省去了線下繁瑣的預約流程。其次用戶行為是預約掛號，現(xiàn)在的醫(yī)院都有APP或者小程序，用戶可以線上先掛號再去醫(yī)院，省去了排隊掛號的步驟，極大程度的優(yōu)化了線下問診的流程。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)快速增長，疫情進一步推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的規(guī)模，實現(xiàn)了相比疫情前近6倍的增長幅度用戶疫情期間與平常線上醫(yī)療消費相比，原本不受重視的家庭健康指標監(jiān)測躍升至疫情期間第三受青睞的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療功能;運動健康咨詢功能也提高了一位的優(yōu)先級；預約掛號疫情期間比率明顯低于日常。

這些都反映了疫情期間為了避免前往人密集的小區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費模式。

用戶越來越傾向于家庭健康的監(jiān)測管理，保障自己的健康狀態(tài)。

3. 用戶分類

• 患者
• 醫(yī)生
• 普通讀者

4. 用戶畫像

5. 用戶痛點

• 患者：解決用戶病理方面的問題
• 醫(yī)生：由于疫情病人無法與醫(yī)生進行線下復查，需要通過互聯(lián)網(wǎng)解決這一問題。
• 普通讀者：用戶不想花費大量時間、精力、金錢去線下檢查身體，想獲得一些養(yǎng)生健康的知識。

四、產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略層

2. 范圍層

總結：基礎功能上面即醫(yī)療問診三款APP都是有的，丁香醫(yī)生特色功能每日辟謠，春雨醫(yī)生特色功能健康檔案，醫(yī)鹿特色功能1元義診，三款APP都有自己的特色功能，憑借特色功能吸引不同的用戶使用。功能上面丁香醫(yī)生更加全面一些，醫(yī)鹿則更具有專業(yè)性，醫(yī)鹿功能簡單，方便用戶找到核心功能，為用戶節(jié)省時間。醫(yī)鹿還處于發(fā)展階段，功能不太完善，比如沒有孕育管家和健康百科，而這兩點正式丁香醫(yī)生的優(yōu)勢所在，丁香醫(yī)生要發(fā)揮其優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)找準自己定位，做出差異化產(chǎn)品以此吸引用戶。

3.結構層

總結：丁香醫(yī)生的功能分布較均勻，重點核心功能放在健康科普，原因在于丁香醫(yī)生由丁香園團隊研發(fā)的醫(yī)學平臺，致力于為用戶提供可信賴的醫(yī)療健康服務和醫(yī)療科普平臺。春雨醫(yī)生的功能比較全面，首頁上面功能分類較細。醫(yī)鹿將重點功能放在首頁，功能簡潔明了，一目了然。原因在于醫(yī)鹿還處于發(fā)展階段，功能尚未完善。

丁香醫(yī)生可根據(jù)以上功能結構圖完善產(chǎn)品結構，同時功能界面不可過多，要具有專業(yè)度，節(jié)省用戶時間。讓用戶能夠快速找到功能進行體驗。好的用戶體驗能節(jié)省用戶時間，解決用戶痛點，同時給用戶帶來溫度。

4. 框架層+表現(xiàn)層

（1）首頁對比

總結：在顏色上，丁香醫(yī)生采用的是少部分紫色，對應著APP的名字“丁香”，春雨醫(yī)生和醫(yī)鹿采用了綠色比較貼近生命、自然的顏色。

在布局上，首頁的布局大致相似，只是功能的位置不同，功能的屬性也不一樣，丁香醫(yī)生的特色功能“每日辟謠”擺放在首頁搜索欄的下方，方便用戶的查找，丁香醫(yī)生將用戶最常查找的科室放在一個區(qū)域，方便用戶快速進入自己的目的科室，而春雨醫(yī)生此部分做了功能區(qū)，包含了幾個醫(yī)療最常用的功能，醫(yī)鹿除了功能區(qū)以外，對名醫(yī)做了一定的劃分，將名醫(yī)羅列成了一個板塊。

在tab欄的主頁面上面，春雨醫(yī)生有一個健康檔案，而丁香醫(yī)生和醫(yī)鹿則是把問醫(yī)生又拆分成了一個頁面。丁香醫(yī)生可借鑒醫(yī)鹿的界面布局進行優(yōu)化，頁面信息分布簡潔干凈，給用戶非常專業(yè)的感覺。

（2）特色功能對比

總結：每日辟謠是丁香醫(yī)生的特色功能，丁香醫(yī)生本身是公眾號發(fā)展后，衍生出了這款APP，為了留住之前公眾號的流量客戶，這個功能是必不可少的，同時，這個功能也是目前丁香醫(yī)生所特有的，該功能也會吸引些新用戶。

總結：健康檔案是春雨醫(yī)生特有的一個功能區(qū)域，可以對自己的身體素質(zhì)進行各項指標的記錄，方便用戶了解自己的身體健康變化，從而做出適當?shù)恼{(diào)整。

總結：1元義診是醫(yī)鹿所特有的一個功能，線上的圖文義診為貧困用戶提供了幫助，也能為日常中的所有人提供一個價格低廉就能向?qū)I(yè)醫(yī)生尋求幫助的方式。

（3）問診流程對比

總結：在問診流程上面，丁香醫(yī)生可以選擇科室后跳轉(zhuǎn)醫(yī)生列表界面，選擇醫(yī)生后就可以發(fā)圖詢問。流程上面操作簡單，但是丁香醫(yī)生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新用戶。同時描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法完全了解病情的治療方法，用戶初次體驗不好。

總結：在問診流程上面，春雨醫(yī)生可以選擇快速問診，先描述問題，選擇就診人以后自動匹配醫(yī)生，流程簡單，但是在醫(yī)生上用戶沒有自己的選擇性。

總結：在問診流程上面，醫(yī)鹿可以選擇極速問診，先描述問題，經(jīng)過一系列的問題描述以后，進行推薦相關醫(yī)生，用戶可以自行選擇推薦的醫(yī)生。